Тактильное общение — это невербальное общение и взаимодействие посредством осязания . Осязание может иметь множество различных форм, некоторые из них могут способствовать физическому и психологическому благополучию . Теплое, любящее прикосновение может привести к положительным результатам, в то время как жестокое прикосновение может в конечном итоге привести к отрицательному результату. Осязание позволяет человеку испытывать различные ощущения, такие как удовольствие, боль, тепло или холод. Одним из наиболее важных аспектов осязания является способность передавать и усиливать физическую близость . [1] Осязание является основополагающим компонентом тактильного общения для межличностных отношений . Осязание можно классифицировать по-разному, например, как позитивное, игривое, контрольное, ритуальное , связанное с выполнением задачи или непреднамеренное. Оно может быть как сексуальным ( поцелуй — один из примеров, который некоторые воспринимают как сексуальный), так и платоническим (например, объятия или рукопожатие ). Удары , толчки, рывки, щипки, пинки , удушение и рукопашный бой являются формами прикосновений в контексте физического насилия .
Осязание — самое сложное и интимное из пяти чувств. [2] Осязание или тактильное чувство, от древнегреческого слова haptikos , жизненно важно для выживания. [3] Осязание — первое чувство, которое развивается у плода. [4] Развитие тактильных чувств младенца и то, как оно связано с развитием других чувств, таких как зрение , было предметом многих исследований. Было замечено, что человеческие младенцы испытывают огромные трудности с выживанием, если у них нет чувства осязания, даже если у них сохранилось зрение и слух. [5] Младенцы, которые могут воспринимать через осязание, даже без зрения и слуха, как правило, чувствуют себя намного лучше. [6]
Подобно младенцам, у шимпанзе осязание развито очень хорошо. Новорожденные плохо видят и слышат, но крепко держатся за своих матерей. Гарри Харлоу провел спорное исследование с участием макак-резусов и заметил, что обезьяны, выращенные с «махровой матерью» — проволочным кормовым аппаратом, обернутым в более мягкую махровую ткань , который обеспечивал определенный уровень тактильной стимуляции и комфорта, были значительно более эмоционально стабильными во взрослом возрасте, чем те, у кого была просто «проволочная мать». Для своего эксперимента он предоставил младенцам одетую суррогатную мать и проволочную суррогатную мать, которая держала бутылку с едой. Оказывается, резус-макаки проводили большую часть своего времени с махровой матерью, а не с проволочной суррогатной матерью с бутылкой еды, что указывает на то, что они предпочитали прикосновения, тепло и комфорт питанию . [7]
Хеслин выделяет пять тактильных категорий: [8]
Цель прикосновения не всегда исключительна, и прикосновение может эволюционировать в соответствии с каждой из категорий Хеслина.
Менеджеры должны знать эффективность использования прикосновений при общении с подчиненными, но должны быть осторожны и понимать, как прикосновения могут быть неправильно поняты. Рука на плече для одного человека может означать поддерживающий жест, в то время как для другого человека это может означать сексуальное домогательство. Работая с другими и используя прикосновения для общения, менеджер должен знать о переносимости прикосновений каждым человеком.
Исследование Хенли показало, что человек, находящийся у власти , более склонен прикасаться к подчиненному, но подчиненный не может свободно прикасаться к нему в том же духе. Прикосновение является мощным невербальным средством общения, и этот разный стандарт между начальником и подчиненным может привести к путанице, мотивировано ли прикосновение доминированием или близостью, согласно Борисоффу и Виктору. [9]
Уолтон [10] в своей книге утверждал, что прикосновение является высшим выражением близости или доверия между двумя людьми, но нечасто встречается в деловых или официальных отношениях. Прикосновение подчеркивает, насколько особенным является сообщение, которое посылает инициатор. «Если слова похвалы сопровождаются прикосновением к плечу, это золотая звезда на ленте», — писал Уолтон.
Наиболее распространенным применением тактильного прикосновения в бизнесе является рукопожатие. Рукопожатие в деловом мире является ключом к созданию хорошего первого впечатления. Однако существуют различные формы рукопожатия, которые могут быть даны в соответствующей ситуации, в том числе: крепкое рукопожатие (сообщает уверенность и силу), вялое рукопожатие (выражает слабость и нечестность), рукопожатие (использование обеих рук демонстрирует высокий уровень уважения) и рукопожатие с захватом (демонстрирует запугивание и доминирование). [11]
Переход от одной тактильной категории к другой может быть размыт культурой . В Соединенных Штатах есть много областей, где прикосновение к предплечью считается социально корректным и вежливым. Однако на Среднем Западе это не всегда приемлемое поведение.
Первоначальное общение с другим человеком в профессиональной обстановке обычно начинается с прикосновения, в частности, с рукопожатия . Рукопожатие человека может многое рассказать о нем и его личности. Кьярелла написал статью для журнала Esquire, в которой объяснил преимущественно мужской аудитории, чем отличаются рукопожатия у разных людей и как они передают невербальные сообщения. Он упомянул, что удержание рукопожатия дольше двух секунд приведет к остановке вербального разговора, таким образом, невербальное общение перевесит вербальное .
Рукопожатие не ограничивается только профессиональной обстановкой, но также является важным аспектом молодежных командных видов спорта. Гамильтон писал, что рукопожатие представляет собой конец игры как воплощенный ритуал, форму интимного прикосновения и юридический жест. [12] Эти рукопожатия также различаются по типам: официальное деловое рукопожатие, которое обычно происходит на работе и в официальной обстановке. В воплощенном ритуале конца игры это обычно включает в себя «дай пять» в послеигровой очереди. Существует также традиционный dap up в определенных социальных ситуациях, другой тип рукопожатия, который также может служить приветствием, прощанием или в целом символом дружбы. Слово dap служит аббревиатурой для достоинства и гордости и означает, что два человека, пожимающие руки, равны по отношению друг к другу. Это рукопожатие возникло во время войны во Вьетнаме между чернокожими солдатами как способ борьбы с сегрегацией, с которой столкнулась война. [13]
Джонс объяснил, что общение с помощью прикосновений является наиболее интимной и вовлекающей формой, которая помогает людям поддерживать хорошие отношения с другими людьми. [14] Его исследование с Ярбро охватывало последовательности прикосновений и отдельные прикосновения.
Последовательности прикосновений делятся на два разных типа: повторяющиеся и стратегические. Повторяющиеся — это когда один человек прикасается, а другой отвечает ему тем же. Большинство таких прикосновений считаются положительными. Стратегические прикосновения — это серия прикосновений, обычно имеющих скрытые мотивы, из-за чего создается впечатление, что они используют прикосновение как игру, чтобы заставить кого-то что-то сделать для них.
Более распространенными, чем последовательные прикосновения, являются индивидуальные или одиночные прикосновения. Их следует читать, используя общий контекст сказанного, характер отношений и то, какая социальная обстановка была задействована, когда человека коснулись.
Ярбро разработала план того, как прикасаться. Она обозначила различные области тела, которые можно «трогать» или нет. Неуязвимые части тела (NVBP) — это кисть, рука, плечо и верхняя часть спины, а уязвимые части тела (VBP) — все остальные области тела.
Гражданское невнимание определяется как вежливый способ управления взаимодействием с незнакомцами, не вступая ни в какое межличностное общение или не отвечая на прикосновения незнакомца. Гоффман использует исследование лифта, чтобы объяснить это явление. [15] Необычно, когда люди смотрят, разговаривают или прикасаются к человеку рядом с ними. Хотя может быть так много людей, что они «прикасаются» к другому человеку, они часто сохраняют бесстрастное поведение, чтобы не повлиять на окружающих.
Для женщин более приемлемо прикосновение, чем для мужчин, в социальных или дружеских ситуациях, возможно, из-за неотъемлемого доминирования человека, который прикасается, над человеком, к которому прикасаются. Женщины и девочки более известны тем, что взаимодействуют друг с другом посредством прикосновений, чем мужчины и мальчики. Считается, что это связано с тем, что прикосновения одного пола приемлемы для женщин. [16] Уитчер и Фишер провели исследование, чтобы выяснить, снижают ли дружеские прикосновения в условиях здравоохранения тревожность в равной степени или по-разному между мужчинами и женщинами. [17] Медсестре было сказано прикасаться к пациентам в течение одной минуты, пока пациенты просматривают брошюру во время обычной предоперационной процедуры. Женщины отреагировали на прикосновение положительно, тогда как мужчины — нет. Было высказано предположение, что мужчины приравнивали прикосновение к тому, что с ними обращаются как с подчиненными или зависимыми.
Было обнаружено, что прикосновения между членами семьи влияют на поведение участников. Прикосновение — это способ, которым ребенок может выразить положительные эмоции. Например, физическая привязанность, такая как объятия, может служить открытым проявлением любви. В семейной обстановке действуют различные факторы. По мере взросления ребенка количество прикосновений со стороны родителя уменьшается, хотя это по-прежнему остается важным социальным поведением для ребенка, чтобы передавать положительные или отрицательные эмоции позже в будущем. [18]
Первичное невербальное поведение, которое оказывает наибольшее влияние на межличностные отношения, — это прикосновения. Количество прикосновений увеличивается по мере того, как отношения переходят от безличных к личным.
Были изучены три области публичных прикосновений между парами: количество прикосновений между парой на начальных этапах романтических отношений; количество прикосновений между парой и степень прикосновений с учетом количества прикосновений, демонстрируемых мужчинами и женщинами, а также того, кто и когда был инициатором прикосновения.
Публичные прикосновения могут служить знаком связи , который показывает другим, что партнер «занят». [19] Когда пара держится за руки или обнимает друг друга, это знак связи, показывающий другим, что они вместе. Знаки связи чаще используются парами на стадиях свиданий и ухаживаний, чем между их женатыми коллегами, согласно Бергуну, Буллеру и Вудаллу. [20]
Исследования также показали разницу между полами в том, кто и когда прикасается. На начальных этапах отношений мужчины часто следуют социально предписанным гендерным ролям . Паттерсон указал, что мужчины, выполняющие эту социальную роль, будут прикасаться больше и после первоначального прикосновения в случайных отношениях, и по мере того, как отношения становились более интимными во время серьезных свиданий или брачных отношений, женщины будут прикасаться больше. [21] Американская культура по-прежнему диктует, что мужчины «делают первый шаг» в контексте свиданий и отношений.
Прикосновения между женатыми парами могут помочь сохранить хорошее здоровье. В исследовании психолога из Университета Вирджинии Джима Коана женщины в состоянии стресса демонстрировали признаки немедленного облегчения, просто держа мужа за руку. Это, по-видимому, было эффективным, когда женщина состояла в удовлетворительном браке.
Прикосновения в интимных отношениях также могут быть иногда жестокими. Макьюэн и Джонсон классифицируют насильственные прикосновения в отношениях на две категории: интимный терроризм и обычное парное насилие. [22] Интимный терроризм характеризуется растущей потребностью контролировать или доминировать в отношениях с высокой частотой и серьезностью. Обычное парное насилие, с другой стороны, часто является результатом незначительного конфликта, встречается реже и серьезнее и не обостряется со временем. Эти определения охватывают типы насилия в ситуации, касающейся пары, как интимный терроризм, так и обычное парное насилие. В более широком спектре есть также домашнее насилие, которое касается всех типов насилия, включая эмоциональное, физическое или сексуальное. Но, вместо того, чтобы только в парной ситуации, домашнее насилие не ограничивается только этим, оно также определяет ситуации с любым членом семьи или людьми, которые живут вместе. Это включает в себя также соседей по комнате, а также различные типы насилия, такие как насилие над детьми, пожилыми людьми или супружеское насилие. [23]
Согласно Гивенсу, процесс невербального общения или переговоров заключается в отправке и получении сообщений в попытке получить чье-то одобрение или любовь. Ухаживание , которое может привести к любви, определяется как невербальное сообщение, предназначенное для привлечения сексуальных партнеров. Во время ухаживания мы обмениваемся невербальными коммуникационными жестами, чтобы сказать друг другу, чтобы они подходили все ближе и ближе, пока мы не коснемся. Основные сигналы на пути к близости включают прикосновения лиц, поцелуи и ласки друг друга.
Ухаживание состоит из пяти фаз, которые включают фазу внимания, фазу узнавания, фазу разговора, фазу прикосновения и фазу занятий любовью. Тактильные ощущения происходят больше во время последних двух фаз.
Фаза прикосновения:
Первое прикосновение : скорее всего, будет «случайным», чем преднамеренным, касаясь нейтральной части тела, и получатель либо принимает прикосновение, либо отвергает его посредством движения тела.
Объятия : Объятия — это самый простой способ сказать кому-то, что вы его любите и, возможно, нуждаетесь в нем.
Намерение прикоснуться : невербальный коммуникационный тактильный код или сигнал — это намерение, стоящее за ним. Протягивание руки через стол к незнакомому человеку используется как способ показать готовность прикоснуться.
Поцелуи : Согласованные движения путем поворота голов, позволяющие губам соприкоснуться, являются заключительной частью четвертой стадии ухаживания — поцелуя.
Последняя фаза, занятие любовью, которая включает тактильную стимуляцию во время прелюдии, известную как легкое или протопатическое прикосновение. Любые чувства страха или опасения могут быть успокоены другими прикосновениями, такими как поцелуи, поглаживания и нежный массаж.
Существуют различные контексты и измерения, которые может интерпретировать прикосновение. Эти измерения, которые многие описали, включают интенсивность, продолжительность, местоположение, частоту и инструмент прикосновения.
Исследование прикосновений, проведенное Джонсом и Ярбро, выявило 18 различных значений прикосновения, сгруппированных в семь типов: положительное воздействие (эмоция), игривость, контроль, ритуал, гибридное (смешанное), связанное с задачей и случайное прикосновение.
Эти прикосновения передают положительные эмоции и происходят в основном между людьми, которые находятся в близких отношениях. Эти прикосновения можно далее классифицировать как поддержку, признательность , включение , сексуальный интерес или намерение и привязанность . Исследования показали, что объятия могут снизить уровень гормона стресса кортизола . [25]
Эти прикосновения служат для облегчения взаимодействия. Эти прикосновения передают двойное сообщение, поскольку они всегда включают игровой сигнал, вербальный или невербальный, который указывает на то, что поведение не следует воспринимать всерьез. Эти прикосновения можно далее классифицировать как ласковые и агрессивные .
Эти прикосновения служат для управления поведением, отношением или состоянием чувств получателя. Ключевой особенностью этих прикосновений является то, что почти все прикосновения инициируются человеком, который пытается повлиять. Эти прикосновения можно далее классифицировать как уступчивость , привлечение внимания и объявление ответа.
Эти прикосновения состоят из приветственных и прощальных прикосновений. Они не выполняют никакой другой функции, кроме как помогают совершать переходы в сфокусированное взаимодействие и из него.
Эти прикосновения могут различаться в зависимости от места, где происходит социальное взаимодействие. Например, в Японии распространенным приветствием и прощанием является поклон кому-то при приветствии. Для народа маори, племени в Новой Зеландии, люди часто трутся носами, чтобы инициировать приветствие, когда два человека прижимаются лбами друг к другу и трутся носами друг о друга. Эти приветствия рассматриваются как социальная норма из-за их географического положения, в зависимости от местоположения эти типы приветственных и прощальных прикосновений не будут считаться социально приемлемыми. Существуют также различия внутри географических положений, тогда все сводится к формальности обстановки. В Америке люди обычно приветствуют друзей объятием, но в обстановке работы или собеседования обычно вместо этого приветствуют рукопожатием. В социальном плане общежития диктуют большую часть ритуального поведения, которое инициируется. [28]
Эти прикосновения включают два или более значений, описанных выше. Эти прикосновения можно далее классифицировать как приветствие/привязанность и уход/привязанность.
Приветствие/привязанность : выразить привязанность и признание начала встречи.
Расставание/привязанность : выражает привязанность и служит для завершения встречи.
Эти прикосновения напрямую связаны с выполнением задачи. Эти прикосновения можно далее классифицировать как:
Эти прикосновения воспринимаются как непреднамеренные и не имеют никакого значения. Они в основном состоят из кистей. Исследования Мартина в контексте розничной торговли показали, что покупатели мужского и женского пола, которых случайно коснулись сзади другие покупатели, покидали магазин раньше, чем люди, которых не коснулись, и оценивали бренды более негативно, что приводило к эффекту случайного межличностного прикосновения. [29]
Количество прикосновений, которые происходят в рамках той или иной культуры, во многом зависит от относительно высокого или низкого контекста данной культуры.
В культуре с высоким уровнем контакта многие вещи не выражаются вербально, а выражаются посредством физического прикосновения. Например, поцелуй в щеку является очень распространенным методом приветствия в Латинской Америке , но среди северных европейцев это необычная форма приветствия. В разных культурах существуют разные правила проявления , степень, с которой выражаются эмоции. Культурные правила проявления также влияют на степень, в которой люди делятся своим личным пространством, взглядом и физическим контактом во время взаимодействия. В культуре с высоким уровнем контакта, такой как Южная Америка, Латинская Америка, Южная Европа, Африка, Россия, Ближний Восток и другие, люди склонны делиться большим количеством физического контакта. Культуры с высоким уровнем контакта общаются посредством долгих взглядов, долгих объятий и разделяют снижение проксемики . [30]
Низкоконтактные культуры, такие как: Соединенные Штаты, Канада, Северная Европа, Австралия, Новая Зеландия и Азия, предпочитают редкие прикосновения, большую физическую дистанцию, непрямую ориентацию тела (во время взаимодействия) наряду с небольшим обменом взглядами. [30] В тайской культуре поцелуи друга в щеку менее распространены, чем в Латинской Америке. Ремланд и Джонс изучали группы общающихся людей и обнаружили, что в Англии (8%), Франции (5%) и Нидерландах (4%) прикосновения были редки по сравнению с итальянскими (14%) и греческими (12,5%) выборками. [31]
Частота прикосновений также значительно различается в разных культурах. Харпер ссылается на несколько исследований, одно из которых изучало прикосновения в кофейнях. В течение одного часа сидения было зафиксировано 180 прикосновений у пуэрториканцев, 110 у французов, ни одного у англичан и 2 у американцев. (Харпер, 297). Чтобы узнать, прикасался ли кто-то чаще обычного, необходимо сначала узнать, что является нормальным в этой культуре. В странах с высоким уровнем прикосновений поцелуй в щеку считается вежливым приветствием, в то время как в Швеции он может считаться самонадеянным. Яндт рассказывает, что двое мужчин, держащихся за руки, в некоторых странах будут признаком дружеской привязанности, тогда как в Соединенных Штатах тот же тактильный код, вероятно, будет интерпретироваться как символ гомосексуальной любви.
Недавно исследователи показали, что прикосновение передает различные эмоции, такие как гнев, страх, счастье, сочувствие, любовь и благодарность. [32] Более того, точность, с которой субъекты были способны передавать эмоции, была сопоставима с мимическими и голосовыми проявлениями эмоций. [33]
Депрессия связана с лишением прикосновений у взрослых, а исследования установили связь между лишением прикосновений и расстройствами пищевого поведения. Было обнаружено, что мужчины чаще испытывают лишение прикосновений, чем женщины, из-за более строгих социальных запретов на однополые прикосновения среди взрослых мужчин. [34]
Тактильный жест — это распространенное средство общения, используемое людьми со слепоглухотой . Он основан на языке жестов или другой системе мануальной коммуникации .
«Тактильная жестовая речь» относится к способу или среде, то есть жестовая речь (используя какую-либо форму языка жестов или кода), с использованием прикосновения . Это не указывает, использует ли жестующий тактильную форму естественного языка (например, американский язык жестов ), модифицированную форму такого визуального языка жестов, модифицированную форму вручную закодированного языка или что-то еще.{{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)