Предварительный заказ — это заказ на товар, который еще не был выпущен. Идея предварительных заказов возникла, потому что людям было сложно получить популярные товары в магазинах из-за их популярности. Затем у компаний возникла идея позволить клиентам зарезервировать свою личную копию до ее выпуска, что имело огромный успех.
Предварительные заказы позволяют потребителям гарантировать немедленную отправку после выпуска, производители могут оценить, насколько велик будет спрос и, таким образом, размер начальных производственных партий, а продавцы могут быть уверены в минимальных продажах. Кроме того, высокие ставки предварительных заказов могут быть использованы для дальнейшего увеличения продаж.
Стимулирование предварительного заказа , также известное как бонус за предварительный заказ , представляет собой маркетинговую тактику, при которой розничный торговец или производитель / издатель продукта (обычно книги [1] или видеоигры ) побуждает покупателей зарезервировать копию продукта в магазине до его выпуска.
Причины могут быть разными, но обычно издатели хотят обеспечить высокие первоначальные продажи продукта, и предлагаемый стимул используется для того, чтобы побудить покупателей, которые в противном случае могли бы ждать положительных отзывов или определенного периода покупок, например, праздничного сезона, совершить покупку. Оплатив часть или всю покупку при размещении заказа, потребители обычно завершают транзакцию вскоре после выпуска продукта, часто в первый день его появления в магазинах. Отдельные магазины или розничные сети также могут предлагать бонусы за популярный продукт, чтобы гарантировать, что клиент выберет покупку в этом месте, а не у конкурента.
Бонус за предварительный заказ может быть таким же простым, как скидка на цену покупки товара или других связанных товаров, другой маркетинговой стратегией, или это может быть реальный товар или набор товаров. Товары могут быть связанными товарами или эксклюзивными товарами, доступными только через программу предварительного заказа. [2]
Примерно до 2000 года основным методом распространения видеоигр были физические носители, такие как CD-ROM , DVD или игровые картриджи , включая упаковку и инструкции. Подготовка достаточного количества копий для поставщиков, чтобы купить и продать потребителям в день выпуска, требовала значительного объема рыночных прогнозов. Эпизоды в прошлом отрасли, такие как крах видеоигр 1983 года , заставили издателей опасаться производить слишком много, чтобы избежать ситуации, которая привела к похоронам видеоигр Atari . С другой стороны, наличие слишком малого количества копий на момент запуска игры может привести к недовольству потребителей.
Ритейлеры, такие как GameStop и Amazon.com, обнаружили в начале 2000-х годов, что механизм предварительных заказов помогает с прогнозами, поскольку они могли заказать разумное количество копий новых игр на основе интереса к предварительным заказам, что, в свою очередь, помогало издателям определять, сколько физических единиц создавать. Затем предварительные заказы обычно размещались путем предоставления поставщику небольшого процента от стоимости игры для удержания их резервирования (например, 5 или 10 долларов за игру стоимостью 50 долларов), с гарантиями того, что они получат свою копию в день релиза после оплаты оставшейся суммы. [ необходима цитата ] Ритейлеры могли бы использовать деньги за предварительный заказ для других инвестиций, фактически накапливая некоторые проценты на сбор за предварительный заказ. [3]
По мере того, как рынок видеоигр рос с появлением таких широко популярных серий, как Call of Duty и Grand Theft Auto , издатели готовились к этому, печатая большие тиражи игр и подготавливая их к отправке в розничные магазины, чтобы даже потребители, не оформившие предварительный заказ, могли получить копию в течение дня или двух после релиза, что сводило на нет основные движущие силы для предварительного заказа. Кроме того, цифровая дистрибуция устранила необходимость в розничных версиях, которые начали набирать обороты, поскольку фактически нет фиксированного объема цифровых копий. [4]
Затем издатели и розничные торговцы начали обращаться к другим методам поощрения предварительных заказов. Издатели создали ограниченные тиражи, которые включали дополнительные физические предметы с игрой, такие как артбуки, компакт-диски с саундтреками или фигурки персонажей игры. Такие издания выпускались только в ограниченном количестве, побуждая потребителей делать предварительные заказы заранее, чтобы зарезервировать одну. Розничные торговцы заключили сделки с издателями, чтобы разрешить уникальный контент для игры, который можно было получить только по предварительным заказам через этого поставщика. [4]
Предварительный заказ является частью большинства крупных релизов, но теперь является существенным предметом спора. Некоторые потребители считают предварительный заказ пустой тратой и не верят, что какой-либо стимул действительно стоит наценки, иногда более чем в два раза превышающей первоначальную цену за определенные цифровые бонусы за предварительный заказ в игре, которые могут быть выпущены в виде бесплатного загружаемого контента некоторое время спустя после первоначального выпуска игры. [2] [4] Другие указали, что с помощью процесса предварительного заказа издатели могут эффективно гарантировать продажу игры этим потребителям и, таким образом, могут выпустить игру в незавершенном состоянии или с отсутствующими определенными функциями для этой захваченной аудитории, но без предварительных заказов критические обзоры игры, выпущенной в таком состоянии, навредили бы ее продажам. [3] Это само по себе приводит к проблемам продвижения и маркетинга того, как продавать игру, чтобы получать предварительные заказы, что может привести к некоторым потенциально обманным практикам. [5] В некоторых случаях игра может быть значительно задержана или даже отменена, что делает процесс предварительного заказа бесполезным. [6]
В большинстве случаев предварительный заказ может быть возмещен покупателю до релиза. Однако у Nintendo есть политика для цифровых предварительных заказов, которая не допускает таких возвратов. Потребительские органы Германии и Норвегии подали на Nintendo в суд в 2019 году, утверждая, что эта практика нарушает Директиву о правах потребителей 2011 года для Европейского союза. В январе 2020 года суд постановил, что практика Nintendo не нарушает директиву, хотя немецкий потребительский орган планирует обжаловать это решение. [7] [ требуется обновление ]