Telefonica UK Limited , торговая марка O2 UK (стилизованная под O2 ), — британский поставщик телекоммуникационных услуг со штаб-квартирой в Ридинге , Англия , который работает под брендом O2 . [3] Он принадлежит VMED O2 UK Limited , совместному предприятию Telefónica и Liberty Global с долевым участием 50:50 . O2 — крупнейший оператор мобильной связи Великобритании с 23,8 миллионами абонентов по состоянию на май 2023 года. [4]
Компания была образована 7 января 1985 года [5] как Cellnet, совместное предприятие BT Group и Securicor с долями 60:40 . Cellnet была одной из двух первых сетей мобильной связи в Великобритании наряду с Vodafone. В 1999 году BT приобрела долю Securicor в Cellnet, а позже компания была переименована в BT Cellnet. [6] В июне 2000 года компания BT Cellnet запустила первую в мире коммерческую услугу пакетной радиосвязи общего пользования (GPRS). [7] Компания вместе с мобильными телекоммуникационными подразделениями BT Group в Германии, Ирландии и Нидерландах входила в подразделение BT Wireless. В 2002 году она была выделена из BT Group и образовала новую холдинговую компанию mmO2 plc, которая представила для предприятий новый бренд «O2». В 2005 году компания mmO2 plc была переименована в O2 plc. [8]
O₂ plc была приобретена испанской телекоммуникационной компанией Telefónica в 2006 году за 18 миллиардов фунтов стерлингов. По условиям приобретения Telefónica согласилась сохранить бренд «O₂» и штаб-квартиру компании в Великобритании. [9] O2 plc была переименована в Telefónica O₂ Europe в 2007 году, а затем в Telefónica Europe plc в 2008 году, [10] и стала холдинговой компанией для операций Telefonica в Великобритании. [11]
В мае 2020 года Telefónica достигла соглашения с Liberty Global о слиянии компании с Virgin Media . 1 июня 2021 года O2 и Virgin Media официально объединились, чтобы создать Virgin Media O2 как совместное предприятие Telefónica и Liberty Global. [12] [13] и структурирована как совместное предприятие Telefónica и Liberty Global. [14]
С 1985 по 1989 год Джон Кэррингтон был генеральным директором подразделения мобильной связи British Telecom и председателем правления Cellnet. Именно в этот период Кэррингтон запустил первую услугу сотовой связи Cellnet, следуя инновационным разработкам компании BT Spectrum, которая в январе 1985 года построила сеть сот между лондонским аэропортом Хитроу и BT Tower. [15]
Cellnet была основана в 1985 году как совместная дочерняя компания BTCR, British Telecom Cellular Radio, предоставляющая инженерные знания, и TSCR, Telecom Securicor Cellular Radio Limited, предоставляющая финансовые инвестиции, в результате чего было создано совместное предприятие с долями 60:40 между British Telecommunication и Securicor .
Используемое оборудование в основном представляло собой систему Motorola , разработанную для американской усовершенствованной системы мобильных телефонов (AMPS), и ее пришлось адаптировать для британской системы Total Access Communication (TACS). Система была настолько неготовой, что инициалы, которые Motorola использовала для обозначения сетевых станций, EMX, стали широко известны как «Европейский эксперимент Motorola», и станции приходилось программировать в машинном коде, загружаемом с ленты. На заре существования системы мобильные звонки стоили 1 фунт стерлингов за минуту. [16]
После нескольких месяцев слухов и спекуляций Питер Бонфилд публично объявил 27 июля 1999 года, что BT согласилась купить 40-процентную долю Securicor в Cellnet за 3,15 миллиарда фунтов стерлингов. На момент приобретения у Cellnet было пять миллионов клиентов. [16] В 2000 году компания была переименована в BT Cellnet и стала частью BT Wireless, группы компаний, принадлежащей BT.
3 сентября 2001 года BT объявила, что бизнес BT Wireless будет выделен из основной группы в новую зарегистрированную холдинговую компанию mmO2 plc, работающую под брендом «O2». [17] Акционеры утвердили план на внеочередном общем собрании 23 октября 2001 года. [18] BT Cellnet перезапустился под названием «O2» 18 июня 2002 года вместе с другими бывшими дочерними компаниями BT: Esat Digifone в Ирландии, Viag Interkom в Германии и Telfort. Мобил в Нидерландах.
Ребрендинг был поддержан европейской рекламной кампанией, которая началась 16 апреля 2002 года во всех четырех странах и обошлась в 130 миллионов фунтов стерлингов. Основная кампания по запуску началась 18 июня и была разработана компанией Vallance Carruthers Coleman Priest в сотрудничестве с консалтинговой фирмой Lambie-Nairn , создателями фирменного стиля «O2». [19]
В марте 2005 года mmO2 провела реструктуризацию своих акций, и компания была переименована в O2 plc. [8]
30 ноября 2005 года O2 согласилась на поглощение испанской телекоммуникационной компанией Telefónica за 17,7 млрд фунтов стерлингов (2 фунта стерлингов за акцию) наличными. Наконец, в 2006 году это произошло. [20] Согласно объявлению о слиянии, O2 сохранила свое название и продолжала базироваться в Соединенном Королевстве, сохранив как бренд, так и управленческую команду. Слияние стало безоговорочным 23 января 2006 года.
После приобретения O2 Telefónica провела корпоративные организационные изменения, в результате которых произошло слияние ее предприятий фиксированной и мобильной связи в Испании, а также передача телекоммуникационных активов Telefónica за пределами Испании в Европу под бренд O2. Таким образом, операции Český Telecom и Eurotel в Чехии, а также бизнес Telefónica Deutschland в Германии были переданы под контроль O2, которая сохранила статус зарегистрированной в Великобритании публичной компании с собственным советом директоров, корпоративными структурами и процессами. Telefónica решила сохранить существующие операции мобильной связи в остальном мире под брендом Movistar . Это название используется в Испании и большинстве стран Латинской Америки и управляется отдельной командой менеджеров. [ нужна цитата ]
15 июля 2009 года O2 вошла в индустрию финансовых услуг с запуском O2 Money , что стало первым шагом в процессе внедрения финансовых услуг в мобильные телефоны . В планы на будущее входило производство технологии Near Field Communication (NFC) для мобильных телефонов в Соединенном Королевстве. [21]
В июне 2012 года O2 и Vodafone подписали соглашение, согласно которому обе компании «объединят» свои сетевые технологии, создав единую национальную сеть из 18 500 передающих станций. Обе сети продолжат нести собственный независимый спектр мобильной связи. [22]
24 ноября 2014 года сообщалось, что BT ведет переговоры о выкупе O2, в то же время BT подтвердила, что также ведет переговоры о покупке EE . [23] Впоследствии BT вступила в эксклюзивные переговоры с EE. [24]
23 января 2015 года Ли Ка-шинг , владелец сети Hutchison Whampoa and the Three (работающей в Великобритании), вступил в переговоры о покупке O2 на сумму до 10,25 млрд фунтов стерлингов (15,4 млрд долларов США). Однако этот шаг подвергся критике со стороны органов регулирования конкуренции, поскольку он сократит количество крупных операторов в Великобритании в сочетании с потенциальной покупкой EE компанией BT с четырех до трех. [25] Hutchison Whampoa ранее приобрела сеть O2 у Telefónica в Ирландской Республике, которую с тех пор объединила с Three. [26] Объединенная сеть превзошла бы EE и создала бы крупнейшую мобильную сеть в Великобритании. [27]
Сделка должна была получить одобрение регулирующих органов. [27] В декабре 2015 года Европейская комиссия решила не передавать дело о поглощении Хатчисоном бизнеса Telefonica O2 в Великобритании в Управление по конкуренции и рынкам страны , [28] которое просило разрешить ему расследовать запланированное приобретение, утверждая, что, поскольку британское регулятора конкуренции, он, а не Комиссия, должен иметь право выносить решение по сделке, которая, по ее мнению, «угрожает существенно повлиять на конкуренцию на розничном и оптовом рынке мобильной связи Великобритании», утверждая, что расследование поглощения «избежит дублирование и фрагментация». [29] 11 мая 2016 года Европейская комиссия официально заблокировала объединение O2 и Three, утверждая, что слияние сократит выбор потребителей и приведет к повышению стоимости услуг. [30]
В сентябре 2016 года Telefonica поручила ряду инвестиционных банков продать бизнес инвесторам перед размещением акций на фондовом рынке. [31]
7 мая 2020 года было объявлено, что Telefónica согласилась объединить Telefonica UK с дочерней компанией Liberty Global Virgin Media при условии получения одобрения в совместное предприятие 50/50. При условии одобрения слияние было запланировано на середину 2021 года. [32] [33] Слияние было завершено 1 июня 2021 года, при этом недавно объединенная компания позиционировала себя как конкурента BT. [34]
В июле 2012 года O2 пришлось извиниться перед почти 8 миллионами клиентов после того, как сбой подсистемы коммутации сети привел к 24-часовому отключению услуги в Великобритании и Ирландии. [35] Проблема, из-за которой треть телефонов ее клиентов не могла зарегистрироваться в сети, также затронула клиентов MVNO- сетей Tesco Mobile и Giffgaff . [36] Чтобы извиниться за это, O2 объявила, что выплатит сотням тысяч своих клиентов компенсацию за эту проблему. [37] Клиенты с ежемесячной оплатой получили 10-процентную скидку на свой счет, тогда как пользователи с оплатой по мере использования получили 10-процентное возмещение при первом пополнении счета в сентябре.
6 декабря 2018 года из-за серьезного сбоя в работе сети O2, вызванного неисправным программным обеспечением, до 32 миллионов пользователей (включая пользователей MVNO) остались без доступа к услугам передачи данных (как в 3G, так и в 4G) на срок до 24 часов. Во время сбоя некоторые голосовые и текстовые службы страдали от перегрузок. [38]
BT Cellnet запустила первую в мире сеть GPRS 22 июня 2000 года, хотя устройства с поддержкой GPRS в то время были редкостью. [39]
15 декабря 2009 года O2 публично объявила, что успешно продемонстрировала соединение 4G с использованием технологии LTE , установленное на шести мачтах в Слау . [40] Технология, предоставленная Huawei , позволила достичь пиковой скорости нисходящей линии связи 150 Мбит/с . [41]
В январе 2012 года компания объявила о планах предоставить бесплатный доступ в Интернет миллионам жителей и гостей центра Лондона, открыв крупнейшую в Европе зону бесплатного Wi-Fi, а также бесплатный доступ к Wi-Fi для всех, кто подключен к любой сети в каждом магазине O2 и вокруг него. магазин. [42]
20 февраля 2013 года Ofcom объявил, что O2 получил спектр в диапазоне 800 МГц для покрытия 4G LTE, предложив за этот спектр около 550 миллионов фунтов стерлингов. [43] Этот спектр был получен с обязательством по покрытию от Ofcom, и O2 обязана предоставлять услуги мобильной широкополосной связи для приема в помещении как минимум 98 процентам населения Великобритании (ожидается, что оно будет охватывать как минимум 99 процентов на открытом воздухе) и на не менее 95 процентов населения каждой из стран Великобритании – Англии, Северной Ирландии, Шотландии и Уэльса – самое позднее к концу 2017 года. [44] Услуга 4G LTE стала доступна клиентам в Лондоне, Лидсе и Брэдфорде 29 августа 2013 года, а к концу года она распространилась еще на десять городов. [45]
27 марта 2017 года, после выпуска iOS 10.3 , O2 запустила VoLTE (4G) и вызовы по Wi-Fi для пользователей iPhone 7 и iPhone 7 Plus и заявила, что позже будет доступно больше устройств. [46] Позднее эта возможность была распространена на другие марки и модели мобильных телефонов.
Помимо услуг мобильной телефонной связи, компания также предоставляла услуги фиксированной связи и домашнего широкополосного доступа.
В июне 2006 года O2 приобрела Be Un Limited , британского интернет-провайдера , за 50 миллионов фунтов стерлингов . [49] O2 сохранила бренд Be и 15 октября 2007 года запустила отдельную услугу широкополосного доступа под брендом O2, используя сеть Be.
В июне 2011 года O2 анонсировала услугу оптоволоконной широкополосной связи, призванную конкурировать с продуктом BT Infinity и использующую технологию FTTC. [50]
1 марта 2013 года BSkyB согласилась купить бизнес по фиксированной телефонной связи и широкополосному доступу у Telefonica UK, торгующий под брендами O2 и Be. Компания согласилась первоначально заплатить 180 миллионов фунтов стерлингов, а затем еще 20 миллионов фунтов стерлингов после того, как все клиенты будут переведены в существующий бизнес Sky. Продажа подлежала одобрению регулирующих органов в апреле 2013 года [51] и впоследствии была одобрена Управлением добросовестной торговли 16 мая 2013 года. [52]
O2 начала испытания платежной системы Near Field Communication (NFC) в 2007 году. [53] В 2009 году O2 вела переговоры с крупными розничными торговцами, такими как Tesco и WH Smith , о развертывании необходимых электронных торговых точек, а также с производителей мобильных телефонов, таких как Apple и Samsung , включить технологию NFC во все будущие устройства. [54]
23 февраля 2011 года O2 объявила, что запустит «второй этап» O2 Money, отказавшись от фирменных банковских карт в пользу приложения «мобильный кошелек» для устройств Android и iOS . Приложение будет использовать технологию NFC, встроенную в телефон, для доступа к деньгам. [55]
9 января 2014 года было объявлено, что сервис кошелька O2 закроется 31 марта 2014 года.
Потребительский бренд BT Cellnet был переименован в O 2 – химический символ молекулы кислорода – как и все другие предприятия группы (кроме Manx Telecom ). Ребрендинг проводился под руководством дизайнерского агентства Lambie-Nairn , которое разработало идею компании, предоставляющей услуги, которые необходимы так же, как кислород необходим для жизни. Логотип компании и связанная с ним графика были созданы с использованием пузырьков воздуха, чтобы представить эту концепцию. Пузыри были сфотографированы лондонским фотографом Джонатаном Ноулзом. [56] В 2002 году O2 использовали танцевальный трек Leftfield « Release the Pressure » в своей рекламе. [57]
O2 приняла лозунг «Посмотрите, что вы можете сделать» в 2002 году после отделения компании от BT. В апреле 2008 года слоган изменился на «Мы лучше, на связи». [58] В июле 2013 года слоган изменился на «Будьте больше собакой», [59] за ним последовали «Больше для вас» [60] в июне 2016 года и «Вдохните все это» в сентябре 2018 года. После слияния Virgin Media и Материнские компании O2 вернули старые варианты слоганов, которые теперь используются Virgin Media. Лозунг 2008 года «Мы лучше, на связи» вернулся в ноябре 2021 года, а в марте 2023 года вернулся оригинальный слоган O2 «Посмотрите, что вы можете сделать». Все маркетинговые кампании O2 на сегодняшний день были созданы лондонским рекламным агентством VCCP. [ нужна цитата ]
В настоящее время O2 спонсирует сборную Англии по регби , а в 2003 году запустила мобильную видеослужбу, позволяющую клиентам загружать или транслировать видеоконтент, связанный с чемпионатом мира по регби 2003 года . Первоначальное соглашение было подписано в 1995 году под названием Cellnet, а затем продлено в 2000 году под названием BT Cellnet. [61] В 2005 году Telefónica O2 расширила свое участие в союзе регби , подписав новое соглашение со сборной Англии по регби и Футбольным союзом регби , а также с O2 Rugbyclass и Premier Rugby Ltd для английской премьер-лиги . Последнее продление спонсорства было в 2016 году и длилось пять лет до сентября 2021 года. [62]
Кроме того, Telefónica O2 имела давние отношения с ФК «Арсенал» и была их титульным спонсором до конца сезона 2005/2006 . В 2005 году было подписано трехлетнее соглашение, согласно которому Telefónica O2 стала эксклюзивным партнером команды в области мобильной связи.
O2 были главным спонсором реалити-шоу « Большой брат» на канале 4 со второй серии (под названием BT Cellnet) в 2001 году до четвертой серии в 2003 году. Они также спонсировали дополнительные шоу « Большой брат знаменитостей 2» в 2002 году и «Большой брат-подросток». в 2003 году. Всего O2 спонсировал пять серий шоу.
O2 спонсировала музыкальные фестивали Wireless Festivals с момента их создания в 2005 году до 2008 года .
O2 является спонсором The O2 в Лондоне. С момента своего открытия в 2007 году « Купол тысячелетия» был преобразован и переименован компанией O2 в развлекательное заведение.
Арена О2 была местом проведения соревнований по спортивной гимнастике и медальных раундов по баскетболу на летних Олимпийских играх 2012 года .
В феврале 2017 года в продолжение соглашения с AEG разработчики сайта O2 объявили, что продлили свои права на наименование еще на десять лет.
С 2008 года O2 сотрудничает с Live Nation , что позволяет O2 переименовывать свои музыкальные площадки Academy Music Group . [63] Партнерство позволяет O2 предлагать клиентам приоритетный доступ ко всем мероприятиям на площадках O2 Academy, а также к мероприятиям, проводимым Live Nation по всему Соединенному Королевству. Партнерство было продлено в 2017 году еще на десять лет. [64]
Площадки музыкальной группы «Академия»:
O2 также имеет лицензионные соглашения с O2 Guildhall Southampton и O2 Apollo Manchester .
В феврале 2009 года O2 стала первым провайдером мобильной связи, получившим сертификат Carbon Trust Standard в знак признания его стремления сократить выбросы углекислого газа . O2 достигла этого стандарта после экономии 47 000 тонн выбросов углерода за предыдущие три года благодаря мерам по повышению энергоэффективности, включая распространение технологии интеллектуальных измерений на сумму 1,4 миллиона фунтов стерлингов на сотовых станциях компании , в офисах и розничных магазинах, а также модернизацию до более энергоэффективных систем по всему миру. свою сеть мобильной связи . В дополнение к распространению энергоэффективного светодиодного освещения и элементов управления котловой системой , компания также смогла сократить потребление энергии за счет удаления кондиционеров из некоторых своих сотовых станций и сокращения времени ожидания монитора компьютера . [65]
O2 является добровольным участником кампании по изменению климата 10:10 , которая требовала от участников сократить выбросы углекислого газа на 10 процентов к концу 2010 года, и с тех пор расширила свой подход, включив в него ряд проектов, ориентированных на сокращение выбросов углекислого газа и возобновляемые источники энергии . энергия . [66]
В июле 2016 года компания Insinia, занимающаяся кибербезопасностью, выразила опасения, что данные клиентов, полученные в результате кибер-взлома O2, продаются в даркнете . O2 опроверг это утверждение, заявив BBC: «Мы не пострадали от утечки данных. Вброс учетных данных является проблемой для бизнеса и может привести к тому, что данные клиентов многих компаний будут проданы в даркнете». [67]
В октябре 2017 года в Великобритании было начато расследование относительно завышения с клиентов платы за продажу мобильных телефонов, интегрированную с оплатой за передачу данных и звонки. Отвечая на вопросы, генеральный директор O2 отметил, что биллинг компании позволяет разделить плату за телефонную связь и плату за телефонию/передачу данных. Он добавил, что «если мы можем это сделать, то и они тоже смогут», имея в виду Vodafone и EE, крупнейших конкурентов O2 и тройку крупнейших компаний мобильной связи Великобритании. [ нужна цитата ]