stringtranslate.com

Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма

Indian Railway Catering and Tourism Corporation ( IRCTC ) — индийское государственное предприятие , предоставляющее услуги по продаже билетов, питанию и туризму для государственных индийских железных дорог . Оно было создано в 1999 году правительством Индии и функционировало под административным контролем Министерства железных дорог . В 2019 году оно было включено в листинг Национальной фондовой биржи и Бомбейской фондовой биржи, при этом правительству принадлежало 67% акций. По состоянию на декабрь 2023 года в IRCTC было зарегистрировано 66 миллионов пользователей, а ежедневное среднее количество забронированных билетов составило 7,31 лакха.

История

Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) была основана 27 сентября 1999 года как государственное предприятие , полностью принадлежащее правительству Индии через Indian Railways . [3] В мае 2008 года она была классифицирована как публичная корпорация Miniratna , что давало ей определенную степень финансовой автономии. [3] В 2018 году тогдашний министр железных дорог Пиюш Гоял заявил, что правительство изучает возможности изъятия инвестиций из IRCTC. [4]

Компания была зарегистрирована на Национальной фондовой бирже (NSE) в 2019 году, после чего доля правительства Индии была сокращена до 87%, а оставшиеся акции были публично проданы. [5] [6] В декабре 2020 года правительство Индии продало еще 20%, сократив свою долю в IRCTC до 67%. [7] [8] [9] В декабре 2022 года правительство продало еще 5% своей доли, сократив свою долю до 62,4%. [10]

Услуги

Билеты и информация

Онлайн-билетирование для Indian Railways было введено 3 августа 2002 года через IRCTC. [11] IRCTC предоставляет пассажирам несколько каналов для бронирования билетов через веб-сайт , приложения для смартфонов и SMS . Для электронных билетов (e-tickets), забронированных онлайн, IRCTC выдает электронный билет с номером PNR при успешном бронировании. [12] Электронные билеты можно использовать для поездок вместе с действительным удостоверением личности с фотографией, а отмена может быть произведена онлайн. [12] [13] Для интернет-билетов (I-tickets), хотя бронирование осуществляется онлайн, физические билеты отправляются клиенту по почте . [12]

Зарезервированные билеты можно забронировать за 60 дней, а в подтвержденных билетах с бронированием будут указаны данные о пассажире и тарифе, а также номер(а) спального места или места, выделенные им на билете. В случае отсутствия подтвержденного бронирования назначается номер листа ожидания (WL). Существуют различные типы листов ожидания в зависимости от станций отправления и назначения поезда и пассажира, включая список ожидания на придорожной станции (RSWL), когда билеты бронируются от начальной станции до промежуточной станции, и объединенный список ожидания по квотам (PQWL), когда билеты, забронированные для поездки между определенными наборами станций, объединяются в одну категорию. Билет общего списка ожидания (GNWL) не имеет таких ограничений, и билеты в списке ожидания подтверждаются, если есть отмены уже зарезервированных билетов в соответствующих категориях, и автоматически аннулируются, если места не подтверждены до отправления поезда. [14] Билеты с резервированием против отмены (RAC) — это промежуточная категория между списками ожидания и подтвержденными списками в спальных классах, которая позволяет владельцу билета сесть в поезд и разделить спальное место. [15] Зарезервированные билеты могут быть забронированы пассажирами, которые хотят путешествовать в короткие сроки по более высоким тарифам через квоту Tatkal (TQ), которая имеет отдельный список ожидания (TQWL) и возврат средств не применяется при отмене подтвержденных билетов. [16]

В 2011 году IRCTC запустила программу лояльности под названием Shubh Yatra для часто путешествующих, в рамках которой пассажиры могли воспользоваться скидками на все билеты, заплатив авансом годовую абонентскую плату. [17] В 2012 году IRCTC представила схему скользящего депозита (RDS), тип закрытого кошелька, в котором клиенты могут бронировать билеты, используя уже внесенные деньги. [18] В 2013 году услуги бронирования авиабилетов и отелей были добавлены как часть услуг онлайн-бронирования. [19] В 2016 году IRCTC запустила облегченную версию своего веб-сайта, чтобы можно было бронировать при низкоскоростном интернет-соединении. [20] 7 августа 2019 года IRCTC запустила платежный кошелек под названием iMudra . [21] [22] 11 августа 2021 года IRCTC представила систему смарт-карт, с помощью которой можно купить незарезервированные билеты на поезд либо на железнодорожных станциях, либо онлайн. [23] IRCTC предоставляет пассажирам информацию, связанную с поездами и билетами, с помощью SMS. [24]

Продовольственный рынок, управляемый IRCTC

Кейтеринг и гостеприимство

IRCTC имеет эксклюзивные права на бортовое питание во всех поездах, эксплуатируемых Indian Railways. Вагоны-буфеты прикреплены к поездам дальнего и среднего следования, где еда может быть приготовлена ​​на борту или могут быть поданы предварительно приготовленные блюда в зависимости от типа поезда и класса размещения. [25] IRCTC также управляет продовольственными плазами, кафетериями и буфетами на различных железнодорожных станциях. [26] В 2014 году IRCTC запустила услуги электронного питания, которые позволили пассажирам заказывать еду из частных ресторанов онлайн или по телефону и получать ее на свои места. [27] [28] IRCTC также управляет кондиционированными залами ожидания, комнатами отдыха и бюджетными отелями на крупных железнодорожных станциях. [29] [30] [31] IRCTC запустила бренд бутилированной воды «Rail Neer» в 2003 году, который продается в поездах и на железнодорожных станциях. [32] [33] [34]

Операции с поездами

Maharajas' Express — роскошный поезд, эксплуатируемый IRCTC

IRCTC управляет роскошными поездами, такими как Maharajas' Express, Deccan Odyssey и другими специальными туристическими поездами с различными классами. [35] Они могут включать стандартные вагоны, обычные вагоны с модификациями и специально разработанные вагоны с купе, выделенными каютами и люксами. [36]

IRCTC также управляет несколькими экспресс-поездами в сотрудничестве с Indian Railways. [37] В 2020 году IRCTC начала эксплуатацию первого частного поезда Tejas Express из Нью-Дели в Лакхнау . [38] [39] IRCTC также управляет Ahmedabad–Mumbai Central Tejas Express и Kashi Makahal Express . [40]

Путешествия и страхование

IRCTC также организует пакетные туры для отечественных и иностранных туристов. [41] IRCTC также позволяет бронировать различные услуги, включая гостиницы, авиарейсы, такси и доставку еды, совместно с третьими лицами через платформу. [42]

IRCTC предлагает туристическую страховку для пассажиров через стороннего страховщика. В 2018 году исследователь безопасности сообщил, что бесплатная схема туристической страховки, предлагаемая IRCTC, которая привела к перенаправлению пользователей в их приложении к стороннему страховщику, оставила информацию приблизительно 2 лакхов пассажиров открытой на два года. [43] [44] В ответ IRCTC прекратила страховую схему до исправления уязвимости, которая сделала эти данные открытыми. [45]

Другие

В мае 2020 года IRCTC заставил Aarogya Setu , приложение, запущенное правительством Индии, отслеживать COVID-19 . [46] В мае 2020 года приложение стало обязательным для поездок на поезде. [47] В июне 2020 года правительство разъяснило, что загрузка приложения является необязательной и не обязательной для поездок на поезде после директивы Высокого суда Карнатаки . [48]

В 2018 году IRCTC объявила, что изучает способы увеличения доходов за счет использования данных о пассажирах. [49] Это вызвало обеспокоенность по поводу обмена и безопасности данных о пассажирах, хранящихся в IRCTC. [50] Во время протестов индийских фермеров в 2020–2021 годах должностные лица IRCTC использовали данные электронной почты пассажиров , которые были предоставлены им для бронирования билетов, чтобы отправлять по электронной почте брошюры, рекламирующие правительственные программы и политику социального обеспечения сикхам из Пенджаба . [51] Должностные лица IRCTC отрицали, что электронные письма были избирательно нацелены на членов сикхской общины. [52] [53]

Патронаж

По состоянию на декабрь 2023 года в IRCTC зарегистрировано 66 миллионов пользователей, а ежедневно в среднем бронируется 7,31 лакха билетов. [2] IRCTC также предоставляет различные услуги в сотрудничестве с третьими сторонами, где используются одни и те же пользовательские данные. [54]

В 2016 году полиция Махараштры сообщила о возможной утечке личной информации, касающейся 10 миллионов пользователей, зарегистрированных в IRCTC. [55] IRCTC создал комитет, состоящий из должностных лиц IRCTC и Центра железнодорожных информационных систем (CRIS), для изучения отчета и заявил, что данные в IRCTC были безопасными, а некоторые данные, переданные третьим лицам, могли быть утекли. [56] [57] [58] [59] В октябре 2020 года данные о пассажирах более 9 лакхов человек всплыли в даркнете, при этом IRCTC отрицал утечку. [60]

Ссылки

  1. ^ abc "Годовой отчет IRCTC за 24 финансовый год" (PDF) .
  2. ^ ab "IRCTC ad with us". IRCTC . Получено 1 января 2024 г. .
  3. ^ ab "Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited". Business Standard . Получено 1 августа 2023 г.
  4. ^ «Индийские железные дороги: Хотели бы вы, чтобы железные дороги продавали ваши персональные данные частной компании?». The Economic Times . 21 июля 2018 г. Архивировано из оригинала 27 августа 2022 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  5. ^ "IRCTC IPO стартовало успешно, подписка составила 81% на фоне высокого спроса со стороны розничной торговли в первый день". Moneycontrol . 30 сентября 2019 г. Архивировано из оригинала 1 октября 2019 г. Получено 1 октября 2019 г.
  6. ^ Нараянан, К. С. Бадри (3 октября 2019 г.). «При превышении подписки в 112 раз предложение акций IRCTC — это ошеломляющий рывок». Business Line . Архивировано из оригинала 17 октября 2019 г. . Получено 18 декабря 2020 г. .
  7. ^ "IRCTC Offer For Sale Successful, Government Prunes Stake By 20%". NDTV . 13 декабря 2020 г. Архивировано из оригинала 20 декабря 2020 г. Получено 18 декабря 2020 г.
  8. ^ Каур, Авнит (16 декабря 2020 г.). «11% вниз за неделю, акции IRCTC упадут после распределения акций OFS: аналитики». mint . Архивировано из оригинала 16 декабря 2020 г. . Получено 18 декабря 2020 г. .
  9. ^ "Центр запускает предложение акций IRCTC для привлечения 4374 крор рупий". The Indian Express . 11 декабря 2020 г. Архивировано из оригинала 11 декабря 2020 г. Получено 18 декабря 2020 г.
  10. ^ "Правительство продаст 5% своей доли в IRCTC; OFS начинается сегодня". The Hindu . 15 декабря 2022 г. Получено 1 декабря 2023 г.
  11. ^ "О IRCTC". IRCTC . Получено 1 декабря 2023 г. .
  12. ^ abc "Билет E и билет I". Индийские железные дороги . Получено 1 января 2024 г.
  13. ^ Положение о перевозке доказательств (PDF) (Отчет). Индийские железные дороги . Получено 1 декабря 2023 г.
  14. ^ "Что означают WL, RSWL, PQWL, GNWL на железнодорожных билетах? Знайте все о железнодорожных кодах". DNA . Получено 27 апреля 2024 г. .
  15. ^ «Правила бронирования билетов на индийские железные дороги: 5 вещей, которые нужно знать о билетах в списке ожидания». NDTV . 30 мая 2018 г. Получено 1 декабря 2023 г.
  16. ^ «Бронирование билетов Tatkal: сборы, сроки, отмена и многое другое». The Times of India . 2 марта 2018 г. Архивировано из оригинала 12 июня 2018 г. Получено 1 декабря 2023 г.
  17. ^ "IRCTC запускает схему для часто путешествующих". The Times of India . 8 июля 2011 г. ISSN  0971-8257. Архивировано из оригинала 24 июня 2023 г. Получено 23 июня 2023 г.
  18. ^ "IRCTC запускает схему скользящего депозита для электронных билетов". The Economic Times . 28 августа 2012 г. Получено 23 сентября 2013 г.
  19. ^ "Сайт IRCTC становится в 4 раза быстрее". Архивировано из оригинала 11 сентября 2013 года . Получено 31 августа 2013 года .
  20. ^ "IRCTC Lite Version For Tatkal Launched". IRCTC . 28 мая 2016 г. Архивировано из оригинала 6 августа 2017 г. Получено 15 мая 2017 г.
  21. ^ «Платежный кошелек IRCTC iMudra: вот все, что вам нужно знать». www.timesnownews.com . 6 августа 2019 г. Архивировано из оригинала 6 августа 2019 г. Получено 12 марта 2020 г.
  22. ^ "IRCTC запускает кошелек iMudra, чтобы предоставить вам беспроблемный опыт оплаты". Zee Business . 7 августа 2019 г. Архивировано из оригинала 15 мая 2021 г. Получено 12 марта 2020 г.
  23. ^ "Последние новости IRCTC: теперь вы можете легко пополнить смарт-карты, чтобы получить билеты на поезд без резервирования". Новости Индии . 11 августа 2021 г. Архивировано из оригинала 20 августа 2021 г. Получено 20 августа 2021 г.
  24. ^ «Теперь получайте SMS-оповещения о задержках на остановочных станциях; услуга расширена еще на 1104 поезда». The Economic Times . 3 июня 2018 г. Архивировано из оригинала 10 апреля 2018 г. Получено 9 апреля 2018 г.
  25. ^ Pantry car equipment (PDF) (Отчет). Indian Railways . Получено 1 декабря 2023 г. .
  26. ^ "IRCTC распорядился закрыть все услуги бортового питания в почтовых и экспресс-поездах с 22 марта". The Economic Times . Архивировано из оригинала 12 августа 2021 г. Получено 12 августа 2021 г.
  27. ^ "IRCTC возобновит услуги электронного общественного питания поэтапно с февраля". Hindustan Times . 22 января 2021 г. Архивировано из оригинала 12 августа 2021 г. Получено 12 августа 2021 г.
  28. ^ eCatering, IRCTC. "Авторизованные партнеры eCatering IRCTC для доставки еды в поезде". IRCTC . Получено 2 ноября 2023 г.
  29. ^ "IRCTC Railway Retiring Room Booking Online". IRCTC . 7 марта 2023 г. Архивировано из оригинала 9 марта 2023 г. Получено 9 марта 2023 г.
  30. ^ G, Jasjeev (26 февраля 2018 г.). «Железнодорожная станция Нью-Дели: роскошь на железнодорожной станции, о которой вы, возможно, не знаете». The Times of India . Архивировано из оригинала 30 августа 2021 г. Получено 30 августа 2021 г.
  31. ^ «Rly give permission to zonen divisions to decision on reopening of retiredment rooms». mint . 3 марта 2021 г. Архивировано из оригинала 30 августа 2021 г. Получено 30 августа 2021 г.
  32. ^ Арора, Раджат (23 мая 2018 г.). «Индийские железные дороги | Rail Neer: Железные дороги могут вложить 1 тыс. крор рупий в 11 новых установок по розливу Rail Neer». The Economic Times . Архивировано из оригинала 20 августа 2021 г. Получено 20 августа 2021 г.
  33. ^ «Может ли Rail Neer стать козырем для IRCTC в условиях нестабильности, вызванной коронавирусом?». Moneycontrol . Архивировано из оригинала 20 августа 2021 г. Получено 20 августа 2021 г.
  34. ^ "Завод по производству бутилированной воды на железных дорогах запущен в эксплуатацию". The Times of India . 6 мая 2003 г. ISSN  0971-8257 . Получено 25 октября 2023 г.
  35. ^ "Великие железнодорожные путешествия". The Daily Telegraph . Получено 4 апреля 2018 г.
  36. ^ "О нас, Золотая колесница". Индийские железные дороги . Получено 1 декабря 2023 г.
  37. ^ Рамачандран, Л. Л.; Радхакришан Пиллаи, Р.; Себастьян, МП (2018). Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC): Масштабирование за пределами продажи билетов. Лондон: Индийский институт менеджмента, Кожикоде. doi : 10.4135/9781529709032. ISBN 978-1-5297-0903-2.
  38. ^ "Частный Tejas Express компании IRCTC возобновит работу с 17 октября". The Indian Express . 7 октября 2020 г. Архивировано из оригинала 24 октября 2020 г. Получено 18 декабря 2020 г.
  39. ^ "Первый частный поезд железных дорог пользуется большим спросом. Дели-Лакхнау Tejas features". Mint . 23 сентября 2019 г. Архивировано из оригинала 24 сентября 2019 г. Получено 25 сентября 2019 г.
  40. ^ Салуджа, Ништа. «Tejas Express: министр железных дорог Пиюш Гоял в пятницу отправит второй частный поезд Индии». The Economic Times . Архивировано из оригинала 21 мая 2021 г. Получено 21 мая 2021 г.
  41. ^ "5 самых роскошных поездов в Индии". India Today . Архивировано из оригинала 11 февраля 2023 года . Получено 23 июня 2023 года .
  42. ^ «Утечка данных не наша, утверждает IRCTC». Governance Now . 6 мая 2016 г. Архивировано из оригинала 25 сентября 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  43. ^ «Ошибка IRCTC сделала информацию о 200 тысячах пассажиров доступной хакерам на 2 года?». Business Today . 12 ноября 2018 г. Архивировано из оригинала 21 июня 2021 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  44. ^ «Как предложение бесплатной туристической страховки на сайте Indian Railways оставило данные 200 000 пассажиров открытыми для хакеров на два года». Business Insider . Архивировано из оригинала 24 мая 2022 года . Получено 14 декабря 2020 года .
  45. ^ Кристофер, Нилеш. «IRCTC просыпается после 2 лет, чтобы исправить свою ошибку безопасности». The Economic Times . Архивировано из оригинала 13 мая 2019 года . Получено 14 декабря 2020 года .
  46. ^ «На фоне проблем с конфиденциальностью данных Indian Railways делает Aarogya Setu обязательным для пассажиров». The Statesman . 12 мая 2020 г. Архивировано из оригинала 29 сентября 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  47. ^ «Индийские железные дороги делают приложение Aarogya Setu обязательным для поездок на поезде». The Times of India . 12 мая 2020 г. Получено 1 декабря 2023 г.
  48. ^ Водопроводчик, Мустафа (12 июня 2020 г.). «Установка Aargoya Setu не является обязательной для путешествий по воздуху и железной дороге: Центр сообщает Karnataka HC». Livelaw . Архивировано из оригинала 1 декабря 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  49. ^ «IRCTC может разрешить внешним организациям получать доступ к вашим данным сейчас». The New Indian Express . 4 октября 2018 г. Архивировано из оригинала 9 ноября 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  50. ^ «Угроза конфиденциальности: ваши данные в IRCTC в безопасности? Бывший министр железных дорог Динеш Триведи сказал следующее». The Financial Express . 8 августа 2018 г. Архивировано из оригинала 8 августа 2018 г. Получено 21 декабря 2020 г.
  51. ^ «На фоне протеста Центр обращается к сикхам по электронной почте через IRCTC». The Times of India . 14 декабря 2023 г. Получено 14 декабря 2023 г.
  52. ^ «IRCTC рассылает почти 2 крора писем за 5 дней, подчеркивая связь Моди с общиной сикхов». The Indian Express . 13 декабря 2020 г. Архивировано из оригинала 14 декабря 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  53. ^ «IRCTC отправляет почти 2 крора писем за 5 дней, отмечая связь Нарендры Моди с сикхами». The Hindu . PTI. 13 декабря 2020 г. ISSN  0971-751X. Архивировано из оригинала 14 декабря 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  54. ^ «Утечка данных не наша, утверждает IRCTC». Governance Now . 6 мая 2016 г. Архивировано из оригинала 25 сентября 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  55. ^ Мехта, Мантханк (5 мая 2016 г.). «Веб-сайт IRCTC взломан, информация о сотнях тысяч, как предполагается, украдена». The Times of India . Архивировано из оригинала 13 августа 2022 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  56. ^ "IRCTC отрицает сообщения о краже данных, создает группу по расследованию". The Indian Express . 6 мая 2016 г. Архивировано из оригинала 8 ноября 2020 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  57. ^ "Данные IRCTC не просочились, все в безопасности: официальные лица". NDTV . Архивировано из оригинала 25 августа 2019 года . Получено 14 декабря 2020 года .
  58. ^ «Взлом IRCTC: железные дороги утверждают, что утечки «конфиденциальных» данных не было». The Hindu . 5 мая 2016 г. Архивировано из оригинала 11 апреля 2021 г. Получено 14 декабря 2020 г.
  59. ^ "IRCTC отрицает взлом сайта, говорит, что все в безопасности". The Economic Times . Архивировано из оригинала 4 октября 2022 года . Получено 14 декабря 2020 года .
  60. ^ «В прошлом году из IRCTC утекли данные более 900 000 пользователей, которые снова появились в даркнете». Hindustan Times . 16 октября 2020 г. Архивировано из оригинала 13 января 2021 г. Получено 14 декабря 2020 г.