Клерк по вводу данных , также известный как оператор подготовки и контроля данных , оператор регистрации и контроля данных и оператор подготовки и регистрации данных , является сотрудником, нанятым для ввода или обновления данных в компьютерную систему. [1] [2] Данные часто вводятся в компьютер из бумажных документов [3] с помощью клавиатуры . [4] Используемые клавиатуры часто могут иметь специальные клавиши и несколько цветов, которые помогают выполнять задачу и ускоряют работу. [5] Правильная эргономика рабочего места является часто обсуждаемой темой. [6] [7] [8]
Служащий по вводу данных также может использовать мышь [9] [10] и сканер с ручной подачей. [11]
Скорость и точность (не обязательно в указанном порядке) являются ключевыми показателями работы. [12]
Изобретение обработки данных перфокарт в 1890-х годах создало спрос на многих рабочих, обычно женщин, на работу с перфокартами . Для обеспечения точности данные часто вводились дважды; во второй раз использовалось другое клавиатурное устройство, известное как верификатор (например, IBM 056).
В 1970-х годах ввод данных с помощью перфокарт постепенно был заменен использованием терминалов с видеодисплеем .
В почтовой компании клеркам по вводу данных может потребоваться ввести ссылочные номера для отправлений почты, которые не дошли до места назначения, чтобы соответствующие адреса можно было удалить из базы данных , используемой для отправки почты. Если бы компания составляла базу данных из адресов, написанных от руки в анкете , то человеком, вводящим их в базу данных, был бы служащий по вводу данных. В кассе служащему по вводу данных может потребоваться ввести расходы в базу данных, используя цифровые коды.
С развитием технологий многие служащие по вводу данных больше не работают с рукописными документами. Вместо этого документы сначала сканируются с помощью комбинированной системы OCR/OMR ( оптическое распознавание символов и оптическое распознавание меток ), которая пытается прочитать документы и обработать данные в электронном виде. Точность оптического распознавания символов сильно варьируется в зависимости от качества исходного документа, а также отсканированного изображения; отсюда и постоянная потребность в клерках по вводу данных. Хотя технология оптического распознавания символов постоянно развивается, многие задачи по-прежнему требуют, чтобы служащий по вводу данных впоследствии просматривал результаты, чтобы проверить точность данных и вручную вводить любую пропущенную или неправильную информацию. [13]
Примером этой системы может быть система, которая обычно используется для документирования претензий по медицинскому страхованию , например, Medicaid в Соединенных Штатах . Во многих системах рукописные формы сначала сканируются в цифровые изображения (JPEG, PNG, растровые изображения и т. д.). Эти файлы затем обрабатываются системой оптического распознавания символов, где многие поля заполняются компьютеризированным оптическим сканером. Когда программное обеспечение OCR не доверяет полю данных, оно помечается для проверки – не вся запись, а только одно поле. Затем служащий по вводу данных вручную просматривает данные, уже введенные с помощью оптического распознавания символов, исправляет их при необходимости и заполняет недостающие данные [13], одновременно просматривая изображение на экране.
Точность личных данных, а также счетов или финансовой информации обычно очень важна как для широкой общественности, так и для поставщика медицинских услуг. Конфиденциальная или жизненно важная информация, подобная этой, перед принятием часто проверяется много раз как клерком, так и машиной.
Точность обычно важнее скорости, поскольку обнаружение и исправление ошибок может занять очень много времени. [12] Также необходимы сосредоточенность и скорость. [14] [13]
Эта работа обычно требует низкой квалификации , поэтому ветераны часто нанимаются на временную основу после завершения крупного обследования или переписи населения. Однако большинство компаний, регулярно обрабатывающих большие объемы данных, распределяют контракты и рабочую нагрузку на весь год и нанимают сотрудников на неполный рабочий день .
Роль клерков по вводу данных, работающих с физическими рукописными документами, в развитых странах снижается, поскольку сотрудники внутри компании часто вводят свои собственные данные в том виде, в котором они собираются сейчас, вместо того, чтобы поручить эту задачу другому сотруднику. Примером может служить оператор , работающий в колл-центре , или кассир в магазине. Стоимость является еще одной причиной снижения. Ввод данных для больших партий трудоемкий и, следовательно, дорогой, поэтому крупные компании иногда передают эту работу на аутсорсинг либо на местном уровне, либо в страны третьего мира, где нет недостатка в более дешевой неквалифицированной рабочей силе. [15] [16] [17]
По состоянию на 2016 год [обновлять]средняя зарплата в США составляла от 19 396 до 34 990 долларов. [18]
По состоянию на 2018 год [обновлять]в The New York Times все еще размещались объявления о вакансии « Клерка по вводу данных» . [19] [20]
Для работы клерком по вводу данных могут потребоваться компетентные знания математики и английского языка . [21] Работник должен быть хорошо знаком с офисным программным обеспечением, таким как текстовые процессоры, базы данных и электронные таблицы. [21] [18] Необходимо обладать быстротой, концентрацией внимания и навыками обслуживания клиентов. [21]
Образование выше, чем диплом средней школы , часто не требуется, но в некоторых компаниях требуется степень бакалавра. [18] Компании также надеются, что у работника будет один год опыта работы в соответствующей области. [18]
Ищем специалиста по вводу данных в нашу базу данных.
Ввод данных теперь осуществляется через систему терминалов или других устройств ввода.
На Indeed.com доступно 244 вакансии по копированию и вставке данных.
Информация может вводиться автоматически или вручную в систему бухгалтерского учета... на стандартных персональных компьютерах или рабочих станциях, на которых работают приложения; сканирующие устройства для стандартизированного ввода данных...
Точность важнее скорости
Многие думают, что аутсорсинг – это то, что происходит за рубежом, но... новая тенденция в аутсорсинге является местной, а не зарубежной.
