Vonage Holdings Corp. ( / ˈ v ɒ n ɪ dʒ / , или просто Vonage ) — американский поставщик облачных коммуникаций, работающий как дочерняя компания Ericsson . Штаб-квартира компании находится в городе Холмдел, штат Нью-Джерси . Организация была основана в 1998 году как Min-X в качестве поставщика услуг телекоммуникаций для жилых помещений на основе протокола передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). В 2001 году организация сменила название на Vonage. [3]
По состоянию на 2020 год консолидированная выручка Vonage составила 1,25 млрд долларов США. [4] Благодаря серии приобретений, начавшихся в 2013 году, [5] Vonage, ранее ориентированный на потребителя поставщик услуг, расширил свое присутствие на рынке B2B, сохранив при этом свой домашний сервис VOIP. [6] [7] [8] Предложение Vonage включает унифицированные коммуникации, приложения для контакт-центров и API-интерфейсы связи. [9] [10] В июле 2022 года Ericsson завершила сделку по приобретению Vonage за 6,2 млрд долларов США. [11] [12]
Min-X.com был основан Джеффом Пулвером в 1998 году как биржа Voice over IP (VOIP). Он нанял Джеффри А. Ситрона и Карлоса Бхолу, каждый из которых инвестировал по 1 миллиону долларов и присоединился к совету директоров. Затем Ситрон и Бхола привлекли около 11 миллионов долларов дополнительного финансирования, развернули компанию в качестве поставщика услуг VOIP, и Ситрон занял пост генерального директора, а Бхола — президента. [13] [14] В 2001 году компания сменила название на Vonage Holdings Corp. [15] : 90 Когда название было изменено, компания располагалась в Эдисоне, штат Нью-Джерси . [16] В 2005 году организация перенесла свою штаб-квартиру в Холмдел , штат Нью-Джерси. [17] Пулвер покинул компанию в 2002 году, чтобы начать другое предприятие VOIP. [13]
Компания впервые предложила подписной сервис в Соединенных Штатах , затем в 2004 году расширила свое присутствие в Канаде , а в 2005 году — в Великобритании . Vonage стала публичной 24 мая 2006 года. [18]
В 2006 году, в рамках подготовки к первичному публичному размещению акций, Майкл Снайдер, бывший президент ADT Security Services, сменил соучредителя Vonage Ситрона на посту генерального директора организации. [19] Ситрон не мог председательствовать на IPO , поскольку ему было навсегда запрещено сотрудничать с любыми брокерами или дилерами ценных бумаг. [20] [21] [22] [23] В 2007 году в рамках реструктуризации, направленной на сокращение текущих чистых убытков в условиях двузначного падения цен на акции и проблем с нарушением патентных прав, Снайдер ушел в отставку, а Ситрон вернулся в качестве временного генерального директора. [24] Компания объявила о планах по 10% увольнениям, поскольку она получила финансирование в размере 215 миллионов долларов. [25]
Vonage предложила акции своих акций существующей клиентской базе в период до первичного публичного размещения. [26] При обычных обстоятельствах только крупные институциональные инвесторы, такие как банки, могут покупать акции IPO. [27] Первичное публичное размещение акций Vonage состоялось на Нью-Йоркской фондовой бирже 24 мая 2006 года, открывшись по цене 17 долларов за акцию. [18] Цена закрытия составила 14,85 долларов, что на 12,7 процента меньше, что стало худшим днем торговли для любого IPO в 2006 году до этого момента. IPO привлекло для компании 531 миллион долларов. Однако существующие клиенты, которые потеряли деньги, подали коллективный иск. [28] IPO и его непосредственные последствия также принесли Vonage награду журнала Business 2.0 Magazine как 14-й из 101 самых глупых моментов в бизнесе за 2006 год. [29] В 2009 году Vonage достигла соглашения с инвесторами IPO. Все иски акционеров против Vonage и ее отдельных директоров и должностных лиц, названных в качестве ответчиков, были отклонены. [30] [31] Сумма урегулирования, 3,6 млн долларов, была выплачена по страховому полису, покрывающему директоров и должностных лиц компании. [32] [33] [34]
Компании, выступавшие гарантами IPO, Citigroup , UBS и Deutsche Bank , были оштрафованы на общую сумму 845 000 долларов США и обязаны возместить клиентам убытки за «неспособность должным образом контролировать коммуникации» с инвесторами. [35] Регуляторы NYSE зашли так далеко, что начали расследование возможных коротких продаж. [36]
Начиная с 2013 года, Vonage приобрела несколько компаний, переориентировав свой бизнес с поставщика услуг домашней телефонии на поставщика облачных коммуникаций для глобального бизнеса, в том числе: [37] [38] [39]
22 ноября 2021 года было объявлено, что Vonage будет приобретена Ericsson за 6,2 млрд долларов США за наличные. [51] [52] Приобретение было завершено 21 июля 2022 года. [11] Согласно пресс-релизу, Ericsson приобрела все находящиеся в обращении акции Vonage по цене 21 доллар США за акцию за наличные, с премией 28%. Приобретение было профинансировано за счет имеющихся денежных ресурсов Ericsson, которые по состоянию на 30 сентября 2021 года на валовой основе составляли 88 млрд шведских крон, а на ту же дату — 56 млрд шведских крон за вычетом налогов.
Vonage стала дочерней компанией Ericsson, полностью принадлежащей компании, но продолжает работать под своим текущим названием и указывается в качестве отдельного сегмента в счетах Ericsson. Сотрудники Vonage остались в компании, а генеральный директор Vonage Рори Рид присоединился к исполнительной команде Ericsson, подчиняясь генеральному директору Бёрье Экхольму .
В феврале 2024 года Никлас Хёвелдоп был назначен руководителем направления «Глобальная коммуникационная платформа», нового направления в Ericsson, и генеральным директором Vonage.
19 июня 2006 года Verizon подала иск, утверждая, что Vonage нарушила пять патентов Verizon, связанных с ее услугами VoIP . [53] Патенты описывают технологию совершения телефонных звонков между пользователями VoIP и людьми, использующими телефоны в традиционной коммутируемой сети общего пользования, аутентификацию звонящих VoIP, проверку учетных записей звонящих VoIP, защиту от мошенничества, предоставление расширенных функций, использование телефонов Wi-Fi с услугами VoIP и мониторинг использования звонящих VoIP.
В 2007 году Vonage запустила вирусную маркетинговую кампанию и веб-сайт freetocompete.com, который привлек внимание прессы к Vonage, ее кампании, судебным искам и вопросам конкуренции с устоявшимися телекоммуникационными корпорациями. [54] [55] [56] [57]
8 марта 2007 года присяжные признали Vonage ответственной за нарушение трех патентов, принадлежащих Verizon, но не нашли никаких нарушений в отношении двух других патентов. Присяжные вынесли вердикт против Vonage на сумму 58 миллионов долларов и включили ставку роялти в размере 5,5% от каждой продажи клиенту Vonage компании Verizon. После этого решения присяжных последовал ряд апелляций и промежуточных отсрочек платежей. Суд также приказал Vonage прекратить регистрацию новых клиентов, [58] но это было приостановлено до рассмотрения апелляции три недели спустя. [59] 19 ноября 2007 года Vonage согласилась выплатить 120 миллионов долларов в качестве компенсации ущерба [60] компании Verizon. В других патентных исках к декабрю 2007 года Vonage было предписано выплатить 80 миллионов долларов Sprint Nextel [61] и 39 миллионов долларов AT&T Inc. [62] Другой судебный процесс с Nortel не привел к денежному ущербу. [63]
В ноябре 2009 года Vonage согласилась на гарантию добровольного соответствия (AVC) с 32 штатами. Соглашение последовало за расследованием жалоб на маркетинг услуг Vonage, включая путаницу относительно доступности и стоимости, а также рекламу с участием «бесплатных» услуг, гарантий возврата денег и пробных периодов. Соглашение о защите прав потребителей также касалось жалоб на то, что некоторым потребителям не позволяли отменить услугу Vonage. В соглашении Vonage согласилась выплатить семи расследующим штатам 3 миллиона долларов за издержки, возместить истцам средства, начиная с января 2004 года, и изменить несколько деловых практик в отношении рекламы и удержания клиентов. [64] [65]
Первоначально известная своими домашними услугами VOIP, компания Vonage в середине 2010-х годов переключила свое основное внимание на облачные коммуникации для бизнеса. Vonage предлагает облачные коммуникации и тарифные планы для частных клиентов и предприятий, включая малый и средний бизнес, компании среднего бизнеса и предприятия.
Vonage предлагает две унифицированные коммуникационные платформы для предприятий, которые интегрируют коммуникационные услуги, такие как видеоконференции, транскрипция голосовой почты и совместное использование рабочего стола, используя голос в качестве платформы. Облачные коммуникационные услуги позволяют корпоративным клиентам подключаться к различным бизнес-приложениям и инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с помощью технологии промежуточного программного обеспечения . [66] Для корпоративных клиентов, которые полагаются на большие объемы голосовых, видео- и информационных сообщений в своей повседневной деятельности, Vonage предоставляет качество обслуживания через собственную частную сеть Multiprotocol Label Switching (MPLS) и через продукт Software Defined Area Network (SD-WAN). [67] [68] [69] [70]
Услуги для жилых помещений предоставляют планы домашних телефонов с использованием VoIP (голосовая связь по интернет-протоколу) через широкополосное подключение к Интернету, например, кабельное Интернет-соединение или DSL. Возможности услуг Vonage для домашних телефонов включают транскрипцию голосовой почты; вызовы 411; идентификатор вызывающего абонента; ожидание вызова; режим «не беспокоить»; и функцию доступности сети, которая перенаправляет все звонки на мобильный телефон, если подключение к Интернету потеряно. [71] [72] [73] [74] Многие из продуктов Vonage для жилых помещений предлагают международные планы звонков. [75]
Клиенты Vonage должны иметь широкополосное подключение к Интернету, например, кабельное подключение к Интернету или DSL через интернет-провайдера (ISP). Чтобы инициировать подписку, клиент должен предоставить адрес выставления счета и доставки в стране обслуживания. Vonage поставляет аналоговый телефонный адаптер , который подключает предоставленный клиентом стандартный аналоговый телефон к Интернету и услуге Vonage. [76] Жители США, Канады и Великобритании могут подписаться на Vonage с помощью кредитной карты из своей страны, но адаптер Vonage может быть подключен к Интернету в любом месте.
Использование обычно называют «неограниченным», хотя у Vonage есть различные национальные политики «добросовестного использования», ограничивающие звонки с Vonage на телефон несколькими тысячами минут в месяц в Великобритании [77] , Канаде [78] и США [79]. Факты свидетельствуют о том, что продолжительность звонков ограничена 3 часами 56 минутами.
Абоненты могут выбрать номер в стране, на которую они подписаны, для своей основной линии в коде города по своему выбору. Абоненты могут получить дополнительные «виртуальные номера» за ежемесячную плату. Vonage также предлагает виртуальные номера в Мексике , Канаде и Европе . Хотя компания поддерживает перенос телефонного номера США через местную переносимость номеров (LNP) FCC , не каждый телефонный номер доступен в каждом коде города. Кроме того, клиенты могут перенести существующий номер в Vonage, что может занять до 7–10 рабочих дней с момента завершения клиентом авторизации переноса номера (NTA). [80]
Vonage впервые предложила услугу 911 на платформе VoIP в 2003 году. [81] Для работы услуг определения местоположения 911 абоненты должны активировать функцию вызова 911, зарегистрировав свой полный адрес в компании. Клиенты несут ответственность за сохранение информации о местоположении 911 в любое время. [82]
Если клиент набирает 911 до завершения проверки 911, звонок обычно направляется в национальный колл-центр 911, где необходимо сообщить основную информацию (имя, местоположение, характер чрезвычайной ситуации и т. д.), после чего звонок переводится в местный пункт приема вызовов государственной службы, например, в местное полицейское управление. [83] [84]
VoIP-сервис зависит от постоянного времени бесперебойной работы широкополосного интернет-провайдера и совместимости VoIP-оборудования с модемом интернет-провайдера. Хотя VoIP изначально был оптимизирован для голоса, некоторое факсимильное оборудование может работать через VoIP, [85] [86] [87] но совместимость контролируемых систем сигнализации и других устройств менее определена. [88] Vonage предлагает услугу «специально заказанной» факсимильной линии . [89] Vonage рекомендует клиентам сохранить базовую традиционную стационарную линию, выделенную для их домашней системы сигнализации, и использовать Vonage для остальных своих звонков. [90]
Vonage реализует Voice over IP, отправляя аудио через RTP и сигнализируя через SIP . [91]
В марте 2023 года фонд Vonage Foundation заключил партнерство с Girls Who Code, чтобы помочь предоставить доступные возможности обучения программированию женщинам всех национальностей и происхождения, спонсируя их Летнюю программу погружения 2023 года. Программа направлена на создание более разнообразной рабочей силы в технологической отрасли путем предоставления бесплатных виртуальных занятий для учащихся старших классов STEM. [92]
{{cite press release}}
: Отсутствует или пусто |title=
( помощь )