RAC Limited ( RAC ) — британская автомобильная компания со штаб-квартирой в Уолсолле , Уэст-Мидлендс . Ее основными услугами являются помощь на дороге и общее страхование, а ее дочерние компании включают RAC Motoring Services Ltd, RAC Financial Services Ltd и RAC Insurance Limited. Это был частный клуб, принадлежавший его членам, пока он не был продан в 1999 году, а затем приобретен в 2014 и 2015 годах компаниями GIC Private Limited и CVC Capital Partners .
Основными конкурентами RAC являются The AA и Green Flag . [ нужна цитата ]
Королевский автомобильный клуб был основан в 1897 году Фредериком Ричардом Симмсом , который создал «партнерскую секцию» для оказания членам помощи на дороге и автомобильных услуг. В 1978 году клуб учредил ассоциированную секцию под названием RAC Motoring Services Ltd.. В 1987 году организация представила «Усовершенствованную компьютеризированную систему спасения». [3]
В 1991 году он учредил Фонд RAC в качестве своего исследовательского подразделения. Фонд RAC позже был преобразован в благотворительную организацию и получил в наследство от членов Королевского автомобильного клуба, когда в 1999 году была продана компания RAC Motoring Services Ltd. [3] Британская школа автомобилестроения (BSM) была куплена компанией RAC Motoring Services Ltd. в декабре. 1998. [4]
В 1994 году RAC переехал в специальный центр управления на развязке M4/M5 в Алмондсбери, спроектированный Grimshaw Architects . [5]
В 1999 году RAC Motoring Services была продана членами Королевского автомобильного клуба компании Lex Service за 437 миллионов фунтов стерлингов, при этом каждый из 12 000 членов получил по 34 000 фунтов стерлингов, а каждый из 4 000 сотрудников RAC Motoring Services - по 1 000 фунтов стерлингов. [6]
Lex Service переименовала себя в RAC plc в 2002 году. В октябре 2000 года RAC приобрела Intergraph Computer Aided Dispatch System (I/CAD), систему управления и контроля. [7] Национальная награда за обслуживание клиентов в октябре 2004 года присудила системе награду «Лучшее использование технологий в обслуживании клиентов». [8]
Aviva приобрела RAC plc примерно за 1,1 миллиарда фунтов стерлингов в марте 2005 года. [9] Они продали некоторые части бизнеса за 500 миллионов фунтов стерлингов, [9] включая RAC Auto Windscreens в декабре 2008 года и BSM немецкой компании в январе 2009 года. [10] ] [11] Позднее BSM была продана компании Acromas Holdings, которой принадлежит Автомобильная ассоциация .
Aviva прекратила предоставлять кредиты под торговой маркой RAC в январе 2008 года и прекратила партнерство с The Co-operative Bank . Aviva продала RAC компании Carlyle Group в июне 2011 года. [12] Хотя Carlyle планировала размещение RAC на фондовом рынке, [13] в сентябре 2014 года Carlyle согласился продать почти половину своей доли сингапурскому суверенному фонду благосостояния GIC Private Limited . [14] В декабре 2015 года Carlyle согласилась продать оставшуюся долю компании CVC Capital Partners в рамках сделки, оценивающей RAC в 1,4 миллиарда фунтов стерлингов. [15]
В состав RAC входит около 2000 патрулей, которые ежегодно обслуживают 2,8 миллиона аварий, включая аварии RAC Europe за рубежом. RAC обслуживает восемь миллионов клиентов службы помощи на дорогах, из них 2,2 миллиона индивидуальных членов и 4,5 миллиона корпоративных клиентов. Их центры помощи при аварийных ситуациях работают круглосуточно и без выходных и обрабатывают около четырех миллионов звонков в год.
Они представили на испытания два гибридных автомобиля , чтобы сократить расход топлива и выбросы углекислого газа. [16] В мае 2009 года исследование, проведенное JD Power , четвертый год подряд поставило RAC на первое место по «удовлетворению клиентов, оказывающих помощь на дороге». [17] RAC Europe — это страховка на случай аварии для клиентов из Великобритании, путешествующих в Европу.
RAC Europe охватывает сорок семь европейских стран и предоставляет англоговорящих менеджеров по инцидентам, готовых оказать помощь двадцать четыре часа в сутки. Офис находится недалеко от Лиона, в Виллербане, Франция.
Служба проверки и экспертизы транспортных средств RAC проводит проверки транспортных средств, которые показывают, был ли автомобиль украден, списан, имеет ли он непогашенные финансовые средства или предыдущие номерные знаки, существует ли риск незаконной продажи, а также соответствие его номерного знака и номера шасси.
Проверки транспортных средств RAC проводятся компанией Experian, а инспекторы RAC проводят физические проверки автомобиля, чтобы убедиться в его механической и структурной исправности. RAC также предоставляет услуги по организации поездок и дорожного движения, включая онлайн-планирование маршрутов, автомобильную навигацию и помощь с проездными документами. [18]
В 2006 году RAC объединилась с WSR (West Surrey Racing), чтобы сформировать команду RAC и участвовать в гонках чемпионата Великобритании по кузовным гонкам (BTCC) на двух автомобилях MG ZS , а с 2007 года - на двух (а иногда и трех) автомобилях BMW E90 320si . Гоночные автомобили были окрашены в фирменный оранжевый цвет RAC и одержали ряд побед, в том числе победу в чемпионате независимых водителей BTCC с Колином Тёркингтоном в 2007 , 2008 и 2009 годах .
Теркингтон также смог одержать полную победу в чемпионате водителей BTCC 2009 года за команду RAC. В 2010 году RAC сократила уровень спонсорской поддержки команды.