Личный помощник , также называемый личным помощником ( PA ) или личным секретарем ( PS ), — это должность, описывающая человека, который помогает конкретному человеку в его ежедневных деловых или личных задачах. [1] [2] Это специализация секретарских обязанностей .
Помощник помогает управлять временем и повседневными делами, встречами, перепиской и ведением заметок. Роль личного помощника может быть разнообразной: отвечать на телефонные звонки, делать заметки, планировать встречи, отправлять электронные письма, текстовые сообщения и т. д.
В деловом или личном контексте помощники — это люди, которые предоставляют услуги, которые освобождают его или ее работодателя от стресса, связанного с выполнением задач, связанных с управлением личной и/или деловой жизнью. Они помогают с различными задачами по управлению жизнью, включая выполнение поручений, организацию поездок (например, услуги турагента , такие как покупка авиабилетов, бронирование номеров в отелях и аренду автомобилей, а также организацию мероприятий, а также оказание более локализованных услуг, таких как рекомендации различные маршруты на работу в зависимости от дорожных условий или условий путешествия), финансы (оплата счетов, покупка и продажа акций) и шоппинг (планирование питания, воспоминания об особых событиях, таких как дни рождения).
Помощник часто выступает в качестве первой точки контакта менеджера с людьми как внутри, так и за пределами организации. Это означает, что его/ее задачи и навыки часто можно разделить на две области: технические навыки и личные навыки.
Задачи могут включать, помимо прочего:
Помимо поддержки менеджеров, их команды и отделов, многие PA также имеют свою личную рабочую нагрузку и обязанности. Объем роли PA может быть обширным, а дополнительные обязанности могут включать: