StepChange Debt Charity , ранее Consumer Credit Counselling Service ( CCCS ), [1] является торговым названием Foundation for Credit Counselling и благотворительной организацией по консультированию по вопросам задолженности в Соединенном Королевстве . Организация предлагает бесплатные консультации по вопросам задолженности, управление финансами и с ней можно связаться по бесплатной телефонной линии помощи [2] или онлайн с помощью онлайн-инструмента по консультированию по вопросам задолженности. [3] В 2022 году более 500 000 человек обратились в благотворительную организацию за помощью. [4] Благотворительная организация также проводит кампании по изменению политик и практик, которые загоняют людей в проблемные долги.
Нынешним председателем является Лесли Титкомб, CBE. [5] Генеральным директором благотворительной организации является Викки Браунридж, которая сменила Фила Эндрю в мае 2023 года. [6]
StepChange предоставляет клиентам консультации по долгам онлайн и по телефону. Клиенты оценивают свое финансовое положение и получают рекомендации по решению долговых проблем, включая варианты неплатежеспособности, банкротство, индивидуальные добровольные соглашения или планы управления долгом.
С начала 2021 года благотворительная организация также предоставляет клиентам, имеющим на это право, возможность принять участие в программе «Передыхание», которая позволяет им получить 60-дневную отсрочку от процентов, сборов и судебных разбирательств, чтобы снизить уровень стресса и дать им время для решения проблемы задолженности.
StepChange Scotland, работающая в рамках другой шотландской системы, предоставляет особые услуги шотландским клиентам. StepChange Scotland — это одобренная организация для составления планов погашения задолженности через схему урегулирования задолженности (DAS).
Благотворительная организация была основана в 1993 году, когда Вик Уэр, офицер ордена Британской империи, и Малкольм Херлстон представили в Великобритании Службу консультирования по потребительским кредитам через пилотную схему, базирующуюся в Лидсе . [7] [8]
Внедрение телефонного консультирования по вопросам задолженности оказалось успешным, и благотворительная организация расширилась в конце 1990-х и начале 2000-х годов.
Благотворительная организация продолжала расти в последние годы. В 2007 году она создала некоммерческую индивидуальную добровольную службу урегулирования [9] , а в 2010 году запустила бесплатную службу консультаций по выпуску акций . [ необходима цитата ]
5 ноября 2012 года благотворительная организация была переименована в StepChange Debt Charity. [1] [10]
В 2017 году в благотворительную организацию обратилось почти 620 000 человек, ищущих помощи по долгам, и было проведено более 357 000 подробных консультаций по долгам. [11] К 2019 году число обращений возросло до 635 000, но в 2020 году число обращений сократилось до всего 500 000 человек, что объясняется мерами поддержки, принятыми британским правительством и кредитной отраслью после пандемии COVID-19. [12]
Головной офис благотворительной организации находится в Лидсе , Англия. Также есть центры в английских муниципалитетах Ньюкасл , Бирмингем , Честер , крупнейшем городе Шотландии Глазго и валлийской столице Кардиффе . Благотворительная организация также имеет офис в Лондоне .
Помимо предоставления консультаций, организация также проводит кампании за изменения, направленные на снижение уровня проблемной задолженности, и успешно сотрудничала с другими благотворительными организациями, чтобы повлиять на правительство с целью введения законодательной схемы отсрочки уплаты долга «Передышка». [13] Другая агитационная работа по овердрафтам, кредитным картам и дорогостоящим кредитам [14] привела к изменению политики Управления по финансовому регулированию и надзору , и благотворительная организация продолжает настаивать на реформе законодательства о судебных приставах в рамках коалиции благотворительных организаций Taking Control.
Благотворительная организация StepChange Debt Charity финансируется в основном за счет добровольных пожертвований кредиторов, а также выделенного государственного финансирования через Службу денег и пенсий [15] и работает с более чем 900 партнерскими организациями. Благотворительная организация также принимает пожертвования от населения. [16] В 2020 году благотворительная организация получила доход в размере 60,6 млн фунтов стерлингов и имела операционные расходы в размере 63,4 млн фунтов стерлингов, включая увеличение расходов на персонал на 3,9 млн фунтов стерлингов, что отражает увеличение числа коллег в течение года. Эти расходы также отражают улучшения, достигнутые за десятилетие, в оплате труда коллег и льготах в рамках стратегии благотворительной организации Total Reward.