Почта Австралии

Почта Австралии , официально известная как Австралийская почтовая корпорация , является государственной корпорацией Содружества , которая предоставляет почтовые услуги по всей Австралии. Головной офис Почты Австралии расположен на Бурк-стрит в Мельбурне , над почтовым отделением на Бурк-стрит.

Почта Австралии является преемником Департамента генерального почтмейстера , который был создан в федерации в 1901 году для официального оформления колониальных почтовых услуг. В 1975 году департамент был упразднен, а его почтовые функции перешли к Австралийской почтовой комиссии. ^[2] Нынешнее название и структура организации были приняты в 1989 году, когда она была преобразована в государственную корпорацию .

История

Колониальная Австралия (до 1901 г.)

До того, как в 1809 году начался колониальный контроль над почтой, почта обычно передавалась по специальным соглашениям, заключенным между перевозчиками, владельцами магазинов и поселенцами. Эти механизмы были гибкими и по своей сути нестабильными. Ранние поселенцы обычно проезжали много миль, чтобы доставить соседям почту, полученную в неофициальных распределительных пунктах. ^[3]

Первая организация почтовой службы в Австралии началась в 1809 году с назначения в Сиднее первого почтмейстера . Бывший заключенный из Англии Исаак Николс занял пост, работая из своего дома на Джордж-стрит в Сиднее . Его основная работа заключалась в том, чтобы отвечать за письма и посылки, прибывающие на кораблях, чтобы избежать хаоса людей, спешащих на борт кораблей, как только они прибывают к причалам Сиднея. Николс забирал почту и вывешивал список получателей возле своего дома. ^[4] Он разместил в «Сиднейской газете» имена всех тех, кто получал почту. Получатели платили фиксированную цену в один шиллинг за письмо, чтобы забрать почту из дома Николса, при этом посылки стоили дороже в зависимости от их веса. Николс доставил VIP-адресатам лично. ^[5]

Между 1812 и 1842 годами почтмейстеры были также назначены в Тасмании (1812 г.), Западной Австралии (1829 г.), Виктории (1836 г.), Южной Австралии (1837 г.) и Квинсленде (1842 г.). Поселения за пределами владений почтмейстеров обслуживались подрядчиками верхом на лошадях или в каретах. ^[6]

В 1825 году Законодательный совет Нового Южного Уэльса принял Закон о почте , который передал ответственность от Николса, действовавшего как частная компания, губернатору . Затем губернатор устанавливал заработную плату почтмейстера и стоимость сбора почты.

1900-е годы

После федерации в 1901 году колониальные почтовые системы были объединены в Департамент генерального почтмейстера (PMG). Этот орган отвечал за работу телеграфа и внутренней телефонной связи, а также почтовую почту. Служба авиапочты была введена в 1914 году. ^{[5] В 1967 году}в Австралии были введены 4-значные почтовые индексы , а также первый в мире центр механической обработки, который привлек международное внимание. ^[7]

1 июля 1975 года были созданы отдельные правительственные комиссии для выполнения оперативных обязанностей ПМГ. Одной из них была Австралийская почтовая комиссия. Позже, 1 января 1989 года, она стала Австралийской почтовой корпорацией, когда она была преобразована в то, что сейчас известно как Австралийская почтовая корпорация или Почта Австралии.

В декабре 1987 года 21-летний студент Мельбурнского университета Фрэнк Виткович, испытывая кризис психического здоровья , вошел в здание Австралийской почты, расположенное по адресу 191 Queen Street в Мельбурне, и «оживленно» разговаривал с неопознанным другом, который работал в этом здании, затем совершил то, что стало известно как резня на Квин-стрит . ^[8] В результате массовой стрельбы погибли восемь сотрудников Australia Post и других сотрудников компании. ^[9] Преступник упал насмерть со здания, борясь с охранником. Инцидент привел к призывам ужесточить законы о контроле над оружием в Австралии . ^[8]

2000-е

В соответствии с поправками к Закону об австралийской почтовой корпорации, которые вступили в силу в марте 2008 года, сотрудники карантинной инспекции штата или территории имеют право требовать от Почты Австралии вскрывать посылки и посылки, отправленные из межштатного региона, для проверки, если инспекторы считают, что они могут содержать карантинный материал. Законодательство также разрешает Почте Австралии удалять любые почтовые статьи, которые подозреваются в мошенничестве . ^[10]

В феврале 2010 года Ахмед Фахур был назначен управляющим директором (генеральным директором) Почты Австралии. ^[11] В мае 2010 года он объявил о новой стратегии, получившей название «Готовность к будущему», призванной оживить Почту Австралии. Это включало новую организационную структуру, а также возобновление вторжения в цифровой бизнес в рамках стратегического бизнес-подразделения «электронные услуги» . ^[12]

Однако в 2013 году корпорация признала, что, хотя эта стратегия была успешной в повышении прибыльности и структуры Почты Австралии, она была недостаточной для ее развития как финансово самостоятельного бизнеса. ^[13]

В сентябре 2015 года корпорация объявила о своих первых убытках за 30 лет. Убыток в размере 222 миллионов австралийских долларов снизился по сравнению с прибылью в 116 миллионов долларов в предыдущем году. Значительное сокращение количества адресной почты и почты с марками привело к убыткам в размере 381 миллиона долларов в сфере доставки почты. Доставка посылок тогда составляла более половины общего дохода. Общий доход остался стабильным на уровне $6,37 млрд. ^[14]

В августе следующего года Почта Австралии вернулась к прибыли благодаря высоким показателям работы службы доставки посылок и курьерских услуг, а также реструктуризации организации. Однако производительность почты достигла рекордно низкого уровня.

В феврале 2017 года премьер-министр Австралии Малкольм Тернбулл раскритиковал годовую зарплату генерального директора Ахмеда Фаура в размере 5,6 миллиона долларов, заявив: «Как премьер-министр и налогоплательщик, я разговаривал сегодня с председателем. Я думаю, что эта зарплата, это вознаграждение, слишком высоки». ^[15] 23 февраля 2017 года Фахур объявил о своей отставке с июля 2017 года, сообщив СМИ, что это решение не связано с обсуждением его зарплаты. ^[16]

В октябре 2019 года Почта Австралии завершила крупный проект по ребрендингу совместно с базирующейся в Мельбурне фирмой по стратегии бренда Maud. В рамках этого проекта, среди прочего, был разработан новый фирменный стиль, веб-сайт и платформа самообслуживания, упаковка для посылок и писем, уличные почтовые ящики, униформа для персонала, а также парк специально разработанных электромобилей. ^[17]

В 2019 году, когда поставки посылок выросли, а писем сократились, почтамт перевел несколько тысяч работников с писем на посылки. Доставка писем была сокращена с пяти дней в неделю до двух дней в неделю.

В 2021 году Почта Австралии начала использовать свои первые электрические грузовики; три Fuso Ecanter в Мельбурне. ^[18]

Операционное развитие

Реагируя на давление конкуренции, Почта Австралии в 2019 году продолжила расширять ассортимент своей продукции и услуг, инвестировав в обширные программы технологической инфраструктуры. ^[19] Он работает в трех основных областях: письма и сопутствующие услуги; розничная торговля товарами и агентские услуги; и посылки и логистика. У нее есть ряд дочерних компаний и совместных предприятий, в том числе Sai Cheng Logistics International — совместная логистическая компания ^[20] , созданная с Почтой Китая в 2005 году.

Почта Австралии осуществляет регулярную доставку почты, а также экспресс-курьерские услуги через Messenger Post (сейчас она называется Startrack Courier). ^[21]

Почта Австралии является самофинансируемой и использует свои активы и ресурсы для получения прибыли, которая может быть реинвестирована в бизнес или возвращена в качестве дивидендов ее единственному акционеру, правительству Австралии . В рамках своих обязательств по общественным работам Почта Австралии стремится обеспечить доступную, недорогую и надежную почтовую службу для всех австралийцев, где бы они ни проживали. Корпорация охватывает более 10 миллионов австралийских адресов; управляет 4330 почтовыми отделениями; ^[22] и обслуживает более миллиона клиентов в почтовых отделениях каждый рабочий день. Когда 4 января 2016 года базовая стоимость писем внутри страны была увеличена до 1,00 доллара США, ^[23] не произошло никаких изменений в ценах на льготные марки или сезонные поздравительные марки, которые остались на уровне 60 центов и 65 центов соответственно. В то же время была введена категория «Приоритетной» почты (в отличие от «Обычной»), в которой стандарты доставки варьировались, а этикетка «Приоритет» стоимостью 50 центов требовалась в качестве дополнительной оплаты за лучший стандарт. ^[24]

В соответствии с Законом об Австралийской почтовой корпорации 1989 года письма весом до 250 граммов зарезервированы для Почты Австралии – другие люди и предприятия могут доставлять их только в том случае, если они взимают в четыре раза больше базовой почтовой ставки. Все остальные товары и услуги, предоставляемые Почтой Австралии, продаются на полностью конкурентных рынках, и в 2005–2006 годах почти 90 процентов прибыли корпорации (от обычной деятельности до вычета чистых процентов и налогов) было получено от продажи продуктов и услуг на конкурентных рынках. рынки.

Организационная структура и информация

Совет директоров

Шивон МакКенна (председатель) ^[25]
Андреа Стейнс (заместитель председателя)
Пол Грэм (главный исполнительный директор и управляющий директор группы)
Робин Клаб (директор)
Д-р Ричард Даммери (директор)
Лаура Инман (директор)
Тони Натт (директор)
Дейдре Уиллмотт (директор)

Работа

Пустые ячейки не содержат данных за этот год. Указаны все результаты по состоянию на 30 июня года.

Сокращение рабочих мест

В июне 2015 года Почта Австралии объявила, что ввиду растущих убытков и особенно ускоряющегося спада в службе доставки писем, она сократит штат сотрудников на 1900 человек за три года за счет добровольных увольнений . В то время убытки от доставки почты в 2014–15 финансовом году приближались к 500 миллионам долларов. ^[47] Однако по состоянию на 2019 год численность персонала Почты Австралии в целом была такой же, как и в 2015 году. ^[45]^[46]

Факты и статистика

По всей стране существует 7950 почтовых маршрутов, обслуживаемых 10 000 почтовых отправлений. Мотоциклы (в том числе Honda CT110 ) используются для доставки примерно на 6600 маршрутах, велосипеды – на 350 маршрутах и пешеходные – на 1000 маршрутов. Велосипеды с электроприводом были представлены в Виктории в 2011 году. ^[48] Легковые автомобили, грузовики и фургоны используются только на самых длинных маршрутах. До 1960-х годов самым длинным и самым длинным в мире сухопутным почтовым маршрутом был Микатарра — Марбл-Бар , Западная Австралия . Поскольку дорог было мало, поездка туда и обратно заняла семь дней. В настоящее время самый длинный сухопутный маршрут - от Норсмана , Западная Австралия, до Бордер-Виллидж , Южная Австралия : 1460 км (910 миль). Самая длинная авиакомпания осуществляет доставку в отдаленные населенные пункты глубинки на расстояние 1790 км (1110 миль) за два дня. ^{[ нужна цитата ]} Последнее оставшееся почтовое судно все еще работает на реке Хоксбери к северу от Сиднея, за пределами Бруклина — «Почтальон на речном судне».

Фургон Почты Австралии
«Почтальон», доставляющий почту на мотоцикле.
Электрические скутеры появились в последние годы.

Самое изолированное почтовое отделение расположено в 217 км (135 миль) от Онслоу, Западная Австралия , в 32 км (20 миль) от ближайшего клиента. Самое высокое почтовое отделение расположено на горнолыжном курорте Перишер на высоте 1720 метров над уровнем моря. ^{[ нужна цитата ]}

Согласно годовому отчету Почты Австралии за 2019 год:

в декабре доставлено 40 миллионов посылок (новый рекорд);
принес доход в $ 6,99 млрд;
полученная прибыль (до налогообложения) составила $ 41,1 млн;
сэкономлено более 250 миллионов долларов США (экономия на эффективности бизнеса);
получила полное право собственности на Australia Post Global (APG);
рост внутренних посылок достиг выручки до 9,2%;
по-прежнему владеет StarTrack ;
поставляет в 214 стран.

и имел:

более 4342 почтовых отделений, более 2529 в сельской и отдаленной местности
более 15 037 уличных почтовых ящиков
около 80 000 человек в рабочей силе

Недоставленные отправления поступают в центры перераспределения почты, которые пытаются вернуть их отправителям.

В феврале 2015 года Почта Австралии сообщила о падении полугодовой прибыли на 56% по сравнению с 2014 годом и убытке в размере 151 млн австралийских долларов. Прогнозировался первый годовой убыток за более чем 30 лет. Управляющий директор Ахмед Фахур отметил, что это связано со снижением количества писем во всем мире за последние семь лет. ^[49]

В феврале 2017 года сообщалось, что реформы Фаура сократили потенциальные убытки в 2015–2016 годах до 138 миллионов австралийских долларов. ^[50]

Продукты и услуги

Почта Австралии работает на трех основных рынках: письма и сопутствующие услуги; агентские услуги и розничная торговля товарами; а также посылки и логистика, охватывающие как внутренний, так и международный рынки.

Письма и сопутствующие услуги

Почта Австралии собирает, обрабатывает и распределяет письма для всего австралийского сообщества, а также между Австралией и другими зарубежными странами. Он также предлагает услуги массовой доставки почты для предприятий и общественных организаций, а также предоставляет исследования, консультации, аренду списков потребителей, а также услуги по профилированию и сегментации, чтобы помочь предприятиям ориентироваться на свои цели и клиентов, а также другие сопутствующие услуги.

Почтовые услуги

Хотя почтовые услуги по доставке писем и посылок являются одним из первоначальных направлений деятельности Почты Австралии, она также диверсифицировала свою деятельность, включив в нее другие услуги, включая агентские услуги, интеграцию между предприятиями, а также логистику и управление цепочками поставок (см. ниже).

Стоимость доставки

Базовый бытовой

Базовая стоимость почтовых отправлений для небольших писем с годами увеличивалась из-за инфляции , но в последние годы на нее повлияло сложное взаимодействие между монополией Почты Австралии на мелкие отправления и необходимостью обслуживать все австралийские адреса по установленной базовой ставке. Версию этой таблицы, показывающую инфляцию, см. в разделе « Список почтовых тарифов в Австралии» .

В июле 2009 года Почта Австралии обратилась в Австралийскую комиссию по конкуренции и потребителям (ACCC) с просьбой утвердить повышение цены на марки в 2010 году до 60 центов, но ACCC отклонила одобрение повышения цен, однако в апреле 2010 года Почта Австралии повторно представила предложенную почтовую марку. рост. ACCC одобрил этот запрос 28 мая 2010 г., и он был опубликован в Правительственном вестнике 9 июня 2010 г. ^[51]^[52]^[53]

26 декабря 2013 года из-за резкого сокращения использования почты из-за конкуренции со стороны электронной почты и т. д. Почта Австралии потребовала увеличения базовой ставки до 70 центов. ^[54]

4 января 2016 года из-за резкого сокращения использования почты из-за конкуренции со стороны электронной почты и т. д. Почта Австралии потребовала увеличения базовой ставки до 1 доллара США.

По состоянию на 1 февраля 2020 года ^{[обновлять]}базовая ставка за письма внутри страны составляла 1,10 доллара США. ^[55]

1-й – 1911 г.
2-й – 1920 г.
3 место – 1950 г.
5д – 1959г.
4c – 1966 (Введение десятичной валюты)
5с – 1967 г.
6в – 1970 г.
7в – 1971 г.
10в – 1974г.
18в – 1975г.
20в – 1978г.
22в – 1980г.
24в – 1981г.
27в – 1982г.
30в – 1983г.
33в – 1985г.
36в – 1986г.
37в – 1987 г.
39в – 1988 г.
41в – 1989 ^[56]
43c – 1990 г. (вступает в силу 3 сентября 1990 г.)
45c – 1992 г. (вступает в силу 2 января 1992 г.) ^[57]
45c – 2000 (вступает в силу с 1 июля 2000 г.). С введением GST компонент почтовых расходов был уменьшен, чтобы покрыть стоимость новой GST, поэтому для населения цены на марки не изменились. Для предприятий запрашиваемый GST компонент тарифа почтовых услуг составлял 4 цента, в результате чего стоимость для бизнес-пользователей снизилась всего на 41 цент.
50c – 2003 г. (вступает в силу 13 января 2003 г.) ^[58]
55c – 2008 г. (вступает в силу 1 сентября 2008 г.)
60c – 2010 г. (вступает в силу 28 июня 2010 г.)
70c – 2014 г. (вступает в силу 31 марта 2014 г.) ^[59]
1,00 доллара США – 2016 г. (действительно с 4 января 2016 г.) ^[24]
1,10 доллара США – 2020 г. (действительно с 1 февраля 2020 г.) ^[55]
1,20 доллара США – 2023 г. (действительно с 1 января 2023 г.)
1,50 доллара США – текущая (действует с 3 апреля 2024 г.)

Большие буквы

Примерно с 2005 года за письма большего размера взимается плата, кратная базовой почтовой ставке, что полезно для клиентов, если у них нет запасов более дорогих марок.

260 x 360 x 20 мм – до 125 г – 2,40 доллара США ^[60]
260 x 360 x 20 мм – до 250 г – 3,60 доллара США ^[61]
260 x 360 x 20 мм – до 500 г – 6 долларов США ^[61]

Большое письмо, включая упаковку, не может быть толщиной более 20 мм или размером более 260х360 мм, иначе оно будет считаться посылкой, стоимость которой по состоянию на июль 2023 года составляет минимум $10,60 (до 500 грамм). ^[62]

Агентские услуги и розничная торговля товарами

Агентские услуги: Почта Австралии предоставляет сторонние агентские услуги, которые объединяют потребителей, предприятия и государственные органы, такие как услуги по оплате счетов, банковские услуги и услуги по идентификации. Почта Австралии также предлагает продукты для личных финансов, такие как страхование автомобилей и путешествий ^[63] и конвертация валюты.

Розничная торговля: в сети отделений Почты Австралии в Австралии предлагаются разнообразные сопутствующие товары, упаковочная продукция, предметы коллекционирования, а также почтовые ящики и запертые сумки. ^{[ нужна цитата ]}

Почта Австралии является одной из организаций, выдающих австралийские паспорта, наряду с Австралийским паспортным управлением Министерства иностранных дел и торговли Австралии .

Посылки и логистика

Почта Австралии собирает, обрабатывает и доставляет отдельные посылки или посылки из нескольких посылок по всей Австралии и за границу. Он также обеспечивает комплексные возможности цепочки поставок от производителя (внутреннего или международного) до потребителя с интегрированными логистическими услугами и широким спектром вариантов распределения для отслеживания и отслеживания поставок. ^{[ нужна цитата ]}

Цифровые услуги

Почта Австралии предлагает ряд цифровых услуг за пределами своей основной области почты, посылок и логистики. К ним относятся проверка занятости, ^[64] услуги онлайн-платежей ^[65] и платформа цифровой идентификации. ^[66]

Почтоматы

Почта Австралии теперь предлагает почтоматы в более чем 500 местах рядом с почтовыми отделениями, супермаркетами и железнодорожными станциями. Эти шкафчики можно бесплатно использовать для доставки посылок Почтой Австралии, и их можно забрать в любое время дня и ночи. После доставки посылку необходимо забрать в течение 48 часов. ^[67]

Также можно использовать почтоматы для отправки предоплаченных посылок весом до 16 кг, при этом данные отслеживания обновляются, как только вы оставите свою посылку. ^[68]

Звездный путь

23 декабря 2003 года Почта Австралии и Qantas создали совместное предприятие, чтобы приобрести StarTrack у основателя компании Грега Поче.

18 мая 2011 года было объявлено о слиянии розничного подразделения австралийской airExpress (AaE) с StarTrack. StarTrack будет ориентирован исключительно на розничную торговлю, а AaE сосредоточится исключительно на внутренних авиаперевозках и операциях на грузовых терминалах. Изменения последовали за проверкой бизнеса, проведенной AUX Investments, компанией, основанной в 2010 году, для руководства проверкой и обеспечения оптимизированного управления всеми предприятиями. ^[69]

В ноябре 2012 года Почта Австралии купила 50% компании, принадлежащей Qantas. В рамках сделки Australia Post продала свою 50% долю в австралийской airExpress компании Qantas. ^[70]^[71]

7 мая 2014 года StarTrack был переименован, и в него был включен рожок Почты Австралии в синих цветах StarTrack. StarTrack также взяла на себя ответственность за «курьеров Messenger Post» Почты Австралии под брендом StarTrack как «StarTrack Courier». ^[72]

Почтовые ящики

Почтовые ящики для домов и квартир (кондоминиумов) — это в основном стандартные предметы, купленные в хозяйственных магазинах.

Почтовые ящики для ферм и редко расположенных сельских домов часто изготавливаются из бочек емкостью 44 галлона или меньше. Раньше такие ящики нумеровались с использованием системы сельских почтовых ящиков , но теперь они нумеруются в соответствии с расстоянием, пройденным по главной дороге. Например, если почтовый ящик вашего объекта недвижимости расположен в 10,52 км от начала главной дороги, номер вашего почтового ящика — 1052. Сельские почтовые ящики расположены на дороге, а не на ферме. ^[73]

Критика и споры

У Почты Австралии долгие и трудные отношения с Профсоюзом работников связи . В 2012 году профсоюз заявил, что подрядчики по доставке осуществляли плохую доставку посылок, особенно в пиковый рождественский период. Предполагаемые недостатки включали склонность вставлять в почтовые ящики карточки с надписью «ошибка доставки», вместо того, чтобы пытаться доставить посылки, в результате чего клиенту приходилось ехать в почтовое отделение, чтобы забрать посылки лично. ^[74]

Жалобы отдельных лиц и группы LPO ^[75] на деловую практику Почты Австралии по отношению к ее франчайзинговым розничным точкам – лицензированным почтовым отделениям (LPO) и общественным почтовым агентствам (CPA) – привели к тому, что Сенат Австралии провел расследование в 2014 году. единогласный отчет включал рекомендации по увеличению выплат и созданию независимого форума заинтересованных сторон. ^[76]^[77]^[78]

В мае 2015 года Почта Австралии вступила в судебную тяжбу с Sendle , транснациональной курьерской службой, использовавшей слоган «Почта без офиса». Почта Австралии заявила, что этот термин обманчиво похож на их торговую марку и на то, что они обозначают. Сендл утверждал, что никакого сходства нет и что на самом деле они отличаются от Почты Австралии. Два года было потрачено на спор о товарном знаке, в результате которого Сендл выиграла дело. ^[79]

Споры о часах 2020 года

2 ноября 2020 года генеральный директор Кристин Холгейт объявила об отставке из-за растущего давления со стороны премьер-министра Скотта Моррисона и министра связи Пола Флетчера с целью дальнейшего расследования вручения четырем топ-менеджерам часов Cartier на общую сумму 20 000 австралийских долларов. ^[80] Первоначально сообщалось, что часы стоили 3000 долларов США за штуку, что составило 12 000 австралийских долларов при покупке. Г-жа Холгейт заявила, что она не сожалеет о покупке, поскольку ее целью было «стимулировать позитивные изменения» и «поблагодарить и вознаградить позитивное поведение». Повышенное внимание средств массовой информации также способствовало ее решению, поскольку оно вызвало много «дебатов и отвлечений» и отрицательно повлияло на ее здоровье. Она ответила: «Я ценю, что подарки не проходят « тест в пабе » для многих». ^[80]

Сообщается, что вознаграждение предназначалось для чаевых 4 топ-менеджерам, заключившим в 2018 году сделку, которая позволила клиентам Commonwealth Bank, NAB и Westpac осуществлять банковские операции в почтовом отделении. ^[81]

Во время слушаний в Сенате по оценкам 22 октября 2020 года г-жа Холгейт защищала свое решение, заявив: «Мы коммерческая организация, и наш председатель порекомендовал этим людям получить вознаграждение» . Почта Австралии принадлежит правительству Австралии, но коммерциализируется посредством акционирования и не получает финансирования от правительства. ^[82]

Смотрите также

Марки и продукция Почты Австралии
Нумерация домов
Список национальных почтовых служб
Почта
Почтовые марки и история почты Австралии
Сельский почтовый ящик
Раздел 51 (v) Конституции Австралии , раздел, посвященный почтовым услугам.

Внешние ссылки

Викискладе есть медиафайлы, связанные с почтовыми отделениями Австралии.

Официальный веб-сайт