Партизанский маркетинг — это рекламная стратегия, в которой компания использует неожиданности и/или нетрадиционные взаимодействия для продвижения продукта или услуги . [1] Это тип рекламы . [2] Термин был популяризирован книгой Джея Конрада Левинсона 1984 года «Партизанский маркетинг» .
Партизанский маркетинг использует множество методов и практик для установления прямого контакта с потенциальными клиентами. [3] Одна из целей этого взаимодействия — вызвать эмоциональную реакцию у клиентов, а конечная цель маркетинга — побудить людей запомнить продукты или бренды иначе, чем они привыкли.
Поскольку традиционные каналы рекламных СМИ, такие как печать, радио , телевидение и прямая почтовая рассылка [4], теряют популярность, маркетологи и рекламодатели вынуждены искать новые стратегии для передачи своих коммерческих сообщений потребителю. Партизанский маркетинг фокусируется на том, чтобы застать потребителя врасплох, чтобы произвести драматическое впечатление о продукте или бренде. [5] Это, в свою очередь, создает ажиотаж вокруг продаваемого продукта. Это способ рекламы, который увеличивает вовлеченность потребителей в продукт или услугу и призван создать запоминающийся опыт. Создавая запоминающийся опыт, он также увеличивает вероятность того, что потребитель или кто-то, кто взаимодействовал с кампанией, расскажет своим друзьям о продукте. Таким образом, через «сарафанное радио » рекламируемый продукт или услуга охватывает больше людей, чем изначально предполагалось.
Партизанский маркетинг относительно недорог и больше фокусируется на охвате, а не на частоте. [6] Для того чтобы партизанские кампании были успешными, компаниям обычно не нужно тратить большие суммы денег, но им нужно иметь воображение, энергию и время. [7] Поэтому партизанский маркетинг может быть эффективным для малого бизнеса, особенно если он конкурирует с более крупными компаниями.
Сообщение потребителям часто разрабатывается так, чтобы быть ясным и кратким. Этот тип маркетинга также работает на подсознании , [6] потому что решения о покупке часто принимаются подсознанием. Чтобы сохранить продукт или услугу в подсознании, требуется повторение, поэтому, если вокруг продукта создается шумиха, и если им делятся друзья, то этот механизм обеспечивает повторение. [7]
Термин «партизанский маркетинг» восходит к партизанской войне , которая использует нетипичные тактики для достижения цели. В 1984 году термин партизанский маркетинг был введен креативным директором Leo Burnett Джеем Конрадом Левинсоном в его книге «Партизанский маркетинг» . [8] [9] [10] Сам термин был вдохновлен партизанской войной, которая была нетрадиционной войной, использующей методы, отличные от обычных, и небольшими тактическими стратегиями, используемыми вооруженными гражданскими лицами. Поскольку ключевая цель состоит в том, чтобы манипулировать потребителями, заставляя их говорить о продукте или бренде через платформы социальных сетей , требуется значительное воображение и энергия, чтобы привлечь внимание достаточного количества людей. Это особенно актуально, если учесть, что, когда другие фирмы конкурируют за внимание людей, в среде, с которой потребитель вынужден иметь дело ежедневно, может быть значительный «беспорядок».
Партизанский маркетинг популярен среди малого и среднего бизнеса с ограниченным бюджетом. Но та же тактика использовалась и крупными компаниями, пытающимися выделиться среди конкурентов с помощью кампаний в социальных сетях . Подобная маркетинговая тактика также использовалась лицами, ищущими работу. [11]
Партизанский маркетинг также развился и включил в себя уличный маркетинг, который сам по себе развился и стал охватывать деятельность, выходящую за рамки повседневной жизни городских улиц, и, таким образом, теперь включает в себя новые рекламные методики. [12] Примерами служат листовки, напечатанные массовым тиражом, и анимированные цифровые вывески. [13]
Окружающая коммуникация — это реклама, представленная на элементах окружающей среды, включая почти все доступные физические поверхности. [14] Это компиляция интеллекта, гибкости и эффективного использования атмосферы. Такого рода рекламу можно найти где угодно и всюду: от сушилок для рук в общественных туалетах и бензоколонок до ремней для рук в автобусах и чашек для гольфа. [15]
Паразитный маркетинг — это форма ассоциативного маркетинга, используемая организацией для извлечения выгоды из осведомленности, внимания, доброй воли и других выгод, получаемых в результате ассоциации с событием или собственностью, при этом организация не имеет официальной или прямой связи с этим событием или собственностью. [16]
Эта форма маркетинга обычно наблюдается на крупных мероприятиях, где конкуренты официальных спонсоров пытаются создать ассоциацию с мероприятием и повысить узнаваемость своих брендов, иногда скрытно. Например, во время Олимпийских игр в Лондоне в 2012 году производитель обуви Nike создал ролики «найди свое величие», где были представлены спортсмены из нескольких мест под названием Лондон (но без показа настоящего Лондона или ссылок на Олимпийские игры). Это было сделано для того, чтобы создать прочную ассоциацию между Олимпийскими играми в Лондоне и Nike. [17]
Скрытый маркетинг — это тип рекламы, при котором продукт или услуга продвигаются таким образом, чтобы привлечь внимание, не создавая при этом впечатления, что они рекламируются. [18]
Вирусный маркетинг описывает любую стратегию, которая побуждает людей передавать маркетинговое сообщение другим (часто через онлайн-платформы социальных сетей), создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия и влияния сообщения. Подобно вирусам, такие стратегии используют быстрое размножение, чтобы взорвать сообщение на тысячи, миллионы. За пределами Интернета вирусный маркетинг называют «сарафанным радио», «созданием шума», «использованием СМИ», «сетевым маркетингом». Но в Интернете, к лучшему или к худшему, это называется «вирусный маркетинг». [19]
Подобно вирусному маркетингу, маркетинг сенсаций использует высококлассные медиа, чтобы побудить общественность обсуждать бренд или продукт. [15] Маркетинг сенсаций работает лучше всего, когда реакция потребителя на продукт или услугу и последующие одобрения являются подлинными, без оплаты со стороны компании. Шум, генерируемый в результате кампаний маркетинга сенсаций, называется «усиленным WOM» (слово из уст в уста), а «органическим WOM» — это когда шум возникает естественным образом у потребителя. [15]
Кампании низового уровня нацелены на то, чтобы завоевать клиентов индивидуально. Успешная кампания низового уровня заключается не в распространении маркетингового сообщения в надежде, что возможные потребители обратят на него внимание, а скорее в том, чтобы подчеркнуть личную связь между потребителем и брендом и построить долгосрочные отношения с брендом. [20]
Astroturfing является одной из самых спорных стратегий партизанского маркетинга, и она имеет высокий риск обратного эффекта для компании, продвигающей продукт или услугу. [21] Astroturfing происходит от искусственного « дерна », часто используемого на стадионах или теннисных кортах, также известного как поддельная трава. Следовательно, поддельные одобрения, отзывы и рекомендации являются продуктами Astroturfing в секторе связей с общественностью. [21] Astroturfing подразумевает создание искусственной шумихи вокруг определенного продукта или компании посредством обзора или обсуждения в онлайн-блогах или форумах человеком, которому платят за то, чтобы он передал положительное мнение, но который не раскрывает своей истинной мотивации. Это может иметь негативное и пагубное влияние на компанию, если потребитель заподозрит, что обзор или мнение являются недостоверными и манипулируют общественным мнением. Результатом является ущерб репутации компании и, возможно, судебное разбирательство. [21]
Уличный маркетинг использует нетрадиционные средства рекламы или продвижения продуктов и брендов в общественных местах. Основная цель — побудить потребителей запомнить и вспомнить бренд или продукт, который продается. Как подразделение партизанского маркетинга, уличный маркетинг характерен для всех маркетинговых мероприятий, проводимых на улицах и в общественных местах, таких как парки, улицы и мероприятия. Уличный маркетинг также охватывает рекламу на открытом воздухе, например, на тележках для покупок (в США), общественных туалетах, боках автомобилей или общественного транспорта, крышках люков, пешеходных дорожках, мусорных баках и т. д. [22]
Уличный маркетинг не ограничивается фиксированной печатной рекламой. Для организаций обычной практикой является использование послов бренда, которые распространяют образцы продукции или купоны на скидку, а также отвечают на вопросы о продукте, подчеркивая при этом бренд. Послов бренда могут сопровождать киоск с образцами продукции или демонстрационными материалами, или носить «ходячий рекламный щит». Физическое взаимодействие с потребителями имеет большую силу влияния, чем традиционная пассивная реклама. [23]
Уличный маркетинг понимается как мобилизация не только пространства улиц, но и уличного воображения: уличной культуры и уличного искусства. [24] Поколение Y, в основном состоящее из молодых городских жителей (15–30 лет), часто выдвигается в качестве наиболее восприимчивой цели для кампаний из-за его ассоциаций с уличной культурой. [25]
По мнению Марселя Сосе и Бернара Ковы, [13] уличный маркетинг можно использовать как общий термин, охватывающий шесть основных видов деятельности:
Эта деятельность является более традиционной и наиболее распространенной формой уличного маркетинга, используемой брендами.
Это заключается в персонализации пространства с высокой посещаемостью с использованием имиджа бренда. Идея заключается в создании микровселенной для продвижения нового продукта или услуги.
Целью таких действий является создание пространства, в котором послание бренда передается посредством человеческой деятельности.
Эта форма мобильной презентации основана на развитии транспортных средств: такси, велосипед, сегвей и т. д.
Эти мероприятия подразумевают индивидуализацию уличных элементов.
Эти мероприятия принимают форму зрелищ, таких как флешмобы или конкурсы. Идея заключается в продвижении продукта, услуги или ценности бренда посредством организации публичного мероприятия.
Сначала корпорации определяют общественные места, где можно развивать кампанию, такие как пляжи, культурные мероприятия, близость к школам, спортивные мероприятия и зоны отдыха для детей. [26] Затем компании должны разработать план, чтобы приблизиться к различным средствам массовой информации и целевому рынку. [14] Чтобы привлечь внимание, уличные маркетинговые мероприятия не только включают необычные действия, но и используют технологии как часть событий. Цель состоит в том, чтобы повысить ценность кампаний и привлечь внимание потенциальных потребителей. [27]
Компании разрабатывают планы, принимая во внимание, что глобальная коммуникация и взаимодействие, вовлеченные в партизанский или уличный маркетинг, не ограничиваются клиентами или средствами массовой информации. [28] Они также разрабатываются для выявления возможностей и сбора достаточной информации о продуктах, рынках и конкурентах. Для предприятий важно, чтобы клиенты оставались с ними, а не выбирали предложения конкурентов. Они внедряют инновационные стратегии, с помощью которых они не потеряют позиции на рынке, и они рассматривают дополнение другой рекламой через другие средства массовой информации, такие как радио и телевидение, при использовании уличного маркетинга. [29] [ необходима полная цитата ]
В партизанском маркетинге используются различные стратегии. Одна из стратегий заключается в предоставлении предложений для увеличения продаж. Во многих случаях компании не только поставляют свои продукты или услуги для получения признания, но и предлагают другие вещи бесплатно. Другой пример — это представление предложения по сбору средств. Суть этой стратегии заключается в том, чтобы помочь другим организациям, таким как школы, предлагая им деньги. Большинство компаний применяют этот метод не только для увеличения своих продаж, но и для улучшения своей репутации и имиджа в обществе. Наконец, существует стратегия, называемая «командной продажей», которая заключается в формировании групп людей, большинство из которых молодые, которые стучат в двери разных домов в районе. Они делают это для того, чтобы помочь компаниям в продвижении и продаже своих продуктов или услуг. [ требуется цитата ]
При партизанском маркетинге или уличном маркетинге организации также рассматривают возможность сосредоточиться на психологическом подходе. Для многих компаний это подразумевает, добиваются ли они успеха или нет. Уличный маркетинг фокусируется на некоторых психологических аспектах, чтобы узнать поведение и предпочтения клиентов. Например, некоторые психологические области изучают, как разделен мозг людей: 45% людей имеют левое полушарие, 45% — правое полушарие и 10% — сбалансированы. Люди с левым полушарием, как правило, логичны, люди с правым полушарием, как правило, эмоциональны, а остальные представляют собой комбинацию этих двух. Затем, в соответствии с продуктом или услугой, которые предоставляют предприятия, а также типом клиента, предприятия решают, как они будут управлять своими уличными маркетинговыми кампаниями. Кроме того, почти все предприятия основывают свои уличные маркетинговые кампании на повторении сообщений, которые они распространяют среди своих клиентов. Повторение связано с бессознательной частью ума. Она отвечает за принятие решений. Она позволяет людям знать, что они собираются выбрать, а также что они собираются купить. Компании следуют принципу, согласно которому чем больше людей обращают внимание на кампанию, тем больше у нее шансов запомниться.
Когда компания решает провести партизанскую маркетинговую кампанию, которая может быть чем угодно: вирусной, эмбиентной, засадной, уличной или скрытой, для них главное — достичь поставленных целей. Главные цели для них:
Благодаря опыту и эфемерным чувствам, разделяемым компанией и целью, рекламодатели и агентства создают чувство близости, которое резонирует за пределами встречи. Это чувство близости становится все более длительным, поскольку затронутые лица вновь переживают эту встречу в Интернете через социальные сети. [30]
Стратегия продвижения партизанского маркетинга была впервые определена Джеем Конрадом Левинсоном в его книге «Партизанский маркетинг » (1984). В книге описываются сотни «оружия партизанского маркетинга», которые использовались в то время. Маркетологам-партизанам необходимо быть креативными в разработке нетрадиционных методов продвижения, чтобы поддерживать интерес общественности к продукту или услуге. Левинсон пишет, что при реализации тактики партизанского маркетинга небольшие организации и предприниматели на самом деле находятся в преимуществе. Однако в конечном итоге маркетологи-партизаны должны «доставить товар». В «Справочнике по партизанскому маркетингу» авторы пишут: «...чтобы продать продукт или услугу, компания должна установить отношения с покупателем. Она должна построить доверие и поддержать потребности покупателя, и она должна предоставить продукт, который обеспечивает обещанные выгоды...» [31]
Интернет изобилует примерами партизанского маркетинга, до такой степени, что многие люди не замечают его присутствия - пока не возникнет особенно успешная кампания. Желание мгновенного удовлетворения пользователей интернета открывает возможности для партизанского маркетинга, позволяя компаниям сочетать маркетинг ожидания с партизанской тактикой. Простые примеры состоят из использования страниц «загрузки» или альтернативных текстов изображений для отображения развлекательного или информативного сообщения пользователям, ожидающим доступа к контенту, к которому они пытались получить доступ. Поскольку пользователи не любят ждать без дела в Интернете, важно и легко привлечь их внимание таким образом. Другие методы веб-сайтов включают интересные веб-функции, такие как привлекательные целевые страницы.
Многие стратегии интернет-маркетинга также используют социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, для запуска кампаний, функций, которыми можно поделиться, и мероприятий, организуемых для проведения мероприятий. Другие компании проводят конкурсы или скидки, основанные на поощрении пользователей делиться или создавать контент, связанный с их продуктом. Вирусные видеоролики являются невероятно популярной формой партизанского маркетинга, в которой компании снимают развлекательные или удивительные видеоролики, которыми интернет-пользователи, скорее всего, поделятся и оценят, которые тонко рекламируют их услуги или продукты. Некоторые компании, такие как Google, даже создают интерактивные элементы, такие как тематические игры с логотипами Google, чтобы вызвать интерес и вовлеченность. Эти динамичные тактики партизанского маркетинга могут стать новостями по всему миру и дать компаниям значительную рекламу.
Существуют различные организации, которые реализовали стратегии партизанского и уличного маркетинга. Большинство из них — небольшие компании, но есть и крупные компании, которые были вовлечены в среду партизанского и уличного маркетинга. [32] Большинство примеров стратегий, которые реализовали как малые, так и крупные предприятия, включают в себя костюмированных людей, распространение билетов и людей, предоставляющих образцы, среди прочего. Как уже говорилось ранее, одним из традиционных методов партизанского маркетинга, который используется многими предприятиями, является предоставление листовок. Цель состоит в том, чтобы информировать клиентов о том, чем занимается предприятие. Один из примеров этого имел место в Монпелье, штат Вермонт , где Кулинарный институт Новой Англии (NECI) отправил группу студентов в кинотеатр, чтобы раздать 400 листовок. В листовках были купоны, в которых NECI приглашал людей на свои ежемесячные тематические ужины. Другая компания, Boston's Kung-Fu Tai Chi Club, выбрала вариант распространения листовок вместо размещения своей рекламы в газетах. Целью листовок была реклама курсов самообороны для женщин, проводимых компанией.
Другие компании используют технику отправки замаскированных людей для продвижения товаров на улицах. Например, Match.com организовал уличную маркетинговую акцию на «Feria del Libro» («Книжная ярмарка») в Мадриде. Она состояла из мужчины, одетого как принц, который шел среди толпы в поисках своей «настоящей любви». У него была хрустальная туфелька, и он даже мог примерить ее на некоторых людях. Женщина позади него раздавала людям закладки с сообщениями, такими как «Времена изменились; способ найти любовь тоже» или «Вы всю жизнь читали истории о любви; испытайте свою на Match.com». Кроме того, в Мадриде и Барселоне Nokia разработала кампанию под названием «Avestruz» («Страус») для продвижения мобильных телефонов 5500 и 5700. В ходе кампании группа кукол страусов в натуральную величину пыталась взаимодействовать с молодыми людьми, чтобы дать им знать, что эти мобильные телефоны обеспечивают высококачественное воспроизведение MP3. Куклы держали свои собственные телефоны и слушали музыку. Когда появлялся молодой человек, кукла пыталась привлечь его/ее внимание, чтобы показать ему/ей качество мобильного телефона. Причина, по которой Nokia решила использовать страусов, заключалась в том, что они большие животные, поэтому люди могли легко смотреть на них. [32]
Существуют предприятия, которые распространяют пропуска или билеты на различные мероприятия. Например, Sony инвестирует в присоединение промоутеров и говорит им, что они должны проникнуть на публичные собрания. Что им нужно сделать, так это распространять бесплатные билеты на концерты и другие музыкальные мероприятия, спонсируемые компанией. Другой пример — испанская компания Clickair (дочернее предприятие Iberia Airlines), которая разработала кампанию, в которой группа из пяти человек должна была пройти по улицам Барселоны, одетая как евро. Группа поставляла около 3000 билетов для продвижения различных направлений Clickair. Люди, которые первыми отправляли текстовое сообщение с необходимой информацией, получали бесплатные билеты на поездку. В итоге компания получила в общей сложности 3390 сообщений.
Наряду с этими примерами существуют и другие, еще более необычные приемы уличного маркетинга. Lee Jeans, французская компания, занимающаяся продажей джинсов, рекламировала открытие своего нового магазина на улице Рю де Розье в Париже. Метод, который они применили, состоял в распространении джинсов, а также джинсовых аксессуаров на разных улицах района. Кроме того, в Италии сотрудники компании Nintendo запустили кампанию, в которой они использовали стикеры для продвижения консоли Wii. Они наклеили несколько стикеров с изображением персонажей из разных видеоигр. Эти изображения были размещены на улицах, как будто это были рекламные щиты. «Wii not forget» — название кампании и краткое ее пояснение — были словами, написанными на стикерах.
В некоторых случаях уличный маркетинг может вызвать гнев местных властей; так было в Хьюстоне, штат Техас, когда рекламное агентство BMW (Street Factory Media в Миннеаполисе) прикрепило копию Mini-Cooper, сделанную из пенополистирола, к стене здания в центре города. [33] За стоимость штрафа, выписанного небольшим городом, компания получила рекламу на первой странице Houston Chronicle.
Sony Ericsson использовала секретную кампанию в 2002 году, возглавляемую Джонатаном Мароном, [34], когда они наняли 60 актеров в десяти крупных городах и заставили их подойти к незнакомцам и спросить: «Не могли бы вы меня сфотографировать?» Затем актер вручал объекту совершенно новый телефон с функцией фотосъемки, рассказывая о том, какое это крутое устройство. Таким образом, повседневное занятие было преобразовано в событие по брендингу. [35]
Партизанский маркетинг не является эксклюзивным для небольших компаний. Для крупных компаний это стратегия с высоким риском и высокой прибылью. В случае успеха она может захватить дополнительную долю рынка, но в случае неудачи может нанести ущерб имиджу бренда компании. Одной из успешных кампаний партизанского маркетинга является «Машина счастья» Coca-Cola. В январе 2010 года Coca-Cola с помощью Definition 6 сняла видеореакцию на торговый автомат с колой, выдающий «дозы» счастья ничего не подозревающим студентам в Университете Сент-Джонс . Казалось бы, обычный торговый автомат удивил студентов, выдав больше, чем они ожидали. Студенты получили предметы, начиная от дополнительной колы, пиццы, цветов и заканчивая двенадцатифутовой подводной лодкой Hero Sub. «Цель Coke — вдохновлять потребителей через маленькие, неожиданные моменты счастья», — сказал Пол Ианнаккино-младший, креативный директор Definition 6. С бюджетом всего в 60 000 долларов США видео собрало 500 000 просмотров за первую неделю. Сейчас у него более 7 миллионов просмотров. Кампания была настолько популярной, что 30-секундный монтаж отснятого материала был показан во время 19-го сезона American Idol . «Машина счастья» Coca-Cola также получила престижную Золотую интерактивную премию CLIO на 51-м ежегодном ужине награждения, состоявшемся в Нью-Йорке. После успеха кампании Coca-Cola решила продолжить тему «Счастье» и с тех пор выпускала похожие видеоролики. [36]
Из-за природы партизанского маркетинга сообщение и цель должны быть четко определены, чтобы избежать неправильного понимания. Неправильная интерпретация целевой аудиторией сообщения, которое предполагается продвигать, является риском. Реклама из уст в уста не всегда остается достаточно сфокусированной, чтобы представить предполагаемое сообщение. Распространение слухов в маркетинге из уст в уста становится неконтролируемым после выпуска и может привести к неправильному толкованию сообщения или путанице относительно бренда.
Другой риск связан с неправильно рассчитанными по времени (или неправильно размещенными) событиями, которые на самом деле могут восприниматься как противоречащие интересам потребителя. Например, в плохо продуманной рекламной акции , которая состоялась 31 января 2007 года, несколько магнитных плат — каждая с мигающей светодиодной мультяшной фигуркой — были прикреплены к металлическим поверхностям в Бостоне и его окрестностях для рекламы анимационного сериала Aqua Teen Hunger Force . Платы были ошибочно приняты за взрывные устройства . Несколько станций метро, мостов и часть межштатной автомагистрали 93 были закрыты, поскольку полиция осмотрела, изъяла и (в некоторых случаях) уничтожила устройства. [37]
Некоторые партизанские методы маркетинга могут вызвать гнев местных властей. Затем риски оцениваются и все еще могут считаться стоящими. Так было в Хьюстоне , штат Техас , когда рекламное агентство BMW Auto , Street Factory Media, прикрепило копию Mini -Cooper (изготовленную из пенополистирола ) к стене здания в центре города в январе 2013 года. [38] За небольшую стоимость штрафа, выписанного городом, компания получила рекламу на первой странице в Houston Chronicle .
Другая проблема возникает, если маркетологи не могут должным образом провести скрытую кампанию. Они подвергаются значительному риску негативной реакции. Примером этого может служить онлайн-провал Sony Entertainment с Zipatoni. Компания попыталась продвигать Zipatoni с помощью скрытой маркетинговой кампании, которая была быстро обнаружена интернет-сообществом, в результате чего Sony немедленно столкнулась с негативной реакцией со стороны энтузиастов видеоигр. [39]
Уличное искусство, таким образом, является подрывной деятельностью, захватывающей общественные места и изобретающей довольно парадоксальные формы выражения, которые переосмысливают способы коммуникации, [24] все из которых информируют уличные маркетинговые практики. Таким образом, уличный маркетинг, учитывая, что он вдохновлен работами таких художников, несет с собой ограничения и установленные законом риски, к которым агентства и рекламодатели, как правило, не готовы. [40] Основная проблема заключается в том, что, по определению, кампании уличной мобилизации требуют использования общественного пространства, и это использование должно быть разрешено государственными органами, чтобы быть законным. Это так же верно для простых операций, как распространение листовок, как и для мобилизации продуктов или людей и, конечно, для замаскированной кампании. [41]
Разрешения, необходимые для проведения такой кампании, часто очень трудно получить в течение времени, отведенного на реализацию плана. Многочисленные потенциальные операции не получили разрешения по соображениям безопасности, а в некоторых городских районах даже прямо запрещено проводить партизанскую маркетинговую кампанию. В таких случаях многие агентства и рекламодатели просто продолжат операцию, что означает, что они решают действовать без разрешения. [32] Как достигается такой выбор и на каких основаниях? Как он обоснован? Какое влияние этот выбор оказывает на эффективность и стоимость операции? Какие преобразования этот выбор привносит в отношения между агентством и рекламодателем? Это основные вопросы, возникающие при развитии уличных маркетинговых операций сегодня. [32]
В условиях упадка экономики партизанский маркетинг становится все более популярным решением для предоставления компаниям сравнительного преимущества над другими. В то время, когда компании сокращают штат и сокращают расходы, компании рассматривают партизанский маркетинг как более дешевую стратегию, чем традиционный маркетинг. Вместо того чтобы вкладывать деньги в маркетинговый процесс, партизаны вкладывают энергию, время и креативность. [42] Если все сделано успешно, компании смогут достичь обычных целей по прибыли и росту с меньшим маркетинговым бюджетом. Одним из таких примеров является проект «Ведьма из Блэр» . Группа студентов-кинематографистов сняла любительский фильм ужасов. Создав интернет-кампанию, посвященную распространению слухов о вымышленной «Ведьме из Блэр», она создала большой интерес к фильму. При бюджете в 50 000 долларов фильм собрал 250 миллионов долларов по всему миру.
По словам Джея Левинсона, партизанский маркетинг делает сильный акцент на последующем контроле клиентов, а не на игнорировании клиентов после их покупки. Сосредоточение на последующем контроле клиентов — более дешевая стратегия, поскольку стоимость продажи новому клиенту в шесть раз выше, чем продажа существующему клиенту. В условиях жесткой экономики важно сосредоточиться на построении отношений, а не на продажах, и нацеливаться на отдельных лиц, а не на группы. Это способствует повторным продажам, рекомендациям и увеличению размера покупки. Использование телефона в качестве инструмента для последующего контроля полезно для улучшения отношений с клиентами. Электронная почта также является еще одним недорогим инструментом для поддержания отношений. Электронные письма можно использовать для направления людей на веб-сайт компании. Затем сайт можно использовать для предоставления информации и продвижения продаж. [43]
{{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )