Zagat Survey , обычно называемый Zagat (стилизовано заглавными буквами; / z ə ˈ ɡ æ t / , zə- GAT ) и основанный Тимом и Ниной Загат в 1979 году, является организацией, которая собирает и сопоставляет рейтинги ресторанов по мнению посетителей. Для своего первого путеводителя, охватывающего Нью-Йорк, Загаты опросили своих друзей. На пике популярности около 2005 года Zagat Survey включал 70 городов с обзорами, основанными на отзывах 250 000 человек, причем гиды сообщали и оценивали рестораны, отели , ночную жизнь , шопинг , зоопарки , музеи , музыку , фильмы , театры , поля для гольфа и авиакомпании . Путеводители продаются в виде книг и ранее были доступны только по платной подписке на веб-сайте Zagat.
В рамках приобретения компанией Google в сентябре 2011 года, стоимостью более 150 миллионов долларов, предложение обзоров и рейтингов Zagat стало частью группы Google Geo and Commerce, в конечном итоге тесно интегрированной в сервисы Google. [ 1] Google перезапустил веб -сайт Zagat 29 июля 2013 года с улучшенным интерфейсом, но сократил сайт с 30 городов до девяти. В последующие дни они выпустили поисковую базу данных обзоров из других 21 города, одновременно работая над расширением, чтобы включить больше городов в новый сайт. [2] В декабре 2012 года Google объявила, что уволит большинство бывших штатных сотрудников Zagat, которые ранее были продлены в качестве подрядчиков во время приобретения, что привело к пророческим деловым отчетам, описывающим будущее производства книг Zagat как мрачное, и последующим деловым новостным отчетам, фиксирующим сокращение их печатного бизнеса. Несмотря на это, приобретение и интеграция Zagat компанией Google обеспечили ей сильный бренд в рекомендациях местных ресторанов и обширный контент для поиска по местоположению. [3]
6 марта 2018 года Google продала компанию платформе поиска ресторанов The Infatuation за нераскрытую сумму. [4] В сентябре 2021 года The Infatuation была приобретена JPMorgan Chase за нераскрытую сумму. [5]
Обзор Zagat был создан Тимом и Ниной Загат в 1979 году как способ сбора и сопоставления оценок ресторанов посетителями. [6] Их первый путеводитель охватывал рестораны Нью-Йорка и был составлен на основе опроса их друзей. [7] К 2005 году обзор Zagat включал 70 городов с отзывами, основанными на отзывах 250 000 человек. [8] На протяжении многих лет путеводители сообщали и оценивали рестораны, отели , ночную жизнь , шопинг , зоопарки , музыку , фильмы , театры , поля для гольфа и авиакомпании . [8] Рейтинги гида Zagat составляются по пятибалльной шкале, где 5 — высшая оценка, а 1 — низшая, с компонентными оценками для определенных областей, например, для ресторанов, включая еду, декор и обслуживание (при этом стоимость также оценивалась). [9] Помимо числовых оценок, опрос также включает в себя краткий описательный параграф, который включает в себя избранные цитаты (обычно несколько слов) из комментариев нескольких рецензентов о каждом ресторане или услуге, а также информацию о ценах и рейтингах.
В 1999 году сын Тима и Нины Загат , Тед Загат, присоединился к Zagat и занимал пост президента и главного операционного директора до 2007 года. [10] [11]
Отличительные тридцатибалльные рейтинги Zagat были заменены пятибалльной шкалой для продуктов, отсутствующих на веб-сайте Zagat , после приобретения компанией Google в сентябре 2011 года. [3] В марте 2018 года компания Google продала Zagat компании The Infatuation , приложению для оценки ресторанов. [12]
Частная инвестиционная компания General Atlantic купила треть материнской компании Zagat, LLC за 31 миллион долларов в феврале 2000 года и назначила на должность генерального директора Эми Б. Макинтош, не являющуюся членом семьи Zagat. [13]
В 2008 году компания была выставлена на продажу за $200 млн. После того, как желающих не нашлось, в июне компания объявила, что больше не продается и будет искать стратегию органического роста . [14]
8 сентября 2011 года компания была приобретена Google за более чем 150 миллионов долларов, что стало 10-м крупнейшим приобретением Google на тот момент, при поддержке Мариссы Майер , вице-президента по локальным службам, картам и местоположению. [1] [15]
6 марта 2018 года Google продала компанию платформе поиска ресторанов The Infatuation за нераскрытую сумму. [4]
9 сентября 2021 года The Infatuation была приобретена JPMorgan Chase & Co. [16]
Сообщается, что Google планировал использовать приобретение Zagat для предоставления большего количества контента и обзоров для своих локально ориентированных сервисов. [17] [18] [19] 30 мая 2012 года Zagat был официально интегрирован в сервисы Google, и его обзоры теперь появляются на Google Maps и страницах Google+ Local для соответствующих ресторанов. Кроме того, онлайн-сервис Zagat стал бесплатным для использования и когда-то требовал учетной записи Google+ для регистрации, хотя теперь это не так. [20] К июлю 2013 года онлайн-присутствие Zagat (вместе с его печатными путеводителями, см. ниже) сократилось с тридцати городов до девяти — восемь в США, а также Лондон — хотя более ранний контент по другим городам по-прежнему можно обнаружить с помощью внешнего поиска. [3] В то же время Google продвигал планы «Zagatize world» посредством более широких упрощенных бизнес-рейтингов [15] и предоставления широкого контента, в отличие от традиционного Zagat , как городского (например, «Отличные хот-доги в Нью-Йорке»), [3] так и кросс-направленного (например, «Лучшие суши-рестораны в 8 городах США»), а также полностью независимого от местоположения контента (например, «Розовое вино для любого настроения: что взять с собой на любое летнее мероприятие»). [21]
Однако изначально в конечном итоге запрещенные цифровые и печатные цели были предметом агрессивного плана по расширению влияния Zagat с помощью новых печатных городских путеводителей, для чего требовалось, чтобы вице-президент Google Марисса Майер и старший менеджер по продуктам Бернардо Эрнандес добавили дополнительных редакторов в группу, которую она приобрела с приобретением Zagat ; к сожалению, из-за смены руководства выше Майера — ранее в 2011 году соучредитель и первый генеральный директор Google Ларри Пейдж сменил Эрика Шмидта , вернувшись к рулю, чтобы снова управлять компанией — запрос на увеличение числа «гуглеров» (штатных сотрудников Google) был отклонен, и вместо этого редакционное подразделение Google Zagat было расширено за счет набора временных подрядчиков (январь–март 2012 года). [15] В этот период, по крайней мере, некоторые из нанятых подрядчиков были убеждены отделом кадров Google, что они надеются, что через год подрядчики присоединятся к гуглерам в качестве постоянных сотрудников с льготами; Более того, сообщается, что опыт подрядчиков в этот период был таким же, как у обычных сотрудников Google (приглашения на общие собрания сотрудников Google и общественные мероприятия, а также получение льгот на работе) [15] .
Однако по мере продолжения реорганизации Пейджем и принятия дальнейших решений руководством Google приверженность видению Майер для Zagat ослабевала. Назначение Пейджем Сьюзан Войчицки на должность руководителя рекламного направления Google привело к переходу другого ветерана Google, Джеффа Хубера, на должность руководителя очень большого направления «География и коммерция», новой объединенной группы, которая в конечном итоге включала команду Zagat (наряду с Google Maps & Earth, Travel, Shopping , Wallet и другими начинаниями). [15] Эта реорганизация оставила Мариссу Майер без сопоставимой руководящей должности, вместо этого поставив ее в подчинение своему «коллеге» Хуберу; после этого Майер покинула Google, чтобы стать генеральным директором Yahoo! в июле 2012 года. Другие изменения в руководстве были предвестниками сложного года для этой группы (например, увольнения и уходы руководителей, включая «всю команду, которая запустила Google Wallet »), и Хубер в конечном итоге перешел от управления Geo и коммерцией к исследовательской группе Google X. [15]
Уход Майера с поста лидера по приобретению и расширению Zagat , проблемы Хубера в руководстве большой разрозненной группой Geo и Commerce и решение руководства Google о дальнейшем приобретении — Frommer's , почтенного издателя путеводителей, в августе 2012 года [22] — все вместе взятые, являются свидетельством изменения планов управления первоначальной командой Zagat . После стандартного общего собрания Google, на котором было объявлено и обсуждено приобретение Frommer's, подрядчиков перестали приглашать на эти собрания Google. [23] В этот период Эрнандес продолжал руководить группой Zagat , где, как сообщается, переориентация Google Zagat с их первоначальной бизнес-модели на «„Zagatize“ мир... [через] 100 000 оценок для малого бизнеса» привела к невыполнению редакционных производственных целей и недовольству подрядчиков Zagat новыми гуглеров Frommer's, которые, по их мнению, получили свои должности. [15]
Сообщается, что ситуация и моральный дух в подразделении Zagat еще больше ухудшились, когда в декабре 2012 года Google сообщила подрядчикам, большинство из которых были бывшими штатными сотрудниками Zagat , что их контракты не будут продлены в 2013 году, но затем изменила курс в течение нескольких дней и сообщила о продлении контрактов до конца июня 2013 года. В этот новый период, как говорят, общение между сотрудниками Google и подрядчиками Zagat ухудшилось, и социальные льготы, которыми они пользовались ранее, также прекратились. Кроме того, Бернардо Эрнандес покинул свою руководящую роль в подразделении. [15]
Хотя Google отказался от комментариев, один источник сообщил в июне 2013 года, что «будущее производства книг Zagat выглядит крайне мрачно... Все подразделение в его нынешней структуре, похоже, находится на грани смерти. Много разговоров об аутсорсинге». [15] Дальнейшие сообщения, совпавшие с запуском нового веб-сайта Zagat в июле 2013 года, указали как на то, что путеводители Zagat «теперь меньше, чем когда-либо», охватывая тот же сокращенный список из девяти городов, что и веб-сайт, так и на то, что Zagat «тихо свернул свой лицензионный бизнес... управление индивидуальными печатными путеводителями для корпораций» и лицензирование контента третьих лиц. [3]
Несмотря на это, приобретение и интеграция Zagat корпорацией Google , хотя и привели к ликвидации предприятия Zagat в том виде, в котором оно функционировало исторически, обеспечили ему «сильный бренд в рекомендациях местных ресторанов... [и] большой объем контента для поиска по местоположению». [15] Тем не менее, возникают вопросы относительно очевидной смены курса, например, относительно направления Google Zagat и его мобильного приложения в сторону общего контента и отхода от своего традиционного рецензента в уже очень конкурентоспособный, густонаселенный подход к обзору ресторанов для обычных людей и бизнес-нишу. [21] Комментируя сокращение числа городов, охваченных печатной прессой, и уменьшение глубины освещения, а также отказ Google от традиционных 30-балльных рейтингов (заменив их 5-балльной шкалой для продуктов, не представленных на веб -сайте Zagat ), Джейсон Клэмпет из Skift пишет: «Продолжит ли голос бренда Zagat... подниматься на вершину, еще предстоит увидеть», и хотя «бренд Zagat может показаться не таким уж сильным [после Google]... [влияние] контента на посетителей ресторанов и питейных заведений, возможно, сильнее, чем когда-либо, благодаря его глубокой интеграции в самый популярный в мире... картографический сервис». [3]
6 марта 2018 года Google передала право собственности на бренд и активы сайту с обзорами ресторанов The Infatuation. Сумма сделки не разглашается. [4] Генеральный директор и соучредитель The Infatuation Крис Стэнг опубликовал заявление о том, что компания «взволнована этой возможностью приобрести такой новаторский и надежный ресторанный гид, как Zagat... это идеальное дополнение к тому, что мы строим в The Infatuation». Сообщается, что они будут работать как два отдельных бренда, при этом The Infatuation сохранит свою редакционную направленность, а Zagat расширит опросы пользователей и разработает новую технологичную платформу. [24] В ноябре 2019 года печатная версия гид была перезапущена после трехлетнего перерыва. [25]