Информационная система для руководителей ( EIS ), также известная как система поддержки для руководителей ( ESS ), [1] представляет собой тип системы поддержки управления , которая облегчает и поддерживает потребности высшего руководства в информации и принятии решений . Он обеспечивает легкий доступ к внутренней и внешней информации, имеющей отношение к целям организации . Обычно его считают специализированной формой системы поддержки принятия решений (DSS). [2]
EIS делает упор на графические дисплеи и простые в использовании пользовательские интерфейсы . Они предлагают надежные возможности отчетности и детализации . В целом, EIS — это DSS в масштабе всего предприятия, который помогает руководителям высшего звена анализировать, сравнивать и выделять тенденции в важных переменных , чтобы они могли отслеживать производительность и выявлять возможности и проблемы. На рынке происходит сближение технологий EIS и хранилищ данных .
Термин EIS потерял популярность в пользу бизнес-аналитики (с подобластями отчетности, аналитики и цифровых информационных панелей ).
Традиционно исполнительные информационные системы представляли собой программы для мэйнфреймов . Цель заключалась в том, чтобы упаковать данные компании и предоставить статистику продаж или исследований рынка для лиц, принимающих решения , таких как директора по маркетингу, главные исполнительные директора, которые не обязательно были хорошо знакомы с компьютерами. Цель заключалась в разработке компьютерных приложений, которые выделяли бы информацию для удовлетворения потребностей высшего руководства. Обычно EIS предоставляет только данные, которые поддерживают решения на уровне руководства, а не все данные компании.
Сегодня EIS применяется не только в типичных корпоративных иерархиях, но и на более низких корпоративных уровнях. Поскольку некоторые компании по обслуживанию клиентов внедряют новейшие корпоративные информационные системы, сотрудники могут использовать свои персональные компьютеры для получения доступа к данным компании и идентификации информации, необходимой для принятия ими решений. Благодаря этому механизму соответствующая информация предоставляется как верхним, так и нижним корпоративным уровням.
Компоненты EIS обычно можно классифицировать как:
Говоря о компьютерном оборудовании для среды EIS, мы должны сосредоточиться на оборудовании, которое отвечает потребностям руководителя. Руководитель должен быть поставлен на первое место, и потребности руководителя должны быть определены до того, как будет выбрано оборудование. Базовое оборудование, необходимое для типичного EIS, включает четыре компонента:
Кроме того, с появлением локальных сетей ( LAN ) стало доступно несколько продуктов EIS для сетевых рабочих станций. Эти системы требуют меньше поддержки и менее дорогого компьютерного оборудования. Они также расширяют доступ к информации EIS для большего числа пользователей компании.
Выбор подходящего программного обеспечения жизненно важен для эффективной EIS. [ нужна ссылка ] Поэтому важны программные компоненты и то, как они интегрируют данные в одну систему. Типичная EIS включает в себя четыре программных компонента:
EIS должна быть эффективной для получения соответствующих данных для лиц, принимающих решения, поэтому пользовательский интерфейс очень важен. Для структуры EIS могут быть доступны несколько типов интерфейсов, такие как запланированные отчеты, вопросы/ответы, управление через меню, командный язык, естественный язык и ввод/вывод.
Поскольку децентрализация становится тенденцией в компаниях, телекоммуникации играют ключевую роль в сетевых информационных системах. Передача данных из одного места в другое стала решающей для создания надежной сети. Кроме того, телекоммуникации в рамках EIS могут ускорить необходимость доступа к распределенным данным. Это может быть как научным, так и деловым путем.
EIS помогает руководителям находить данные в соответствии с заданными пользователем критериями и способствует глубокому пониманию и пониманию информации. В отличие от традиционного представления информационной системы управления , EIS может различать важные и редко используемые данные и отслеживать различные ключевые критические действия для руководителей, что помогает оценить, достигает ли компания своих корпоративных целей. Осознав его преимущества, люди стали применять EIS во многих областях, особенно в сфере производства, маркетинга и финансов.
Производство — это преобразование сырья в готовую продукцию для продажи или промежуточные процессы, включающие производство или отделку полуфабрикатов. Это крупная отрасль промышленности и вторичного производства. Операционный контроль производства фокусируется на повседневных операциях, и центральной идеей этого процесса является эффективность.
В организации обязанностью руководителей отдела маркетинга является управление доступными маркетинговыми ресурсами для создания более эффективного будущего. Для этого им необходимо сделать суждения о риске и неопределенности проекта и его влиянии на компанию в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Чтобы помочь руководителям отдела маркетинга в принятии эффективных маркетинговых решений, можно применить EIS. EIS обеспечивает прогнозирование продаж, что может позволить руководителю рынка сравнивать прогноз продаж с прошлыми продажами. EIS также предлагает подход к цене продукта, который можно найти в венчурном анализе. Руководитель рынка может оценить ценообразование в связи с конкуренцией, а также взаимосвязь качества продукции с взимаемой ценой. Таким образом, пакет программного обеспечения EIS позволяет руководителям отдела маркетинга манипулировать данными, выявляя тенденции, выполняя аудит данных о продажах и рассчитывая общие, средние значения, изменения, отклонения или коэффициенты.
Финансовый анализ сегодня является одним из наиболее важных шагов для компаний. Руководителям необходимо использовать финансовые коэффициенты и анализ денежных потоков для оценки тенденций и принятия решений о капиталовложениях. EIS объединяет планирование или составление бюджета с контролем отчетности о результатах деятельности и может быть чрезвычайно полезна финансовым руководителям. EIS уделяет особое внимание финансовой отчетности и признает важность стандартов затрат и гибкого бюджетирования для повышения качества информации, предоставляемой всем исполнительным уровням.
Эта тенденция освобождает руководителей от необходимости изучать различные компьютерные операционные системы и существенно снижает затраты на внедрение. Поскольку эта тенденция предполагает использование существующих программных приложений, руководителям не нужно изучать новый или специальный язык для пакета EIS.
Интерактивные визуализации сейчас в тренде. 3D-визуализации в среде VR/AR уже кажутся возможными. Кроме того, прогнозная аналитика открывает двери для (машинного) обучения тому, что будет дальше, на основе данных из прошлого. Хотя обработка данных может осуществляться разными способами, обучение не происходит полностью без контроля. До сих пор существует значительная часть классификаций с использованием экспертного кадрового анализа. В сценариях, близких к реальному времени, задержки при выполнении машинного обучения могут стать препятствием. Оптимизация моделей данных, размера и пути/времени обработки — это постоянная работа. Поскольку на разных этапах сбора данных собирается больше данных не только в приложениях EIS, но и в других корпоративных приложениях, маркировка аудио и видео может ускорить обнаружение данных.