Профессиональная сетевая служба (или, в контексте Интернета , просто профессиональная сеть ) — это тип социальной сетевой службы , которая фокусируется на взаимодействии и отношениях для деловых возможностей и карьерного роста, с меньшим акцентом на действиях в личной жизни. [1]
Профессиональная сетевая служба используется работающими людьми, соискателями и предприятиями для установления и поддержания профессиональных контактов, [2] для поиска работы или найма сотрудников, обмена профессиональными достижениями, продажи или продвижения услуг и поддержания актуальности новостей и тенденций отрасли. По словам управляющего директора LinkedIn Клиффорда Розенберга в интервью AAP в 2010 году, «[т]ы — это призыв к действию для профессионалов пересмотреть свое использование социальных сетей и начать получать столько же выгод от профессионального нетворкинга, сколько и личного». Предприятия в основном зависят от ресурсов и информации за пределами компании, и чтобы получить то, что им нужно, им нужно связаться и профессионально наладить связи с другими людьми, такими как сотрудники или клиенты, а также с потенциальными возможностями. [3]
«Нарди, Уиттакер и Шварц (2002) указывают на три основные задачи, которые, по их мнению, сетевики должны выполнять, чтобы поддерживать успешную профессиональную (преднамеренную) сеть: создание сети, поддержание сети и активация выбранных контактов. Они подчеркивают, что сетевики должны продолжать добавлять новые контакты в свою сеть, чтобы получить доступ к как можно большему количеству ресурсов и поддерживать свою сеть, оставаясь на связи со своими контактами. Это делается для того, чтобы контакты было легко активировать, когда у сетевика есть работа, которую нужно выполнить». [4]
Используя профессиональную сетевую службу, компании могут поддерживать все свои сети в актуальном состоянии и порядке, а также помогают найти наилучший способ эффективного контакта с каждой из них. Служба, которая может сделать все это, помогает снять часть стресса при попытке сделать что-то.
Не все профессиональные сетевые сервисы являются онлайн-сайтами, помогающими продвигать бизнес. Некоторые сервисы подключают пользователя к другим сервисам, помогающим продвигать бизнес, помимо онлайн-сайтов, например, к телефонным/интернет-компаниям, предоставляющим услуги, и к компаниям, специально предназначенным для выполнения всего продвижения бизнеса, онлайн и лично.
В 1997 году профессиональные сетевые сервисы появились по всему миру и продолжают расти. Первым узнаваемым сайтом, который объединил все функции, такие как создание профилей, добавление друзей и поиск друзей, был SixDegrees.com . Согласно статье Бойда и Эллисона «Социальные сетевые сайты: определение, история и наука», с 1997 по 2001 год несколько инструментов сообщества начали поддерживать различные комбинации профилей и публично сформулированных друзей. Бойд и Эллисон продолжают говорить, что следующая волна началась с Ryze.com в 2001 году. Он был представлен как новый способ «помочь людям использовать свои деловые сети». [5]
В профессиональные сетевые услуги вкладывается довольно много работы, например, количество часов, затрачиваемых на них, и тип людей, для которых они работают, а также бизнес-модель всего этого, например, профессиональное взаимодействие и множество услуг, с которыми они имеют дело. [ необходима цитата ] [ неопределенно ]
Некоторые профессиональные сетевые сервисы не только помогают продвигать бизнес, но и могут помочь в установлении связи с другими людьми. Эти сервисы могут включать определенную телефонную и/или интернет-компанию или компанию, которая помогает устанавливать связь с другими предприятиями. По данным Общества исследований новых коммуникаций (SNCR), существует по крайней мере девять используемых онлайн-сетей.
Каплан и Хенляйн подробно останавливаются на пяти ключевых соображениях для компаний при использовании медиа. К ним относятся важность тщательного выбора, возможность выбора существующих приложений или разработки собственных, обеспечение согласованности с организационной деятельностью, интеграция комплексного медиаплана и обеспечение доступности для всех заинтересованных сторон.
«Выбор правильного средства для любой конкретной цели зависит от целевой группы, которую необходимо охватить, и сообщения, которое необходимо передать. С одной стороны, каждое приложение социальных сетей обычно привлекает определенную группу людей, и компании должны быть активны везде, где присутствуют их клиенты. С другой стороны, могут быть ситуации, когда для обеспечения эффективной коммуникации необходимы определенные функции, и эти функции предлагаются только одним конкретным приложением». [ необходима цитата ]
«Иногда вы можете решить положиться на различные социальные сети или набор различных приложений в пределах одной группы, чтобы иметь максимально возможный охват». «Использование различных каналов связи может быть стоящей и прибыльной стратегией». По данным Общества исследований новых коммуникаций при Гарвардском университете, «средний профессионал пользуется 3–5 онлайн-сетями для делового использования, и LinkedIn, Facebook и Twitter входят в число наиболее используемых». [6]
Социальные сети и традиционные медиа являются «частями одного целого: вашего корпоративного имиджа» в глазах клиентов.
«...как только фирма решила использовать приложения социальных сетей, стоит проверить, что все сотрудники могут получить к ним доступ». По данным SNCR, «конвергенция Интернета, мобильных устройств и социальных сетей приняла существенные формы, поскольку профессионалы полагаются на доступ к информации, связям и сетям из любой точки мира». [7]
«Половина респондентов сообщает об участии в 3–5 профессиональных сетях. Еще трое из десяти участвуют в 6 или более профессиональных сетях». «Популярные социальные сети теперь часто используются как профессиональные сообщества. Более девяти из десяти респондентов указали, что используют LinkedIn, а половина указали, что используют Facebook. Twitter и блоги часто упоминались как «профессиональные сети». [8]
Согласно статье Майкла Раппы «Бизнес-модели в Интернете», « бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого компания может поддерживать себя, то есть получать доход . Бизнес-модель описывает, как компания зарабатывает деньги, указывая, где она находится в цепочке создания стоимости ». Раппа упоминает, что существует по крайней мере девять основных категорий, из которых можно выделить бизнес-модель. Эти категории — брокерская деятельность , реклама , информационный посредник , торговец , производитель , партнер , сообщество , подписка и утилита . «... фирма может объединять несколько различных моделей как часть своей общей стратегии интернет-бизнеса». Сначала Flickr начинался как способ мейнстриминга связей с общественностью . [9]
Когда дело доходит до социального воздействия, которое профессиональные сетевые сервисы оказывают на современное общество, они, как оказалось, увеличивают активность. Согласно SNCR, «[т]ри четверти респондентов полагаются на профессиональные сети для поддержки деловых решений. За последние три года зависимость возросла практически у всех респондентов. Молодые (20–35) и пожилые специалисты (55+) являются более активными пользователями социальных инструментов, чем специалисты среднего возраста. Больше людей сотрудничают за пределами стен своей компании, чем внутри своей организационной интрасети». [10]
Поскольку Интернет и социальные сети являются частью этого «мира, где потребители могут свободно общаться друг с другом, а компании все меньше контролируют информацию о них, доступную в киберпространстве», большинство фирм и предприятий чувствуют себя неуютно из-за всей этой свободы. Согласно статье Каплана и Хенлайна «Пользователи мира, объединяйтесь! Проблемы и возможности социальных сетей», компании отодвигаются в сторону и могут только сидеть и смотреть, как их клиенты публично публикуют комментарии, которые могут быть хорошо написаны или не очень. [11]