Целевая операционная модель – это описание желаемого состояния операционной модели организации. При работе над операционной моделью обычно определяют модель «как есть» и модель «как будет». Целевой операционной моделью является модель «как должно быть». Можно создать целевую операционную модель для бизнеса или функции внутри компании, государственного ведомства или благотворительной организации.
Существует множество различных структур, определяющих компоненты целевой операционной модели. Следовательно, каждый проект по определению целевой операционной модели будет сосредоточен на несколько разных аспектах в зависимости от задачи, стоящей перед организацией. Некоторые целевые операционные модели создаются, чтобы помочь установить связь между информационными технологиями и стратегией, другие — чтобы помочь установить связь между дизайном организации и стратегией и так далее. Целевая операционная модель преобразует стратегические идеи в оперативные планы.
Одна из рамок, описанная в определении операционной модели, взята из Ashridge Executive Education – POLISM. [1] [2] Это означает
В литературе по архитектуре предприятия используется более простая структура. Стратегия преобразуется в возможности с использованием карты возможностей, и каждая способность описывается с точки зрения «людей», процессов и технологий .
Целевая операционная модель может представлять собой одностраничный документ. Примером может служить операционная модель Canvas. [3] Это также может быть 10 или 100 страниц. [4] Если документ превышает 100 страниц, он становится руководством, а не моделью.
Целевые операционные модели обеспечивают видение для организаций, претерпевающих изменения. Причиной любой новой модели, скорее всего, будет новая стратегия или новая бизнес-модель , либо существенный сбой в выполнении существующих операций для одной или нескольких заинтересованных сторон. Следовательно, работа над целевыми операционными моделями должна быть тесно связана со стратегической работой. Форма следует за функцией; другими словами, целевые операционные модели следуют стратегии. Проект целевой операционной модели обычно также включает в себя дорожную карту с течением времени, в которой указывается, что компании необходимо сделать, чтобы перейти от «как есть» к «как будет». [5]
Лучше всего начать с карты цепочки создания стоимости. [6] Сначала определите ценностные предложения (продукты и услуги), которые предлагает организация. Затем определите для каждого ценностного предложения цепочку действий, необходимых для его реализации. Затем различные цепочки создания стоимости могут быть представлены друг над другом или под друг другом на «карте», чтобы определить этапы, которые можно «агрегировать» по цепочкам для достижения экономии за счет масштаба , «стандартизировать» для достижения последовательности или «сохранять отдельно» для получения выгоды. местная адаптация. Этот выбор затем приводит непосредственно к организационным последствиям.
Работа по OM целевой операционной модели может выполняться на разных уровнях детализации. На самом высоком уровне находится стратегия или принципы проектирования. Затем следует приблизительный набросок, возможно, в форме карты цепочки создания стоимости или организационной модели. Затем появляется все больше и больше уровней детализации, которые в конечном итоге приводят к описаниям должностей для каждой должности, планировкам офисов или заводов, ключевым показателям эффективности для каждого отдела, проектам контрактов для каждого поставщика, спецификациям ввода и вывода данных для каждого программного приложения и т. д.
Региональная целевая операционная модель
Региональная целевая операционная модель — это трансформационный проект, решения которого охватывают все регионы. Он формирует региональные стандарты для внедрения во всех регионах. Модель этого типа должна отражать структуру организации «как есть», бизнес-возможности, бизнес-процессы и поддерживающие технологические компоненты. Он определит структуру будущей организации, бизнес-возможности, бизнес-процессы и необходимые вспомогательные технологические возможности. Следует также сформулировать высокие бизнес-преимущества этой модели. При выявлении пробелов в технологических возможностях необходимо фиксировать бизнес-требования, чтобы облегчить следующий этап работы — оценку решения.