Фредерик Ирвинг Герцберг (18 апреля 1923 — 19 января 2000 [1] ) — американский психолог , ставший одним из самых влиятельных имен в сфере управления бизнесом. [2] [3] Он наиболее известен благодаря внедрению теории повышения эффективности труда и теории мотивации-гигиены . Его публикация 1968 года «Еще раз, как вы мотивируете сотрудников?» к 1987 году было продано 1,2 миллиона переизданий, и это была самая востребованная статья в Harvard Business Review . [4] : 109–120
Герцберг родился в 1923 году в Линне, штат Массачусетс , в семье Гертруды и Льюиса Херцбергов, еврейских иммигрантов из Литвы. Он вырос в Нью-Йорке [1] и поступил в Городской колледж Нью-Йорка в 1939 году. Он не закончил учебу, так как поступил на службу в армию. В 1944 году он женился на Ширли Беделл, которая позже стала педиатром .
Во время службы в армии Герцберг участвовал в переселении интернированных из концентрационного лагеря Дахау . Его опыт работы в этой работе, когда он «понял, что общество сходит с ума, когда здравомыслящие люди сходят с ума», считается центральным для развития его рабочей философии. [5]
Наконец он закончил учебу и окончил Городской колледж Нью-Йорка в 1946 году. Затем он решил переехать в Питтсбургский университет , где получил степень магистра в области естественных наук и общественного здравоохранения. Он защитил докторскую диссертацию. в Питтсбурге сосредоточились на электрошоковой терапии .
Герцберг начал свои исследования организаций в 1950-х годах. Он работал в Университете Юты , где оставался до выхода на пенсию. До переезда в Юту Герцберг был профессором менеджмента в Университете Кейс Вестерн Резерв , где он основал кафедру промышленного психического здоровья.
За свою жизнь Герцберг консультировал многие организации, а также правительства США и других иностранных государств. У него есть сын Марк, который в настоящее время живет в Западном Нью-Йорке. [3]
Документы Герцберга, охватывающие его работу с 1950-х по 1990-е годы, хранятся в специальном архиве коллекций Университета Юты. Основная часть материалов коллекции датируется 1970-ми и 1980-ми годами. [5]
Герцберг предложил теорию мотивации и гигиены, также известную как двухфакторная теория удовлетворенности работой. Согласно его теории, на людей влияют два набора факторов.
Идея в том, что гигиенические факторы не будут мотивировать, но если их нет, они могут снизить мотивацию. Этими факторами могут быть что угодно: от чистых туалетов и удобных стульев до разумного уровня оплаты и гарантий занятости. Теория рассматривает удовлетворенность и неудовлетворенность работой, на которые не влияет один и тот же набор потребностей, а возникают независимо друг от друга. Теория Герцберга бросила вызов предположению, что «неудовлетворенность является результатом отсутствия факторов, вызывающих удовлетворение». [6]
Мотивационные факторы не обязательно снижают мотивацию, но могут способствовать ее повышению. Эти факторы могут включать признание работы, возможность продвижения по службе или даже саму работу. [7]
Герцберг (1987) описывает факторы роста (или мотиваторы ) как «достижения, признание достижений, саму работу, ответственность, а также рост или продвижение», которые являются неотъемлемыми. [4] : 13 Внутренние факторы включают «ориентацию на деньги, признание, конкуренцию и диктат других людей, причем последнее включает в себя вызов, удовольствие, личное обогащение, интерес и самоопределение ». [8] Факторами гигиены (или избегания неудовлетворенности), которые являются внешними по отношению к работе, являются «политика и администрация компании, контроль, межличностные отношения, условия труда, зарплата, статус и безопасность». [4] Этот внешний фактор «относится к действию, потому что оно приводит к определенному результату, чему-то внешнему, которое вы ожидаете получить, а последний относится к действию, потому что оно по своей сути интересно или приятно, к внутренней награде». [8]
