stringtranslate.com

Пропущенный звонок

Синий значок телефонной трубки, расположенный горизонтально в центре изображения, с красновато-оранжевой стрелкой, голова слева и диагонально отскакивает от верха.
Значок пропущенного вызова

Пропущенный вызов — это телефонный звонок , который намеренно прерывается вызывающим абонентом до того, как на него ответит предполагаемый получатель, чтобы передать заранее согласованное сообщение. Это форма однобитового сообщения .

Пропущенные вызовы распространены на развивающихся рынках , где широко используются мобильные телефоны с ограниченным количеством исходящих вызовов; поскольку вызов фактически не завершен и не подключен, он не несет никаких затрат для вызывающего абонента, следовательно, он может сохранить оставшийся предоплаченный кредит. В некоторых странах были разработаны определенные шаблоны последовательных пропущенных вызовов для обозначения конкретных сообщений. В некоторых частях Африки пропущенные вызовы также называются звуковым сигналом , [1] [2] миганием в Нигерии , [3] экстренным вызовом в Пакистане, [4] мисколом на Филиппинах и обрывом звонка в Шри-Ланке. [5]

Пропущенные звонки особенно распространены в Индии. Расширяя их использование в качестве метода связи, они были приняты как форма маркетинговых коммуникаций , в которых пользователи могут «пропустить звонок» на определенные номера и получить звонок или ответное текстовое сообщение, содержащее рекламу и другой контент. Другие формы услуг также были построены на использовании пропущенных вызовов таким образом, в первую очередь для того, чтобы воспользоваться тем фактом, что функциональные телефоны все еще относительно распространены в Индии, в отличие от смартфонов .

Обоснование и влияние

Мобильные телефоны с предоплатой популярны на развивающихся рынках из-за их более низкой стоимости по сравнению с контрактами с постоплатой. [2] [4] Предоплаченные планы предусматривают ограниченное количество минут для исходящих звонков; поскольку при пропущенном вызове соединение не осуществляется, их можно использовать для передачи сообщений, не расходуя исходящий телефонный баланс. [6] [4] Пропущенные вызовы также обходят языковой барьер , поскольку для их передачи не требуется передача голоса или текста. [4] [6] Профессор кафедры маркетингового менеджмента Индийского института менеджмента Кожикоде Кейур Пурани отметил, что пропущенные звонки являются «экономичным и широкомасштабным механизмом связи». [4]

В странах, где пропущенные вызовы являются обычным явлением, некоторые операторы беспроводной связи выразили обеспокоенность тем, что такая практика использует их сети таким образом, что они не могут получать от них доход . [4] [7] В августе 2005 года кенийский оператор мобильной связи подсчитал, что в его сети ежедневно поступает четыре миллиона пропущенных вызовов. [8] [9] В 2006 году отраслевые оценки показали, что 20–25% мобильных звонков в Индии были пропущенными. [10] В 2007 году Ассоциация операторов сотовой связи Индии объявила, что проведет исследование влияния пропущенных вызовов на индийские мобильные сети. [10]

«Мискол», заимствованное из тагальского языка слово , означающее «пропущенный звонок», было объявлено «словом года» на языковом съезде, проведенном Филиппинским университетом в Дилимане в 2007 году. [11] [12]

Случаи использования

Социальное использование

Информация, передаваемая при пропущенном вызове, является заранее согласованной и контекстуальной по своей природе. [7] Обычно они используются для обозначения статуса отправителя, например, для указания его прибытия в определенный пункт назначения или для информирования клиента о том, что его заказ готов к выдаче. [9] В некоторых странах установлены шаблоны для обозначения конкретных сообщений; в Бангладеш два пропущенных звонка подряд считаются признаком того, что кто-то опаздывает, а в Сирии пять пропущенных звонков подряд считаются сигналом того, что отправитель желает пообщаться онлайн. [9] Молодые пары неправильно звонят друг другу, чтобы узнать, свободна ли линия, или чтобы намеренно держать ее занятой. [9] В Африке [ необходимы разъяснения ] существуют установленные нормы использования пропущенных вызовов, например, для указания того, кто должен перезвонить с помощью голосового вызова (и, таким образом, нести ответственность за его оплату). [2]

Приложения для однобитового обмена сообщениями, такие как Yo (которые способны отправлять только слово « Yo » другим контактам), сравнивают с социальной практикой пропущенных звонков. [4]

Маркетинг и услуги

Пропущенные вызовы были приняты в качестве метода маркетинга мобильных разрешений , известного как маркетинг пропущенных вызовов (MCM). [13] Кампании MCM используют преимущества того, как операторы сотовой связи могут предлагать неограниченное количество входящих звонков и текстовых сообщений : рекламные объявления содержат инструкцию для клиентов совершить пропущенный вызов на определенный номер. [4] Номер можно настроить на автоматическое отбой при звонке при наборе номера. [14] Затем этот номер перезванивает или отправляет текстовое сообщение с дополнительным контентом, например информацией о продукте, предложениями или спонсируемыми сообщениями знаменитостей. Рекламодатели могут сохранять номера телефонов звонящих для создания базы данных клиентов , которую можно использовать для будущего взаимодействия и аналитики. [15] [4] [13]

MCM является известной практикой в ​​Индии, где она апеллирует к культурной и экономической среде страны. По крайней мере, 90% всех пользователей сотовых телефонов в Индии пользуются услугами предоплаты, функциональные телефоны по-прежнему широко распространены, [15] [16] [2] [4] доступ в Интернет не является широко доступным в некоторых сельских регионах, и уровень проникновение на рынок услуг мобильной широкополосной связи . [17] [4] Наряду с рекламой номера пропущенных вызовов также используются для других услуг, таких как телефонный банкинг , а также списки программ и голосование зрителей на телевизионных каналах. [18] [19] [20]

Существует ряд компаний, специализирующихся на MCM, в том числе Flashcall, [16] [21] [4] VivaConnect , [16] [4] и Zipdial. [13] [22] [23] Zipdial был популяризирован службами пропущенных вызовов для получения результатов в крикете и антикоррупционным движением Анны Хазаре ; после обслуживания более 415 миллионов звонков за первые три года работы компания была приобретена Twitter в 2015 году за сумму от 20 до 40 миллионов долларов США . [13] [22] [23] [14] В 2014 году социальная сеть Facebook объявила, что будет поддерживать ссылки на номера пропущенных вызовов в качестве формата рекламы в рамках усилий по укреплению своего рекламного бизнеса на развивающихся рынках, таких как Бразилия, Индия, Индонезия и Южная Африка. Компания стала партнером Zipdial, а затем и VivaConnect, чтобы предложить эту услугу. [16] [4] [24]

В 2013 году Hindustan Unilever запустила Kan Khajura Tesan ( Earworm Radio ), службу пропущенных вызовов, которая воспроизводит блоки развлекательного контента на хинди (например, болливудскую музыку и религиозные проповеди), перемежаясь рекламой брендов компании. Компания Unilever планировала, что эта услуга станет методом привлечения потребителей на рынки, которые недостаточно обслуживаются средствами массовой информации и интернет-коммуникациями (например, в Бихаре , где услуга описывалась как самая популярная « радиостанция » штата ); по состоянию на 2015 год он достиг 200 миллионов показов . Компаниям, не являющимся прямыми конкурентами Unilever, также было разрешено размещать рекламу на сервисе; [16] [25] [26] кампания по продвижению фильма «Сингхэм возвращается» через Кана Кхаджура Тесана вызвала 17 миллионов звонков. [26] В 2014 году Кан Кхаджура Тесан получил двух золотых «Каннских львов» в категориях «Использование аудио» и «Использование мобильных устройств», а также третью награду в категории «Реакция/активность в реальном времени». [27] В 2015 году кампания получила бронзового льва в номинации «Творческая эффективность». [28]

MCM подвергся критике; Пурани предупредил, что «так же, как недальновидное злоупотребление рекламой, прямой почтовой рассылкой и телемаркетингом способствовало проблемам, связанным со спамом , MCM рискует выродиться в маркетинговый инструмент, которого избегает большое количество пользователей телефонов». [4] Высококлассные бренды считают, что MCM не подходит для ориентации на их соответствующие рынки. [4] Flashcall обнаружил, что эта концепция нежизнеспособна в регионах, где пропущенные вызовы не являются устоявшейся социальной практикой, например, в США (где смартфоны и мобильная широкополосная связь широко доступны). [4]

Как активизм

Во время индийского антикоррупционного движения в 2011 году граждане могли пообещать поддержку кампании Анны Хазаре через номер Zipdial. На этот номер поступило 4,5 миллиона звонков, что значительно превысило количество лайков в Facebook и ретвитов в Twitter, которые посты кампании получили в Интернете. [13] [22] [23] [14]

В январе 2013 года в Бангладеш была организована акция протеста против высоких тарифов на мобильный интернет , в ходе которой протестующие одновременно обменивались миллионами пропущенных звонков, пытаясь перегрузить сотовую сеть. [29] [30]

В 2014 году индийская партия Аам Аадми использовала номера пропущенных вызовов для вербовочной кампании. Менее чем за месяц по этой линии было привлечено 700 000 новых членов. [19]

31 января 2016 года ежемесячное радиообращение премьер-министра Индии Нарендры Моди к Манн Ки Баату стало доступно по телефону по номеру пропущенного вызова. Правительственный чиновник заявил, что с 31 января по 23 февраля 2016 года на этот номер было совершено более 30 миллионов звонков и 20 миллионов уникальных вызовов были возвращены. [17]

Спам

Пропущенные вызовы также использовались в мошеннических целях в рамках мошенничества, известного как « Вангири » или «один звонок и разрез» (от японскогоワン切り). Мошенник оставляет пропущенный вызов, используя международный телефонный номер с повышенным тарифом , пытаясь выманить получателя перезвонить и таким образом получить плату. [31] [32] [33]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Гудящий сигнал» в Уганде» . Новости BBC . 23 января 2001 года . Проверено 6 октября 2017 г.
  2. ^ abcd Стикс, Гэри. «Правила подачи звукового сигнала». Сеть блогов Scientific American . Проверено 6 октября 2017 г.
  3. ↑ Кпероги, Фарук А. (22 июня 2015 г.). Глокальный английский: меняющееся лицо и формы нигерийского английского в глобальном мире. Питер Лэнг. ISBN 9781433129261.
  4. ^ abcdefghijklmnopq «Почему маркетинг «пропущенных звонков» прижился в Индии». Знание@Уортон . Проверено 6 октября 2017 г.
  5. ^ «Пропущенные мобильные звонки в Шри-Ланке улучшают связь, сокращают доходы от телекоммуникаций» . 26 февраля 2007 года . Проверено 6 января 2021 г.
  6. ^ ab «Телекомпании теряют деньги на пропущенные звонки» . Индия Таймс . Архивировано из оригинала 9 марта 2007 года . Проверено 5 октября 2017 г.
  7. ^ ab «Этикет теряется при пропущенных звонках!». Финансовый экспресс . Проверено 6 октября 2017 г.
  8. ^ «ОТЧЕТ «МИГАЮЩИЙ» ИДЕНТИФИЦИРУЕТ ЧЕТЫРЕ МИЛЛИОНА СРОЧНЫХ ВЫЗОВОВ В МОБИЛЬНОЙ СЕТИ» . Уравновешивание . Архивировано из оригинала 10 июля 2018 года . Проверено 6 октября 2017 г.
  9. ^ abcd Вагстафф, Джереми (10 ноября 2010 г.). «Пропущенный звонок: дух времени десятилетия?». Самостоятельно опубликовано . Проверено 7 августа 2013 г.
  10. ^ ab «Пропущенный звонок заканчивается отсутствием дохода». Индуистское бизнес-направление . 4 февраля 2007 г. Проверено 6 октября 2017 г.
  11. ↑ Александр, Виллафания (13 августа 2007 г.). «Мискол» — филиппинское слово года на конференции». Филиппинский Daily Inquirer . Архивировано из оригинала 16 марта 2008 года . Проверено 3 октября 2007 г.
  12. ^ «Мисколь — слово года» . philstar.com . Проверено 6 октября 2017 г.
  13. ^ abcde «Маркетинг пропущенного звонка». Экономист . Проверено 6 октября 2017 г.
  14. ^ abc «Этот пропущенный звонок получил правильный номер для Zipdial». Techcircle.in . 14 марта 2011 года . Проверено 7 октября 2017 г.
  15. ^ ab «WTF - это маркетинг пропущенных вызовов?». Дигидей . 21 января 2015 года . Проверено 5 октября 2017 г.
  16. ^ abcde Дина, Арзу (13 февраля 2015 г.). «Сколько стоит пропущенный звонок?». Живая мята . Проверено 5 октября 2017 г.
  17. ↑ Аб Шарма, Аман (26 февраля 2016 г.). «Почти 10 тысяч человек услышали «Манн Ки Баат» премьер-министра Нарендры Моди на мобильном телефоне, пропустив звонок». Экономические времена . Проверено 6 октября 2017 г.
  18. ↑ Ананд, Шефали (13 мая 2016 г.). «5 вещей, которые вы можете получить в Индии, если пропустили звонок». Журнал "Уолл Стрит . Проверено 5 октября 2017 г.
  19. ^ аб Банерджи, Тушар (12 февраля 2014 г.). «Пять необычных способов использования индийцами мобильных телефонов». Новости BBC . Проверено 6 октября 2017 г.
  20. ^ «Сделайте« пропущенный звонок », чтобы получить информацию о городе» . Индус . Мадрас, Индия. 9 августа 2006 года. Архивировано из оригинала 22 августа 2006 года . Проверено 2 октября 2007 г.
  21. ^ Вассерман, Тодд. «Facebook запускает рекламу пропущенных вызовов в Индии» . Машаемый . Проверено 5 октября 2017 г.
  22. ^ abc Констин, Джош. «Twitter подтверждает приобретение индийской платформы маркетинга пропущенных вызовов ZipDial» . ТехКранч . Проверено 5 октября 2017 г.
  23. ^ abc Оланофф, Дрю. «ZipDial превратил 400 миллионов пропущенных звонков в соединения, приносящие доход» . ТехКранч . Проверено 5 октября 2017 г.
  24. ^ «Facebook будет использовать «пропущенные звонки» для набора долларов за рекламу в Индии» . Рекламный век . 3 июля 2014 года . Проверено 4 февраля 2018 г.
  25. ^ «HUL открывает Кан Кхаджура Тесан для рекламодателей» . ETBrandEquity . Проверено 6 октября 2017 г.
  26. ^ аб Ирани, Делшад (1 июля 2015 г.). «#LikeABoss: Сельская Индия подключена, теперь Кан Кхаджура из HUL рассматривает возможность привлечения других брендов». Экономические времена . Проверено 7 октября 2017 г.
  27. ^ «3 золота для Индии на Каннских львах, любезно предоставлено журналом Hindustan Unilever 'Kaan Khajura Tesan'» . Первый пост . 18 июня 2014 года . Проверено 6 октября 2017 г.
  28. ^ «Каннские львы 2015: 3 серебра, 3 бронзы для Индии на открытом воздухе» . ETBrandEquity . Проверено 6 октября 2017 г.
  29. ^ «Молодежь Бангладеш протестует против непомерных сборов за Интернет и миллионов скоординированных пропущенных звонков» . Материнская плата . 29 января 2013 года . Проверено 5 октября 2017 г.
  30. ^ Гейб Вачоб (25 января 2013 г.). «Бангладеш: пропущенный звонок – инструмент протеста?». Глобальные голоса . Проверено 7 августа 2013 г.
  31. ^ «Мошенничество Вангири: что произойдет, если вы ответите на пропущенный звонок с необычного номера?». Ирландские Таймс . Проверено 27 февраля 2018 г.
  32. ^ «Новое телефонное мошенничество связано с звонками за границу» . Виндзорская звезда . 11 ноября 2017 года . Проверено 27 февраля 2018 г.
  33. ^ «Остерегайтесь звонков с неизвестных номеров - Times of India» . Таймс оф Индия . Проверено 27 февраля 2018 г.