Товары и услуги

Продукты и действия, созданные и осуществленные для удовлетворения желаний и потребностей людей.

Ручки — это материальный товар, а парикмахерские услуги — это нематериальная услуга.

Товары — это предметы, которые обычно (но не всегда) осязаемы , например, ручки или яблоки. Услуги — это деятельность, предоставляемая другими людьми, например, учителями или парикмахерами . В совокупности это производство , распределение и потребление товаров и услуг , которые лежат в основе всей экономической деятельности и торговли . Согласно экономической теории , потребление товаров и услуг, как предполагается, обеспечивает полезность (удовлетворение) потребителю или конечному пользователю, хотя предприятия также потребляют товары и услуги в ходе своего собственного производства.

История

Экономисты-физиократы разделили производство на производительный труд и непроизводительный труд. Адам Смит расширил эту мысль, утверждая, что любая экономическая деятельность, непосредственно связанная с материальными продуктами (товарами), является производительной, а та деятельность, которая включает нематериальное производство (услуги), является непроизводительной. Этот акцент на материальном производстве был принят Давидом Рикардо , Томасом Робертом Мальтусом и Джоном Стюартом Миллем и оказал влияние на более позднюю марксистскую экономику . Другие, в основном итальянские, экономисты 18-го века утверждали, что все желаемые товары и услуги являются производительными. ^[1]

Континуум услуг и товаров

Континуум услуг и товаров

Разделение расходных материалов на услуги является упрощением: это не дискретные категории. Большинство теоретиков бизнеса видят континуум с чистой услугой на одной конечной точке и чистыми материальными товарами на другой. Большинство продуктов находятся между этими двумя крайностями. Например, ресторан предоставляет физический товар (приготовленную еду), но также предоставляет услуги в форме обстановки, сервировки и уборки стола и т. д. Хотя некоторые коммунальные службы, такие как поставщики услуг электроснабжения и связи , предоставляют исключительно услуги, другие коммунальные службы поставляют физические товары, такие как водоснабжение . Для целей заключения контрактов в государственном секторе поставка электроэнергии определяется среди товаров, а не услуг в Европейском союзе , ^{[2] тогда как в соответствии с} федеральными правилами закупок США она рассматривается как услуга. ^[3]

Товары обычно структурны и могут быть переданы мгновенно, тогда как услуги предоставляются в течение определенного периода времени. Товары могут быть возвращены, тогда как услуга, будучи предоставленной, не может. ^[4] Товары не всегда осязаемы и могут быть виртуальными, например, книга может быть бумажной или электронной.

Теория маркетинга использует континуум услуг и товаров как важную концепцию ^[5], которая «позволяет маркетологам увидеть относительный состав товаров/услуг в общем объеме продукции» ^{[6] .}

В более узком смысле, обслуживание относится к качеству обслуживания клиентов : измеренная уместность помощи и поддержки, предоставляемых клиенту. Это конкретное использование часто встречается в розничной торговле . ^[7]

В международном праве

В контексте либерализации международной торговли проводятся различия между товарами и услугами . Например, Генеральное соглашение по тарифам и торговле (ГАТТ) Всемирной торговой организации охватывает международную торговлю товарами ^[8] , а Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС) охватывает сектор услуг ^[9] .

Смотрите также

• Портал бизнеса и экономики

• Товар (марксизм)
• Товары народного потребления повседневного спроса
• Налог на товары и услуги
• Список стран по структуре ВВП сектора
• Третичный сектор экономики
• Трёхсекторная модель
• Универсальные базовые услуги

Ссылки

1. Шубик, Мартин (23 июня 2014 г.). Труды конференции «Учет и экономика»: в честь 500-летия публикации «Summa de Arithmetica, Geometria, Proportions et Propotionalita» Луки Пачоли, Сиена, 18–19 ноября 1992 г. Тейлор и Фрэнсис. стр. 236–237. ISBN 978-1-135-60837-8.
2. Законодательство Великобритании. "Правила публичных контрактов 2006" Архивировано 11 декабря 2014 г. на Wayback Machine . Положение 2(1) sv "goods". Получено 25 июня 2015 г.
3. Федеральное регулирование закупок, подраздел 41.2 — Приобретение коммунальных услуг. Архивировано 29 января 2018 г. на Wayback Machine , дата обращения 12 мая 2018 г.
4. "Разница между товарами и услугами: визуальное руководство". Неизбежные шаги. 3 марта 2016 г. Архивировано из оригинала 10 февраля 2019 г. Получено 3 марта 2016 г.
5. Indiaclass, "Goods Service Continuum". Доступ 25 июня 2015 г. Архивировано 25 апреля 2015 г. на Wayback Machine
6. Портал студентов бакалавриата по менеджменту (BMS.co.in). «Объясните континуум товаров и услуг» Архивировано 1 апреля 2015 г. на Wayback Machine , дата обращения 25 июня 2015 г.
7. Мэттссон, Катриина (2009). «Удовлетворенность клиентов на розничном рынке» (PDF) . Тесей . стр. 15–16. Архивировано (PDF) из оригинала 4 августа 2016 г. . Получено 18 ноября 2015 г. .
8. ВТО , ГАТТ и Товарный совет Архивировано 18 ноября 2015 г. на Wayback Machine, получено 17 ноября 2015 г.
9. ВТО, торговля услугами Архивировано 10 января 2016 г. на Wayback Machine , доступ получен 17 ноября 2015 г.

Дальнейшее чтение

• Хендриксон, CT; Лаве, LB ; Мэтьюз, HS (2010). Оценка жизненного цикла окружающей среды товаров и услуг: подход «затраты-выпуск». Тейлор и Фрэнсис. ISBN 978-1-136-52549-0.274 страницы.
• Мёрли, Л.; Уилсон, А. (2011). Распределение товаров и услуг. Доллары и смысл: руководство по финансовой грамотности. Rosen Central. ISBN 978-1-4488-4710-5.64 страницы.
• Смит, Адам. Богатство народов Архивировано 27 октября 2015 г. в Wayback Machine в Project Gutenberg

Внешние ссылки

• Международная классификация товаров и услуг Всемирной организации интеллектуальной собственности
• Электронный свод федеральных правил на сайте Свод федеральных правил
• Ниццкое соглашение. Десятое издание. Общие замечания, заголовки классов и пояснительные примечания. Версия 2012 г.