Vertex — оператор колл-центра, который также предлагает ряд других услуг по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) и аутсорсингу управления клиентами. [1] [2]
Первоначально являясь функцией бэк-офиса внутри британской коммунальной компании United Utilities, Vertex была выделена в отдельную компанию в 1996 году. [3] В 2007 году United Utilities продала Vertex консорциуму инвесторов (Oak Hill Capital, [4] GenNx360, Knox Lawrence International) за 217 млн фунтов стерлингов. [5]
Услуги Vertex включают в себя: