Роджер Кауфман (1932 - 2020), [1] был американской фигурой в истории образовательных технологий и повышения производительности , а также в стратегическом мышлении и планировании для организаций государственного и частного секторов. Он считается одним из основателей этой области, [2] его называют отцом оценки потребностей. [3]
Кауфман разработал модель мегапланирования, основу для добавления измеримой ценности обществу. [4]
Одной из определяющих характеристик работы Кауфмана является его акцент на «нужности» как существительном, а не глаголе; это пробел в результатах и последствиях, а не пробел в ресурсах или методах. Кауфман объясняет, что когда «нужность» используется как глагол, это предполагает решение до определения фактической проблемы, которую необходимо решить. При использовании «нужности» как глагола вмешательство выбирается до четкого определения фактического пробела в результатах, который будет устранен. После того, как пробел или потребность точно определены, только тогда можно разумно выбрать средства для перехода от текущих к желаемым результатам.
Кауфман расширил этот подход до «потребности» от рассмотрения пробелов в продуктах до пробелов в выходах и затем результатах: от результатов строительных блоков до результатов, полученных за пределами организации, до внешних клиентских и общественных результатов — то, что организация использует, делает, производит и поставляет, и последствия — все это добавляет измеримую ценность для нашего общего общества. При таком использовании можно сделать оценки затрат и последствий для приоритетности устранения пробелов на основе стоимости удовлетворения потребности по сравнению с затратами на игнорирование потребности.
Кауфман выделил три типа или уровня потребностей: Мега, Макро и Микро. [5] И Изменения, Выборы и Последствия, опубликованные HRD Press. В следующей таблице подробно описаны уровни потребностей и их определения.
Эти уровни потребностей также являются уровнями планирования для любой организации и указывают на связь между уровнями. Согласование целей на каждом уровне имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы планирование трансформировалось в четкие организационные операции и чтобы деятельность на каждом уровне добавляла ценность обратно в цепочку, связывающую измеримую общественную добавленную стоимость. [6] Как следствие, ни один уровень результатов не является более важным, чем другие. Скорее, именно согласование всех уровней имеет решающее значение для достижения желаемых результатов.
Подробные примеры планирования и согласованных целей можно найти в работах Мура, 2010 и Мура, Эллсворта и Кауфмана, 2008. [7]
Кауфман разработал модель стратегического мышления и планирования под названием «Мегапланирование». Кауфман утверждает, что многие модели организационного планирования неправильно начинаются и заканчиваются внутренней или организационной эффективностью, тем самым ограничивая организации в возможности планировать, как они предоставляют ценность за пределами своих организаций. Традиционное планирование заканчивается результатами «макро» уровня, которые являются организационными результатами, такими как прибыль, процент выпускников, рейтинги и т. д. Хотя это важные показатели организационной эффективности, они не указывают на влияние организации на внешних клиентов и общество. Модель Кауфмана похожа на некоторые концепции, лежащие в основе литературы о « двойном результате ».
«Мегапланирование» начинается с вопроса «Какой мир вы хотите для своих детей и внуков?» с ответами, выведенными с точки зрения последствий. [8] Идеальное видение определяет измеримые переменные для Мегапланирования, включая выживание, самодостаточность и качество жизни. Он называет Мегапланирование (системный подход) «Правилом Матери», потому что если вы спросите любую мать, какой мир она хочет для своих детей, они будут говорить не о средствах (репутациях учителей, деньгах, потраченных на социальные программы), а о выживании, здоровье и счастье своих детей.
Модель Кауфмана, как утверждается, является первой моделью бизнес-планирования, которая создает экономическое обоснование социальной ответственности и устанавливает основанную на данных конструкцию для организационного планирования и оценки, выходящую за рамки организации. [9] Недавняя работа Яна Дэвиса из McKinsey & Co ( The Economist , 2005) согласуется с этой концепцией. Модель разрабатывалась в течение многих лет и в разных странах и культурах для проверки мер. Мур провел факторный анализ и анализ надежности конструкции, обнаружив, что все меры загружены в один фактор (т. е. описывают одну концепцию), r = .95 (особенно высокая надежность). [10] Модель Кауфмана иногда называют «Киркпатрик плюс» — расширение Четырех уровней оценки Киркпатрика [ 11] путем добавления Мегасоциальной добавленной стоимости в качестве пятого уровня. Однако споры по этому поводу ведутся довольно давно. Некоторые специалисты в этой области утверждают, что пятым уровнем оценки является оценка ROI или «возврата инвестиций». [12]
В Сонорском технологическом институте (ITSON) в Соноре, Мексика , Кауфман и Мариано Бернардес работали со старшим преподавателем и президентом института, чтобы создать сертификацию, степень магистра и доктора философии на основе оценки потребностей и мегапланирования. Бернардес разработал основанный на мега, социально-ориентированный образовательный и консультационный проект для выпускников компаний и проектов под девизом «Дайте своей компании докторскую степень». Студенты на уровне доктора философии должны работать в компании или возглавлять компанию и применять принципы мега в реальном проекте. Герра и Родригес впервые описали доказательства результатов ITSON. [13]
Другим примером является проект президента и министра туризма Панамы, который использует системный подход с использованием модели мегапланирования для решения проблем высокой преступности, низкого уровня жизни и других мер социального воздействия. Используя метафору «городских врачей», Бернардес, Валларино, Криваци и Кауфман (2012) [14] определили «симптомы» города Колон, Панама , разработали общее видение Колона на основе Базового идеального видения Кауфмана, расставили приоритеты и установили цели для основных стратегических показателей (таких как безопасность, создание рабочих мест и занятость, восстановление стоимости недвижимости, увеличение доходов от туризма, а также здравоохранение и санитария).
В 2014 году Международное общество по улучшению производительности учредило премию Роджера Кауфмана за социальное воздействие . Эта награда присуждается отдельным лицам и организациям, которые демонстрируют постоянное совершенствование и измеримое положительное социальное воздействие (см. информацию о награде ISPI). Ниже перечислены получатели награды за каждый год: