Allstate Corporation — американская страховая компания со штаб-квартирой в Гленвью, штат Иллинойс (с адресом в Нортбруке, штат Иллинойс ) с 2022 года. [4] Основанная в 1931 году как часть Sears, Roebuck and Co. , она была выделена в отдельную компанию в 1993 году, но по-прежнему частично принадлежала Sears, пока не стала полностью независимой компанией в июне 1995 года. [3] Компания также осуществляет операции по личному страхованию в Канаде .
Allstate — крупная корпорация , выручка которой в 2018 году составила 39,8 млрд долларов США. Она заняла 79-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США по общему доходу за 2019 год. [5] Ее продолжительная рекламная кампания, используемая с 1950 года, спрашивает: «Вы в хороших руках?», [6] [7], а узнаваемый логотип изображает пару человеческих рук.
В 1925 году Sears провела национальный конкурс, чтобы определить название новой марки автомобильных шин. После 2 253 746 заявок от 937 886 участников было выбрано «Allstate». Ганс Симонсон из Бисмарка, Северная Дакота , получил денежный приз в размере 5 000 долларов за свою победную заявку среди списка из 31 поданной им заявки. [1] [8] Торговая марка была официально зарегистрирована 19 апреля 1927 года, [5] а новое название шин дебютировало в каталоге Sears весной 1927 года. [6]
Идея создания страховой компании Allstate Insurance Company возникла, когда страховой брокер Карл Л. Оделл предложил своему соседу Вуду идею продажи автострахования по прямой почтовой рассылке. [9] Идея понравилась Вуду, и предложение было отправлено в совет директоров Sears, который одобрил его. [10] Страховая компания Allstate Insurance Company, названная в честь линейки шин Sears, начала свою деятельность 17 апреля 1931 года, предлагая автострахование по прямой почтовой рассылке и через каталог Sears. [10] [11] Это соответствовало одной из целей компании — продавать автострахование таким же образом, как Sears продает свои товары. [12]
Лессинг Дж. Розенвальд был первым председателем совета директоров Allstate, а Оделл был назначен вице-президентом и секретарем. [7]
В 1933 году на Всемирной выставке «Столетие прогресса» в Чикаго Ричард Э. Роскам из Allstate продавал страховку на стенде в павильоне Sears. [ необходима цитата ] В 1934 году Allstate открыла свой первый постоянный офис продаж в магазине Sears в Чикаго. [13]
В 1941 году только около четверти водителей США имели страховку автогражданской ответственности. Это привело к тому, что штат Нью-Йорк принял закон, который установил финансовую ответственность водителей за ущерб или травмы, полученные в результате автомобильных аварий. Этот закон вдохновил законодательство в других штатах, и к середине 1950-х годов почти в каждом штате был какой-то закон о финансовой ответственности. [10]
В 1949 году было завершено строительство здания штаб-квартиры Allstate по адресу 3246 W. Arthington Street в Чикаго как часть комплекса Sears, Roebuck and Company . [14] Среднеэтажное здание пустует (по состоянию на 2013 год) и находится под угрозой сноса. Здание известно своей ранней послевоенной среднеэтажной застройкой. Это место было освобождено, когда компания переехала в послевоенные годы.
Слоган компании «Вы в надежных руках с Allstate» был создан в 1950 году генеральным менеджером по продажам Allstate Дэвисом У. Эллисом. В конце десятилетия он был использован в первой рекламной кампании компании на сетевом телевидении, в которой снялся актер Эд Реймерс . [7]
Allstate добавила продукты в течение 1950-х годов, включая страхование от пожара в 1954 году и страхование жилья и жизни в 1957 году. Allstate начала продавать страховку канадцам в 1953 году. Allstate Insurance Company of Canada была зарегистрирована в 1964 году. [10] (В 1952 и 1953 годах Sears также продавала автомобиль под названием Allstate .)
В 1967 году головной офис компании был перенесен из Скоки в Нортбрук, штат Иллинойс . Allstate продолжала продавать дополнительные виды страхования клиентам в течение всего десятилетия, включая страхование компенсаций работникам в 1964 году, поручительства в 1966 году, покрытие внутренних морских перевозок в 1967 году и полис бизнес-пакета в 1969 году. [7]
Сам бренд расширился в 1950-х и 1960-х годах и мог быть найден на различных продуктах, таких как огнетушители и мотороллеры. В 1952 году был выпущен автомобиль Allstate, но он оказался провальным; его сняли с производства к 1953 году. Автомобиль был основан на автомобиле Henry J , произведенном Kaiser Motors . [15] Бренд Allstate в конечном итоге был ограничен страхованием, шинами и автомобильными аккумуляторами к концу 1960-х годов, прежде чем стать страхованием только в середине 1970-х годов. [1]
В 1991 году компания стала публичной. [3] В июне 1993 года 19,8% Allstate стали публичными через размещение акций. Allstate стала полностью независимой в июне 1995 года, когда Sears отделила оставшиеся 80% акций компании, распределив 350,5 миллионов акций Allstate среди своих акционеров. [10] [16] На тот момент это было крупнейшее IPO на сегодняшний день. [ требуется цитата ]
В 1999 году компания Allstate приобрела подразделение CNA Financial, занимающееся персональным страхованием [17] , и впоследствии переименовала его в Encompass Insurance Company . [18]
В 2003 году актер Деннис Хейсберт стал представителем Allstate, использовав слоган «Это позиция Allstate». [19]
В мае 2011 года компания Allstate объявила о покупке Esurance и сайта сравнения тарифов Answer Financial примерно за 1 миллиард долларов. [20] [21]
В 2012 году в Бангалоре была открыта компания Allstate Solutions Private Limited (также известная как Allstate India); это технологический и операционный центр, предоставляющий услуги по разработке программного обеспечения и аутсорсингу бизнес-процессов своей материнской компании в США. [22]
В январе 2017 года Allstate приобрела SquareTrade , поставщика плана защиты потребительской электроники и бытовой техники. По сообщениям, приобретение обошлось группе акционеров в 1,4 млрд долларов. [23]
В июле 2020 года Allstate объявила о приобретении National General за $4 млрд. Сделка была закрыта в январе 2021 года. [24] [25]
В 2021 году Allstate завершила продажу своего бизнеса по страхованию жизни и аннуитету. [26] Одним из проданных предприятий была Allstate Life Insurance Company of New York, которая стала частью Wilton Reassurance Life Company of New York. Другим была Allstate Life Insurance Company с похожим названием, купленная Everlake Holdings и переименованная в Everlake Life Insurance Company. Третьим проданным предприятием была Allstate Assurance Co, также купленная Everlake Holdings. [27]
Люди в этом разделе являются членами корпоративного руководства. [28]
С момента IPO в 1993 году:
Слоган Allstate «Вы в надежных руках» был создан в 1950-х годах руководителем отдела продаж страховой компании Allstate Дэвисом У. Эллисом на основе похожей фразы, которую он использовал, чтобы успокоить свою жену о враче, который заботится об их ребенке. Это был слоган с 1950 года. [7] Allstate также называют себя «Людьми хороших рук».
В 1960-х и 1970-х годах в рекламе на телевидении, в печати и по радио фигурировал представитель Allstate Эд Реймерс . Реймерса часто показывали с жестом «рука в форме чаши». В течение 22 лет он оставался представителем. [29] [7]
В этой рекламе 1975 года яйцо катится по столу, затем падает и почти треснет по пути на пол, но его в конце концов удается спасти рукой, прежде чем аккуратно положить в гнездо.
Исследование, проведенное в 2000 году аспирантурой кафедры интегрированных маркетинговых коммуникаций им. Медилла Северо-Западного университета, показало, что слоган Allstate «Вы в надежных руках» считается самым узнаваемым в Америке. [30]
Оригинальный логотип Allstate в виде рук был разработан Теодором Контерио в 1950-х годах. Сотрудникам сказали, что тот, кто придумает лучший логотип, выиграет 50 долларов. Теодор Контерио придумал дизайн на основе слогана «Вы в надежных руках» и выиграл приз в размере 50 долларов.
Начиная с 2003 года, когда рост политики замедлился, телевизионная реклама Allstate использовала представителя Денниса Хейсберта . Реклама должна была донести сообщение о том, что обслуживание Allstate превосходит обслуживание недорогих провайдеров GEICO и Progressive. [31] Хейсберт появился в более чем 250 рекламных роликах в период с 2003 по 2016 год.
Mayhem был создан Leo Burnett Worldwide . [32] Бернетт представил персонажа Allstate как «Мистер Mayhem», сравнив его с персонажем Мистером Уайтом из фильма 1992 года « Бешеные псы», которого сыграл Харви Кейтель . [33]
Роль Мэйхема исполняет Дин Уинтерс с момента запуска кампании в апреле 2010 года. [34] Персонаж носит черный костюм, белую рубашку и черный галстук, а его лицо обычно покрыто синяками, шрамами или носит повязку в виде бабочки.
Формула почти каждой рекламы Mayhem была одинаковой. В начале рекламы Mayhem определяет риск, который он изображает. Он дает контекст ситуации и намекает на надвигающуюся катастрофу, которую он вызовет, что затем происходит. Например, в рекламе 2015 года Mayhem играет на переносном гриле, который спешно загружают в машину, прежде чем он полностью погаснет, что приводит к взрыву, когда все еще горящие угли поджигают огромную бутылку жидкости для зажигалок. [35] Как только результат катастрофы становится известен, Mayhem предупреждает, что некоторые полисы «сниженной ставки» не покрывают ситуацию, которую он вызвал, советуя зрителям оформлять свои страховые полисы через Allstate. Каждая реклама заканчивается тем, что Mayhem говорит зрителям, что, имея Allstate, они будут «лучше защищены от хаоса... как я». Повреждения его одежды и травмы его тела переносятся из одной рекламы в другую.
В некоторых рекламных роликах Mayhem также советовал не ездить без помощи на дороге. В отдельных рекламных роликах он описывал, что может случиться в случае катастрофы во время вождения; это может быть необходимость остаться на ночь в жутком придорожном мотеле, потому что в машине закончилось топливо, необходимость менять колесо под проливным дождем, необходимость остаться на неловком семейном сборе, потому что в машине сел аккумулятор, и потенциальная возможность стать жертвой преступления из-за поломки в неправильном районе.
В серии рекламных роликов в начале 2018 года Mayhem дал новогоднее обещание помочь сохранить людей и имущество в безопасности. [36] Он взял на себя роль различных элементов оборудования безопасности, таких как громоотвод , установленный на крыше дома для защиты во время штормов, или сигнальная ракета , установленная для предупреждения водителей о поломке транспортного средства на обочине дороги. [36] Однако менее чем через месяц после начала нового года он нарушил свое обещание и вернулся к своей старой привычке сеять хаос и наносить ущерб. [36]
Allstate разработала кампанию «Mayhem» и персонажа (Mayhem) в ответ на то, что заняла четвертое место по расходам на рекламу после GEICO , State Farm и Progressive . У Allstate уже была кампания под названием «Our Stand» с Деннисом Хейсбертом , которая была нацелена на «старших, более традиционных клиентов», и компания стремилась разработать кампанию, которая была бы переориентирована на молодых клиентов. [33] Нина Эбни, исполнительный вице-президент Burnett, сказала: «Мы хотели надрать задницу Фло ». [37] Кампания была впервые запущена в середине июня 2010 года. Персонаж был показан в телевизионных и радиорекламах, а также на рекламных щитах и интернет-баннерах. Некоторые объявления были скорректированы, чтобы отразить местные детали. К середине 2011 года Allstate выиграла около 80 отраслевых наград за кампанию. [33]
Существует испанская версия под названием La Mala Suerte (что означает «Плохая удача») для испаноязычного рынка, которую играет Альберто Матео. [38]
Advertising Age сообщил в феврале 2011 года, что Mayhem поднялся на третье место как наиболее узнаваемый персонаж рекламы страхования, уступая GEICO gecko и Flo из Progressive Insurance . Онлайн-опрос показал, что GEICO gecko и Flo были связаны со своими компаниями более 90% времени. Для Mayhem Age сказал : «После первых двух наиболее узнаваемым описанием рекламы было Allstate, причем 65% потребителей сказали, что знают эту рекламу. Когда тех же потребителей попросили связать ее с брендом, 63% правильно сопоставили Mayhem с Allstate. В целом, среди всей выборки Mayhem показал себя с тем, что только 41% респондентов смогли связать его с Allstate. [39]
В январе 2011 года Allstate выпустила The Lines [40], многосерийный телевизионный драматический веб-сериал с актерами Терезой Сесарио, Кайлом Сэндгейт-Бликс, Джексоном Шульцем, Бриджит Печман, Чейзом Мейсером и Кори Дойлом в ролях старшеклассников. Сериал, снятый в стиле телевизионной драмы, изображает актеров в обычных ситуациях, с которыми сталкиваются подростки в отношении вождения ( в частности, отправка текстовых сообщений во время вождения ). Сериал, по-видимому, направлен на повышение интереса и поддержку в пользу ответственного вождения подростков и безопасности дорожного движения в целом. Allstate и другие крупные корпорации привлекаются быстрым ростом социальных сетей для использования в своих рекламных кампаниях.
Allstate Corporation владеет и управляет более чем 19 компаниями в США, Великобритании, Канаде и Индии. [41]
Расположен в Сан-Франциско, Калифорния :
Расположен в Нортбруке, штат Иллинойс :
Расположен в Бриджуотере, штат Нью-Джерси :
Расположен в Сент-Питерсберге, Флорида :
Расположен в Ирвинге, штат Техас :
Расположен в Джексонвилле, Флорида :
Расположен в Северной Ирландии, Соединенное Королевство :
Расположен в Маркхэме, Онтарио :
Расположен в Бангалоре, Индия :
Расположен в Пуне, Индия :
Allstate владеет правами на наименование Allstate Arena в Роузмонте, штат Иллинойс , недалеко от штаб-квартиры компании.
Allstate спонсирует фирменные сетки для филд-голов в более чем 67 колледжах и университетах. За каждый забитый филд-гол и дополнительное очко Allstate делает пожертвования в фонды общих стипендий колледжей. На сегодняшний день эти пожертвования превышают 2,9 миллиона долларов. [ когда? ] Allstate также спонсирует фирменные сетки во время забитых филд-голов и дополнительных очков в более чем 20 играх студенческого кубка, включая Allstate Sugar Bowl и игру национального чемпионата BCS.
Кроме того, Allstate является партнером Юго-Восточной конференции и ее 20 видов спорта, включая футбол. [43]
С 2007 года Allstate является титульным спонсором Sugar Bowl , одной из четырех игр, входящих в Bowl Championship Series . Игра проходит на стадионе Mercedes-Benz Superdome , который также является домашней ареной New Orleans Saints . Allstate также является спонсором New Orleans Saints.
Матч национального чемпионата Allstate BCS 2012 состоялся 9 января 2012 года и транслировался на ESPN .
Northwestern Wildcats и Illinois Fighting Illini сыграли студенческий футбольный матч на стадионе Wrigley Field 20 ноября 2010 года. Это был первый футбольный матч на стадионе Wrigley Field с 1970 года и первый студенческий футбольный матч на стадионе Wrigley Field с 1938 года, когда Университет Де Поля проводил свои регулярные игры на стадионе Wrigley. Спонсором этой игры выступил Allstate title. [44]
Allstate размещает рекламу через Ассоциацию тренеров американского футбола «Good Works Team», в рамках которой местные агенты Allstate вручают игрокам сюрпризы в виде трофеев в ключевых регионах сбыта Allstate.
В 2007 году Allstate стала спонсором сборной Мексики, а в 2011 году заключила партнерские отношения с Major League Soccer и Федерацией футбола США. [45]
Allstate был спонсором Allstate 400 на Brickyard с 2005 по 2009 год — ежегодной гонки NASCAR Sprint Cup Series, которая проводилась на автодроме Indianapolis Motor Speedway в конце лета. [46] Гонщик Кейси Кейн снимался в рекламе.
В июле 2008 года Американская ассоциация правосудия поставила Allstate на первое место среди худших страховщиков страны. Этот рейтинг был присвоен, потому что: «В то время как Allstate публично рекламирует свой подход «хороших рук», вместо этого она в частном порядке поручила своим агентам использовать стратегию «боксерских перчаток» против своих страхователей», — сказал генеральный директор Американской ассоциации правосудия Джон Хабер. [47] Allstate раскритиковал отчет, а представитель отметил, что «юристы по делам о телесных повреждениях, стоящие за этим отчетом, не представили никаких доказательств своих заявлений, кроме десятилетних переработанных утверждений, которые, как было показано в судах, не имеют под собой оснований». [48]
В 2009 году Allstate успешно боролась за право на получение федерального государственного фонда TARP, но затем отклонила его, как только получила право на получение. [49]
Расследовательский отчет CNN в феврале 2007 года показал, что крупные компании по страхованию автомобилей, такие как Allstate, все чаще оспаривают иски по страхованию автомобилей от лиц, пострадавших от их застрахованных членов. [50] В 2010 году Allstate контролировала 18% рынка автострахования в Соединенных Штатах. [51]
Телевизионная программа PBS Now [52] совместно с журналом Bloomberg Markets сделала разоблачительный репортаж относительно полисов страхования домовладельцев Allstate и других крупных страховщиков.
Allstate заявила о намерении сократить свое воздействие на подверженную ураганам Флориду . В ноябре 2006 года компания не продлила 120 000 полисов, срок действия которых истекал на тот момент. Губернатор Чарли Кристо и кабинет министров Флориды приняли 90-дневный чрезвычайный указ, чтобы временно запретить страховым компаниям не продлевать полисы. [53]
20 февраля 2007 года комиссар по страхованию Флориды Кевин Маккарти разъяснил приказ, заявив, что страховые компании могут не продлевать полисы, если они удовлетворяют определенным условиям, включая подачу новых, более низких ставок в штат и уведомление клиентов за 100 дней. [54]
From Good Hands to Boxing Gloves — документальная работа о компании, написанная Дэвидом Берардинелли, Майклом Фрименом и Аароном ДеШоу с предисловием Юджина Р. Андерсона . [55] В книге описываются стратегии увеличения прибыли, которые консалтинговая фирма McKinsey & Company представила Allstate для максимизации прибыли и уменьшения суммы денег, отправляемых клиентам, которые подают иски. McKinsey специализируется на перепроектировании систем доставки продукции для компаний из списка Fortune 100 (включая таких противоречивых клиентов, как Enron ) с целью максимизации прибыли. По словам Берардинелли, рекомендация McKinsey Allstate заключалась в том, чтобы занижать суммы исков, чтобы отчаявшиеся клиенты, находящиеся в тяжелом положении, с большей вероятностью приняли бы предложение об урегулировании, в то время как Allstate продолжала бы получать прибыль и получать проценты по страховым выплатам. Allstate предлагала бы свои «хорошие руки» в виде иска с низкой суммой и, если клиент не принимал, доставала бы «боксерские перчатки». [56] Согласно обзору журнала Business Week за 2006 год , Allstate ответила на обвинения Берардинелли, заявив, что обвинения Берардинелли были «необоснованными и недоказанными». [57] Юридические решения по вопросам, изложенным в книге, привели к различным результатам в суде. Согласно статье в Business Week , «суды и регулирующие органы в ряде штатов, включая Нью-Йорк, Пенсильванию и Вашингтон, вынудили Allstate прекратить или изменить практику выдачи спорной формы «Нужен ли мне адвокат?» людям, попавшим в аварии». С другой стороны, в статье также говорится, что семь судебных постановлений отклонили нападки на эту практику. Хотя многие из стратегий сокращения расходов, рекомендованных McKinsey в Allstate, остаются в силе, некоторые из них были прекращены из-за юридических и нормативных проблем. [57]
Многие критические замечания в адрес Allstate (и других страховщиков), включая книгу Барардинелли, касались использования программного обеспечения под названием «Colossus» для обработки претензий. В 2010 году Allstate заплатила штраф в размере 10 миллионов долларов, чтобы урегулировать иск, поданный 41 штатом относительно несоответствий в способе использования Colossus. Она также согласилась стандартизировать использование своего программного обеспечения. Однако «важно отметить, что мы не обнаружили никакой систематической недоплаты по искам о телесных повреждениях», — заявил в пресс-релизе инспектор по страхованию Нью-Йорка Джеймс Дж. Ринн. [58]
