stringtranslate.com

Компьютерно-опосредованная коммуникация

Компьютерно-опосредованная коммуникация ( CMC ) определяется как любое человеческое общение, которое происходит посредством использования двух или более электронных устройств. [1] Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерно-опосредованные форматы (например, мгновенные сообщения , электронная почта , чаты , онлайн-форумы , социальные сети ), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как текстовые сообщения . [2] Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования включают интернет- социальные сети, поддерживаемые социальным программным обеспечением .

Формы

Компьютерно-опосредованная коммуникация может быть разбита на две формы: синхронную и асинхронную. [3] Синхронная компьютерно-опосредованная коммуникация относится к коммуникации, которая происходит в режиме реального времени. Все стороны вовлечены в коммуникацию одновременно; однако они не обязательно все находятся в одном месте. [4] Примерами синхронной коммуникации являются видеочаты и аудиозвонки FaceTime. С другой стороны, асинхронная компьютерно-опосредованная коммуникация относится к коммуникации, которая происходит, когда вовлеченные стороны не общаются в унисон. Другими словами, отправитель не получает немедленного ответа от получателя. Большинство форм компьютерно-опосредованной технологии являются асинхронными. [4] Примерами асинхронной коммуникации являются текстовые сообщения и электронные письма .

Объем

Пример использования смайликов , паралингвистического аспекта компьютерно-опосредованной коммуникации.

Ученые из разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином компьютерно-опосредованной коммуникации (КПК) (см. также Интернет-исследования ). Например, многие придерживаются социопсихологического подхода к КПК, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые медиа ) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и поддержания отношений. [5] [6] Эти исследования часто фокусировались на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся к мнению, что КПК следует изучать как встроенную в повседневную жизнь. [7] Другое направление исследований КПК изучает использование паралингвистических функций, таких как эмотиконы , [8] прагматических правил, таких как очередность [9] и последовательный анализ и организация разговора, [10] и различные социолекты , стили , регистры или наборы терминологии, характерные для этих сред (см. Leet ). Изучение языка в этих контекстах обычно основано на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса» [11] .

Способы общения людей в профессиональной, социальной и образовательной среде сильно различаются, в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется с помощью компьютеров или других информационно-коммуникационных технологий ( ИКТ ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества — общих рабочих продуктов — называется сотрудничеством с поддержкой компьютера и включает в себя лишь некоторые из проблем других форм исследований CMC.

Популярные формы CMC включают электронную почту , видео , аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «мгновенный обмен сообщениями»), системы досок объявлений , списки рассылки и MMO . Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Веблоги (блоги) также стали популярными, а обмен данными RSS лучше позволил пользователям «стать своим собственным издателем».

Характеристики

Коммуникация, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия. Некоторые из тех, которые получили внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, взаимность раскрытия, расторможенность и особенно формирование отношений.

CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации через ряд аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь) синхронность , постоянство или «записываемость» и анонимность . Связь этих аспектов с различными формами коммуникации сильно различается. Например, мгновенный обмен сообщениями по своей сути синхронен, но не постоянен, поскольку при закрытии диалогового окна теряется весь контент, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. Электронная почта и доски объявлений, с другой стороны, имеют низкую синхронность, поскольку время ответа варьируется, но высокую постоянство, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отличают CMC от других средств коммуникации, также включают в себя мимолетность, его мультимодальный характер и относительное отсутствие регулирующих кодексов поведения. [12] CMC способен преодолевать физические и социальные ограничения других форм коммуникации и, следовательно, позволяет взаимодействовать людям, которые физически не находятся в одном пространстве.

Технология была бы мощным инструментом при определении коммуникации как процесса обучения, которому нужны отправитель и получатель. [4] Согласно Николасу Янковски в его книге «Контуры мультимедиа», третья сторона, например программное обеспечение, действует посередине между отправителем и получателем. Отправитель взаимодействует с этой третьей стороной для отправки. Получатель также взаимодействует с ней, создавая дополнительное взаимодействие с самой средой наряду с изначально задуманным взаимодействием между отправителем и получателем. [4]

Средство, в котором люди выбирают общение, влияет на степень, в которой люди раскрывают личную информацию. CMC характеризуется более высоким уровнем самораскрытия в разговоре по сравнению с личным взаимодействием. [13] Самораскрытие - это любая вербальная передача персонально значимой информации, мыслей и чувств, которая устанавливает и поддерживает межличностные отношения. [13] Это отчасти объясняется визуальной анонимностью и отсутствием невербальных сигналов, которые снижают беспокойство о потере позитивного лица . Согласно модели гиперперсональной коммуникации Уолтера (1996) , компьютерная коммуникация ценна тем, что обеспечивает лучшую коммуникацию и лучшее первое впечатление. [5] Более того, Рамирес и Чжан (2007) указывают, что компьютерная коммуникация обеспечивает большую близость и притяжение между двумя людьми, чем личное общение. [14] Управление впечатлением в режиме онлайн, самораскрытие, внимательность, экспрессивность, самообладание и другие навыки способствуют компетентности в компьютерной коммуникации. [15] Фактически, существует значительное соответствие навыков компьютерного и личного взаимодействия [16], даже несмотря на большое разнообразие инструментов онлайн-коммуникации.

Анонимность и отчасти конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».

Изучение языка

CMC широко обсуждается в изучении языка, поскольку CMC предоставляет изучающим язык возможности практиковать свой язык. [17] Например, Варшауэр [18] провел несколько тематических исследований по использованию электронной почты или дискуссионных досок на разных языковых занятиях. Варшауэр [19] утверждал, что информационно-коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью... и письмом». Таким образом, возникла значительная обеспокоенность по поводу исследований чтения и письма на L2 из-за бурного развития Интернета. В процессе обучения учащиеся, особенно дети, нуждаются в когнитивном обучении, но им также необходимо социальное взаимодействие, которое усиливает их психологические потребности. Хотя технология оказывает мощное влияние на помощь изучающим английский язык в обучении, она не может быть всеобъемлющим способом, который охватывает различные аспекты процесса обучения. [20]

Преимущества

Природа CMC означает, что людям легко вступать в общение с другими людьми независимо от времени, местоположения или других пространственных ограничений общения. [21] Поскольку CMC позволяет людям сотрудничать в проектах, которые в противном случае были бы невозможны из-за таких факторов, как география, [22] он улучшил социальное взаимодействие не только между людьми, но и в трудовой жизни. [23] Кроме того, CMC также может быть полезен для того, чтобы позволить людям, которые могут быть запуганы из-за таких факторов, как характер или инвалидность, участвовать в общении. Позволяя человеку общаться в выбранном им месте, звонок CMC позволяет человеку вступать в общение с минимальным стрессом. [24] Создание комфорта для человека посредством CMC также играет роль в самораскрытии, что позволяет коммуникативному партнеру легче открываться и быть более выразительным. Общаясь через электронную среду, люди менее склонны к стереотипизации и менее застенчивы по поводу физических характеристик. Роль, которую играет анонимность в онлайн-общении, также может побудить некоторых пользователей менее обороняться и быстрее формировать отношения с другими людьми. [25]

Недостатки

Хотя компьютерное общение может быть полезным, технологическое посредничество также может препятствовать процессу общения. [26] [ самоопубликованный источник? ] В отличие от общения лицом к лицу, невербальные сигналы, такие как тон и физические жесты, которые помогают передавать сообщение, теряются при компьютерном общении. [26] В результате передаваемое сообщение более уязвимо для неправильного понимания из-за неправильной интерпретации тона или значения слова. Более того, по словам доктора Собеля-Лойески из Университета Стоуни-Брук и профессора Уэствелла из Университета Флиндерса, виртуальное расстояние, которое является основополагающим для компьютерного общения, может создавать психологическое и эмоциональное чувство отчужденности, которое может способствовать возникновению чувств социальной изоляции. [27]

Преступление

Торговля людьми в киберсекс-индустрии [28] [29] [30] и другие киберпреступления связаны с компьютерной коммуникацией. Киберпреступники могут совершать преступления в любом месте, где у них есть компьютер или планшет с веб-камерой или смартфон с подключением к Интернету . [30] Они также используют социальные сети, видеоконференции , веб-сайты обмена порнографическими видео, страницы знакомств, онлайн-чаты, приложения, сайты даркнета [31] и другие платформы. [32] Они используют онлайн-платежные системы [31] [33] [34] и криптовалюты , чтобы скрыть свою личность. [35] Миллионы сообщений об этих преступлениях ежегодно отправляются властям. [36] Для борьбы с преступлениями, связанными с CMC, необходимы новые законы и полицейские процедуры. [37]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ МакКуэйл, Денис (2005). Теория массовых коммуникаций МакКуэйла . SAGE. ISBN 978-1-4129-0372-1.[ нужна страница ]
  2. ^ Терлоу, Криспин; Ленджел, Лора; Томич, Элис (2004). Компьютерно-опосредованная коммуникация . SAGE. ISBN 978-0-7619-4954-1.[ нужна страница ]
  3. ^ Чин, Леонора (5 марта 2016 г.). «Преимущества и недостатки компьютерно-опосредованной коммуникации в контексте студентов и сотрудников UNIMAS».
  4. ^ abcd Малон, Эрин; Гулати, Харджит С. "Проектирование социальных интерфейсов". Архивировано из оригинала 2019-09-10 . Получено 2018-03-15 .
  5. ^ ab Walther, Joseph B. (1 февраля 1996 г.). «Компьютерно-опосредованная коммуникация: безличное, межличностное и гиперличностное взаимодействие». Communication Research . 23 (1): 3–43. doi :10.1177/009365096023001001. S2CID  152119884.
  6. ^ Уолтер, Джозеф Б.; Бергун, Джуди К. (1992). «Реляционная коммуникация при компьютерно-опосредованном взаимодействии». Human Communication Research . 19 (1): 50–88. doi :10.1111/j.1468-2958.1992.tb00295.x. hdl : 10150/185294 .
  7. ^ Haythornthwaite, Caroline; Wellman, Barry (2008). «Интернет в повседневной жизни: введение». В Wellman, Barry; Haythornthwaite, Caroline (ред.). Интернет в повседневной жизни . John Wiley & Sons. стр. 3–41. ISBN 978-0-470-77738-1.
  8. ^ Сковхолт, Карианна; Грённинг, Анетт; Канкаанранта, Энн (1 июля 2014 г.). «Коммуникативные функции эмотиконов в рабочих электронных письмах: :-)». Журнал компьютерно-опосредованной коммуникации . 19 (4): 780–797. doi : 10.1111/jcc4.12063 .
  9. ^ Гарсия, Анджела Кора; Джейкобс, Дженнифер Бейкер (1 октября 1999 г.). «Глазами смотрящего: понимание системы чередования в квазисинхронной компьютерно-опосредованной коммуникации». Исследования языка и социального взаимодействия . 32 (4): 337–367. doi :10.1207/S15327973rls3204_2.
  10. ^ Херринг, Сьюзен (1 июня 1999 г.). «Интерактивная когерентность в CMC». Журнал компьютерно-опосредованной коммуникации . 4 (4). doi :10.1111/j.1083-6101.1999.tb00106.x. S2CID  5070516.
  11. ^ Herring, SC (1999). "Взаимодействующая когерентность в CMC". Труды 32-й ежегодной Гавайской международной конференции по системным наукам. 1999. HICSS-32. Рефераты и CD-ROM полных докладов . стр. 13. doi :10.1109/HICSS.1999.772674. ISBN 0-7695-0001-3. S2CID  29601555.
  12. ^ Маккуэйл, Денис. (2005). Теория массовой коммуникации Маккуэйла. 5-е изд. Лондон: SAGE Publications. [ нужная страница ]
  13. ^ ab Jiang, L. Crystal; Bazarova, Natalya N.; Hancock, Jeffrey T. (1 февраля 2013 г.). «От восприятия к поведению: взаимность раскрытия и усиление близости в компьютерно-опосредованной коммуникации». Communication Research . 40 (1): 125–143. doi :10.1177/0093650211405313. S2CID  31617444.
  14. ^ Данн, Роберт Эндрю (2012). «Теории идентичности и технологии». В Rocci, Luppicini (ред.). Справочник по исследованиям Technoself: Identity in a Technological Society: Identity in a Technological Society . IGI Global. стр. 26–44. ISBN 978-1-4666-2212-8.
  15. ^ Шпицберг, Брайан Х. (1 января 2006 г.). «Предварительная разработка модели и меры компетентности в области компьютерно-опосредованной коммуникации (Cmc)». Журнал компьютерно-опосредованной коммуникации . 11 (2): 629–666. doi : 10.1111/j.1083-6101.2006.00030.x .
  16. ^ Бубаш, Горан; Шпицберг, Брайан (2008). «Связь навыков общения при личном общении и общении с использованием компьютера». Труды Европейской ассоциации исследований и образования в области коммуникации (ECREA) 2-я Европейская конференция по коммуникациям. Коммуникационная политика и культура в Европе . ISBN 978-84-490-2569-3.
  17. ^ Абрамс, Жужана И. (2006). «От теории к практике: внутрикультурный CMC в классе L2». В Дукате, Лара; Арнольд, Ник (ред.). Вызов CALL: от теории и исследований к новым направлениям в преподавании иностранных языков . Консорциум компьютерного обучения языкам. ISBN 978-0-9891208-1-4.
  18. ^ Warschauer, Mark (1998). Электронная грамотность: язык, культура и власть в онлайн-образовании . Routledge. ISBN 978-1-135-67348-2.[ нужна страница ]
  19. ^ Warschauer, Mark (2006). Ноутбуки и грамотность: обучение в беспроводном классе . Teachers College Press. ISBN 978-0-8077-4726-1.[ нужна страница ]
  20. ^ Дебора, Хили. «Самостоятельность учащихся с помощью технологий: что нужно изучающим язык, чтобы добиться успеха?». Институт английского языка, Университет штата Орегон – через academia.edu.
  21. ^ Мартин-Рубио, Хавьер (2018-09-30). Контекстуализация английского языка как лингва франка: от данных к инсайтам. Cambridge Scholars Publishing. ISBN 978-1-5275-1696-0.
  22. ^ Крам, «Преимущества и недостатки компьютерно-опосредованной коммуникации»
  23. ^ Кац, Джеймс Э.; Аакхус, Марк (2002-03-21). Постоянный контакт: мобильная связь, частная беседа, публичное выступление. Cambridge University Press. ISBN 978-0-521-00266-0.
  24. ^ Лейн, «Компьютерно-опосредованная коммуникация в классе: актив или пассив?» Архивировано 18 декабря 2014 г. на Wayback Machine
  25. ^ Схоутен, Александр П.; Валкенбург, Патти М.; Питер, Йохен (1 ноября 2009 г.). «Экспериментальная проверка процессов, лежащих в основе самораскрытия в компьютерно-опосредованной коммуникации». Киберпсихология: Журнал психосоциальных исследований киберпространства . 3 (2).
  26. ^ ab Fenell, Zachary. «Недостатки коммуникации в компьютерных технологиях». Techwalla .
  27. ^ Собель-Лойески, Карен; Вествелл, Мартин (27 мая 2016 г.). «Виртуальное расстояние: технология переписывает свод правил человеческого взаимодействия». The Conversation .
  28. ^ "Торговля людьми в киберсекс-индустрии: бедствие 21-го века". CNN . 18 июля 2013 г.
  29. ^ «IJM стремится положить конец киберсексуальной торговле детьми и #RestartFreedom в этот киберпонедельник и вторник благотворительности». PR Newswire . 28 ноября 2016 г.
  30. ^ ab "Торговля людьми в киберсекс-индустрии". IJM . 2020.
  31. ^ ab «Дешевые технологии и широкий доступ в Интернет способствуют росту киберсекс-торговли». NBC News . 30 июня 2018 г.
  32. ^ "Сенат расследует рост торговли детьми в киберсекс-индустрии". The Philippine Star . 11 ноября 2019 г.
  33. ^ "Глобальная целевая группа борется с торговлей детьми в киберсекс-индустрии на Филиппинах". Reuters . 15 апреля 2019 г.
  34. ^ "Рабство через веб-камеру: технологии превращают филиппинские семьи в торговцев детьми с помощью киберсекса". Reuters . 17 июня 2018 г.
  35. ^ «Как Интернет подпитывает сексуальную эксплуатацию и принудительный труд в Азии». South China Morning Post . 2 мая 2019 г.
  36. ^ «На Филиппинах больше арестов и спасений детей за киберсекс-преступления». VOA . 12 мая 2017 г.
  37. ^ «Киберсекс-торговля распространяется по Юго-Восточной Азии, подпитываемая интернет-бумом. А закон отстает». South China Morning Post . 11 сентября 2019 г.

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки