Социальное программное обеспечение , также известное как социальные приложения или социальная платформа, включает в себя средства связи и интерактивные инструменты, которые часто основаны на Интернете . Средства связи обычно обрабатывают сбор, хранение и представление сообщений, обычно письменных, но все чаще также включающих аудио и видео. Интерактивные инструменты обрабатывают опосредованное взаимодействие между парой или группой пользователей. Они сосредоточены на установлении и поддержании связи между пользователями, облегчая механику разговора и беседы. [1] Социальное программное обеспечение обычно относится к программному обеспечению, которое делает возможным совместное поведение, организацию и формирование сообществ, самовыражение, социальное взаимодействие и обратную связь для отдельных лиц. Другим элементом существующего определения социального программного обеспечения является то, что оно позволяет осуществлять структурированное посредничество мнений между людьми централизованным или саморегулирующимся образом. Наиболее улучшенной областью для социального программного обеспечения является то, что приложения Web 2.0 могут способствовать сотрудничеству между людьми и созданию онлайн-сообществ больше, чем когда-либо прежде. Возможности, предлагаемые социальным программным обеспечением, — это мгновенные связи и возможности для обучения. [2] Еще одной определяющей чертой социального программного обеспечения является то, что помимо взаимодействия и сотрудничества оно объединяет коллективное поведение своих пользователей, позволяя не только толпам учиться у отдельного человека, но и отдельным людям учиться у толп. [3] Следовательно, взаимодействия, обеспечиваемые социальным программным обеспечением, могут быть типами «один к одному», «один ко многим» или «многие ко многим». [2]
Приложение или клиент для обмена мгновенными сообщениями позволяет общаться с другим человеком по сети в режиме реального времени, в относительной конфиденциальности. Можно добавлять друзей в список контактов или приятелей, введя адрес электронной почты человека или идентификатор мессенджера. Если человек находится в сети, его имя обычно отображается как доступное для чата. Нажатие на его имя активирует окно чата с пространством для написания другому человеку, а также для чтения его ответа.
Internet Relay Chat (IRC) и другие технологии онлайн-чатов позволяют пользователям присоединяться и общаться со многими людьми одновременно, публично. Пользователи могут присоединиться к уже существующей чат-комнате или создать новую на любую тему. Оказавшись внутри, вы можете вводить сообщения, которые могут читать все остальные в комнате, а также отвечать другим/от других. Часто есть постоянный поток людей, входящих и выходящих. Независимо от того, находитесь ли вы в чат-комнате другого человека или в той, которую вы создали сами, вы, как правило, можете свободно приглашать других людей в сети присоединиться к вам в этой комнате.
Целью программного обеспечения для совместной работы, также известного как групповое программное обеспечение, например Moodle , Landing pages, Enterprise Architecture и SharePoint , является предоставление субъектам возможности обмениваться данными, например файлами, фотографиями, текстом и т. д., для целей проектной или школьной работы. Цель состоит в том, чтобы сначала сформировать группу, а затем заставить их сотрудничать. Клей Ширки определяет социальное программное обеспечение как «программное обеспечение, которое поддерживает групповое взаимодействие». Поскольку групповое программное обеспечение поддерживает групповое взаимодействие (после того, как группа сформирована), оно будет считаться социальным программным обеспечением.
Первоначально смоделированные по образцу реальной парадигмы электронных досок объявлений мира до того, как Интернет стал широкодоступным, интернет-форумы позволяют пользователям размещать «тему», которую могут просматривать другие пользователи. Другие пользователи могут просматривать тему и размещать свои собственные комментарии в линейном порядке, один за другим. Большинство форумов являются публичными, позволяя любому человеку зарегистрироваться в любое время. Некоторые из них являются частными, закрытыми сообществами, где новые члены должны внести небольшую плату за присоединение.
Форумы могут содержать множество различных категорий в иерархии , обычно организованной по темам и подтемам. Другие функции включают возможность размещать изображения или файлы или цитировать пост другого пользователя с особым форматированием в своем собственном посте. Форумы часто становятся популярнее, пока не могут похвастаться несколькими тысячами участников, размещающих ответы на десятки тысяч тем непрерывно.
Существуют различные стандарты и претенденты на лидерство на рынке каждой категории программного обеспечения. Могут быть доступны различные дополнения, включая программное обеспечение для перевода и исправления орфографии, в зависимости от опыта операторов доски объявлений. В некоторых отраслях промышленности доска объявлений имеет свои собственные коммерчески успешные достижения: бесплатные и платные печатные журналы, а также профессиональные и любительские сайты.
Текущие успешные сервисы объединили новые инструменты со старой парадигмой новостных групп и списков рассылки , чтобы создать гибриды. Кроме того, по мере того, как сервис становится популярным, он имеет тенденцию перенимать характеристики и инструменты других сервисов, которые конкурируют. Со временем, например, страницы пользователей вики стали социальными порталами для отдельных пользователей и могут использоваться вместо других приложений портала.
Раньше веб-страницы создавались и редактировались только веб-дизайнерами, которые имели для этого технологические навыки. В настоящее время существует множество инструментов, которые могут помочь людям с редактированием веб-контента. Wiki позволяют новичкам находиться на том же уровне, что и опытные веб-дизайнеры, поскольку wiki предоставляют простые правила и рекомендации. Wiki позволяют всем людям совместно работать над веб-контентом, не имея знаний каких-либо языков разметки. Wiki состоит из множества страниц контента, которые создаются ее пользователями. Пользователи Wiki могут создавать, редактировать и связывать связанные страницы контента вместе. Сообщество пользователей основано на людях, которые хотят участвовать в улучшении всего wiki. Участвующие пользователи находятся в демократическом сообществе, где любой пользователь может редактировать работу любого другого пользователя. [4]
Блоги, сокращенно от веб-журналы, похожи на онлайн-журналы для конкретного человека. Владелец будет периодически публиковать сообщение, позволяя другим комментировать. Темы часто включают повседневную жизнь владельца, взгляды на политику или на определенную тему, важную для него.
Блоги означают много вещей для разных людей, от «онлайн-журнала» до «легко обновляемого личного веб-сайта». Хотя эти определения технически верны, они не отражают всю мощь блогов как социального программного обеспечения. Помимо того, что они являются простой домашней страницей или онлайн-дневником, некоторые блоги позволяют оставлять комментарии к записям, тем самым создавая форум для обсуждения. У них также есть блогроллы (т. е. ссылки на другие блоги, которые владелец читает или которыми восхищается) и указывают их социальные отношения с другими блоггерами, используя стандарт социальных отношений XFN . Пингбэк и трекбэк позволяют одному блогу уведомлять другой блог, создавая межблоговую беседу. Блоги вовлекают читателей и могут создавать виртуальное сообщество вокруг определенного человека или интереса. Ведение блогов также стало модным в бизнес-среде компаниями, которые используют корпоративное социальное программное обеспечение .
Одновременное редактирование текстового или медиафайла различными участниками в сети впервые было продемонстрировано на исследовательских системах еще в 1970-х годах, но теперь стало практичным в глобальной сети. Совместное редактирование в реальном времени теперь используется, например, при редактировании фильмов и в облачных офисных приложениях.
Появилось много инструментов рынка прогнозов (включая некоторое бесплатное программное обеспечение ), которые облегчают прогнозирование и ставки на будущие события. Это программное обеспечение допускает более формальную версию социального взаимодействия, хотя и считается надежным типом социального программного обеспечения.
Социальные сети позволяют людям объединяться в сети по общим интересам, увлечениям или делам. Например, некоторые сайты предоставляют возможности для организации встреч для людей, занимающихся одними и теми же видами спорта. Другие сервисы позволяют налаживать деловые связи и организовывать встречи на общественных мероприятиях.
Некоторые крупные вики-сайты фактически превратились в социальные сети, поощряя создание пользовательских страниц и порталов.
Поисковые системы социальных сетей — это класс поисковых систем, которые используют социальные сети для организации, приоритизации или фильтрации результатов поиска. Существует два подкласса поисковых систем социальных сетей: те, которые используют явные социальные сети, и те, которые используют неявные социальные сети.
Не имея достоверной явной информации о таких точках зрения, этот тип поисковой системы социальных сетей копается в Интернете, чтобы вывести топологию онлайн-социальных сетей. Например, поисковая система NewsTrove выводит социальные сети из контента — сайтов, блогов, pods и каналов — путем изучения, среди прочего, предмета, связей и грамматических особенностей для выведения социальных сетей.
Совещательные социальные сети — это сети обсуждений и дебатов для принятия решений. Они созданы с целью установления устойчивых отношений между людьми и их правительством. Они опираются на информированное мнение и советы, которые даются с четким ожиданием результатов.
Коммерческие социальные сети предназначены для поддержки деловых транзакций и создания доверия между человеком и брендом, которое опирается на мнение о продукте, идеи по улучшению продукта, позволяя клиентам участвовать вместе с брендами в продвижении разработок, предоставлении услуг и улучшении клиентского опыта. [ необходима цитата ]
Социальный путеводитель, рекомендующий места для посещения или содержащий информацию о местах в реальном мире, таких как кафе, рестораны, точки доступа Wi-Fi и т. д.
Некоторые веб-сайты позволяют пользователям размещать свои списки закладок или избранных веб-сайтов для других, чтобы они могли искать и просматривать их. Эти сайты также могут использоваться для знакомства с другими людьми посредством обмена общими интересами. Кроме того, многие сайты социальных закладок позволяют пользователям просматривать веб-сайты и контент, которыми поделились другие пользователи, на основе популярности или категории. Таким образом, использование сайтов социальных закладок является эффективным инструментом для поисковой оптимизации и оптимизации социальных сетей для веб-мастеров . [5]
Корпоративные закладки — это метод маркировки и связывания любой информации с использованием расширенного набора тегов для сбора знаний о данных. Он собирает и индексирует эти теги на сервере веб-инфраструктуры, находящемся за брандмауэром. Пользователи могут делиться тегами знаний с указанными людьми или группами, совместно используемыми только внутри определенных сетей, как правило, внутри организации.
Социальный просмотр позволяет нескольким пользователям объединять материалы из разных источников и просматривать онлайн-видео вместе в синхронизированном режиме.
В социальной каталогизации, подобной социальным закладкам, это программное обеспечение нацелено на академиков. Оно позволяет пользователю размещать ссылку на статью, найденную в Интернете или на веб-сайте, в онлайн-базе данных, например Academic Search Premier или LexisNexis Academic University, на книгу, найденную в библиотечном каталоге и т. д. Эти ссылки могут быть организованы в предопределенные категории или в новую категорию, определенную пользователем с помощью тегов . Этот метод позволяет академикам, исследующим или интересующимся схожими областями, связываться и делиться ресурсами.
Это приложение позволяет посетителям отслеживать свои предметы коллекционирования, книги, пластинки и DVD. Пользователи могут делиться своими коллекциями. Рекомендации могут быть сгенерированы на основе оценок пользователей с использованием статистических вычислений и теории сетей . Некоторые сайты предлагают систему приятелей, а также виртуальные «проверки» предметов для заимствования среди друзей. Фолксономия или тегирование реализованы на большинстве этих сайтов.
Социальные приложения для хранения данных в Интернете позволяют своим пользователям совместно создавать архивы файлов, содержащие файлы любого типа. Файлы можно редактировать как в сети, так и с локального компьютера, имеющего доступ к системе хранения. Такие системы могут быть построены на существующей серверной инфраструктуре или использовать простаивающие ресурсы, применяя технологию P2P . Такие системы являются социальными, поскольку они допускают публичное распространение файлов и прямой обмен файлами с друзьями.
Инструменты анализа социальных сетей анализируют графы связей данных в социальных сетях и поток информации через эти сети, чтобы идентифицировать группы (например, клики или ключевые влиятельные лица) и тенденции. Они делятся на две категории: профессиональные исследовательские инструменты, такие как Mathematica , используемые социологами и статистиками, и потребительские инструменты, такие как Wolfram Alpha , [6] [7], которые подчеркивают простоту использования.
Виртуальные миры — это сервисы, где можно встречаться и взаимодействовать с другими людьми в виртуальной среде, напоминающей реальный мир. Отсюда и термин виртуальная реальность . Обычно пользователь манипулирует аватаром через мир, взаимодействуя с другими с помощью чата или голосового чата .
MMOG — это виртуальные миры (также известные как виртуальные среды), которые добавляют различные виды систем очков, уровней, соревнований, победителей и проигравших в виртуальную симуляцию мира. Массовые многопользовательские ролевые онлайн-игры (MMORPG) представляют собой комбинацию ролевых видеоигр и массовых многопользовательских онлайн-игр
Другое развитие — миры, которые менее похожи на игры или вообще не похожи на игры . В играх есть очки, победители и проигравшие. Вместо этого некоторые виртуальные миры больше похожи на социальные сети, такие как MySpace и Facebook , но с функциями 3D-симуляции.
Очень часто в этих мирах возникает реальная экономика, расширяющая нефизическую экономику услуг в мире на поставщиков услуг в реальном мире. Эксперты могут разрабатывать платья или прически для персонажей, выполнять для них рутинные миссии и т. д. и получать за это игровые деньги. Это появление привело к расширению социальных возможностей, а также к увеличению стимулов для мошенничества. В некоторых играх экономика внутри мира является одной из основных особенностей мира. Некоторые компании MMOG даже нанимают экономистов на полную ставку для мониторинга своих внутриигровых экономических систем.
Существует множество других приложений с характеристиками социального программного обеспечения, которые облегчают человеческую связь и сотрудничество в определенных контекстах. Среди них — приложения для управления социальными проектами и электронного обучения .
Различные аналитические компании пытались составить список и классифицировать основных поставщиков социального программного обеспечения на рынке. Джеремайя Овайанг из Forrester Research составил список из пятидесяти платформ «сообщественного программного обеспечения». [8] Независимая аналитическая компания Real Story Group составила список из 23 поставщиков социального программного обеспечения, [9] которых она оценивает в сравнении. [9]
Использование социального программного обеспечения в политике также значительно расширилось, особенно в 2004–2006 годах, и теперь включает широкий спектр социального программного обеспечения, часто тесно интегрированного с такими сервисами, как телефонные деревья и форумы совещательной демократии , и управляемого кандидатом, партией или фракцией .
Открытая политика , вариант управления с открытым исходным кодом, сочетает в себе аспекты движений за свободное программное обеспечение и открытый контент , продвигая методы принятия решений, которые, как утверждается, являются более открытыми, менее антагонистическими и более способными определять, что отвечает общественным интересам в отношении вопросов государственной политики . Это набор лучших практик из гражданской журналистики , демократии участия и совещательной демократии , основанных на экспериментах с электронной демократией и netroots , применяющих структуру аргументации для аргументации на основе проблем и политическую философию , которая выступает за применение философий движений за открытый исходный код и открытый контент к демократическим принципам, чтобы позволить любому заинтересованному гражданину вносить свой вклад в создание политики, как в случае с вики- документом. Законодательство демократически открыто для обычных граждан, использующих их коллективную мудрость для принесения пользы процессу принятия решений и улучшения демократии. [10] Открытая политика охватывает принцип открытого правительства , включая принципы общественного участия и вовлеченности, такие как использование IdeaScale , Google Moderator , Semantic MediaWiki , GitHub и другого программного обеспечения. [11]
Коллективные формы интернет-журналистики появились более или менее параллельно, отчасти для того, чтобы держать под контролем политическую окраску.
Средства коммуникации, как правило, асинхронны. Напротив, интерактивные инструменты, как правило, синхронны , позволяя пользователям общаться в реальном времени (телефон, сетевой телефон, видеочат) или почти синхронно (IM, текстовый чат).
Коммуникация включает в себя содержание разговора, речи или письма, тогда как взаимодействие включает в себя интерес, который пользователи устанавливают друг к другу как к личностям. Другими словами, инструмент коммуникации может хотеть сделать доступ и поиск текста как простыми, так и мощными. Интерактивный инструмент может хотеть представить как можно больше выражения, производительности и присутствия пользователя. Организация текстов и предоставление доступа к архивным вкладам отличается от содействия межличностному взаимодействию между вкладчиками достаточно, чтобы оправдать различие в медиа. [ необходима цитата ]
Новые технологические возможности для более широкого распространения хостинга и поддержки гораздо более высокой пропускной способности в режиме реального времени в некоторых случаях обходят центральных арбитров контента. [ необходима цитата ]
Широко распространенное виртуальное присутствие или телеприсутствие означает присутствие посредством промежуточных технологий, обычно радио, телефона, телевидения или интернета. Кроме того, оно может обозначать кажущуюся физическую внешность, такую как голос, лицо и язык тела.
В более узком смысле термин виртуальное присутствие обозначает присутствие в местах Всемирной паутины , которые идентифицируются URL-адресами . Люди, просматривающие веб-сайт, считаются виртуально присутствующими в местах сети. Виртуальное присутствие — это социальное программное обеспечение в том смысле, что люди встречаются в сети случайно или намеренно. Повсеместная (в веб-пространстве) коммуникация переносит поведенческие модели из реального мира и виртуальных миров в сеть. Исследования [12] продемонстрировали эффекты [13] онлайн-индикаторов
Социальное программное обеспечение может быть лучше понято как набор дебатов или вариантов дизайна, а не какой-либо конкретный список инструментов. В широком смысле, существует много старых средств массовой информации, таких как списки рассылки и форумы Usenet , которые квалифицируются как «социальные». Однако большинство пользователей этого термина ограничивают его значение более поздними жанрами программного обеспечения, такими как блоги и вики . Другие предполагают, что термин социальное программное обеспечение лучше всего использовать не для обозначения одного типа программного обеспечения, а скорее для использования двух или более режимов компьютерно-опосредованной коммуникации , которые приводят к «формированию сообщества». [14] С этой точки зрения, люди формируют онлайн-сообщества, комбинируя режимы общения «один к одному» (например, электронная почта и мгновенные сообщения ), «один ко многим» ( веб-страницы и блоги ) и «многие ко многим» ( вики ). [15] Некоторые группы планируют реальные встречи и таким образом становятся «настоящими» сообществами людей, которые разделяют физическую жизнь.
Большинство определяющих социальных программ сходятся во мнении, что они, по-видимому, способствуют развитию сообщества "снизу вверх". Система бесклассовая и продвигает тех, у кого есть способности. Членство добровольное, репутация зарабатывается завоеванием доверия других участников, а миссии и управление сообществом определяются самими участниками. [16]
Сообщества, сформированные процессами «снизу вверх», часто противопоставляются менее ярким коллективам, сформированным программным обеспечением «сверху вниз», в котором роли пользователей определяются внешним органом и ограничиваются жестко задуманными программными механизмами (такими как права доступа ). Учитывая небольшие различия в политиках, один и тот же тип программного обеспечения может производить радикально разные социальные результаты. Например, Tiki Wiki CMS Groupware имеет мелкозернистую систему разрешений подробного контроля доступа, поэтому администратор сайта может на постраничной основе определять, какие группы могут просматривать, редактировать или просматривать историю. MediaWiki , напротив, избегает контроля на уровне пользователя, чтобы большинство страниц оставалось редактируемыми большинством пользователей, и размещает больше информации о пользователях, которые в данный момент редактируют, на своих страницах последних изменений. Результатом является то, что Tiki может использоваться как группами сообщества, которые принимают социальную парадигму MediaWiki, так и группами, которые предпочитают иметь больший контроль над контентом. [ необходима цитата ]
По замыслу социальное программное обеспечение отражает черты социальных сетей и сознательно разработано так, чтобы анализ социальных сетей работал с очень совместимой базой данных. Все системы социального программного обеспечения создают связи между пользователями, такие же постоянные, как и личность, которую выбирают эти пользователи. С помощью этих постоянных связей постоянное сообщество может быть сформировано из бывшего эпистемического сообщества . Право собственности и контроль над этими связями — кто связан, а кто нет — находится в руках пользователя. Таким образом, эти связи асимметричны — одна может ссылаться на другую, но этот человек может не ссылаться на первую. [17] Кроме того, эти связи являются функциональными, а не декоративными — например, можно отказаться от получения какого-либо контента от людей, с которыми вы не связаны. Страницы пользователей Википедии являются очень хорошим примером и часто содержат чрезвычайно подробную информацию о человеке, который их создал, включая все, от их родного языка до их моральных предпочтений в отношении покупки .
В конце 2008 года аналитическая компания CMS Watch утверждала, что подход, основанный на сценариях (вариантах использования), к изучению социального программного обеспечения может стать полезным методом оценки инструментов и согласования потребностей бизнеса и технологий. [18]
Методы и инструменты для разработки социального программного обеспечения иногда обобщаются под термином Социальная программная инженерия . Однако этот термин также используется для описания легких и ориентированных на сообщество практик разработки. [19]
Конструктивистские теоретики обучения, такие как Выготский , Лейднер и Ярвенпаа, предположили, что процесс выражения знаний способствует их созданию и что разговоры способствуют уточнению знаний. Программное обеспечение для управления разговорными знаниями выполняет эту цель, поскольку разговоры, например, вопросы и ответы, становятся источником соответствующих знаний в организации. [20] Разговорные технологии также рассматриваются как инструменты для поддержки как отдельных работников знаний, так и рабочих подразделений. [21]
Многие сторонники социального ПО предполагают и даже активно утверждают, что пользователи создают реальные сообщества . Они приняли термин « онлайн-сообщества » для описания возникающих социальных структур.
Кристофер Аллен поддержал это определение и проследил основные идеи концепции через Computer Supported Cooperative or Collaborative Work (CSCW) в 1990-х годах, Groupware в 1970-х и 1980-х годах, до «дополнения» Энглбарта (1960-е годы) и «Memex» Буша (1940-е годы). Хотя он определяет «жизненный цикл» этой терминологии, которая, по-видимому, возрождается каждое десятилетие в другой форме, это не обязательно означает, что социальное программное обеспечение — это просто старое вино в новых бутылках. [22]
Возможности расширения социального программного обеспечения были продемонстрированы в ранних интернет-приложениях для общения, таких как электронная почта, группы новостей, групповое программное обеспечение, виртуальные сообщества и т. д. На текущем этапе жизненного цикла Аллена эти совместные инструменты добавляют возможность «агрегировать действия сетевых пользователей». Это развитие указывает на мощную динамику, которая отличает социальное программное обеспечение от других инструментов группового сотрудничества и как компонент технологии Web 2.0. Возможности агрегации и перераспределения контента и поведения представляют собой некоторые из наиболее важных потенциалов этого средства массовой информации. [ необходима цитата ] На следующем этапе ожидается, что академические эксперименты, социальный конструктивизм и движение за программное обеспечение с открытым исходным кодом окажут заметное влияние.
Клей Ширки прослеживает происхождение термина «социальное программное обеспечение» до обсуждения Эриком Дрекслером в 1987 году «систем гипертекстовой публикации», таких как последующая Всемирная паутина, и того, как системы такого рода могли бы поддерживать программное обеспечение для публичного критического обсуждения, совместной разработки, групповых обязательств и совместной фильтрации контента на основе голосования и рейтинга. [23] [24]
Социальные технологии (или разговорные технологии ) — термин, используемый организациями (особенно сетецентрическими организациями ). Он описывает технологию, которая позволяет хранить и создавать знания посредством совместного письма.
В 1945 году Ванневар Буш описал гипертекстоподобное устройство под названием « мемекс » в своей статье в The Atlantic Monthly «Как мы можем думать » . [25]
В 1962 году Дуглас Энгельбарт опубликовал свою основополагающую работу «Усиление человеческого интеллекта: концептуальная структура». В этой работе он предложил использовать компьютеры для улучшения обучения. Вместе со своими коллегами из Стэнфордского исследовательского института Энгельбарт начал разрабатывать компьютерную систему для улучшения человеческих способностей, включая обучение. Дебютировавшая в 1968 году система называлась просто oNLine System ( NLS ). [26]
В том же году Дейл МакКуэйг представил первоначальную концепцию глобальной информационной сети в своей серии заметок под названием «Онлайновая связь человека и компьютера», написанной в августе 1962 года. Однако фактическое развитие Интернета следует отдать Лоуренсу Г. Робертсу из Массачусетского технологического института [27] вместе с Леонардом Клейнроком , Робертом Каном и Винтоном Серфом .
В 1971 году Дженна Имри начала годовую демонстрацию системы TICCIT среди абонентов кабельного телевидения Рестона, штат Вирджиния. Интерактивные телевизионные услуги включали информационные и образовательные демонстрации с использованием тонального телефона. Национальный научный фонд повторно финансировал проект PLATO , а также финансировал предложение MITRE по модификации своей технологии TICCIT в качестве системы обучения с помощью компьютера (CAI) для поддержки английского языка и алгебры в общественных колледжах. MITRE передал субподрядные задания по разработке учебного дизайна и программного обеспечения для Техасского университета в Остине и Университета имени Бригама Янга . Также в этом году Иван Иллич описал компьютерные «сети обучения» в своей книге «Общество освобождения от школ » . [28]
В 1980 году Сеймур Паперт из Массачусетского технологического института опубликовал «Mindstorms: children, computers, and powerful ideas» (Нью-Йорк: Basic Books). Эта книга вдохновила на написание ряда книг и исследований о «микромирах» и их влиянии на обучение. BITNET был основан консорциумом университетов США и Канады. Он позволял университетам связываться друг с другом для образовательных коммуникаций и электронной почты. В 1991 году, во время своего пика, в нем было более 500 организаций-членов и более 3000 узлов. Его использование снижалось по мере роста Всемирной паутины .
В 1986 году Тони Бейтс опубликовал « Роль технологий в дистанционном образовании », [29] размышляя о путях развития электронного обучения. Он основывал эту работу на 15 годах операционного использования компьютерных сетей в Открытом университете и девяти годах систематических исследований и разработок в области CAL, viewdata/videotex, аудиографических телеконференций и компьютерных конференций. Многие из вопросов спецификации систем, обсуждаемых далее, предвосхищаются здесь. [30]
Хотя прототип был создан в 1983 году, первая версия Computer Supported Intentional Learning Environments (CSILE) была установлена в 1986 году на небольшой сети компьютеров Cemcorp ICON в начальной школе в Торонто, Канада. CSILE включала текстовые и графические заметки, созданные пользователями разных уровней (учащиеся, учителя, другие) с такими атрибутами, как комментарии и типы мышления, которые отражают роль заметки в мышлении автора. Типы мышления включали «моя теория», «новая информация» и «мне нужно понять». Позже CSILE превратился в Knowledge Forum . [31]
В 1989 году Тим Бернерс-Ли , тогда молодой британский инженер, работавший в ЦЕРНе в Швейцарии, распространил предложение о создании внутренней системы онлайн-обмена документами, которую он описал как «сеть заметок со ссылками». После того как предложение было неохотно одобрено его начальством, он назвал новую систему Всемирной паутиной.
В 1992 году в Мичиганском государственном университете была разработана система CAPA (Computer Assisted Personalized Approach). Впервые она была использована на уроке физики для 92 студентов осенью 1992 года. Студенты получали доступ к случайным персонализированным домашним заданиям через Telnet .
В 2001 году Адриан Скотт основал Ryze , бесплатный сайт социальной сети, призванный объединять профессионалов бизнеса, в частности начинающих предпринимателей.
В феврале 2002 года начал работу сервис suvi.org Addressbook. Это был первый сервис, который объединил людей. Идея заключалась в том, чтобы просто иметь актуальную адресную книгу и не терять связь с друзьями. У других людей на планете была та же идея. Friendster, Facebook и многие другие сервисы стали его преемниками.
В апреле 2002 года Джонатан Абрамс создал свой профиль на Friendster . [32]
В 2003 году были запущены Hi5 , LinkedIn , [33] MySpace и XING .
В феврале 2004 года был запущен Facebook .
В 2004 году Левин (в Allen 2004, sec. 2000s) признал, что многие характеристики социального программного обеспечения (гиперссылки, обнаружение разговоров в веб-блоге и агрегация на основе стандартов) «основаны на старых формах». Тем не менее, «разница в масштабе, стандартизации, простоте и социальных стимулах, предоставляемых веб-доступом, превращает разницу в степени в разницу в качестве». Ключевыми технологическими факторами, лежащими в основе этой разницы в качестве в компьютерных, сетевых и информационных технологиях, являются: отфильтрованный гипертекст, повсеместная веб/вычисления, непрерывное подключение к Интернету, дешевая, эффективная и небольшая электроника, стратегии синдикации контента (RSS) и другие. Кроме того, конвергенция нескольких основных систем информационных технологий для голоса, данных и видео в единую систему создает обширные вычислительные среды с далеко идущими эффектами.
В октябре 2005 года Марк Андрессен (после Netscape и Opsware) и Джина Бьянкини совместно основали Ning , онлайн-платформу, где пользователи могут создавать свои собственные социальные сайты и сети. Сейчас Ning управляет более чем 275 000 сетей и является «белым лейблом» поставщиков социальных сетей, часто сравниваемым с Kickapps , Brightcove , rSitez и Flux. [34] StudiVZ был запущен в ноябре 2005 года.
В 2009 году Армейский программный исполнительный офис - Командование, управление и тактические коммуникации (PEO-C3T) основал milSuite, вобравший в себя концепции Wiki, YouTube, блоггинга и связи с другими членами Министерства обороны за защищенным брандмауэром. Эта платформа использует предпосылки социальных сетей, а также облегчает использование программного обеспечения с открытым исходным кодом с покупкой JIVE.
Когда человек или компания отправляет сообщение в сеть людей, это порождает экспоненциальный процесс , который может потреблять значительные объемы ресурсов - прежде всего человеческого времени. Такой подход может оказать благотворное влияние на тех, кто заинтересован в сообщении, но также может потреблять время людей, не заинтересованных в сообщении. Это также может создать у многих социальное обязательство просмотреть - хотя бы кратко - сообщение - особенно если оно от кого-то, кого вы знаете или считаете другом.
Когда сообщение совершенно нежелательно и нежелательно, это форма информационного загрязнения , часто известная как спам . Когда сообщение приходит из сети друзей и его хотят получить некоторые, но не все, оно создает негативные внешние эффекты, поскольку потребляет ценные ресурсы (время).
Вот несколько примеров: Билл отправляет электронное письмо или сообщение в социальных сетях 20 друзьям. Из них 2 очень заинтересованы, 8 проявляют интерес, остальные не заинтересованы, но могут прочитать все или часть сообщения в любом случае, тратя свое время. Некоторые из этих 20 человек пересылают сообщение своим друзьям. Процесс повторяется, что приводит к экспоненциальному росту потребления времени теми, кто не заинтересован в сообщении (а также к экспоненциальному росту потребления времени людьми, которые заинтересованы или стали заинтересованы, что может отвлекать их от других более продуктивных задач). В конце концов, когда ожидаемое количество людей, пересылающих сообщение, падает ниже 1, процесс затухает, но в промежутке он может широко распространяться, что приводит к потенциально огромной трате ресурсов. Большая часть времени будет потрачена впустую из-за чувства социальной обязанности хотя бы просмотреть или проверить заголовок сообщения.
Билл работает в компании ACME и отправляет сообщение по электронной почте или сетевое сообщение 20 коллегам. Некоторые должны прочитать сообщение (например, если Билл их начальник или старший по иерархии человек), другие просто просматривают его, даже если они не заинтересованы. Некоторые могут прокомментировать его, поделившись ответом с несколькими получателями, другие могут переслать его другим. Некоторые могут не захотеть читать сообщение, но могут чувствовать себя обязанными прочитать и ответить. Исходящий процесс обмена или пересылки занимает очень мало времени, но может привести к экспоненциально растущим требованиям времени к другим. Со временем сотрудники могут обнаружить, что больше времени уделяется требованиям социальных сетей на работе, включая сканирование, чтение, комментирование, пересылку и ответ на сообщения. Эти социальные обязанности могут вытеснять более продуктивные виды деятельности, что приводит к увеличению рабочего времени при меньшей эффективности.
В некотором смысле, социальные сети на работе похожи на большую непрерывную групповую встречу . Иногда достигаются превосходные результаты, но в других случаях тратится много времени. Иногда результат выигрывает от вклада каждого и постоянных консультаций, в других случаях индивидуальная работа без постоянного обязательства проверять и достигать консенсуса может быть более продуктивной. Результат «комитета » иногда хуже, чем у отдельного человека или небольшой команды.
По мере увеличения предложения информации среднее время, затрачиваемое на оценку индивидуального контента, должно уменьшаться. В конце концов, большая часть коммуникации игнорируется бездумно — на основе очень произвольной и быстрой эвристики , которая отфильтровывает информацию, например, по категориям. Плохая информация вытесняет хорошую — примерно так же, как СПАМ часто вытесняет потенциально полезные непрошеные сообщения.
Кибербуллинг отличается от обычного. Кибербуллинг относится к угрозам или злоупотреблениям в отношении жертвы с использованием Интернета и электронных устройств. Жертвы кибербуллинга могут быть объектом нападений через социальные сети, электронную почту или текстовые сообщения. Эти атаки обычно агрессивны и повторяются по своей природе. Интернет-хулиганы могут создавать несколько учетных записей электронной почты, социальных сетей и т. д. для нападения на жертву. Бесплатные учетные записи электронной почты, доступные конечным пользователям, могут заставить хулигана использовать различные идентификаторы для общения с жертвой. Процент кибербуллинга вырос в геометрической прогрессии из-за использования технологий среди молодых людей. [35]
Согласно статистике кибербуллинга, опубликованной в 2014 году, 25 процентов подростков сообщают, что они подвергались повторным издевательствам по мобильному телефону или в Интернете. 52 процента молодых людей сообщают о кибербуллинге. О смущающих или оскорбительных фотографиях, сделанных без ведома или согласия объекта, сообщили 11 процентов подростков и подростков. Из молодых людей, которые сообщили об инцидентах кибербуллинга в их адрес, 33 процента сообщили, что их хулиганы высказывали угрозы в Интернете. Часто и хулиганы, и кибербуллинги прибегают к языкам ненависти, чтобы издеваться над своей жертвой. Одна десятая всех учащихся средних и старших классов подвергалась «языкам ненависти», брошенным в их адрес. 55 процентов всех подростков, которые пользуются социальными сетями, стали свидетелями прямой травли через эту среду. 95 процентов подростков, которые стали свидетелями травли в социальных сетях, сообщают, что другие, как и они, игнорировали такое поведение. [36]
{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)CSILE/Форум знаний Скардамалиа, М.