Телефонный звонок или телефонный разговор (или telcon [1] [a] ), также известный как телефонный звонок или голосовой вызов (или просто звонок ), — это соединение по телефонной сети между вызываемой стороной и вызывающей стороной . Телефонные звонки начались в конце 19 века. По мере совершенствования технологий большинство телефонных звонков осуществляется через сотовую сеть через мобильные телефоны или через Интернет с помощью технологии Voice over IP . [2] Телефонные звонки обычно используются для разговора в реальном времени между двумя или более сторонами, особенно когда стороны не могут встретиться лично.
Первый телефонный звонок был сделан 10 марта 1876 года Александром Грэмом Беллом . Белл продемонстрировал свою способность «разговаривать с электричеством», передав звонок своему помощнику Томасу Ватсону. Первыми переданными словами были: «Мистер Ватсон, идите сюда. Я хочу вас видеть». [3]
Это событие было названо «величайшим успехом Белла», поскольку оно продемонстрировало первое успешное использование телефона. [3] Хотя это был его величайший успех, он отказался иметь телефон в своем доме, потому что он изобрел его по ошибке и рассматривал его как отвлечение от своих основных занятий. [ нужна цитата ]
Телефонный звонок может включать в себя обычную передачу голоса с использованием телефона, передачу данных , когда вызывающая сторона и вызываемая сторона используют модемы , или факсимильную передачу, когда они используют факсимильные аппараты. Для звонка можно использовать стационарный телефон , мобильный телефон , спутниковый телефон или любую их комбинацию. Когда в телефонном разговоре участвует более одного вызываемого абонента, это называется конференц-связью . Когда два или более пользователей сети используют одну и ту же физическую линию, это называется партийной линией или сельской телефонной линией.
Если проводной телефон вызывающего абонента подключен непосредственно к вызывающему абоненту, когда вызывающий абонент снимает трубку , телефон вызывающего абонента зазвонит. Это называется « горячей линией» или «ringdown» . В противном случае вызывающей стороне обычно подается звуковой сигнал , указывающий, что ей следует начать набирать нужный номер. В некоторых (сейчас очень редких) случаях, если вызывающая сторона не может позвонить напрямую, она будет подключена к оператору , который осуществляет для нее вызов.
Звонки могут осуществляться через сеть общего пользования (например, коммутируемую телефонную сеть общего пользования ), предоставляемую коммерческой телефонной компанией , или через частную сеть, называемую УАТС . В большинстве случаев частная сеть подключается к общедоступной сети, чтобы пользователи УАТС могли звонить во внешний мир. Входящие вызовы в частную сеть поступают на УАТС двумя способами: либо непосредственно на телефон пользователя с использованием номера DDI , либо косвенно через секретаря, который сначала ответит на вызов, а затем вручную соединит звонящего с нужным пользователем на УАТС. [ нужна цитата ]
Большинство телефонных звонков через PSTN настраиваются с использованием сигнальных сообщений ISUP или одного из его вариантов между телефонными станциями для установления сквозного соединения. Звонки через сети АТС настраиваются с использованием QSIG , DPNSS или вариантов.
Некоторые виды звонков не тарифицируются, например, местные звонки (и внутренние звонки), набранные непосредственно телефонным абонентом в Канаде , США , Гонконге , Великобритании , Ирландии или Новой Зеландии (только для бытовых абонентов). В большинстве других регионов за все телефонные звонки взимается плата за соединение. Тарифы зависят от поставщика услуги, типа используемой услуги (вызов со стационарного или проводного телефона будет иметь один тариф, а звонок с мобильного телефона — другой тариф) и расстояния между вызывающими абонентами. и вызываемые стороны. В большинстве случаев эту плату платит вызывающая сторона. Однако в некоторых случаях, например, при обратной оплате или самовывозе , стоимость вызова оплачивает вызываемая сторона. В некоторых случаях звонящий платит фиксированную плату за телефонное соединение и не платит никакой дополнительной платы за все совершенные звонки. В нескольких странах была проведена либерализация телекоммуникаций, позволяющая клиентам сохранять местного телефонного провайдера и использовать альтернативного провайдера для определенных звонков в целях экономии денег.
Типичный телефонный звонок с использованием традиционного телефона осуществляется путем поднятия трубки телефона с базы и удержания трубки так, чтобы слышащий конец находился рядом с ухом пользователя, а говорящий конец - в пределах досягаемости рта. Затем вызывающий абонент набирает или нажимает кнопки номера телефона, необходимого для завершения вызова, и вызов перенаправляется на телефон, имеющий этот номер. Второй телефон издает звонкий звук, предупреждая своего владельца, а пользователь первого телефона слышит звон в наушнике. Если второй телефон поднят, то операторы двух устройств могут разговаривать друг с другом через него. Если трубку не берут, оператор первого телефона продолжает слышать звонок, пока не повесит трубку своего телефона.
Помимо традиционного способа совершения телефонного звонка, новые технологии позволяют использовать различные способы инициирования телефонного звонка, например голосовой набор . Технология передачи голоса по IP позволяет совершать звонки через ПК с использованием такой службы, как Skype . [4] Другие услуги, такие как бесплатная телефонная связь, позволяют звонящим инициировать телефонный звонок через третье лицо без обмена телефонными номерами. [5] Первоначально нельзя было совершать телефонные звонки без предварительного разговора с оператором коммутатора . Использование мобильных телефонов 21 века не требует использования оператора для совершения телефонного звонка.
Использование гарнитуры становится все более распространенным для совершения или приема звонка. Гарнитуры могут быть как проводными, так и беспроводными .
Для вызова помощи оператора можно набрать специальный номер , который может отличаться для местных, междугородних или международных звонков.
Стационарный телефон содержит рычаг (А4) и устройство оповещения, обычно звонок (А7), который остается подключенным к телефонной линии, когда телефон находится « на трубке » (т. е. переключатель (А4) разомкнут), а также другие компоненты. которые подключаются, когда телефон снят с трубки . Компоненты снятой трубки включают передатчик (микрофон, A2), приемник (динамик, A1) и другие схемы набора номера, фильтрации (A3) и усиления.
Чтобы совершить телефонный звонок, вызывающий абонент поднимает трубку телефона и тем самым приводит в действие рычаг, который замыкает переключатель (А4). Это обеспечивает питание телефона путем подключения к линии гибридного трансформатора передачи, а также передатчика (микрофона) и приемника (динамика). В этом состоянии снятой трубки телефонная схема имеет низкое сопротивление, обычно менее 300 Ом , что вызывает протекание постоянного тока (DC) в линии (C) от телефонной станции. Станция обнаруживает этот ток, подключает к линии схему цифрового приемника и отправляет тональный сигнал готовности к работе. На современном кнопочном телефоне вызывающий абонент затем нажимает цифровые клавиши, чтобы отправить телефонный номер пункта назначения, вызываемого абонента . Клавиши управляют схемой тонального генератора (не показана), которая отправляет на станцию тональные сигналы DTMF . Телефон с дисковым набором номера использует импульсный набор номера (A5), посылая электрические импульсы, которые станция подсчитывает для декодирования каждой цифры телефонного номера. Если линия вызываемого абонента доступна, входящая телефонная станция подает прерывистый вызывной сигнал переменного тока (AC) напряжением от 40 до 90 В, чтобы предупредить вызываемого абонента о входящем вызове. Однако если линия вызываемого абонента используется, станция возвращает вызывающему абоненту сигнал «занято» . Если линия вызываемого абонента используется, но он подписан на услугу ожидания вызова , станция отправляет прерывистый звуковой сигнал вызываемому абоненту, указывая на другой вызов.
Электромеханический звонок телефона (А7) подключается к линии через конденсатор (А6), который блокирует постоянный ток и пропускает переменный ток мощности звонка. Телефон не потребляет ток, когда он повешен, а на линию постоянно подается напряжение постоянного тока. Схема коммутатора (D2) может подавать переменный ток по линии, чтобы активировать звонок и объявить о входящем вызове. В зонах телефонной станции с ручным обслуживанием, до того как была установлена коммутируемая служба, в телефонах были магнитогенераторы с ручным заводом , которые генерировали вызывное напряжение обратно на телефонную станцию или любой другой телефон на той же линии. Когда стационарный телефон неактивен (положена трубка), схема телефонной станции обнаруживает отсутствие постоянного тока, что указывает на то, что линия не используется. [6] Когда сторона инициирует вызов на эту линию, станция отправляет сигнал вызова. Когда вызываемый абонент снимает трубку, он приводит в действие двухцепной рычаг (не показан), который может одновременно отключить устройство оповещения и подключить аудиосхему к линии. Это, в свою очередь, пропускает через линию постоянный ток, подтверждая, что вызываемый телефон теперь активен. Схема телефонной станции отключает сигнал вызова, и оба телефона теперь активны и подключены через телефонную станцию. Теперь стороны могут разговаривать, пока оба телефона не сняты. Когда абонент вешает трубку и кладет трубку обратно на рычаг или рычаг, постоянный ток в этой линии прекращается, сигнализируя станции о необходимости разъединить вызов.
Вызовы сторонам за пределами местной АТС передаются по магистральным линиям, которые устанавливают соединения между АТС. В современных телефонных сетях для таких соединений часто используются оптоволоконный кабель и цифровые технологии . Спутниковая технология может использоваться для связи на очень большие расстояния.
В большинстве стационарных телефонов передатчик и приемник (микрофон и динамик) расположены в трубке, хотя в громкой связи эти компоненты могут располагаться в базе или в отдельном корпусе. Микрофон (А2), питаемый от линии, вырабатывает модулированный электрический ток, частота и амплитуда которого варьируется в зависимости от звуковых волн, достигающих его диафрагмы . Результирующий ток передается по телефонной линии на местную телефонную станцию, затем на другой телефон (через местную телефонную станцию или через более крупную сеть), где он проходит через катушку приемника (А3). Изменяющийся ток в катушке вызывает соответствующее движение диафрагмы приемника, воспроизводя исходные звуковые волны, присутствующие в передатчике.
Наряду с микрофоном и динамиком встроена дополнительная схема, предотвращающая взаимное влияние входящего сигнала динамика и исходящего сигнала микрофона. Это достигается с помощью гибридной катушки (А3). Входящий аудиосигнал проходит через резистор (А8) и первичную обмотку катушки (А3), которая передает его на динамик (А1). Поскольку путь тока A8 – A3 имеет гораздо меньший импеданс, чем микрофон (A2), практически весь входящий сигнал проходит через него и минует микрофон.
В то же время постоянное напряжение на линии вызывает постоянный ток, который разделяется между ветвью резисторной катушки (A8-A3) и ветвью катушки микрофона (A2-A3). Постоянный ток через ветвь резисторной катушки не оказывает влияния на входящий аудиосигнал. Но постоянный ток, проходящий через микрофон, превращается в переменный (в ответ на звуки голоса), который затем проходит только через верхнюю ветвь первичной обмотки катушки (А3), которая имеет гораздо меньше витков, чем нижняя первичная обмотка. Это приводит к тому, что небольшая часть выходного сигнала микрофона подается обратно на динамик, а остальная часть переменного тока выходит через телефонную линию.
Трубка линейного оператора представляет собой телефон, предназначенный для тестирования телефонной сети и может быть подключен непосредственно к воздушным линиям и другим компонентам инфраструктуры.
До, во время и после традиционного телефонного звонка определенные сигналы обозначают ход и статус телефонного звонка:
Сотовые телефоны обычно не используют тональные сигналы, поскольку технология, используемая для передачи набранного номера, отличается от технологии стационарной связи.
Нежелательные телефонные звонки — современная неприятность. К распространенным видам нежелательных звонков относятся розыгрыши , телемаркетинговые звонки и непристойные телефонные звонки .
Caller ID обеспечивает некоторую защиту от нежелательных вызовов, но вызывающая сторона все равно может отключить ее. Даже если идентификатор вызывающего абонента конечного пользователя недоступен, вызовы по-прежнему регистрируются как в платежных записях исходящей телефонной компании, так и посредством автоматической идентификации номера , поэтому во многих случаях номер телефона злоумышленника все равно можно обнаружить. Однако это не обеспечивает полной защиты: злоумышленники могут использовать таксофоны, в некоторых случаях сама автоматическая идентификация номера может быть подделана или заблокирована, а злоумышленники мобильных телефонов могут (за определенную плату) использовать «одноразовые» телефоны или SIM-карты.
