L'Oréal SA ( французский: [lɔʁe.al] ) — французская компания по уходу за собой со штаб-квартирой в Клиши , О-де-Сен , [2] с зарегистрированным офисом в Париже . [3] Это крупнейшая в мире косметическая компания, которая развила деятельность в этой области, уделяя особое внимание цветам волос , уходу за кожей , защите от солнца , макияжу , парфюмерии и уходу за волосами . [4]
В начале 20 века Эжен Поль Луи Шуллер (1881–1957), молодой французский химик , разработал формулу краски для волос под названием Oréale . Шуллер разрабатывал и производил свою собственную продукцию, которую затем решил продавать парижским парикмахерам. [5] [6] 31 июля 1909 года Шуллер зарегистрировал свою компанию, [7] Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux (Французская компания по производству безопасных красок для волос). Руководящими принципами компании, которая в итоге стала L’Oréal, стали исследования и инновации в области красоты. В 1920 году в компании работали три химика; команда продолжала расти: к 1950 году их было 100, а к 1984 году - 1000; еще в 2021 году их насчитывалось 85 252 человека во всем мире. [8]
L'Oréal начала свою деятельность с производства красок для волос, но вскоре компания расширила свою деятельность и на производство других очищающих и косметических продуктов. В настоящее время L'Oréal продает более 500 брендов и тысячи отдельных продуктов во всех секторах косметического бизнеса: краски для волос, перманенты, средства для укладки волос , средства по уходу за телом и кожей, очищающие средства, макияж и парфюмерия. Продукция компании встречается в самых разных каналах сбыта: от парикмахерских и парфюмерных магазинов до супермаркетов, магазинов красоты и здоровья, аптек и прямой почтовой рассылки. [5] [6]
В 2017 году Лилиан Бетанкур , дочь основателя L’Oréal, умерла и оставила бизнес своей дочери Франсуазе Бетанкур Мейерс . [5]
В 1988–89 годах L’Oréal контролировала кинокомпанию Paravisión , в собственность которой входили библиотеки Filmation и De Laurentiis . StudioCanal приобрела недвижимость Paravision в 1994 году .
L'Oréal в настоящее время владеет 36 брендами и продолжает расти. По состоянию на 4 октября 2021 года компания зарегистрировала 497 патентов. [9]
L'Oréal приобрела Synthélabo в 1973 году, чтобы реализовать свои амбиции в фармацевтической сфере. Synthélabo объединилась с Sanofi в 1999 году и стала Sanofi-Synthélabo . В 2004 году Sanofi-Synthélabo объединилась с Aventis и стала Sanofi-Aventis . [10]
17 марта 2006 года L'Oréal приобрела косметическую компанию The Body Shop за 562 миллиона фунтов стерлингов . [ нужна цитата ]
В мае 2008 года L'Oréal приобрела YSL Beauté за 1,8 миллиарда долларов. [11]
В январе 2014 года L'Oréal завершила сделку по приобретению крупного китайского косметического бренда Magic Holdings за 840 миллионов долларов. [12]
В феврале 2014 года L'Oréal согласилась выкупить у Nestlé 8% своих акций за 3,4 млрд евро . В результате доля Nestlé в L'Oréal сократилась с 29,4% до 23,29%, а доля семьи Бетанкур Мейерс увеличилась с 30,6% до 33,2%. Nestlé владеет долей в L'Oréal с 1974 года, когда она выкупила компанию по просьбе Лилиан Бетанкур , дочери основателя L'Oréal, которая пыталась предотвратить вмешательство французского государства. [ нужна цитата ]
В феврале 2014 года Shiseido согласилась продать свои бренды Carita и Decléor компании L'Oréal за 227,5 миллиона евро (312,93 миллиона долларов США (2014 г.)). [13]
В июне 2014 года L'Oréal согласилась приобрести NYX Cosmetics по нераскрытой цене, укрепив свои предложения по макияжу в Северной Америке , где ее подразделение потребительских товаров потерпело неудачу. [14]
В сентябре 2014 года L'Oréal объявила о согласии приобрести бразильскую компанию по уходу за волосами Niely Cosmeticos Group за нераскрытую сумму. [15]
В сентябре 2014 года L'Oréal приобрела мультикультурный бренд Carol's Daughter. [16]
В июле 2016 года L'Oréal согласилась приобрести IT Cosmetics за 1,2 миллиарда долларов. [17]
В марте 2018 года L'Oréal приобрела компанию ModiFace, занимающуюся косметической дополненной реальностью. [18]
В мае 2018 года L'Oréal объявила о новом партнерстве в области красоты и парфюмерии с Valentino . [19]
В декабре 2020 года L'Oréal объявила о подписании соглашения о приобретении Takami Co, японской компании, которая продает премиальный бренд по уходу за кожей Takami, особенно известный своим культовым продуктом - предварительной сывороткой Skin Peel. [20]
В декабре 2021 года L'Oréal объявила о приобретении веганского бренда по уходу за кожей Youth to the People. [21] [22]
В апреле 2023 года L'Oréal приобрела австралийский бренд элитной косметики Aesop за 2,53 миллиарда долларов США . [23] [24] [25] В августе 2023 года было объявлено, что приобретение завершено. [26]
В декабре 2023 года L'Oréal объявила о приобретении датской исследовательской компании Lactobio. [27]
В январе 2024 года L'Oréal намерена приобрести Gjosa, швейцарский новаторский технологический стартап в области водосбережения. [28] [29]
В Косово, в годы роста бизнеса по доставке по почте, L'Oréal и 3 Suisses основали Le Club des Créateurs de Beauté для продажи косметической продукции по почте, с такими брендами, как Agnès b., Commence и Professeur Christine Poelman, среди других. . В марте 2008 года L'Oréal приобрела долю 3 Suisse, получив единоличный контроль над компанией. [30] В ноябре 2013 года L'Oréal объявила, что Le Club des Créateurs de Beauté прекратит свою деятельность в первой половине 2014 года. [31]
С 1997 года L’Oréal является официальным партнером Каннского кинофестиваля . [32] За годы спонсорства L'Oréal многие представители L'Oréal прошли по красной дорожке Каннского кинофестиваля . В 2017 году послы красоты L’Oréal, в том числе Джулианна Мур , Сьюзен Сарандон , Энди Макдауэлл и Ева Лонгория , отвечали за отбор фильмов для кинотеатра под открытым небом во время Каннского кинофестиваля. [33]
Рекламный слоган L'Oréal «Потому что я этого достоин» был придуман 23-летним английским арт-директором и представлен в 1973 году моделью и актрисой Джоан Дюссо. [34] В середине 2000-х это было заменено на «Потому что ты этого достоин». В конце 2009 года слоган снова был изменен на «Потому что мы того стоим».
В ноябре 2012 года L'Oréal открыла крупнейший завод в промышленном парке Джабабека, Чикаранг , Индонезия, с общим объемом инвестиций в 100 миллионов долларов США. [35] 25 процентов продукции будет поглощаться внутренним рынком, а остальная часть будет экспортироваться. В 2010 году значительный рост произошел в Индонезии: объем продаж увеличился на 61 процент или 28 процентов чистого объема продаж. [36]
В ноябре 2020 года директор по цифровым технологиям Любомира Роше сообщила на видеоконференции о растущем значении электронной коммерции для компании, отметив, что электронная коммерция составляет 24% их оборота в третьем квартале года. Роше также заявил, что эти 24% оборота «позволили компенсировать 50% потерь из-за закрытия физических магазинов в этом году». [37]
В 2023 году Фонд L'Oréal и ЮНЕСКО вручили почетную медаль и финансовое пожертвование трем женщинам-исследователям, которые были вынуждены покинуть свои страны и чье мужество, стойкость и преданность науке считаются вдохновляющими. [38] [39] [40]
У L'Oréal Paris есть группа послов, художников, актрис и активистов, называемая «Командой мечты» L'Oréal Paris. [41]
Головной офис L'Oréal Group находится в Центре Эжена Шуллера в Клиши, О-де-Сен , недалеко от Парижа . [73] Здание, построенное в 1970-х годах из кирпича и стали, заменило бывшую фабрику Монсавон, и сотрудники переехали на объект в 1978 году. В здании работают 1400 сотрудников. [74] В 2005 году Нильс Клавиттер из Der Spiegel сказал, что «здание с коричневым застекленным фасадом окон так же уродливо, как и его окрестности». Клавиттер добавил, что объект «производит впечатление зоны строгого режима» благодаря камерам видеонаблюдения и охранному оборудованию. Крупнейший в мире парикмахерский салон расположен внутри здания головного офиса. По состоянию на 2005 год 90 парикмахерских обслуживали в день 300 женщин, в том числе пенсионеров, студентов и безработных; клиентов используют в качестве испытуемых для новых красок для волос. [75]
Международные подразделения включают:
L'Oréal имеет 21 центр исследований и разработок по всему миру: три глобальных центра во Франции : Ольне , Шевили и Сент-Уан. Шесть региональных полюсов включают один в Соединенных Штатах : Кларк , Нью-Джерси ; один в Японии : Кавасаки , префектура Канагава ; в 2005 году один был открыт в Шанхае , Китай , другой в Индии : Мумбаи , еще один региональный полюс в Бразилии : Рио-де-Жанейро и, наконец, еще один был открыт в Южной Африке : Йоханнесбург . [79]
Жан-Поль Агон является председателем правления , а Николя Иеронимус — главным исполнительным директором L'Oréal. [80] [81] Франсуаза Бетанкур Мейерс и Поль Бюльке являются заместителями председателя совета директоров . [81]
По состоянию на 31 декабря 2020 г.: [82]
В 2003 году L'Oréal объявила о 19-м году подряд двузначного роста. Консолидированные продажи составили 14,029 млрд евро, а чистая прибыль — 1,653 млрд евро. 96,7% продаж приходится на косметическую деятельность и 2,5% на дерматологическую деятельность. L'Oréal осуществляет свою деятельность более чем в 130 странах, в ней работает 50 500 человек, 24% из которых работают во Франции. 3,3% консолидированных продаж инвестируется в исследования и разработки, на долю которых приходится 2900 сотрудников. В 2003 году компания подала заявки на 515 патентов. Компания управляет 42 производственными предприятиями по всему миру, на которых работают 14 000 человек.
В 2007 году L'Oréal заняла 353-е место в рейтинге Fortune Global 500 . [83] Компания заработала 2585 миллионов долларов при объеме продаж в 19811 миллионов долларов. Численность сотрудников составила 60 850 человек. [83]
К 19 марта 2016 года стоимость акций компании составила 89 542 миллиона евро, распределенных по 562 983 348 акциям. Ее заявленная операционная прибыль в 2016 году составила 4,54 млрд евро при выручке в 25,8 млрд евро. [84]
L'Oréal владеет 10,41% акций Sanofi-Aventis , фармацевтической компании номер три в мире и номер один в Европе. Laboratoires Innéov — совместное предприятие L'Oréal и Nestlé по производству питательной косметики ; они опираются на знания «Нестле» в области питания и безопасности пищевых продуктов .
В 2013 году L'Oréal объявила о новом плане устойчивого развития под названием «Разделяем красоту со всеми», в котором обязалась снизить воздействие всех продуктов на окружающую среду. По данным Marketing Week , обязательства L'Oréal включали «стремление к тому, чтобы 100 процентов ее продукции приносили экологическую или социальную пользу; снижение воздействия компании на окружающую среду на 60 процентов; предоставление «каждому потребителю L'Oréal возможности сделать выбор в пользу устойчивого потребления, в то время как подчеркивая красоту планеты» и предоставляя сотрудникам L'Oréal доступ к здравоохранению, социальной защите и обучению, где бы они ни находились». [86]
В 2021 году L’Oréal запускает новый план устойчивого развития «L’Oréal для будущего» [87] , который содержит ряд целей, которые необходимо достичь до 2030 года по таким темам, как биоразнообразие, управление ресурсами, изменение климата и цикличность.
В 2009 году L'Oréal заявила о своем намерении сократить выбросы парниковых газов , потребление воды и количество отходов на 50% за период 2005-2015 годов [88] – сокращение выбросов углекислого газа, которое должно быть частично достигнуто за счет использования солнечные панели, биогаз, электричество и горячая вода, получаемые в результате сжигания метана, извлеченного из сельскохозяйственных отходов. [89] В 2012 году компания заявила о сокращении выбросов CO 2 на 37,1% , сокращении потребления воды на 24% и уменьшении количества транспортируемых отходов на 22%, а также была названа лидером сектора по версии Climate Counts за свою практику и достижения в области управление выбросами углекислого газа. [90] В 2014 году L'Oréal взяла на себя обязательство обеспечить, чтобы ни один из ее продуктов не был связан с вырубкой лесов, и обеспечить к 2020 году 100% возобновляемое сырье. [91] Группа была включена в список Corporate Knights «Global 100». список 100 самых устойчивых компаний. [91] В марте 2023 года L'Oréal объявила об инвестициях в биотехнологическую компанию Genomatica (Geno) с целью разработки и производства «биотехнологических альтернатив» важнейшим компонентам рецептур «косметических средств, средств личной гигиены и чистящих средств». [92] [93]
С 1980-х годов L'Oréal инвестировала 900 миллионов евро в исследование альтернатив испытаниям на животных на предмет безопасности продукции, используя такие методы, как модели реконструированной кожи, такие как модель Эпискина [94] в своих исследовательских центрах в Герланде, Франция, и Пудуне . Китай. [95]
Тем не менее, это осложняется такими рынками, как Китай, [96] где трудно продать косметический продукт без тестирования на животных. [97] Косметика таких брендов, как The Body Shop , которые отказываются проводить испытания на животных , таким образом, не продается в Китае.
В 2013 году L'Oréal была частью консорциума, призывающего ЕС больше инвестировать в исследования альтернатив испытаниям на животных. [98]
В 2020 году L'Oreal объявила о сотрудничестве с пионером французской биохимии Carbios с целью создания метода растворения пластиковых отходов с помощью ферментов. [99] [100]
В 2022 году L'Oréal Paris пожертвовала 1 миллион евро (1,09 миллиона долларов) благотворительным организациям, поддерживающим беженцев после российского вторжения в Украину в 2022 году . [101] [102] L'Oréal Paris также приостановила всю коммерческую деятельность в России, как розничную, так и оптовую. [103] [101] Компания также поставляет средства гигиены в больницы, родильные дома, центры для вынужденных переселенцев, дома престарелых, военных и т.д. [104] L’Oréal Paris финансово поддерживает сотрудников в Украине, гарантируя оплату. заработной платы и предоставления дополнительной финансовой помощи, а также предоставить жилье сотрудникам, находящимся за границей, и помочь с временным трудоустройством в других филиалах L'Oréal. [105]
В 2014 году L'Oreal заняла 61-е место среди 1200 самых надежных брендов Индии согласно отчету Brand Trust Report 2014, исследованию, проведенному компанией Trust Research Advisory, занимающейся анализом брендов. [106]
В 2008 году компания L'Oréal была названа лучшим работодателем в Европе по версии Европейского студенческого барометра [107] — опроса, проведенного Trendence, который охватывает 20 европейских стран и включает ответы более 91 000 студентов.
Премия L'Oréal-ЮНЕСКО для женщин в науке была учреждена с целью улучшения положения женщин в науке путем признания выдающихся женщин-исследователей, внесших вклад в научный прогресс.
Награды являются результатом партнерства французской косметической компании L'Oréal и Организации Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры ( ЮНЕСКО ) и предусматривают грант в размере 100 000 долларов США для каждого лауреата.
Это же партнерство присуждает международные стипендии ЮНЕСКО-Л'Ореаль, предоставляя до 40 000 долларов США на финансирование в течение двух лет пятнадцати молодым женщинам-ученым, участвующим в образцовых и многообещающих исследовательских проектах. [108]
L'Oréal ежегодно организует L'Oréal Brandstorm — деловую игру для студентов в 46 странах. Игра связана с маркетингом и имеет первый приз в размере 10 000 долларов США, второй приз в размере 5 000 долларов США и третий приз в размере 2 500 долларов США.
L'Oréal также является одним из основателей проекта «Выгляди хорошо… чувствуй себя лучше», благотворительной организации, которая была создана более 16 лет назад для помощи женщинам в борьбе с видимыми побочными эффектами лечения рака.
L'Oréal также ежегодно проводит глобальный конкурс, известный как «L'Oréal Brandstorm», чтобы пригласить студентов со всего мира проявить творческий подход, новаторство и построить свои собственные бизнес-планы, основанные на различных темах (например: Brandstorm 2019 был посвящен устойчивому развитию). ).
В 2015 году Standard Ethics Aei присвоила компании L'Oreal рейтинг, чтобы включить ее в свой французский индекс Standard Ethics. [109]
Episkin — это реконструированная модель кожи, разработанная инженерами L’Oréal France в качестве альтернативы испытаниям на животных. [110] Клетки кожи человека , оставшиеся после операции на груди [110] , разрабатываются в лабораторных условиях in vitro для формирования листов реконструированной кожи. [111] Это имеет преимущества перед тестированием на животных, кроме сохранения животных: его можно адаптировать для создания реконструкций различных цветов кожи, а также более молодой и старой кожи, а это означает, что тесты на безопасность дают более релевантные результаты для людей. [111] В 2006 году подразделение Episkin приобрело SkinEthic, ведущую компанию в области тканевой инженерии . [112]
Целью L'Oréal является производство продуктов, отвечающих потребностям самых разных клиентов, особенно на развивающихся рынках, которые в настоящее время составляют 53% всего мирового рынка красоты. [113] С помощью этих методов исследования L'Oréal стремится привлечь один миллиард новых потребителей [113] на этих рынках в ближайшие годы.
В 2003 году в Чикаго был открыт Институт этнических исследований волос и кожи L'Oréal, который продолжил исследования волос и кожи афроамериканцев среди других этнических групп. [114] Группа L'Oréal открыла Центр прогнозной оценки в Лионе, Франция, в 2011 году. Этот центр занимается оценкой качества продукции без тестирования на животных. [115] Кроме того, L'Oréal создала международное подразделение Consumer Insights, а также региональные центры исследований и инноваций в шести странах: Японии , Китае, Индии , США, Бразилии и Франции . [116] Целью этих центров является сбор информации о различных потребителях с целью разработки продуктов в соответствии с их различными потребностями. В 2011 году L'Oréal объявила о намерении построить Центр исследований и инноваций на острове Бом-Жезус в Рио-де-Жанейро, Бразилия . Ожидается, что к 2015 году этот проект стоимостью 30 миллионов евро (70 миллионов реалов) создаст около 150 рабочих мест. [117]
Глобальный исследовательский центр волос L'Oreal, расположенный в Париже-Сент-Уан, открылся в марте 2012 года. Он служит штаб-квартирой международных отделов по окрашиванию, уходу за волосами и прическам. Это одна из крупнейших инвестиций в истории компании в области исследований и разработок: в Центре площадью 25 000 м² работают 500 сотрудников. К ним относятся химики, физико-химики, оптики, материаловеды, метрологи, реологи, компьютерщики и статистики. Центр предлагает автоматизацию, моделирование и сенсорную оценку. [118]
В мае 2015 года L'Oreal объявила, что сотрудничает со стартапом по биопечати Organovo, чтобы выяснить, как печатать на 3D-принтере живую, дышащую дерму, которую можно использовать для тестирования продуктов на токсичность и эффективность. «Мы первая косметическая компания, с которой сотрудничает Organovo», — сказал Гив Балуш, глобальный вице-президент технологического инкубатора L'Oreal. [119]
16 марта 2018 года L'Oréal объявила о приобретении Modiface, косметической компании, которая использует дополненную реальность , чтобы позволить пользователям в цифровом формате примерять различные средства для макияжа и прически. [120] Позже в 2020 году L'Oréal Paris представила свою первую линию виртуального макияжа для платформ социальных сетей под названием «Signature Faces», фильтр дополненной реальности для Instagram, Snapchat, Snap Camera и Google Duo. Частично это рекламировалось как способ привлечь потребителей, проводящих больше времени в Интернете из-за пандемии , а также как способ примерить макияж дома для покупок в Интернете. [121]
Это умное устройство создает индивидуальные формулы для губной помады, тонального крема и средств по уходу за кожей. [122] Клиенты могут использовать его через приложение Perso, которое использует технологию искусственного интеллекта и, как ожидается, будет запущено в 2021 году. [123]
На выставке CES 2023 компания L'Oréal представила свою новейшую инновацию Hapta. [124] [125] Этот продукт, Hapta, представляет собой «компьютеризированный аппликатор для макияжа», предназначенный для людей с ограниченной подвижностью рук и рук. [124] Действительно, это облегчает им процесс нанесения помады. [126] Этот новый аппликатор сможет «имитировать» различные движения косметических процедур с помощью «настраиваемых аксессуаров». [127] Целью этого нововведения является удовлетворение потребностей в красоте людей с ограниченной подвижностью рук. [124] По данным L'Oréal, ожидается, что запуск Hapta от Lancôme состоится в 2023 году. [127]
На выставке CES 2023 была анонсирована еще одна новинка от L’Oréal – L’Oreal Brow Magic. [124] Это нововведение считается «первым домашним» электронным аппликатором, облегчающим макияж бровей. [124] Фактически, он предлагает своим пользователям немедленные специальные и «сделанные на заказ» брови. [124]
На выставке Consumer Electronics Show (CES) 2024 года компания L'Oréal представила фен AirLight Pro как для профессиональных стилистов, так и для домашних пользователей, который потребляет на 31 процент меньше энергии, чем обычный фен. [128] [129] [130]
Основателя компании Эжена Шуллера обвинили в сочувствии нацистам . [131] L'Oréal признает, что Шуллер был фашистом -антисемитом . [132] Он также был членом организации «Ла Кагул» , которая поддерживала режим Виши , и была жестокой, профашистской и антикоммунистической организацией. Эжен финансировал La Cagoule, и некоторые встречи La Cagoule проводились в штаб-квартире L'Oréal. Некоторые из преступных действий, совершенных Ла Кагулем, включают транспортировку огнестрельного оружия, убийство бывшего министра и взрывы зажигательных бомб в шести синагогах. [133] [134]
Шуллер оказывал финансовую поддержку и проводил встречи для La Cagoule в штаб-квартире L'Oréal. Ла Кагул была агрессивной французской фашистской и антикоммунистической группой , лидер которой сформировал политическую партию Социально-революционное движение (MSR, Социально-революционное движение), которая в оккупированной Франции поддерживала сотрудничество Виши с немцами. [135] L'Oréal наняла нескольких членов группы в качестве руководителей после Второй мировой войны , таких как Жак Коррез , который занимал пост генерального директора подразделения в США. [136] [137]
Другой спор возник, когда был уволен Жан Фридман , акционер и член совета директоров Paravision, кинодочерней компании L'Oréal. Он утверждает, что его отпустили, потому что L'Oréal хотела избежать арабского бойкота предприятий, связанных с евреями. В свою очередь Фридман решил разоблачить прошлое руководителей L'Oréal. Андре Бетанкур , который женился на дочери Шуллера, Лилиан Бетанкур , и стал заместителем председателя L'Oréal, написал 60 статей для La Terre Française. La Terre Française была антисемитским нацистским пропагандистским листком. Андре признал свою ответственность за пропаганду, но заявил, что был отравлен режимом Виши, и сказал: «Я неоднократно публично выражал сожаление по поводу них и всегда буду умолять еврейскую общину простить меня за них». [133] Андре Бетанкур также укрыл Шуллера и нескольких сотрудников французского Сопротивления после освобождения. [134] Также выяснилось, что Эжен Шуллер нанял Жака Корреза , который был почетным главой американского филиала L'Oréal, Cosmair, и был связан с La Cagoule. [132]
Дальнейшие разногласия возникли, когда выяснилось, что штаб-квартира L'Oréal в Германии существовала более 30 лет, прежде чем была продана в 1991 году на земле, конфискованной у еврейской семьи во время Второй мировой войны . Еврейская семья боролась за реституцию компании на протяжении трех поколений, последней из которых является Эдит Розенфельдер, пережившая Холокост . Фриц Розенфельдер был вынужден продать дом нацистскому чиновнику, от продажи которого семья так и не получила доходов. Вместо этого семью депортировали. Союзники приняли закон о реституции евреев, в котором говорится, что сделки с нацистами, даже если они совершаются с согласия владельца, могут считаться недействительными. Поскольку земля была продана филиалу L'Oréal, который позже был выкуплен в 1961 году L'Oréal, компания утверждает, что не несет ответственности за все, что произошло до этого. Основанием для аргументации Розенфельдера является то, что, поскольку первоначальная продажа была незаконной, все последующие продажи также являются незаконными. В 1951 году Еврейской организации-преемнику реституции была выплачена реституция , хотя это было сделано без согласия семьи, и ни одна часть денег так и не дошла до семьи. Книга Моники Вайцфельдер, дочери Эдит Розенфельдер, изданная на французском языке как L'Oréal a pris ma maison и на английском языке как L'Oréal украла мой дом! , подробно описывает, как L'Oréal захватила дом Вайцфельдеров в немецком городе Карлсруэ (после того, как нацисты спланировали выселение семьи), чтобы сделать его своей штаб-квартирой в Германии. [138] Моника Вайцфельдер заявила: «Все остальные предприятия, завладевшие еврейской собственностью, с тех пор вернули ее без особых споров. Я не понимаю, почему L'Oréal должна чем-то отличаться от других». Дело было передано в Верховный суд Франции, но прокурор постановил, что судебного разбирательства быть не может. С 2007 года она подает дело в Европейский суд по правам человека . [134] [138]
31 июля 2014 года во время операции «Защитная кромка», начатой Армией обороны Израиля (ЦАХАЛ) в секторе Газа, израильская правозащитная организация StandWithUs опубликовала в Facebook несколько фотографий посылок, которые, по их словам, были подарены компанией Garnier Israel женщинам-солдатам ЦАХАЛа. [139] [140] [141] Это вызвало несколько призывов бойкотировать Garnier и L'Oréal по всему миру. [142] Компания Garnier отреклась от этой раздачи и заявила на своей странице в Facebook: «Garnier USA осведомлена о недавней активности в социальных сетях. Для нас очень важно, чтобы наши поклонники знали, что Garnier во всем мире выступает за мир и гармонию и придерживается строгой политики невмешательства в какие-либо конфликты или политические вопросы. Гарнье был удивлен, обнаружив это в социальных сетях. После расследования выяснилось, что раздача около 500 товаров была частью одноразовой инициативы местного розничного продавца. Garnier не одобряет эту инициативу, реализуемую исключительно на местном уровне, и очень сожалеет, что оскорбил некоторых ее поклонников». [143] 4 марта 2022 года L'Oréal объявила о пожертвовании в размере 1 миллиона евро на оказание помощи украинцам, пострадавшим от российского вторжения в Украину в 2022 году . [144]
L'Oréal начала тестирование тканей in vitro в 1979 году и не тестирует ни одну из своих продуктов или ингредиентов на животных нигде в мире с 1989 года – за 14 лет до того, как этого потребовали правила. [145] Разногласия возникли из-за того, что L'Oréal продает продукцию в Китае, чьи регулирующие органы проводят испытания косметики на животных, которая будет продаваться на его территории. Несмотря на то, что запрет на испытания на животных в Китае вступил в силу в январе 2020 года, китайские власти по-прежнему применяют эту практику в отношении импортируемой «обычной» косметики. [146] [147]
После покупки L'Oréal в 2006 году компании The Body Shop , которая не поддерживает тестирование на животных , основательница The Body Shop Анита Роддик была вынуждена защищаться от обвинений в «отказе от своих принципов» из-за участия L'Oréal в испытаниях на животных. Покупателям предлагалось бойкотировать The Body Shop. [148] L'Oréal продала The Body Shop бразильской группе Natura Cosméticos в 2017 году. [149]
11 августа 2005 года Верховный суд Калифорнии постановил, что бывший менеджер по продажам L'Oréal Элиз Яновиц адекватно обосновала иск для увольнения в ответ в соответствии с Законом Калифорнии о справедливом трудоустройстве и жилье , и вернул дело на рассмотрение. [150] Дело возникло в результате инцидента 1997 года, когда Джек Висвалл, тогдашний генеральный менеджер по дизайнерским ароматам, предположительно сказал Яновицу уволить темнокожего продавца , несмотря на хорошую работу этого сотрудника. Когда Яновиц отказался, Висвалл указал на «сексуальную» блондинку и сказал: «Черт побери, купите мне такую, которая выглядит вот так». Висволл ушел с поста президента подразделения товаров класса люкс компании L'Oréal USA в конце 2006 года. [150]
Недавно компания столкнулась с судебными исками о дискриминации во Франции, связанными с наймом моделей и институциональным расизмом . В июле 2007 года подразделение Garnier и внешнее агентство по трудоустройству были оштрафованы на 30 000 евро за практику найма, которая намеренно исключала небелых женщин из продвижения средства для мытья волос «Fructis Style». [151] Сообщается, что компания L'Oréal заявила, что решение было «непонятным», [152] и будет оспаривать эту меру в суде.
L'Oréal продолжает продавать продукты для отбеливания кожи, которые критикуют за то, что они «наживаются на неуверенности женщин из-за колоризма ». Они рекламируют на своем веб-сайте эти противоречивые продукты, которые подвергались критике за пропаганду колониального подхода, а также за беспокойство по поводу безопасности, [153] заявляя; «Достигните чистой, прозрачной и сияющей кожи. Наши продукты для отбеливания кожи устраняют темные пятна и осветляют кожу, обеспечивая вам желаемый светлый и безупречный цвет лица». [154]
В мае 2007 года L'Oréal была одним из нескольких производителей косметики (наряду с Clinique, Estee Lauder, Payot, Lancôme) [155] , которым Администрация терапевтических товаров Австралии приказала прекратить рекламу, касающуюся способности их продукции удалять морщины . [156]
В Великобритании L'Oréal подверглась критике со стороны OFCOM за правдивость их рекламных и маркетинговых кампаний, касающихся эффективности продукции одного из их брендов туши. В июле 2007 года Британское управление по рекламным стандартам подвергло критике L'Oréal за телевизионную рекламу ее «телескопической» туши с участием Пенелопы Крус , заявив, что «она сделает ваши ресницы на 60% длиннее». Фактически, ресницы выглядели только на 60% больше за счет разделения и утолщения у корней, а также за счет утолщения кончиков ресниц. Они также не смогли указать, что модель носила накладные ресницы . [157]
В июле 2011 года Британское управление по рекламным стандартам приняло меры против L'Oréal, запретив в Великобритании две аэрографические рекламные объявления Lancôme с участием актрисы Джулии Робертс и супермодели Кристи Терлингтон . Агентство ввело запрет после того, как британский политик Джо Суинсон заявила, что эти две рекламы искажают реальность и усугубляют проблему самооценки среди женщин в Великобритании. L'Oréal признала, что фотографии были обработаны аэрографом, но заявила, что два косметических продукта действительно могут дать результаты, изображенные в рекламе, и что результаты использования продуктов были научно доказаны. [158]
В июне 2014 года компания достигла соглашения с Федеральной торговой комиссией США не выдвигать претензий в отношении своих антивозрастных продуктов, если у нее нет достоверных научных доказательств, подтверждающих эти утверждения. Мировое соглашение последовало за расследованием комиссией претензий, предъявленных в отношении двух продуктов, которые комиссия назвала «ложными и необоснованными».
По словам Марка Менесгена, директора по маркетингу компании, в L'Oréal работает команда из 400 сотрудников, которые ежедневно публикуют контент в Facebook . [159]
В июле 2017 года Медицинский университет Массачусетса подал патентный иск против L'Oréal. В августе 2017 года к иску присоединились Деннис Выжиковски и его компания Carmel Laboratories LLC. Обе стороны утверждали, что бренды L'Oréal использовали запатентованную технологию UMass для создания кремов для кожи с химическим аденозином . [160] В 2021 году судья признал патенты недействительными. В 2022 году Апелляционный суд США отменил это решение, заявив, что Массачусетский университет может продолжать подавать иск. [161]
L'Oréal была оштрафована Autorité de la concurrence во Франции в 2016 году за фиксирование цен на средства личной гигиены. [162]
В августе 2017 года L'Oréal уволила Манро Бергдорф , трансгендерную модель смешанной расы , после того, как она отреагировала на митинг «Объедините правых» в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния , заявив в своем посте в Facebook: «Честно говоря, у меня нет сил говорить о расовом насилии в отношении белых людей больше нет. Да ВСЕХ белых людей»; Также цитировалось сообщение, в котором говорилось, что «существование, привилегии и успех [белых людей] как расы построены на спине, крови и смерти цветных людей», «расизму не учатся, он наследуется и ... передается». вниз из-за привилегий» и что «белые люди» должны «начать признавать, что их раса является самой жестокой и репрессивной силой природы на Земле». [163] Вскоре после прекращения сотрудничества с Бергдорфом компания L'Oréal опубликовала заявление, в котором заявила о своей приверженности «[поддерживать] многообразие и толерантность ко всем людям, независимо от их расы, происхождения, пола и религии», и прекратила сотрудничество с Бергдорф, поскольку ее комментарии были «противоречит этим ценностям». [164] [165]
В 2018 году L’Oréal Paris наняла Эмбер Херд в качестве глобального посла , также отдав ей особую дань уважения. [166] [167] В 2020 году, после того как в сеть попала запись, на которой Херд призналась, что ударила своего бывшего мужа Джонни Деппа , было подано несколько петиций с просьбой к L'Oreal уволить ее. [168] [169] [170] По состоянию на июнь 2021 года L'Oreal продолжала включать Херд в команду «послов», в которую также входят Кейт Уинслет , Джейн Фонда , Эль Фаннинг и французская певица и автор песен Изольт . [171] Ее бывший муж Джонни Депп предъявил Херд иск по делу о клевете, в котором он обвинил ее в домашнем насилии. 2 июня 2022 года присяжные установили, что она злонамеренно оклеветала своего бывшего мужа; В настоящее время Херд подает апелляцию. [172]
Бренды обычно классифицируются по целевым рынкам, таким как рынки массовой, профессиональной, люксовой и активной косметики. Body Shop и Galderma напрямую связаны с головным офисом. L'Oréal также владеет долями в различных сферах деятельности, таких как химическая промышленность, здравоохранение, финансы, дизайн, реклама и страхование. [173]
{{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка )Она [французская певица и автор песен Изоль] присоединяется к команде послов L'Oréal Paris, в которую входят Кейт Уинслет, Джейн Фонда, Селин Дион, Эль Фаннинг и Эмбер Херд.
