stringtranslate.com

Проехать

Окна обслуживания клиентов McDonald's в Соединенном Королевстве
Некоторые сети быстрого питания, такие как Rally's, расположенная недалеко от Нового Орлеана , штат Луизиана , имеют два автокафе.
Почтовые ящики для проезда в Лос-Альтос , Калифорния , США

Drive -through или drive-thru ( сенсационное написание слова through ) — это тип обслуживания на вынос , предоставляемый компанией, которая позволяет клиентам приобретать продукты, не выходя из машины. Формат был впервые представлен в Соединенных Штатах в 1930-х годах и с тех пор распространился на другие страны.

В 1930 году в Grand National Bank в Сент-Луисе, штат Миссури , был установлен кассир, работающий на выезде . В то время кассир, работающий на выезде, позволял только вносить депозиты. [1]

Заказы обычно размещаются с помощью микрофона и принимаются лично у окна. Drive-through отличается от drive-in несколькими способами: в drive-through автомобили выстраиваются в очередь и движутся в одном направлении, и обычно не паркуются , тогда как drive-in позволяют автомобилям парковаться рядом друг с другом, еду обычно приносит к окну официант, называемый carhop , и клиент может оставаться в припаркованной машине, чтобы поесть. Однако в пиковые периоды, чтобы сократить очередь и избежать проблем с транспортным потоком , drive-through иногда переходят на модель «заказ у окна, затем парковка в указанном месте», когда клиент получает свою еду от обслуживающего персонала, когда она будет готова к подаче. Это приводит к воспринимаемой связи между двумя моделями обслуживания.

Drive-through в целом заменили drive-in в популярной культуре и теперь встречаются в подавляющем большинстве современных американских сетей быстрого питания . Иногда магазин с drive-through называют «drive-through», или этот термин прикрепляют к услуге, например, «drive-through restaurant» или «drive-through bank».

Обычно в заведениях с проездом есть знаки над полосами проезда, чтобы показать клиентам, какие полосы открыты для бизнеса. Обычно используются световые знаки, поэтому сообщение «открыто» можно изменить на сообщение «закрыто», когда полоса недоступна.

Рестораны с обслуживанием через автомобиль

Типичное австралийское заведение McDonald's с динамиком
Интерком и меню в британском ресторане McDonald's в Эдинбурге , Шотландия

Авторесторан обычно состоит из:

Некоторые заведения рассчитаны только на обслуживание клиентов на ходу, как, например, эта кофейня .
Ресторан Tim Hortons, в котором можно передвигаться только на автомобиле, находится в Монктоне , Нью-Брансуик, Канада.

Конструкции проездных отличаются в зависимости от ресторана; однако большинство проездных могут вместить очередь из четырех-шести легковых или грузовых автомобилей одновременно. Большинство проездных полос спроектированы таким образом, чтобы окна обслуживания и динамик находились со стороны водителя автомобиля, например, в странах с левосторонним движением (правосторонним управлением), таких как Великобритания, Ирландия, Австралия, Индия и Новая Зеландия, окна будут находиться с правой стороны проездной полосы, и наоборот в странах с правосторонним движением (левосторонним управлением), таких как Северная Америка и материковая Европа. Есть несколько проездных полос, спроектированных с окнами обслуживания со стороны пассажира, но таких полос немного, и обычно они ограничиваются ситуациями соблюдения правил, поскольку они не могут быть легко использованы транспортными средствами, управляемыми только водителями.

Кофе часто продается в кофейнях, работающих только на автомобилях. [2]

Время обслуживания

Согласно ежегодному исследованию QSR 2024 года, Taco Bell стала самой быстрой сетью быстрого питания в Соединенных Штатах по времени обслуживания drive-thru, со средним временем ожидания 194,16 секунды. Это было значительно быстрее, чем общее среднее значение 244,86 секунды. Другие сети с относительно быстрым временем обслуживания включают KFC (206,41 секунды) и McDonald's (271,81 секунды). Chick-fil-A , известная своими длинными очередями, имела среднее время обслуживания 298,27 секунды, но также имела дополнительное время ожидания 181,15 секунды, в результате чего общее время ожидания клиентов составило приблизительно 479,42 секунды (8 минут). [3]

История

В 1921 году Kirby's Pig Stand представила ресторан с обслуживанием за рулём, в котором еду доставляли водители . В 1931 году франшиза California Pig Stand представила услугу обслуживания за рулём, которая обходила стороной автосалоны. Первый идентифицированный ресторан с обслуживанием за рулём был открыт в 1947 году в Red's Giant Hamburg, расположенном в Спрингфилде, штат Миссури . [4] Год спустя, в 1948 году, Гарри и Эстер Снайдер из сети In-N-Out Burger построили ресторан с обслуживанием за рулём, в котором была установлена ​​двухполосная акустическая система, которую Гарри Снайдер изобрел сам в начале того же года. К 1970-м годам обслуживание за рулём заменило рестораны с обслуживанием за рулём в Соединенных Штатах. [5]

Первый McDonald's с обслуживанием клиентов через автомобиль был создан в 1975 году в Сьерра-Виста, штат Аризона , недалеко от Форт-Хуачука , военной базы, для обслуживания военнослужащих, которым не разрешалось выходить из автомобилей за пределами поста в военной форме . [6] Первоначальный McDonald's был закрыт и снесен в 1999 году, а новый McDonald's заменил его. [7]

В 1987 году Боб Чарльз впервые применил концепцию двухсторонней раздачи автомобилей. Чарльз, франчайзи McDonald's из Боулдера, штат Колорадо, первым разработал и внедрил это нововведение, что привело к значительному увеличению объема продаж на единицу товара.

В 1981 году Max Hamburgers открыл первый в Северной Европе автокафе в Питео . [8]

Еще один ранний ресторан с обслуживанием клиентов в режиме «авто-ресторан» в Европе, McDonald's, открылся в торговом центре Nutgrove в Дублине, Ирландия, в 1985 году. [9]

В США на долю ресторанов быстрого обслуживания McDonald's приходится 70 процентов бизнеса McDonald's, а средний заказ в ресторане быстрого обслуживания выполняется менее чем за три с половиной минуты. [10] За пределами США рестораны быстрого обслуживания McDonald's известны под разными названиями: «McAuto», «McDrive» и «AutoMac». [ необходима цитата ]

В 2010 году в Каса-Линде (Техас), франшизе McDonald's, открылся магазин, в котором посетители могут зайти только пешком или заехать за рулем, без посадочных мест внутри, хотя имеется небольшая терраса со столиками. [11]

Банковское обслуживание через автомобиль

Автокафе BNB в Ла-Пасе , Боливия, пример автокафе
Совместный пункт выдачи еды банком и кофейней

В 1928 году президент City Center Bank, который стал UMB Financial Corporation , Р. Кросби Кемпер открыл то, что считается первым окном для обслуживания клиентов на автомобилях. [ требуется ссылка ] Вскоре после этого Grand National Bank в Сент-Луисе открыл окно для обслуживания клиентов на автомобилях, включая щель сбоку для ночных депозитов. [12] Westminster Bank открыл первый в Великобритании банк для обслуживания клиентов на автомобилях в Ливерпуле в 1959 году, вскоре за ним последовал Ulster Bank, открывший первый в Ирландии в 1961 году в Финаги. [13]

В последние годы наблюдается спад в сфере банковских услуг с обслуживанием через автомобили из-за возросшей загруженности дорог и возросшей доступности банкоматов , а также телефонного и интернет-банкинга. [ необходима ссылка ] Во многих банковских зданиях теперь есть банкоматы с обслуживанием через автомобили.

Магазины с обслуживанием через автомобиль

Покупка продуктов

Гарольд Уиллис и его отец Роберт Уиллис впервые открыли службу доставки молочных продуктов и яиц в Редлендсе, Калифорния, в начале 1940-х годов, быстро и эффективно доставляя молоко и яйца клиентам, которые едут на машине; для этого использовался конвейер для молочных продуктов, изобретенный Гарольдом Уиллисом. [14] Некоторые супермаркеты предлагают услуги доставки продуктов питания . В Великобритании эта услуга была впервые анонсирована Tesco в августе 2010 года . [15] В Соединенных Штатах Crafty's Drive-Buy Grocery Store в Вирджинии начал предлагать эту услугу. В 2012 году голландская сеть Albert Heijn представила «Pick Up Point», где можно забрать продукты, купленные онлайн. [16]

Молочные продукты можно было приобрести в молочных магазинах, продающихся через автомобили (в частности, в магазинах Skinner Dairy на северо-востоке Флориды или Dairy Barn на Лонг-Айленде ). [ необходима ссылка ]

Магазины спиртных напитков

Алкогольные напитки продаются в винных магазинах, продающихся через автомобили (называемых «Beer Through», «Cruise Through», «Brew Thru» на восточном побережье Средней Атлантики США [17] или «Pony Keg» или «Party Barn» в некоторых районах; как правило, они незаконны на северо-востоке и западе).

Медицинское тестирование в машине

Во время пандемии COVID-19 тестирование на месте стало распространенным подходом во всем мире для тестирования людей, которые потенциально были инфицированы вирусом. [18] В 2020 году во многих странах были созданы пункты тестирования на месте для проверки пассажиров на наличие COVID-19 (первый был создан в Южной Корее). [19] [20]

Такой подход позволил медицинским работникам быстро обрабатывать большие объемы тестов, одновременно снижая риск заражения и передачи инфекции между тестируемыми, поскольку пациенты оставались изолированными в своих транспортных средствах. [21]

Обычно пациенты предъявляли удостоверение личности перед взятием мазка, оставаясь в своих транспортных средствах, а затем уезжали после завершения теста. Затем их результаты обычно передавались им либо через текстовое сообщение, либо через их врача. [22]

Выбросы и трафик

Выбросы

В последние годы рестораны с обслуживанием клиентов на автомобилях и другие заведения с обслуживанием клиентов на автомобилях подвергаются более пристальному вниманию из-за более высокого уровня выбросов, которые они создают, по сравнению с эквивалентами, обслуживаемыми без посещения. [23] Исследование, проведенное в 2018 году журналом QSR Magazine, показало, что среднее время ожидания в ресторане McDonald's с обслуживанием клиентов на автомобилях в США составляет 3 минуты 15 секунд, при этом в среднем одновременно там находится 3,8 автомобиля. [24] В 2019 году этот показатель вырос до 4 минут 25 секунд. [25]

Если бы среднестатистический автомобилист избегал работы двигателя на холостом ходу хотя бы 3 минуты каждый день в году, выбросы CO2 сократились бы на 1,4 миллиона тонн в год, что эквивалентно удалению с дорог 320 000 автомобилей. [26] [27] [28]

В ответ на появляющиеся доказательства роли, которую играют заведения быстрого питания, продающие еду на ходу, в изменении климата , Миннеаполис запретил строительство новых заведений быстрого питания в 2019 году, в то время как ряд других городов США, включая Крев-Кёр, штат Миссури; Фэр-Хейвен, штат Нью-Джерси; Лонг-Бич, штат Калифорния; и Орчард-Парк, штат Нью-Йорк, приняли постановления, ограничивающие или запрещающие работу ресторанов быстрого питания, продающих еду на ходу. [29] [30]

За пределами США в общей сложности 27 муниципалитетов запретили работу ресторанов с обслуживанием через автомобили по причине экологических и медицинских проблем, связанных с работой двигателя на холостом ходу. [31]

Трафик

Длинные очереди в автокафе в Соединенных Штатах, как сообщается, вызывают заторы на дорогах, блокируют машины экстренных служб и городские автобусы и увеличивают риск столкновений и травм пешеходов. Популярность автокафе Chick-fil-A в частности привела к проблемам на дорогах, вмешательству полиции и жалобам соседних предприятий в более чем 20 штатах. [32] [33] [34]

Другие примеры

Первый двухполосный автокафе McDonald's появился в ресторане Rock N Roll McDonald's в Чикаго.

Вот еще несколько примеров предприятий, предлагающих обслуживание через автомобиль:

Клиенты, не являющиеся владельцами автомобилей

Пешеходы иногда пытаются пройти через окно, чтобы заказать еду. Многие заведения отказывают пешеходам в обслуживании через окно из соображений безопасности, страхования и ответственности. [39] Велосипедистам также обычно отказывают в обслуживании по тем же причинам. [40] Однако летом 2009 года Burgerville предоставил велосипедистам возможность пользоваться окном для обслуживания через окно. [41]

Окна для подъема

Окно McDonald's (слева) в одном из ресторанов Нью-Йорка

Некоторые компании предлагают вместо этого окно для посетителей, когда проезд на машине может быть непрактичным. Однако окна для посетителей не следует путать с небольшими заведениями, в которых клиенты выстраиваются в очередь за такими услугами, как мобильные кухни , киоски или концессионные стенды . Эти окна для посетителей являются услугами с добавленной стоимостью в дополнение к полным услугам, предоставляемым внутри магазинов. [42] После пандемии COVID-19 все большее число ресторанов, включая пекарен и пиццерий, ввели раздвижные окна, которые лицензированы местным муниципалитетом для операций с клиентами. [43]

Примером может служить выход McDonald's на новый рынок в России, где большинство семей не владеют автомобилями. Владельцы разработали альтернативные окна для посетителей без машин. [44] Некоторые заведения могут захотеть использовать окна для посетителей без машин, чтобы привлечь определенные демографические группы клиентов, например, молодых клиентов, которым нужно быстрое обслуживание в поздние ночи. [42] Другая причина — предложить продленные часы обслуживания и поддерживать безопасную среду для сотрудников, например, пуленепробиваемое окно для посетителей без машин в районах с высоким уровнем преступности. [45]

Лошадь

Похожие проблемы могут возникнуть в сельской местности у людей, едущих верхом или в конном экипаже. [46] 20 июля 2013 года женщина была оштрафована за то, что взяла свою лошадь в ресторан McDonald's в Большом Манчестере , Соединенное Королевство, после того, как ей отказали в обслуживании в автокафе. В итоге лошадь испражнилась внутри ресторана, что вызвало беспокойство у других клиентов. [47]

Слабовидящие

В мае 2016 года Скотт Маги подал коллективный иск в федеральный суд США против McDonald's из-за того, что компания не желает обслуживать людей с нарушениями зрения , когда открыта только полоса для проезда автомобилей. [48]

24 мая 2018 года в Портленде, штат Орегон , вступил в силу закон, требующий мультимодального доступа к точкам общественного питания. [49] Новый закон о зонировании гласит: «Когда точка общественного питания открыта, а другие ориентированные на пешеходов входы в заведение недоступны или закрыты, точка общественного питания должна обслуживать клиентов, использующих иные виды транспорта, чем транспортные средства, например пешеходов и велосипедистов». [50]

Спустя год закон Портленда заработал хорошо. [51] В рамках Willamette Week было проверено пять мест, и во всех случаях клиенты без автомобилей получили удовлетворительное обслуживание:

Проход на лыжах

McDonald's впервые открыл горнолыжный курорт McSki на горнолыжном курорте Линдваллен, Швеция, в 1996 году. [52]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Popular Mechanics". Books.google.com . Hearst Magazines. Июль 1930 г. стр. 13 . Получено 2 июня 2016 г.
  2. ^ "Drive-Thru Coffee Shop Saw Success in 2008". Новости отрасли. QSR . 16 января 2009 г. Получено 16 сентября 2021 г.
  3. ^ Кляйн, Дэнни (1 октября 2024 г.). «Отчет о QSR Drive-Thru 2024». Журнал QSR . Получено 2 октября 2024 г.
  4. ^ Холлан, Майкл (8 июня 2020 г.). «История drive-thru: нововведение, изменившее способ питания американцев». Fox News . Получено 24 июня 2023 г.
  5. ^ Витцель, Майкл Карл (2013). Оксфордская энциклопедия еды и напитков в Америке. Oxford University Press . С. 654–655. ISBN 978-0-19-973496-2.
  6. ^ «Первый McDonald's Drive Thru был вдохновлен солдатами армии США, расквартированными на военной базе Форт-Хуачука». McDonalds.com. 11 ноября 2022 г. Получено 26 ноября 2023 г.
  7. ^ «Солдаты Форта Хуачука вдохновили первый McDonald's drive-thru почти 50 лет назад». kgun9.com. 13 февраля 2022 г. Получено 26 ноября 2023 г.
  8. ^ "История | Макс". Maxarabia.com . 23 октября 2015 г. Получено 2 июня 2016 г.
  9. ^ "McDonald's Ireland: Burgers, Fries, Salads & More. Quality Ingredients". Архивировано из оригинала 26 сентября 2010 г. Получено 6 июня 2009 г.
  10. Purdy, Chase (20 июня 2017 г.). «Американцы не будут ждать больше четырех минут ради чуть менее отвратительного гамбургера». Quartz (публикация) . Получено 20 июня 2017 г.
  11. ^ "Casa Linda - Casa Linda". Mctexas.com. Архивировано из оригинала 28 января 2013 г. Получено 27 января 2013 г.
  12. ^ "Popular Mechanics". Books.google.com . Hearst Magazines. Июль 1930 г. стр. 13 . Получено 2 июня 2016 г.
  13. ^ "Ulster Bank - банковское обслуживание через проезд". 23 июня 2008 г. Архивировано из оригинала 23 июня 2008 г. Получено 2 июня 2016 г.{{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка )
  14. ^ "Некролог Гарольда Вендта Уиллиса - РЕДЛЕНДС, Калифорния". www.emmersonbartlett.com . Получено 26 января 2016 г. .
  15. ^ "Tesco испытывает первый в Великобритании супермаркет с обслуживанием клиентов через автомобиль". The Guardian . 22 августа 2010 г. Получено 29 октября 2012 г.
  16. ^ "Albert Heijn Pick Up Point". YouTube. 31 октября 2012 г. Архивировано из оригинала 16 марта 2013 г. Получено 2 июня 2016 г.
  17. ^ «Газировка или поп? Карты показывают колоритные различия в диалектах американцев - DiscoverMagazine.com». discovermagazine.com .
  18. ^ «Коронавирус: в Уэльсе открылся центр тестирования на проезд». www.bbc.com . BBC. 6 марта 2020 г.
  19. ^ Бикер, Лора (12 марта 2020 г.). «Коронавирус в Южной Корее: как «отслеживать, тестировать и лечить» может спасать жизни». BBC News .
  20. ^ "" 하차없이 10 분 만에 OK"... 드라이브 스루 선별진료소". 메디칼업저버 (на корейском языке). 6 марта 2020 г. . Проверено 16 апреля 2021 г.
  21. ^ Flynn, EF; Kuhn, E.; Shaik, M.; Tarr, E.; Scattolini, N.; Ballantine, A. (29 мая 2020 г.). «Тестирование COVID-19 без выезда из больницы во время пандемии 2020 г.: безопасная, эффективная и масштабируемая модель для пациентов детского возраста и работников здравоохранения». Academic Pediatrics . 20 (6). Национальная медицинская библиотека США, Национальные институты здравоохранения: 753–755. doi :10.1016/j.acap.2020.05.018. PMC 7256536 . PMID  32479895. 
  22. ^ «Собираетесь в пункт тестирования на COVID-19? Вот пошаговое руководство о том, чего ожидать». www.usatoday.com . USA Today. 20 марта 2020 г.
  23. ^ Мейерсон, Натаниэль (24 июня 2023 г.). «Почему города хотят запретить новые автозаправки | CNN Business». CNN . Получено 24 июня 2023 г. .
  24. ^ «Исследование QSR Drive-Thru 2018». www.QSRmagazine.com . Журнал QSR. 2 октября 2018 г.
  25. ^ «Быстрое питание: какие сети самые быстрые и самые медленные?». www.usatoday.com . USA Today. 2 октября 2019 г.
  26. ^ «Влияние выбросов в результате работы транспортного средства на холостом ходу». www.nrcan.gc.ca . Правительство Канады. 20 сентября 2016 г.
  27. ^ «Почему повторное открытие автозаправок ставит под угрозу здоровье ирландцев». www.irishevs.com . IrishEVs. 12 мая 2020 г.
  28. ^ «Насколько велика проблема холостого хода?». www.cbc.ca. CBC. 7 ноября 2019 г.
  29. ^ «Города запрещают новые автозаправки для борьбы с изменением климата». www.CBSnews.com . CBS. 14 октября 2019 г.
  30. ^ Хелмер, Джоди (10 октября 2019 г.). «Почему города США запрещают новые заведения быстрого питания с обслуживанием на ходу». NPR .
  31. ^ Nykiforuk, CI; Campbell, EJ; MacRidis, S.; McKennitt, D.; Atkey, K.; Raine, KD (15 января 2018 г.). «Принятие и распространение зональных постановлений, запрещающих услуги быстрого питания через автомобили в канадских муниципалитетах». BMC Public Health . 18 (1). Национальные институты здравоохранения: 137. doi : 10.1186/s12889-018-5061-1 . PMC 5769538. PMID  29334935 . 
  32. ^ Гибсон, Кейт (17 марта 2022 г.). «Город Калифорния может объявить Chick-fil-A «нарушением общественного порядка»». CBS News . Получено 11 августа 2022 г. .
  33. Times Staff (15 марта 2022 г.). «Chick-fil-A — не первый, кто получил негативную реакцию из-за ресторанов быстрого питания. Это традиция Калифорнии». Los Angeles Times . Получено 11 августа 2022 г.
  34. ^ Рассел, Стефан (17 марта 2022 г.). «Вот худшие автозаправки в Юте, по вашему мнению». The Salt Lake Tribune . Получено 11 августа 2022 г.
  35. ^ Хендин, Дэвид (1973). Смерть как факт жизни . Нью-Йорк, Нью-Йорк: WW Norton & Company, Inc. стр. 221. ISBN 0-393-08540-6.
  36. ^ "Похоронный дом в Нагано, обслуживающий скорбящих с ограниченной подвижностью". Агентство новостей Kyodo . Japan Times . 16 декабря 2017 г. Получено 26 декабря 2017 г.
  37. ^ «Хотите картошку фри с такой законодательной помощью?». Pittsburgh Post Gazette . PG Publishing Co. Associated Press. 18 апреля 2009 г. Архивировано из оригинала 5 мая 2009 г.
  38. ^ 21 рождественская иллюминация, которую можно увидеть, не выходя из машины, и ради которой стоит отправиться в путешествие
  39. См . Chude против Jack in the Box , 185 Cal. App. 4th 37 (2010)
  40. ^ "The Daily Spirit-Human: Burger King Drive-Through отказался обслуживать меня на велосипеде". Архивировано из оригинала 9 июля 2006 года . Получено 2 апреля 2006 года .
  41. Rose, Joseph (13 августа 2009 г.). «Burgerville to biker mom: Никаких тебе бургеров!». Oregon Live . Получено 28 августа 2011 г.
  42. ^ ab Luna, Taryn (19 декабря 2013 г.). «McDonald's walk-up window to offer 24-hour service». Boston Globe . Получено 8 мая 2014 г.
  43. ^ «Количество ресторанов с окнами для посетителей растет!». quickserv.com . Получено 30 июня 2024 г. .
  44. ^ Майкл А. Хитт; Р. Дуэйн Айрленд; Роберт Э. Хоскиссон (2013). Стратегический менеджмент: конкурентоспособность и глобализация (10-е изд.). South-Western Cengage Learning. стр. 212–213. ISBN 9781133495239.
  45. ^ "ABC Board закрывает Calera Package Store "Drive-Through"". Совет по контролю за алкогольными напитками Алабамы (пресс-релиз) . 14 февраля 2014 г. Архивировано из оригинала 21 сентября 2015 г. Получено 8 мая 2014 г.
  46. ^ "McDonald's не принимает конный экипаж на входе в заведение". BBC News . 25 мая 2011 г.
  47. ^ "Лошадь в McDonald's: наездник оштрафован после отказа от проезда через автостоянку". BBC News. 22 июля 2013 г. Получено 2 июня 2016 г.
  48. ^ "Слепой мужчина подал в суд на McDonald's за отказ от обслуживания на ходу". usatoday.com . Получено 16 июня 2016 г.
  49. Elise Herron (30 мая 2018 г.). «Теперь это является нарушением городского кодекса Портленда для окон Drive-Thru, отказывающихся обслуживать людей, которые крутят педали или подходят к окну». Willamette Week . Получено 19 октября 2018 г.
  50. ^ "Кодекс зонирования Портленда 33.224. Проездные сооружения с возможностью мультимодального доступа" (PDF) . Бюро планирования, город Портленд, штат Орегон. 22 августа 2018 г.
  51. ^ Ханна Чинн; Райан Нгуен; Эбби Макдональд (23 июля 2023 г.). «Автозаправки быстрого питания Портленда превратились в велосипедные дорожки — мы проверили новые правила, подъехав на скутерах к окну Taco Bell». Willamette Week . Получено 24 июля 2019 г.
  52. ^ "14 самых сумасшедших McDonald's в мире". Архивировано из оригинала 16 октября 2015 г. Получено 4 февраля 2015 г.

Внешние ссылки