Маркетинг евангелизации — это продвинутая форма маркетинга «из уст в уста» , в которой компании развивают клиентов, которые настолько сильно верят в определенный продукт или услугу, что они свободно пытаются убедить других купить и использовать его. Клиенты становятся добровольными сторонниками, активно распространяя слово от имени компании.
Евангелизационный маркетинг иногда путают с партнерским маркетингом . Однако, в то время как партнерские программы предлагают поощрения в виде денег или продуктов, клиенты-евангелисты распространяют свои рекомендации и привлекают новых клиентов из чистой веры, а не для получения товаров или денег. Скорее, цель клиента-евангелиста — просто принести пользу другим людям.
Действуя независимо, клиенты-евангелисты часто становятся ключевыми влиятельными лицами. Тот факт, что евангелисты не получают зарплату и не связаны с какой-либо компанией, делает их убеждения воспринимаемыми другими как достоверные и заслуживающие доверия.
Евангелизм происходит от трех слов «приносить благую весть», а маркетинговый термин имеет религиозное значение, поскольку потребителями движет вера в продукт или услугу, которую они проповедуют, пытаясь обратить в свою веру других.
Некоторые считают, что Гай Кавасаки , бывший главный евангелист Apple Computer , является отцом евангелического маркетинга. [ требуется ссылка ] В своих книгах «Искусство старта» и «Как свести с ума конкурентов» Кавасаки утверждает, что движущей силой евангелического маркетинга является тот факт, что люди просто хотят сделать мир лучше. Клиенты-евангелисты распространяют свои рекомендации и привлекают новых клиентов из чистой веры, а не ради товаров или денег.
Сильный путь для евангелистов — это клиентские сообщества, которые объединяют группы пользователей продукта или услуги для обмена информацией и обсуждения общих проблем. Некоторые компании помогают в проведении таких мероприятий, например, подразделение General Motors Saturn в Теннесси организовало ежегодный летний пикник для тысяч клиентов. Другим примером являются Harley Owners Groups (HOGS), организованные Harley Davidson , которые объединяют байкеров на местном и глобальном уровне посредством ежеквартальных и ежегодных встреч, проводимых по всему миру. [1] Starbucks , кофейная компания, в 2008 году запустила онлайн-сообщество клиентов под названием My Starbucks Idea, предназначенное для сбора предложений по продуктам или услугам и отзывов от клиентов. [2] В течение первого года программы My Starbucks Idea сгенерировала 70 000 идей через сайт, и было реализовано около 50 изменений на основе предложений клиентов.
