Edelman — многонациональная американская консалтинговая фирма по связям с общественностью и маркетингу . Компания была основана в 1952 году и названа в честь своего основателя Дэниела Эдельмана . [2] С 1996 года и по состоянию на ноябрь 2023 года [обновлять]Edelman управляется его сыном Ричардом Эдельманом из ее главной штаб-квартиры в Нью-Йорке . [1] [3] [4] По состоянию на 2022 год [обновлять]это крупнейшая в мире фирма по связям с общественностью по объему выручки , [5] с примерно 6000 сотрудников [6] в 60 офисах по всему миру. [7]
Edelman обвиняется в создании кампаний «астротурф» (по-видимому, низовых групп , которые являются прикрытием для промышленности) для своих клиентов. [8] [9] [10] Компания предоставляла услуги для топливной промышленности, в том числе зарабатывала сотни миллионов долларов, выступая от имени Американского института нефти , группы топливной промышленности, занимающейся продвижением отрицания изменения климата и блокированием климатического законодательства . [10] [11] Это партнерская организация Всемирного экономического форума . [12]
Компания Edelman Public Relations была основана в Чикаго, штат Иллинойс, в 1952 году бывшим журналистом Дэниелом Дж. Эдельманом [ 2] под названием Daniel J. Edelman and Associates. [13] [14] Компания начиналась с трех сотрудников [15] [16] [17] [18] и к 1960 году расширилась до 25 клиентов. [19]
Основатель Edelman, Дэниел Эдельман, считается изобретателем корпоративного медиа- тура для своего предыдущего работодателя Toni Home Permanent Co. Он гастролировал по стране с «близнецами Тони», парой близнецов, один из которых пользовался профессиональным салоном, а другой — домашними средствами по уходу за волосами Тони. [2] [13] [20] Когда Эдельман открыл свою собственную фирму, Тони стала первым клиентом Эдельмана. [21] За Тони последовали Sara Lee , небольшая в то время компания по производству чизкейков, [22] [23] и производитель оборудования для боулинга Brunswick Corporation . [24]
В 1960 году компания Edelman открыла офис на Манхэттене . [25] В 1966 году она занималась продвижением калифорнийского вина для Калифорнийского института вина. [14]
В 1977 году Эдельман получил права на посадку «Конкорда» . [14] Доходы нью-йоркского офиса выросли с 1 миллиона долларов до 20 миллионов долларов с 1979 года до конца 1980-х годов под руководством сына Дэниела Эдельмана, Ричарда Эдельмана. [26]
К 1981 году у Edelman было пять международных офисов, и в течение следующего десятилетия было открыто еще шесть. [27] Некоторые бывшие сотрудники и отраслевые эксперты заявили, что сосредоточенность на финансовом росте привела к высокой текучести кадров и проблемам с обслуживанием клиентов. [26] Также была безуспешная попытка некоторых сотрудников основать собственную фирму с некоторыми клиентами Edelman. [21]
Ричард Эдельман был назначен глобальным генеральным директором одноименной фирмы в 1996 году. [13] Он сменил своего отца Дэниела Дж. Эдельмана, который оставался председателем Edelman до своей смерти в 2013 году в возрасте 92 лет. [28] В 1990-х годах были открыты офисы в Мексике, Бразилии, Аргентине , Германии , Испании, Южной Корее , Китае и Бельгии . В Соединенных Штатах в 1992 году был открыт офис в Кремниевой долине для обслуживания технологических клиентов, а в 1994 году в Сакраменто , Калифорния. Также были открыты офисы во Флориде, Джорджии и Вашингтоне. [27] К 1994 году выручка фирмы выросла до 70 миллионов долларов. [26]
В 1995 году Edelman стала первой фирмой по связям с общественностью, которая создала веб-сайт и начала веб-проекты для своих клиентов. [27] [14] К началу 2000-х годов ее оборот вырос до 210 миллионов долларов, при этом около 25% доходов поступали из Европы. [27] В сентябре 2010 года Edelman приобрела фирму Vollmer public relations, базирующуюся в Хьюстоне . [29]
В 2000 году компания Edelman опубликовала свой первый выпуск Trust Barometer. [30] В 2002 году фирма сократила свое название с Edelman Public Relations Worldwide до Edelman. [14]
К 2012 году было создано подразделение Edelman Digital с примерно 600 сотрудниками, и около половины его работы было связано с социальными сетями. [31] В том же году фирма представила свое подразделение Business and Social Purpose. [32] Она также представила индекс связей вовлеченности сотрудников. [33] В октябре 2012 года фирма открыла офис в Турции . [34]
В январе 2013 года фирма запустила The Daniel J. Edelman China Group. [35] В мае 2013 года Edelman расширила свое присутствие в Южной Африке , приобретя Baird's Renaissance, которая ранее была связана с Edelman в течение 20 лет. [36]
В 2014 году Edelman запустила совместное предприятие с United Talent Agency, что привело к формированию подразделения под названием United Entertainment Group (UEG). [37] В 2015 году фирма вышла на рынок Колумбии , приобретя Position Comunicaciones. [38]
В 2022 году Edelman впервые превысила 1 миллиард долларов годового дохода. [39] В том же году компания отметила 70-летие. [40] 1 октября 2022 года она открыла Музей Эдельмана, пространство в своих офисах в Чикаго . [41] [42]
Компанию возглавляет Ричард Эдельман, занявший пост генерального директора в 1996 году. [43] Виктор Маланга является глобальным финансовым директором Edelman с 2007 года. [44]
Мэтью Харрингтон, 35-летний ветеран Edelman, а затем главный операционный директор, был назначен глобальным президентом фирмы в 2019 году. [45] Джуди Джон была назначена первым глобальным креативным директором Edelman в феврале 2019 года. [46]
Лиза Осборн Росс была назначена генеральным директором американского подразделения Edelman в апреле 2021 года. Росс стала первой чернокожей женщиной, которая возглавила PR-операцию такого масштаба. [47] В октябре 2023 года Росс объявила, что покидает фирму. [48] В январе 2024 года Кирсти Грэм заняла пост генерального директора американского подразделения Edelman. [49]
В мае 2022 года Сони Баси присоединилась к фирме в качестве директора по персоналу. [50] В мае 2023 года Edelman назначила Эда Уильямса своим первым международным президентом, курирующим ее операции в Азиатско-Тихоокеанском регионе , регионе EMEA , Канаде и Латинской Америке. [51]
Клиентами за эти годы, не упомянутыми в истории выше, были: Heineken , [52] Vidal Sassoon , Красный Крест , Cantor Fitzgerald , [27] Royal Dutch Shell , [53] Церковь Иисуса Христа Святых последних дней , [54] и Starbucks. [55]
С 1962 года компания Edelman работала с Финляндией над улучшением ее имиджа, отчасти через основанный компанией Институт Finnfacts. [27]
Он продвигал вино для Калифорнийского института вина и боулинг для Национального совета по боулингу, подчеркивая его как способ оставаться в форме. [27] [56]
Эдельман предоставлял услуги кризисной коммуникации News Corporation во время скандала с телефонным хакерством , который разразился в 2011 году. [57]
С июня 2012 года фирма сотрудничала с Symantec для продвижения бренда антивирусного программного обеспечения Norton . [58]
Equifax наняла Эдельмана для управления кризисом после нарушения конфиденциальности в октябре 2017 года. [59] [60]
Самый известный продукт Edelman — это Trust Barometer, опрос, разработанный для измерения уровня доверия общественности к бизнесу, правительству, СМИ и НПО . [61] Его результаты цитировались в таких изданиях, как New York Times , [62] Financial Times , [63] и Economist . [64] Фирма публикует Trust Barometer ежегодно с 2000 года. [65] В выпуске 2024 года было опрошено около 32 000 человек, проживающих в 28 разных странах. [66]
В 2021 году Edelman запустила Edelman Global Advisory, фирму по связям с общественностью, которая консультирует предприятия по вопросам отношений с государственными органами , управления кризисами и социальной справедливости . [67] С 2021 года EGA расширилась за счет приобретения фирм по связям с общественностью с офисами в Бразилии, Бельгии, Сингапуре и Великобритании. [68] [69]
В 2015 году Edelman приобрела британскую фирму по связям с инвесторами Smithfield. [70] Это приобретение привело к созданию Edelman Smithfield, группы финансовых коммуникаций, которая работала в агентстве. [71] В 2022 году Edelman Smithfield была запущена по всему миру как собственная бутик-фирма. [72] Также в 2022 году Edelman создала Gen Z Lab, подразделение фирмы, которое консультирует компании по маркетингу для поколения Z. Лабораторию возглавляют модельер Харрис Рид и главный бренд-менеджер Edelman Джеки Купер. [73]
У Edelman есть опыт создания кампаний по созданию искусственного газона (по-видимому, низовых групп, которые являются прикрытием для промышленности) для своих клиентов. [8] [9] [10] Компания создала подставные группы и посоветовала клиентам размещать статьи, письма и авторские статьи, которые выглядят как спонтанные отзывы. [8] [9] [10]
В апреле 1998 года Los Angeles Times сообщила, что Эдельман разработал план кампании, чтобы гарантировать, что генеральные прокуроры штатов не присоединятся к антимонопольным судебным искам против Microsoft . [8] Документы, полученные LA Times, показали, что план включал в себя создание поддерживающих писем редактору, статей-мнений и статей внештатных авторов. [74] LA Times заявила, что план включал в себя «необычную и, по словам некоторых, неэтичную тактику, включая подбрасывание статей, писем редактору и статей-мнений, заказанных ведущими медиаменеджерами Microsoft, но представленных местными фирмами в качестве спонтанных отзывов». [8] [9]
В 2000-х годах Эдельман создала подставную группу под названием Working Families for Wal-Mart , которая заявляла, что является низовой организацией, но на самом деле финансировалась Wal-Mart . Она заплатила двум блогерам за то, чтобы они путешествовали по стране и брали интервью у сотрудников Wal-Mart, одним из которых была сестра старшего сотрудника Эдельман. По данным The New Yorker , «все, с кем она говорила, были в восторге от Wal-Mart». В 2006 году BusinessWeek сообщил, что усилия по связям с общественностью, которые позиционировались как низовой блог, на самом деле были оплачены Wal-Mart. The New Yorker назвал это «вопиющим примером астротурфинга ». [10]
В 2007 году сообщалось, что Wal-Mart выплачивал Эдельману около 10 миллионов долларов в год. [10]
По данным The Washington Post , «работа Эдельмана с отраслью ископаемого топлива находится под пристальным вниманием уже много лет». [11] Согласно исследованию 2021 года, Эдельман является важным фактором в сфере проблем климата. [75]
В 2008 году работа Эдельмана с компанией E.ON , которая планировала построить угольную электростанцию в Кингснорте, вызвала протесты у штаб-квартиры Эдельмана в Великобритании. [76] В 2009 году, чтобы совпасть с недельной серией протестов «Климатический лагерь», группа обнаженных протестующих оккупировала приемную Эдельмана. [77]
С 2008 по 2011 год Эдельман получал в среднем 68,9 млн долларов в год от Американского института нефти , который посвятил себя продвижению отрицания изменения климата и блокированию климатического законодательства . [11] Аналитики подсчитали, что Эдельман заработал от этой организации по меньшей мере на 100 млн долларов больше. Эдельман использовал подставные группы , чтобы помочь Американскому институту нефти сократить предполагаемый экологический ущерб, наносимый нефтяными компаниями. [10]
В 2010-х годах корпорация TransCanada поручила Эдельману провести кампании в поддержку трубопровода Keystone XL , предложенного (но в конечном итоге отмененного в 2021 году [78] [79] ) трубопровода для транспортировки сырой нефти из нефтяных песков Канады на нефтеперерабатывающие заводы на побережье Мексиканского залива в Техасе . [80] Эдельман также разработал стратегию для предлагаемого трубопровода Energy East , предназначенного для транспортировки нефти через Квебек по пути в глубоководную гавань в Какуне, Квебек, для экспорта за границу на супертанкерах и на нефтеперерабатывающие заводы в Нью-Брансуике. Это привело к серьезному спору, когда документы, просочившиеся в Greenpeace, показали, что Эдельман сделал несколько неэтичных предложений, чтобы склонить общественное мнение в пользу своего клиента. TransCanada дистанцировалась от этих предложений, как только «грязные трюки» были опубликованы в прессе. [81] [82] [83] [84] [85] В 2015 году фирма заявила, что прекратит работу с производителями угля и отрицателями изменения климата . [86]
В июне 2016 года Edelman был нанят Международным центром правовой защиты (МЦПЗ), возглавляемым Андреем Кондаковым, бывшим директором Министерства иностранных дел России . Компания была нанята, чтобы «переломить ход общественного мнения» и «помочь повлиять на мнение США по поводу масштабного судебного решения, касающегося нефтяного гиганта ЮКОС ». [87]
В 2022 году компания все еще работала с нефтегазовыми компаниями. [11]
В 2024 году выяснилось, что Эдельман сотрудничал с сетью Коха , несмотря на то, что Эдельман давал обещания по борьбе с изменением климата. [88]
Эдельман поддержал частную тюремную компанию GEO Group и помог «отмыть репутацию частных концентрационных лагерей США» в июле 2019 года. [89] В мае 2019 года руководители вашингтонского офиса, включая президента офиса Лизу Росс и бывшего заместителя пресс-секретаря Белого дома Трампа Линдси Уолтерс , отправились во Флориду, чтобы представить предложение. [90] В июне, когда по компании распространился слух о том, что работа продолжается, возникли дебаты по сетевому приложению Fishbowl. Работа была прекращена Эдельманом в июле 2019 года и объявлена во время общего собрания в Вашингтоне. [ необходима цитата ] На Fishbowl сотрудник прокомментировал, что руководители «воспользовались возможностью, чтобы по сути пристыдить нас за то, что мы испортили работу для компании, потому что они не могли доверять нам, чтобы не слить ее в прессу». [90] Другие сотрудники Fishbowl сделали похожие комментарии. [90]
Официальный ответ компании состоял в том, что «Edelman берется за сложных и разнообразных клиентов... и в конечном итоге решила не продолжать эту работу». [90] Edelman также отказалась подтвердить, что они выполняли подобную работу для другой крупной частной тюремной компании, CoreCivic . [90]
Фирма предоставляла услуги правительству Саудовской Аравии . [91] Edelman и Саудовская Аравия имеют контракты на сумму около 9,6 млн долларов США (7,9 млн фунтов стерлингов), подписанные в течение четырех лет до 2022 года. Freedom House назвала Королевство одной из «худших из худших» стран в мире с точки зрения прав человека, политических и гражданских свобод. Во время убийства Джамаля Хашогги Edelman была одной из многих PR-фирм, помогавших Саудовской Аравии работать над своей мировой репутацией. Фирма получила или заключила контракты на 9,6 млн долларов США в виде гонораров от агентств и компаний, контролируемых режимом Персидского залива, согласно документам Министерства юстиции США, опубликованным контрольной группой OpenSecrets. [92]