Аварийная процедура — это план действий, который должен быть выполнен в определенном порядке или способом в ответ на определенный класс разумно предсказуемой чрезвычайной ситуации , ситуации, которая представляет непосредственный риск для здоровья , жизни , имущества или окружающей среды . [1] Когда ряд чрезвычайных ситуаций разумно предсказуем, может быть составлен план действий в чрезвычайной ситуации для управления каждой угрозой. Большинство чрезвычайных ситуаций требуют срочного вмешательства для предотвращения ухудшения ситуации, хотя в некоторых ситуациях смягчение последствий может быть невозможным, и агентства могут предложить только паллиативную помощь для устранения последствий. План действий в чрезвычайной ситуации должен предусматривать эти возможности.
Организациям часто приходится иметь письменные процедуры действий в чрезвычайных ситуациях для соблюдения установленных законом требований; [2] требований страховщиков, регулирующих органов , акционеров, заинтересованных сторон и профсоюзов; для защиты персонала, общественности, окружающей среды, бизнеса, их имущества и репутации. [ необходима ссылка ]
Перед подготовкой процедуры может быть целесообразно провести оценку риска , оценивая вероятность возникновения чрезвычайного события, и если это произойдет, насколько серьезными или разрушительными будут последствия. [3] Аварийная процедура должна обеспечивать надлежащий и пропорциональный ответ на эту ситуацию. Оценка риска обычно проводится в стиле таблицы, которая ранжирует риск по его вероятности и серьезности. [4]
Процедура реагирования на чрезвычайные ситуации определяет обязанности, действия и ресурсы, необходимые для реагирования на чрезвычайную ситуацию. После составления процедуры может потребоваться период консультаций с теми, кто может быть вовлечен или затронут чрезвычайной ситуацией, а также программа, разработанная для тестирования, обучения и периодического обзора.
Когда процедура чрезвычайной ситуации пересматривается и переиздается, предыдущие версии должны быть изъяты из места использования, чтобы избежать путаницы. По той же причине система нумерации ревизий и график поправок часто используются с процедурами, чтобы уменьшить вероятность ошибок и недоразумений. [5]
Сам документ может состоять всего из нескольких строк, возможно, с использованием маркированных списков, блок-схем, или это может быть подробный набор инструкций и диаграмм, в зависимости от сложности ситуации и возможностей лиц, ответственных за реализацию процедуры во время чрезвычайной ситуации. [6]
Планирование непрерывности бизнеса может также подпитываться процедурами реагирования на чрезвычайные ситуации, позволяя организации выявлять уязвимые места и минимизировать риск для бизнеса путем подготовки резервных планов и повышения устойчивости. Акт создания процедур может также выявлять недостатки в текущих договоренностях, исправление которых может снизить уровень риска.
Даже при хорошо документированной и отработанной процедуре с использованием обученного персонала все еще существует вероятность выхода событий из-под контроля, часто из-за непредсказуемых сценариев или совпадения событий. Существует множество хорошо документированных примеров, таких как: авария на Three Mile Island , катастрофа в Чернобыле и взрыв буровой платформы Deepwater Horizon в апреле 2010 года. В пресс-релизе BP от 8 сентября 2010 года уходящий генеральный директор BP Тони Хейворд сказал об этом: Отчет о расследовании содержит важную новую информацию о причинах этой ужасной аварии. Очевидно, что к трагедии привела серия сложных событий, а не одна ошибка или неудача. [ необходима полная цитата ]
Распространенной практикой является наличие процессов обзора процедур реагирования на чрезвычайные ситуации, в ходе которых уроки, извлеченные из предыдущих чрезвычайных ситуаций, меняющихся обстоятельств, изменений в составе персонала, контактных данных и т. д., могут быть включены в последнюю версию документации.
Вот некоторые типичные процедуры реагирования на чрезвычайные ситуации:
Другие потенциальные чрезвычайные ситуации, которые могут повлиять на организацию, включают следующее: