Gallup, Inc. — американская многонациональная аналитическая и консалтинговая компания со штаб-квартирой в Вашингтоне, округ Колумбия. Основанная Джорджем Гэллапом в 1935 году, компания стала известна своими опросами общественного мнения, проводимыми по всему миру. Gallup предоставляет аналитические и управленческие консультации организациям по всему миру. [10] Кроме того, компания предлагает образовательный консалтинг, оценку CliftonStrengths и сопутствующие продукты, а также книги по бизнесу и менеджменту, издаваемые ее подразделением Gallup Press.
Gallup — частная компания, принадлежащая сотрудникам, расположенная в Вашингтоне, округ Колумбия [3] [11] . Ее штаб-квартира находится в здании Gallup. [4] Компания имеет от 30 до 40 офисов по всему миру [6] , включая Лондон, Берлин, Сидней, Сингапур и Абу-Даби, и насчитывает около 1500 сотрудников. [12] [13] В 2022 году Джон Клифтон стал генеральным директором Gallup, заменив Джима Клифтона, который был генеральным директором с 1998 года. [14]
Gallup, Inc. не имеет никакого отношения к Gallup International , иногда называемой Gallup International Association или GIA. [15] [16] Gallup подал в суд на Gallup International и другие организации за несанкционированное использование имени Gallup. [16] [17] [18]
Джордж Гэллап (1901–1984) основал Американский институт общественного мнения, предшественника организации Гэллапа, в Принстоне, штат Нью-Джерси , в 1935 году. [19] [20] Гэллап пытался сделать опросы своей компании справедливыми, выбирая демографические данные, репрезентативные для избирателей каждого штата. [21] Гэллап также отказался проводить опросы, заказанные такими организациями, как Республиканская и Демократическая партии, и эта позиция компании продолжает сохраняться. [19] [22]
В 1935 году Джордж Гэллап опубликовал свой первый опрос политического мнения. В марте 1936 года журнал Time написал, что данные опроса Гэллапа были «вероятно, самым точным образцом общественных настроений, который доступен», включая рейтинги одобрения президента США . [23] В 1936 году Гэллап успешно предсказал, что Франклин Рузвельт победит Альфреда Лэндона на выборах президента США , что прямо противоречит популярному The Literary Digest ; это событие популяризировало компанию и сделало ее лидером в американских опросах. [22] [24] В 1938 году Гэллап начал проводить маркетинговые исследования для рекламных компаний и киноиндустрии. [25]
К 1948 году компания Гэллапа основала организации по проведению опросов общественного мнения в дюжине других стран [26], а опросы Гэллапа были опубликованы в газетах в США и за рубежом. [27] Современная организация Гэллапа была образована в 1958 году, когда Джордж Гэллап объединил все свои операции по проведению опросов общественного мнения в одну организацию. [28]
Джордж Гэллап умер в 1984 году. Четыре года спустя его семья продала фирму за нераскрытую цену Selection Research, Incorporated (SRI), исследовательской фирме в Линкольне, штат Небраска . [11] [29] Участие семьи в бизнесе продолжалось; сыновья Джордж Гэллап-младший и Алек Гэллап сохранили свои должности сопредседателей и директоров. [11] Джордж Гэллап-младший (1930–2011) основал некоммерческий фонд George H. Gallup Foundation в рамках соглашения о приобретении. [29] SRI, основанная в 1969 году психологом Доном Клифтоном , сосредоточилась на маркетинговых исследованиях и подборе персонала; она была пионером в использовании структурированных психологических интервью на основе талантов. [30]
После продажи компании SRI компания Gallup перепозиционировала себя как исследовательскую и консалтинговую компанию по вопросам управления, которая работает с предприятиями, выявляя и решая проблемы с сотрудниками и их клиентами. [3] Gallup продолжает проводить и сообщать о результатах опросов общественного мнения. [8] [7]
В 1990-х годах Gallup разработал набор из 12 вопросов под названием Q12, чтобы помочь компаниям оценить вовлеченность сотрудников, [31] он заключил партнерские соглашения для проведения опросов для USA Today и CNN , [32] и запустил свой онлайн-инструмент оценки Clifton StrengthsFinder. [33]
В 1999 году аналитики Gallup написали книгу-бестселлер по менеджменту «Сначала нарушьте все правила» . [34]
В 2002 году журнал Fortune Small Business написал, что успех книги «Сначала нарушь все правила» укрепил консалтинговый бизнес Gallup. [35]
В июле 2013 года Министерство юстиции США и Gallup достигли соглашения на сумму 10,5 млн долларов, основанного на утверждениях о том, что компания нарушила Закон о ложных исках и Закон о добросовестности закупок. [36] [37] [38] В жалобе утверждалось, что Gallup завышала свои рабочие часы в предложениях Монетному двору США и Государственному департаменту о заключении контрактов и предоставлении рабочих заданий без конкурса. [36] [37] Министерство юстиции утверждало, что агентства заключали контракты и предоставляли рабочие задания по ложно завышенным ценам. [36] Соглашение также урегулировало обвинения в том, что Gallup вела ненадлежащие переговоры о трудоустройстве с тогдашним должностным лицом Федерального агентства по чрезвычайным ситуациям (FEMA) Тимоти Кэнноном о работе и финансировании. [37] [38] Майкл Линдли, бывший сотрудник Gallup, первоначально выдвинул обвинения против Gallup в соответствии с Законом о ложных исках. [38] Линдли получил почти 2 млн долларов из соглашения. [38] Согласно соглашению, не было никакого судебного преследования и определения ответственности. [36]
Gallup решил не проводить опросы общественного мнения на президентских выборах в США 2016 года , чтобы помочь Gallup сосредоточиться на своем консалтинговом бизнесе. [39] [40] Представители Gallup заявили, что опросы все еще могут быть точными во время выборов, но компания решила перераспределить ресурсы. [41] В октябре 2015 года Фрэнк Ньюпорт, тогдашний главный редактор Gallup, сообщил The Washington Post , что Gallup посчитал, что опрос общественности по вопросам является лучшим использованием ресурсов. [42]
В дополнение к опросу Gallup, который приносит небольшую долю дохода компании, Gallup предлагает услуги по исследованию и управленческому консалтингу, включая опрос вовлеченности сотрудников Q12 и CliftonStrengths . [10] [43] [44] Опрос вовлеченности сотрудников Q12 задает сотрудникам 12 вопросов об их рабочем месте, коллегах и руководстве, чтобы измерить вовлеченность и помочь менеджерам и организациям повысить производительность. [43] CliftonStrengths (также известный как StrengthsFinder) — это оценка, которая использует парные утверждения для измерения способностей человека в 34 категориях сильных сторон и создает отчет, описывающий его пять основных сильных сторон и способы их применения. [44] [45] В сфере образования K–12 Gallup консультирует и обучает школы и школьные системы, чтобы сосредоточиться на сильных сторонах и повысить вовлеченность. [46] [47] Компания проводит опрос студентов Gallup в США, который измеряет успех на основе надежды, вовлеченности и благополучия. [46]
Gallup Poll — это подразделение Gallup, которое регулярно проводит опросы общественного мнения . Результаты опросов Gallup, анализ и видео публикуются ежедневно в виде новостей, основанных на данных. Проведение опросов приносит компании финансовые потери около 10 миллионов долларов в год, но дает компании Gallup видимость известного бренда, что помогает продвигать ее корпоративные исследования. [10] В 2019 году Мохамед Юнис сменил Фрэнка Ньюпорта на посту главного редактора и возглавил команду Gallup News. [48]
Традиционно опрос Гэллапа измеряет и отслеживает отношение общественности к политическим , социальным и экономическим вопросам, включая деликатные или спорные темы.
Отслеживание Gallup Daily включало два опроса: политический и экономический обзор Gallup US Daily и индекс благополучия Gallup–Healthways. Для обоих опросов Gallup проводит 500 интервью по всей территории США в день, 350 дней в году, 70% из которых — по мобильным телефонам, а 30% — по стационарным. [49] [50] [51] Методология отслеживания Gallup Daily основывалась на живых интервьюерах, двухкадровой выборке случайных цифровых номеров (которая включает выборку стационарных и мобильных телефонов для охвата тех, у кого есть только мобильные телефоны), и использует дизайн с несколькими звонками для охвата респондентов, с которыми не связались при первоначальной попытке. В 2018 году Gallup прекратил свою ежедневную отчетность. [52]
В 2012 году доля населения США, которое пользовалось только мобильными телефонами, составляла 34%. [53]
Результаты опросов Gallup в США основаны на стандартных национальных телефонных выборках организации, состоящих из выборок телефонов со списком, использующих случайный набор цифр (RDD) с использованием пропорционального, стратифицированного дизайна выборки . Компьютер случайным образом генерирует телефонные номера, на которые звонит Gallup со всех работающих телефонных станций (первые три цифры вашего местного телефонного номера) и не внесенных в список телефонных номеров; таким образом, Gallup с одинаковой вероятностью будет звонить как на не внесенные в список телефонные номера, так и на внесенные в список телефонные номера.
В каждом домохозяйстве, с которым удалось связаться по стационарному телефону, интервью проводится со взрослым в возрасте 18 лет или старше, проживающим в домохозяйстве, у которого будет следующий день рождения. Gallup не использует ту же процедуру отбора респондентов при звонках на мобильные телефоны, поскольку они обычно связаны с одним человеком, а не общими для нескольких членов домохозяйства. Отслеживание Gallup Daily включает интервью на испанском языке для испаноговорящих респондентов и интервью на Аляске и Гавайях.
Когда респонденты для интервьюирования выбираются случайным образом, каждый взрослый имеет равную вероятность попасть в выборку. Типичный размер выборки для опроса Gallup, будь то традиционный автономный опрос или однодневное интервью из ежедневного отслеживания Gallup, составляет 1000 взрослых по всей стране с погрешностью ±4 процентных пункта. Процесс ежедневного отслеживания Gallup теперь позволяет аналитикам Gallup объединять более крупные группы интервью для более детального анализа подгрупп. Но точность полученных оценок лишь незначительно улучшается с большими размерами выборки.
После того, как Gallup собирает и обрабатывает данные опроса, каждому респонденту присваивается вес, чтобы демографические характеристики общей взвешенной выборки респондентов соответствовали последним оценкам демографических характеристик взрослого населения, доступным в Бюро переписи населения США. Gallup взвешивает данные по оценкам переписи по полу, расе, возрасту, уровню образования и региону. [54]
Данные ежедневно взвешиваются по числу взрослых в домохозяйстве и зависимости респондентов от мобильных телефонов, чтобы скорректировать любую диспропорцию в вероятностях выбора. Затем данные взвешиваются, чтобы компенсировать неслучайные неответы, используя целевые показатели Бюро переписи населения США по возрасту, региону, полу, образованию, латиноамериканской этнической принадлежности и расе. Полученная выборка представляет собой примерно 95% всех домохозяйств США. [55] [56]
С 1936 по 2008 год опросы Гэллапа правильно предсказывали победителя президентских выборов, за исключением выборов Томаса Дьюи - Гарри С. Трумэна в 1948 году , [ требуется ссылка ] , когда почти все опросчики предсказали победу Дьюи (что также привело к печально известному заголовку «Дьюи побеждает Трумэна» [ согласно кому? ] ), и 1976 года , когда они неточно спрогнозировали незначительную победу Джеральда Форда над Джимми Картером . [ требуется ссылка ] На президентских выборах в США 2008 года Гэллап правильно предсказал победителя, но занял 17-е место из 23 организаций, проводящих опросы, с точки зрения точности своих предвыборных опросов относительно окончательных результатов. [57]
В 2012 году Gallup неверно предсказал, что Митт Ромни победит на президентских выборах в США 2012 года . [58] В финальном предвыборном опросе Gallup рейтинг Митта Ромни составил 49%, а Барака Обамы — 48%, по сравнению с окончательными результатами выборов, показавшими 51,1% у Обамы против 47,2% у Ромни. [59] Аналитик опросов Нейт Сильвер обнаружил, что результаты Gallup были наименее точными из 23 основных опросных компаний, проанализированных Silver, имея самое высокое некорректное среднее отклонение в 7,2 пункта от окончательного результата. [60] После результатов выборов Gallup потратил шесть месяцев на пересмотр своей методологии. [58] Компания пришла к выводу, что ее методология была несовершенной, поскольку она делала слишком мало телефонных звонков в восточном и тихоокеанском часовых поясах, переоценивала голоса белых и полагалась на указанные стационарные телефоны, что искажало выборку в сторону более старшей демографической группы. [58]
Фрэнк Ньюпорт, тогдашний главный редактор Gallup, ответил на критику, заявив, что Gallup просто оценивает результаты общенационального голосования, а не предсказывает победителя, и что их окончательный опрос находится в пределах статистической погрешности. Ньюпорт также раскритиковал аналитиков, таких как Сильвер, которые агрегируют и анализируют опросы других людей, заявив, что «гораздо проще, дешевле и в основном менее рискованно сосредоточиться на агрегировании и анализе опросов других людей». [61]
В 2012 году аналитик опросов Марк Блюменталь раскритиковал Gallup за небольшое, но обычное недооценивание чернокожих и испаноязычных американцев, что привело к снижению поддержки Барака Обамы примерно на 2% . В то же время Блюменталь похвалил Gallup за его «замечательную приверженность прозрачности» и предложил другим фирмам, проводящим опросы, раскрыть свои исходные данные и методологии. [62]
В 2013 году точность опроса Гэллапа по вопросам религиозной веры была поставлена под сомнение. [63] Опрос Гэллапа по вопросам религиозности в США дал результаты, несколько отличающиеся [64] [65] от других исследований по религиозным вопросам, включая исследование 2012 года, проведенное Исследовательским центром Пью , которое показало, что люди, не имеющие религиозной принадлежности, представляют собой быстрорастущую демографическую группу в США [66]
В 2016 году The Wall Street Journal опубликовал сравнение измерения безработицы, основанного на опросе Гэллапа, с той же оценкой Бюро трудовой статистики США (BLS) за период с 2010 по 2016 год. Цифры почти точно совпадают, и тенденция сильно коррелирует, несмотря на больший размер выборки от BLS, что говорит о том, что методы разработки и взвешивания Гэллапа генерируют оценки, согласующиеся с государственными учреждениями. [67]
В 2005 году Gallup начал свой Всемирный опрос, который постоянно опрашивает граждан в 160 странах, представляющих более 98% взрослого населения мира. Всемирный опрос Gallup состоит из более чем 100 глобальных вопросов, а также региональных пунктов. Он включает следующие глобальные индексы: закон и порядок, еда и жилье, институты и инфраструктура, хорошие рабочие места, благополучие и приток мозгов. Gallup также работает с организациями, городами, правительствами и странами для создания пользовательских пунктов и индексов для сбора информации по конкретным темам, представляющим интерес. [68] [ необходим неосновной источник ]
Gallup дополнительно публикует другие исследования и результаты, такие как отчет о состоянии мирового рабочего места [69] , отчет о глобальных эмоциях [70] и отчет о рейтинге мировых лидеров [71] .
Gallup опрашивает около 1000 жителей в каждой стране. Целевая группа населения — все гражданское, не институционализированное население в возрасте от 15 лет и старше. Gallup задает каждому респонденту вопросы опроса на его или ее родном языке, чтобы получить статистически сопоставимые результаты. Gallup использует телефонные опросы в странах, где телефонное покрытие составляет не менее 80% населения. Там, где проникновение телефонов составляет менее 80%, Gallup использует личные интервью. [68] [72]
Gallup известен своими опросами общественного мнения о Китае. В последнем опросе, опубликованном в марте 2023 года, говорится, что рекордно низкий уровень в 15% американцев положительно относится к Китаю, показатель, который он измеряет с 1979 года. [73] [74] [75]
В начале ноября 2023 года Gallup объявил о закрытии всех операций в Китае, стране, куда он впервые вышел в 1993 году. [76] [77]
На протяжении более 15 лет Gallup отмечает организации премией Gallup Exceptional Workplace Award. [78] Эта награда присуждается организациям, которые соответствуют стандартам, установленным в исследовании вовлеченности сотрудников Q12, включающем анализ более 2,7 миллионов работников из более чем 100 000 команд.
Внутреннее издательское подразделение Gallup, Gallup Press, опубликовало около 30 книг по темам, связанным с бизнесом и личным благополучием. [79] Среди последних его произведений — It's the Manager , [80] Wellbeing at Work , [81] и Blind Spot . [82] Среди других известных книг Gallup Press — First, Break All the Rules и StrengthsFinder 2.0 , которая в 2017 году была признана одной из 20 самых продаваемых книг Amazon за все время. [83] [84]
Свидетельствуйте о недавних мучениях одной из самых почтенных организаций по проведению опросов общественного мнения, Gallup Organization. Базирующаяся в Вашингтоне Gallup ищет юридическую защиту от посягательств на свой бренд со стороны зарубежных организаций по проведению опросов общественного мнения, в основном в Европе. Компания заявляет, что эти конкуренты несправедливо используют имя Gallup, неправомерно выпячивая свое членство в торговой ассоциации, созданной в Европе в 1947 г. одноименным основателем этой компании по проведению опросов общественного мнения Джорджем Гэллапом.
{{cite web}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )Как и его предшественники-пионеры Элмо Ропер и Джордж Гэллап, г-н Харрис исследовал отношения с помощью личных интервью, используя тщательно сформулированные вопросы, которые обученные интервьюеры задавали субъектам, отобранным в составе группы, которая была выбрана в качестве демографически репрезентативной для страны.