Товары и услуги

Ручки — это материальный товар, а парикмахерские услуги — это нематериальная услуга.

Товары — это предметы, которые обычно (но не всегда) осязаемы , например, ручки или яблоки . Услуги — это деятельность, предоставляемая другими людьми, например, учителями или парикмахерами . В совокупности это производство , распределение и потребление товаров и услуг , которые лежат в основе всей экономической деятельности и торговли . Согласно экономической теории , потребление товаров и услуг, как предполагается, обеспечивает полезность (удовлетворение) потребителю или конечному пользователю, хотя предприятия также потребляют товары и услуги в ходе своего собственного производства.

История

Экономисты-физиократы разделили производство на производительный труд и непроизводительный труд. Адам Смит расширил эту мысль, утверждая, что любая экономическая деятельность, непосредственно связанная с материальными продуктами (товарами), является производительной, а та деятельность, которая включает нематериальное производство (услуги), является непроизводительной. Этот акцент на материальном производстве был принят Давидом Рикардо , Томасом Робертом Мальтусом и Джоном Стюартом Миллем и оказал влияние на более позднюю марксистскую экономику . Другие, в основном итальянские, экономисты 18-го века утверждали, что все желаемые товары и услуги являются производительными. ^[1]

Континуум услуг и товаров

Разделение расходных материалов на услуги является упрощением: это не дискретные категории. Большинство теоретиков бизнеса видят континуум с чистой услугой на одной конечной точке и чистыми материальными товарами на другой. Большинство продуктов находятся между этими двумя крайностями. Например, ресторан предоставляет физический товар (приготовленную еду), но также предоставляет услуги в форме обстановки, сервировки и уборки стола и т. д. Хотя некоторые коммунальные службы, такие как поставщики услуг электроснабжения и связи , предоставляют исключительно услуги, другие коммунальные службы поставляют физические товары, такие как водоснабжение . Для целей заключения контрактов в государственном секторе поставка электроэнергии определяется среди товаров, а не услуг в Европейском союзе , ^{[2] тогда как в соответствии с}федеральными правилами закупок США она рассматривается как услуга. ^[3]

Товары обычно структурны и могут быть переданы мгновенно, тогда как услуги предоставляются в течение определенного периода времени. Товары могут быть возвращены, тогда как услуга, будучи предоставленной, не может. ^[4] Товары не всегда осязаемы и могут быть виртуальными, например, книга может быть бумажной или электронной.

Теория маркетинга использует континуум услуг и товаров как важную концепцию ^[5], которая «позволяет маркетологам увидеть относительный состав товаров/услуг в общем объеме продукции» ^{[6] .}

В более узком смысле, обслуживание относится к качеству обслуживания клиентов : измеренная уместность помощи и поддержки, предоставляемых клиенту. Это конкретное использование часто встречается в розничной торговле . ^[7]

В международном праве

В контексте либерализации международной торговли проводятся различия между товарами и услугами . Например, Генеральное соглашение по тарифам и торговле (ГАТТ) Всемирной торговой организации охватывает международную торговлю товарами ^[8] , а Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС) охватывает сектор услуг ^[9] .

Смотрите также

Ссылки

^ Шубик, Мартин (23 июня 2014 г.). Труды конференции «Учет и экономика»: в честь 500-летия публикации «Summa de Arithmetica, Geometria, Proportions et Propotionalita» Луки Пачоли, Сиена, 18–19 ноября 1992 г. Тейлор и Фрэнсис. стр. 236–237. ISBN 978-1-135-60837-8.
^ Законодательство Великобритании. "Правила государственных контрактов 2006" Архивировано 11 декабря 2014 г. на Wayback Machine . Положение 2(1) sv "goods". Получено 25 июня 2015 г.
↑ Федеральное регулирование закупок, подраздел 41.2 — Приобретение коммунальных услуг. Архивировано 29 января 2018 г. на Wayback Machine , дата обращения 12 мая 2018 г.
^ "Разница между товарами и услугами: визуальное руководство". Неизбежные шаги. 3 марта 2016 г. Архивировано из оригинала 10 февраля 2019 г. Получено 3 марта 2016 г.
^ Indiaclass, "Goods Service Continuum". Доступ 25 июня 2015 г. Архивировано 25 апреля 2015 г. на Wayback Machine
^ Портал студентов бакалавриата по менеджменту (BMS.co.in). «Объясните континуум товаров и услуг» Архивировано 1 апреля 2015 г. на Wayback Machine , дата обращения 25 июня 2015 г.
^ Мэттссон, Катриина (2009). «Удовлетворенность клиентов на розничном рынке» (PDF) . Тесей . стр. 15–16. Архивировано (PDF) из оригинала 4 августа 2016 г. . Получено 18 ноября 2015 г. .
^ ВТО , ГАТТ и Товарный совет Архивировано 18 ноября 2015 г. на Wayback Machine, доступ получен 17 ноября 2015 г.
^ ВТО, торговля услугами Архивировано 10 января 2016 г. на Wayback Machine , дата обращения 17 ноября 2015 г.

Дальнейшее чтение

Хендриксон, CT; Лаве, LB ; Мэтьюз, HS (2010). Оценка жизненного цикла окружающей среды товаров и услуг: подход «затраты-выпуск». Тейлор и Фрэнсис. ISBN 978-1-136-52549-0.274 страницы.
Мёрли, Л.; Уилсон, А. (2011). Распределение товаров и услуг. Доллары и смысл: руководство по финансовой грамотности. Rosen Central. ISBN 978-1-4488-4710-5.64 страницы.
Смит, Адам. Богатство народов Архивировано 27 октября 2015 г. в Wayback Machine в Project Gutenberg

Внешние ссылки

Библиотечные ресурсы

По товарам и услугам

Ресурсы в вашей библиотеке

Международная классификация товаров и услуг Всемирной организации интеллектуальной собственности
Электронный свод федеральных правил на сайте Свод федеральных правил
Ниццкое соглашение. Десятое издание. Общие замечания, заголовки классов и пояснительные примечания. Версия 2012 г.