Торговый автомат — это автоматизированный автомат, который раздает потребителям такие товары, как закуски , напитки , сигареты и лотерейные билеты, после того , как в автомат или иным образом вставлены наличные, кредитная карта или другие формы оплаты. [1] Первые современные торговые автоматы были разработаны в Англии в начале 1880-х годов и раздавали открытки . Торговые автоматы существуют во многих странах, и в последнее время были созданы специализированные торговые автоматы, которые предлагают менее распространенные продукты по сравнению с традиционными торговыми автоматами.
Самое раннее известное упоминание о торговом автомате содержится в работе Героя Александрийского , инженера и математика, жившего в Римском Египте первого века . Его машина принимала монету, а затем выдавала вино [2] или святую воду [3]. Когда монета была оставлена на хранение, она упала на поддон, прикрепленный к рычагу. Рычаг открыл клапан, из которого вылилось немного воды. Поддон продолжал наклоняться под тяжестью монеты, пока не упал, после чего противовес поднял рычаг и закрыл клапан.
Автоматы с монетоприемником для выдачи табака использовались еще в 1615 году в тавернах Англии. Машины были портативными и изготавливались из латуни . [4] Английский книготорговец Ричард Карлайл в 1822 году изобрел машину для раздачи газет для распространения запрещенных произведений. Саймон Денэм получил британский патент №. 706 для своего автомата по выдаче марок в 1867 году, первого полностью автоматического торгового автомата. [5]
Первые современные монетные торговые автоматы были установлены в Лондоне , Англия , в начале 1880-х годов и раздавали открытки . Машина была изобретена Персивалем Эвериттом в 1883 году и вскоре стала широко распространенной на железнодорожных станциях и в почтовых отделениях, выдавая конверты , открытки и почтовую бумагу . Компания Sweetmeat Automatic Delivery Company была основана в 1887 году в Англии как первая компания, которая занималась в основном установкой и обслуживанием торговых автоматов. Примерно в это же время в Англии Диксон Генри Дэвис и изобретатель Джон Менси Туртель запатентовали лампу для чтения с монетоприемником для использования в поездах и основали компанию Railway Automatic Electric Light Syndicate, Ltd. Система работала от батарей и обеспечивала 30 минут света для 1д. , но не имел долгосрочного успеха. Туртель также изобрел аналогичный газовый счетчик с монетоприемником . [7] В 1893 году Stollwerck , немецкий производитель шоколада, продавал свой шоколад в 15 000 торговых автоматах. На разных территориях были созданы отдельные компании по производству торговых автоматов для продажи не только шоколада, но и сигарет, спичек, жевательной резинки и мыльной продукции. [8]
Первый торговый автомат в США был построен в 1888 году компанией Thomas Adams Gum Company , [9] продававшей жевательную резинку на платформах поездов Нью-Йорка. Идея добавить игры к этим машинам в качестве дополнительного стимула к покупке возникла в 1897 году, когда компания Pulver Manufacturing Company добавила небольшие фигурки, которые перемещались всякий раз, когда кто-то покупал жевательную резинку в их машинах. Эта идея породила совершенно новый тип механических устройств, известных как «стимуляторы торговли».
Внутренняя связь в торговых автоматах обычно основана на стандарте MDB , поддерживаемом Национальной ассоциацией автоматического мерчандайзинга (NAMA) и Европейской ассоциацией торгового и кофейного сервиса (EVA).
После оплаты товар может стать доступным:
Некоторые продукты необходимо подготовить к тому, чтобы они стали доступными. Например, билеты распечатываются или намагничиваются на месте, а кофе свежеприготовленный. В одной из наиболее распространенных форм торговых автоматов, автоматах по продаже закусок, часто используется металлическая катушка, которая при заказе вращается, выдавая продукт.
Основным примером торгового автомата, предоставляющего доступ ко всем товарам после оплаты одного товара, является автомат по продаже газет (также называемый торговым ящиком), который встречается в основном в США и Канаде. Он содержит стопку одинаковых газет. После продажи дверь автоматически возвращается в заблокированное положение. Покупатель может открыть коробку и взять все газеты или, в интересах других покупателей, оставить все газеты вне коробки, медленно вернуть дверь в незапертое положение или заблокировать ее полное закрытие, каждый из которые часто не поощряются, иногда из-за защитного зажима . Успех таких машин основан на предположении, что клиент будет честен (отсюда и прозвище «коробка чести») и ему понадобится только один экземпляр.
Разменный автомат — это торговый автомат, который принимает банкноты крупных номиналов и возвращает равное количество валюты в более мелких купюрах или монетах. Обычно эти автоматы используются для выдачи монет в обмен на бумажную валюту, и в этом случае их также часто называют банкнотными автоматами.
Раньше сигареты в США обычно продавались через эти автоматы, но сейчас это происходит все реже из-за опасений по поводу несовершеннолетних покупателей. [ нужна цитата ] Иногда перед совершением покупки в автомат необходимо вставить пропуск, чтобы доказать свой возраст. В Соединенном Королевстве закон, полностью запрещающий их продажу, вступил в силу 1 октября 2011 года. [10] В Германии, Австрии, Италии, Чехии и Японии сигаретные автоматы по-прежнему распространены.
Однако с 2007 года проверка возраста стала обязательной в Германии и Италии — покупателям должно быть 18 лет и старше. Различные автоматы, установленные в пабах и кафе, других общедоступных зданиях и на улице, принимают в качестве доказательства возраста одно или несколько из следующих документов: удостоверение личности покупателя, банковскую дебетовую карту (смарт-карту) или водительские права Европейского Союза. В Японии проверка возраста стала обязательной с 1 июля 2008 года с помощью карты Taspo , выдаваемой только лицам в возрасте 20 лет и старше. Карта Taspo использует RFID, хранит денежную стоимость и является бесконтактной.
Противозачаточный автомат — это торговый автомат по продаже противозачаточных средств , таких как презервативы или средства экстренной контрацепции . Автоматы с презервативами часто размещают в общественных туалетах, на станциях метро, в аэропортах или школах в качестве меры общественного здравоохранения , направленной на пропаганду безопасного секса . Многие аптеки также имеют одну снаружи, чтобы можно было получить доступ в нерабочее время. Существуют редкие примеры выдачи женских презервативов [11] или таблеток на следующее утро. [12]
В мире существуют различные типы торговых автоматов по продаже продуктов питания и закусок . Автоматы по продаже продуктов питания, в которых продаются продукты длительного хранения, такие как чипсы, печенье, пирожные и другие подобные закуски, являются обычным явлением. Некоторые автоматы по продаже продуктов питания охлаждаются или замораживаются, например, для охлажденных безалкогольных напитков и мороженого, а некоторые автоматы продают горячую еду.
Существуют некоторые уникальные торговые автоматы с едой, которые являются специализированными и менее распространенными, например, автоматы по продаже картофеля фри и автоматы по продаже горячей пиццы, такие как Let's Pizza . Автоматизированный бутик Caviar в Беверли-Хиллз продает замороженную икру и другие высококачественные продукты.
Маржа прибыли в бизнесе по продаже конфет в больших объемах может быть довольно высокой: например, жевательные шарики можно купить оптом по цене около 2 центов за штуку и продать по 25 центов в автоматах по продаже жевательных конфет в США и других странах. Жевательные шарики и конфеты имеют относительно длительный срок хранения, что позволяет операторам торговых автоматов управлять многими автоматами без особых затрат времени и средств. Кроме того, эти машины обычно недороги по сравнению с автоматами по производству безалкогольных напитков или закусок, которым для работы часто требуется электроэнергия, а иногда и охлаждение. Многие операторы жертвуют часть прибыли на благотворительность, чтобы локации позволяли им размещать машины бесплатно.
Оптовая торговля может быть более практичным выбором, чем торговля безалкогольными напитками/закусками, для человека, который также работает полный рабочий день, поскольку рестораны, розничные магазины и другие места, подходящие для оптовой торговли, с большей вероятностью будут открыты в вечернее время. а по выходным – в таких местах, как офисы, где есть автоматы по продаже безалкогольных напитков и закусок.
Сегодняшние оптовые торговые автоматы предлагают множество различных вариантов продажи с использованием регулируемых колесиков для жевательной резинки и конфет. Регулируемые колеса для жевательной резинки позволяют оператору не только предлагать традиционные 1-дюймовые шарики жевательной резинки, но также продавать жевательные шарики большего размера и несъедобные предметы, такие как игрушечные капсулы и надувные шарики. Регулируемые колеса для конфет позволяют оператору предлагать разнообразные прессованные конфеты, желейные конфеты, шоколад и даже орехи.
Полнофункциональная торговая компания может установить несколько типов торговых автоматов, реализующих широкий ассортимент товаров. Продукты могут включать конфеты, печенье, чипсы, свежие фрукты, молоко, холодную еду, кофе и другие горячие напитки, бутылки и банки с газировкой и другими напитками и даже замороженные продукты, такие как мороженое. Эти продукты можно продавать в автоматах, в которых есть горячий кофе, закуски, холодные блюда, а также в автоматах для бутылок емкостью 20 жидких унций США (590 мл). [13] В Соединенных Штатах почти все автоматы принимают купюры, причем все больше и больше автоматов принимают купюры по 5 долларов, а также оплату с помощью традиционных дебетовых и кредитных карт или систем мобильных платежей . Это преимущество для продавца, поскольку практически исключает необходимость в автомате для смены банкнот . Более крупные корпорации, имеющие кафетерии, часто запрашивают полную торговую линию в дополнение к своему питанию.
Газетный автомат или газетная стойка — это торговый автомат, предназначенный для раздачи газет. [14] [15] Автоматы по продаже газет используются во всем мире и могут быть одним из основных методов распространения для издателей газет. По данным Газетной ассоциации Америки , в последнее время в США тиражи газет через автоматы по продаже газет значительно упали: в 1996 году около 46% разовых газет продавались в газетных коробках, а в 2014 году — только 20% газет. газеты продавались в коробках. [16]
Фотобудка — это торговый автомат или современный киоск , в котором установлена автоматизированная камера и процессор для обработки пленки, обычно с монетоприемником . [17] [18] Сегодня подавляющее большинство фотокабин являются цифровыми. [18] Традиционно в фотокабинах есть сиденье или скамейка, предназначенная для размещения одного или двух фотографируемых посетителей. Сиденье обычно окружено какой-то занавеской, чтобы обеспечить некоторую конфиденциальность и избежать вмешательства извне во время фотосессии. После оплаты фотобудка сделает серию фотографий, после чего клиенту будут предоставлены распечатки. В старых торговых автоматах с фотобудками использовалась пленка, а процесс проявления пленки включал использование жидких химикатов.
Автомат по продаже марок — это механическое, электрическое или электромеханическое устройство, которое можно использовать для автоматической продажи почтовых марок пользователям в обмен на заранее определенную сумму денег, обычно в монетах.
Билетный автомат — это торговый автомат, производящий билеты . Например, билетные автоматы выдают билеты на поезд на вокзалах , транзитные билеты на станциях метро и трамвайные билеты на некоторых трамвайных остановках и в некоторых трамваях. [19] [20] [21] Типичная транзакция состоит из того, что пользователь использует интерфейс дисплея для выбора типа и количества билетов, а затем выбирает способ оплаты: наличными , кредитной / дебетовой картой или смарт-картой . [21] Билет или билеты затем распечатываются и выдаются пользователю. [21]
С 2000 по 2010 год специализация торговых автоматов стала более распространенной. Вендинг все больше распространялся на нетрадиционные области, такие как электроника или даже произведения искусства [22] или рассказы. [23] Машины этой новой категории обычно называют автоматизированными розничными киосками. При использовании автоматизированного торгового автомата потребители выбирают продукты, иногда используя интерфейс с сенсорным экраном , оплачивают покупки с помощью кредитной или дебетовой карты, а затем продукт выдается, иногда с помощью внутреннего роботизированного манипулятора в автомате. [24] Тенденция специализации и распространения торговых автоматов, пожалуй, наиболее очевидна в Японии, где торговые автоматы продают товары от туалетной бумаги до горячего питания и порнографии, и на 23 человека приходится 1 торговый автомат.
В ноябре 2013 года интернет-авторитейлер Carvana открыл первый в США автомат по продаже автомобилей, расположенный в Атланте . [25]
В конце 2016 года автосалон Autobahn Motors в Сингапуре открыл 15-этажный торговый автомат по продаже роскошных автомобилей, вмещающий 60 автомобилей, в которых продаются автомобили Ferrari и Lamborghini . [26]
Наживочный автомат — это торговый автомат, в котором продаются живые рыболовные наживки , такие как черви и сверчки, для рыбалки. [27] [28]
Книготорговые автоматы выдают книги, которые могут быть полноразмерными. [29] В некоторых библиотеках используются книжные автоматы. [30] GoLibrary — это торговый автомат по выдаче книг, используемый библиотеками Швеции и американского штата Калифорния. [31] Biblio -Mat — это случайный автомат по продаже антикварных книг, расположенный в книжном магазине The Monkey's Paw в Торонто , Канада. [32]
В 2022 году RoboBurger представила машину для приготовления и продажи свежих гамбургеров . [33]
Автомат по продаже картофеля фри — это торговый автомат, который продает горячий картофель фри, [34] [35] [36], также известный как чипсы. Первый известный торговый автомат по продаже картофеля фри был разработан примерно в 1982 году несуществующей компанией Precision Fry Foods Pty Ltd. в Австралии. [37] Несколько компаний разработали и произвели автоматы и прототипы по продаже картофеля фри. Кроме того, прототип машины был разработан в Вагенингенском университете в Нидерландах. [34] [35]
Let's Pizza — это название торгового автомата, который готовит свежую пиццу с нуля. [38] Он был разработан в 2009 году итальянской компанией Sitos srl. [38] [39] Машина смешивает воду, муку, томатный соус и свежие ингредиенты, чтобы приготовить пиццу примерно за три минуты. [38] В нем есть окна, через которые клиенты могут наблюдать за приготовлением пиццы. [40] Пицца готовится в инфракрасной печи. Устройство изобрёл Клаудио Торгеле, предприниматель из Роверето , Италия . [41] Торговый автомат появился в Италии, а сейчас распространяется в Соединенном Королевстве и становится там популярным. [42]
С 1950-х по 1970-е годы в американских аэропортах использовались торговые автоматы для продажи полисов страхования жизни , покрывающих смерть, на случай крушения самолета покупателя. [43] Однако эта практика постепенно исчезла из-за тенденции американских судов строго толковать такую политику в отношении своих продавцов, таких как Fidelity and Casualty Company of New York (которая позже стала частью CNA Financial ). [44]
Автоматы по продаже марихуаны изначально нашли нишу на рынке для продажи или раздачи каннабиса . В начале 21 века, когда каннабис был легализован во многих странах, автоматы по продаже марихуаны получили широкое распространение, продавая такие продукты, как марихуана, продукты на основе конопли и КБД , а также принадлежности для курения. [45] Первые эксперименты по распространению марихуаны через торговые автоматы начались в начале 2010-х годов, когда они уже использовались в США [46] и Канаде. [47] [48] Основная проблема, с которой сталкиваются при продаже ограниченных или контролируемых товаров, таких как каннабис [49], заключается в проверке личности покупателя, которую можно решить с помощью применения биометрии и технологии интеллектуального торгового программного обеспечения, той же технологии, которая используется для проверки возраст покупателя при автоматической продаже табачных изделий.
Mold -A-Rama — это торговая марка торгового автомата, который производит выдувные пластиковые фигурки . Машины Mold-A-Rama дебютировали в конце 1962 года [50] [51] и приобрели известность на Всемирной выставке в Нью-Йорке 1964 года . [52] Машины до сих пор можно найти работающими в десятках музеев и зоопарков. [53] [54]
Этот тип машины содержит свежие апельсины и механизм для их нарезки и отжима для получения свежего сока.
Этот тип автомата продает контейнер, в котором может находиться приз. Некоторые такие автоматы рекламируют возможные призы, которые можно выиграть. Примеры включают смартфоны, праздничные пакеты и игрушки.
С появлением социальных сетей торговые автоматы были интегрированы в социальные сети , чтобы расширить взаимодействие торгового автомата с пользователями с физического устройства на социальные сети. Обычное применение торгового автомата в социальной сети заключается в том, что пользователь может подключить свою учетную запись в социальной сети к определенной социальной сети , указанной торговым автоматом, взамен пользователь будет получать некоторые вознаграждения, обычно в виде бесплатного подарка, выдаваемого из торгового автомата. машина. [ нужна цитата ]
Торговые автоматы также используются предпринимателями для продажи косметики тем, кто находится в пути, в качестве удобства. [55]
Торговые автоматы - обычное явление в Японии и пользуются большой популярностью. По всей стране установлено более 5,5 миллионов машин, а в Японии самое высокое соотношение машин на человека среди всех стран: одна машина на каждые двадцать три человека. [56] [57] [58]
Что касается развития передовых технологий, японские торговые автоматы предоставляют больше услуг, продавая различные виды товаров. В этих автоматах можно найти еду, смартфоны, SIM-карты и даже одежду. Помимо самых популярных автоматов по продаже напитков, японские торговые автоматы также предлагают определенные продукты в зависимости от спроса и потребностей в разных местах. Например, такие продукты, как гигиенические прокладки и тампоны, можно найти в торговых автоматах в женских туалетах, а автоматы по продаже презервативов обычно расположены в мужских туалетах. [59] [60]
Удобство, низкая стоимость эксплуатации, безопасность и стабильность, по-видимому, являются основными причинами, по которым Япония инвестирует в торговые автоматы. [61]
Патент на «автомат по продаже товаров» был подан в 1888 году в Японии; Среди первых сохранившихся торговых автоматов примерно 1900-х годов есть один, который раздает марки и открытки, и другой, который раздает сакэ . Автоматы по продаже кондитерских изделий получили широкое распространение в 1920-х годах, а автоматы по продаже соков стали популярны в конце 1950-х и 1960-х годах. [62] К 2000 году количество торговых автоматов в Японии выросло до 5,6 миллионов. Однако примерно с начала 2000-х годов количество торговых автоматов в Японии немного снизилось до 5,03 миллиона, а объем продаж также постепенно снижался, отчасти из-за роста цифровых технологий и рыночной конкуренции. [63] В последние годы внимание было обращено на старые автоматы, такие как коллекция старинных торговых автоматов, установленных в парке торговых автоматов Сагамихара . [64]
Подобно превращению традиционных мобильных телефонов в смартфоны , торговые автоматы также постепенно, хотя и гораздо более медленными темпами, превратились в интеллектуальные торговые автоматы. Новые технологии с меньшими затратами на внедрение, такие как большой цифровой сенсорный дисплей , подключение к Интернету, камеры и различные типы датчиков, более экономичные встроенные вычислительные мощности, цифровые вывески , различные передовые платежные системы и широкий спектр технологий идентификации. ( NFC , RFID и т. д.) внесли свой вклад в это развитие. Эти интеллектуальные торговые автоматы обеспечивают более интерактивный пользовательский интерфейс и сокращают эксплуатационные расходы, одновременно повышая эффективность торговых операций за счет удаленного управления и интеллектуальной внутренней аналитики . Встроенные датчики и камеры также представляют собой источник таких данных, как демографические данные клиентов, тенденции покупок и другую информацию, специфичную для конкретного региона. Это также позволяет брендам лучше привлекать клиентов посредством интерактивных мультимедиа и социальных сетей. В 2014 году «умные» торговые автоматы заняли 79-е место по версии JWT Intelligence в списке «100 вещей, за которыми стоит следить » . [65] и далее до 3,6 миллиона единиц к 2020 году с уровнем проникновения 20,3 процента. [66]
{{cite web}}
: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )