stringtranslate.com

Глобальная телефонная связь

Глобальная телефонная служба ( WATS ) представляла собой услугу междугородной связи с фиксированной ставкой для абонентской телефонной связи в зонах обслуживания Североамериканского плана нумерации (NANP).

Услуга оказывалась между данным телефоном клиента (также известным как «станция») и станциями в пределах определенных географических зон тарифов с использованием одной телефонной линии между местоположением клиента и обслуживающим центральным офисом . Каждая линия доступа может быть организована для обслуживания исходящего (OUT-WATS) или входящего (IN-WATS) или того и другого. [1]

WATS был введен Bell System в 1961 году как план междугородной связи с фиксированной ставкой, по которому компания могла получить специальную линию с включенным количеством часов («измеренное время» или «полный рабочий день») междугородных звонков. в указанную область. [2] [3] Эти линии чаще всего были подключены к частным отраслевым АТС крупных предприятий. Линии WATS послужили основой для первых бесплатных номеров 1-800 с прямым набором номера (внутри штата в 1966 году, [4] между штатами в 1967 году); к 1976 году WATS принесла корпорации AT&T годовой доход в миллиард долларов.

Что касается исходящих звонков, то в результате продажи AT&T в 1984 году появилось множество конкурентов, предлагающих аналогичные услуги с использованием стандартных деловых телефонных линий; специальная линия WATS в конечном итоге была вытеснена другими предложениями с фиксированной ставкой. Требование о том, чтобы входящий бесплатный номер завершался на специальной линии WATS или на службе с фиксированной ставкой, также стало устаревшим к 1980-м годам из-за возможностей интеллектуальной сети и технологических усовершенствований услуги 800. Бесплатный номер теперь может прерываться на линии T-оператора , на любом стандартном местном телефонном номере или в одном из нескольких пунктов назначения в зависимости от времени суток, источника вызова, стоимости или других факторов.

Исходящий WATS

Для исходящих WATS Соединенные Штаты были разделены на географические диапазоны от 0 до 5. Нулевой диапазон представлял собой вызовы внутри штата, а диапазоны с 1 по 5 (или 6) представляли собой вызовы между штатами, которые постепенно удалялись от исходного номера. [5] Исторически сложилось так, что чем выше номер полосы, тем выше цена за месяц или за минуту. Эти линии можно было использовать только для исходящей междугородной связи; не местный. В США линии WATS между штатами нельзя было использовать для звонков внутри штата, и наоборот. Благодаря более широкой доступности недорогой междугородной связи по регулярным бизнес-линиям услуга OutWATS устарела в конце 20 века.

ИнВАТС

Разновидностью бесплатной телефонной связи в Северной Америке был номер Зенита , публикуемый в отдаленных городах, откуда компания ожидала или желала частых звонков клиентов. Опубликованные как «Зенит» и четырех- или пятизначные номера, они собирают звонки , требующие помощи оператора. За звонок с абонента услуги взималась плата.

Благодаря «входящему WATS», введенному для междуштатных звонков Американской телефонной и телеграфной компанией (AT&T) в 1967 году, абонентам был предоставлен бесплатный телефонный номер в назначенном бесплатном коде города . В отличие от стандартного самовывоза или звонка на номер Zenith , номер 1‑800 обычно можно набрать напрямую, без присутствия оператора. Звонящие в пределах обозначенной зоны могли звонить без взимания платы за проезд, поскольку получатель платил за звонки по фиксированному тарифу.

Внедрение InWATS по счастливой случайности произошло примерно в то же время, что и первые централизованные автоматизированные национальные системы бронирования авиакомпаний и отелей, включая Sabre (American Airlines, 1963 г.), Holidex (Holiday Inn, 1965 г.) и Reservatron (Sheraton, 1969 г.). Сотни местных номеров бронирования для крупной сети могут быть заменены одним центральным номером, поддерживаемым национальной компьютеризированной системой бронирования. [6]

АТС InWATS были назначены Канаде и другим странам Североамериканского плана нумерации, но первоначальные станции InWATS в каждой стране принимали только внутренние вызовы. Первоначально номера 1-800-NN2-XXXX были внутриштатными номерами США, а определенные префиксы (например, 1-800-387 Торонто и 1-800-267 Оттава) были присвоены Канаде. [7] В 1970-х годах внутренние руководства по маршрутизации AT&T включали отдельные карты телефонных станций 1-800 в США и Канаде, которые очень напоминали карты кодов городов [8] , поскольку каждый код географической зоны имел один или несколько конкретных префиксов бесплатных телефонных станций. Телефон 800-325-3535 компании Sheraton , одной из первых, кто начал ее использовать в конце 1969 года, был жестко привязан к коду города Сент-Луиса 314 ; [6] 1‑800‑HOLIDAY в то время не мог быть номером США, если префикс 1‑800‑465 был жестко привязан к коду города Тандер-Бей 807 . Любая попытка позвонить на зарубежный номер 1-800 приводила к заранее записанной ошибке: «Набранный вами номер недоступен в вашей зоне вызова».

Как и услуга OutWATS, InWATS от AT&T была разделена на внутриштатные и межштатные звонки, при этом звонки между штатами оценивались в пять или шесть «диапазонов» звонков. Это благоприятствовало размещению национальных колл-центров США в малонаселенных штатах Среднего Запада, таких как Небраска , [9] центральное расположение которых означало, что тщательно расположенный номер «полосы 3», охватывающий половину территории США во всех направлениях, потенциально мог охватить 47 штатов. Колл-центру в Сан-Диего повезет меньше; даже при использовании «диапазона 6» (самых дорогих линий) его национальный номер будет недоступен для миллионов, поскольку Калифорния - густонаселенный штат, и для звонков внутри штата требуется отдельный бесплатный номер.

Первоначальная система InWATS была заменена «Advanced 800 Service» в 1980-х годах. [10] Современные системы устранили требования, привязывающие бесплатные номера к выделенным входящим линиям WATS с фиксированной ставкой. Прямой внутренний набор , представленный в 1983 году, позволил одной соединительной линии передавать вызовы на несколько номеров. Монополия AT&T на маршрутизацию бесплатных номеров в США закончилась в 1986 году, что способствовало гибкости, позволяющей конкурировать с конкурентами Sprint и MCI . К 1989 году фиксированные «диапазоны» зоны покрытия были в значительной степени заменены выставлением счетов на основе расстояния, все большее число номеров 1–800 отключалось на стандартных местных деловых или домашних линиях, а один номер можно было отправлять в несколько мест на основе звонка. происхождение, маршрутизация с наименьшей стоимостью или маршрутизация по времени суток. [11] RespOrgs были созданы в США в 1993 году и в Канаде в 1994 году для обеспечения переноса бесплатных номеров с использованием базы данных системы управления услугами ( SMS/800 ). Звонки из Канады и США, внутри штата и между штатами, могут завершаться на одном и том же номере 1-800, даже через разных операторов связи. Получить красивые номера стало проще, поскольку префикс бесплатного обмена больше не был привязан к географическому местоположению. К 21 веку передача голоса по IP предоставила бесплатные телефонные и валютные номера даже самым маленьким пользователям, для которых выделенные входящие линии в соответствии с исходной моделью InWATS были бы непомерно дорогими.

Движение за гражданские права

Во время Движения за гражданские права в США такие активистские организации, как SNCC , использовали WATS как удобный способ быстрой передачи информации для очевидцев на местах. Записи этих телефонных звонков были собраны в «Линейные отчеты WATS» и отправлены по почте лидерам движения за гражданские права, средствам массовой информации, Министерству юстиции и другим лицам, участвовавшим в событиях. [12] WATS также использовался организациями для общения с местными лидерами по всей стране. В информационном бюллетене «Друзья SNCC» в 1965 году WATS описывался:

Линия WATS (глобальная телефонная служба) является основой всей системы безопасности и связи SNCC. За фиксированную ежемесячную плату можно совершать неограниченное количество звонков напрямую в любую точку страны — или штата — в зависимости от того, какую линию вы используете. У офиса в Джексоне есть линия по всему штату, у офиса в Атланте — национальная линия WATS. Оба работают круглосуточно. Сотрудник проекта может сообщить о любом инциденте, угрозе или серьезной деятельности в офис Джексона. Оператор WATS записывает детали и передает их в Атланту, если событие имеет национальное значение. В случае угрозы или инцидента, связанного с федеральными законами, Джексон уведомит ФБР и Министерство юстиции. Атланта использует свою национальную линию WATS для уведомления групп SNCC по всей стране. [13]

Рекомендации

  1. ^ Всеобщее достояние Эта статья включает общедоступные материалы из Федерального стандарта 1037C. Управление общего обслуживания . Архивировано из оригинала 22 января 2022 г.
  2. ^ AT&T (1974) События в истории телефона
  3. ↑ Алан Стоун (1 января 1997 г.). Как Америка вышла в Интернет: политика, рынки и революция в сфере телекоммуникаций . Я Шарп. п. 70 . Проверено 31 октября 2013 г.
  4. ^ «Что такое InWATS?». Траверс-Сити Рекорд-Орел (реклама). Траверс-Сити, Мичиган . 13 апреля 1966 г. с. 28. Что такое INWATS? Более простой способ для клиентов из других городов разместить свой бизнес у вас! INWATS означает внутреннюю глобальную телефонную службу. Это позволяет избранным клиентам звонить в вашу компанию по междугороднему телефону бесплатно. INWATS предоставляет вам услуги входящей телефонной связи из выбранных вами регионов. Он автоматически отменит плату за междугородную связь, и вы, а не ваш клиент, будете платить за проезд. Новое усовершенствованное телефонное коммутационное оборудование гарантирует, что бесплатные звонки будут приниматься только из этих заранее выбранных зон. Эта услуга увеличит стимул ваших нынешних клиентов вести с вами больше бизнеса, а также поможет привлечь новых клиентов. Для получения подробной информации о том, как INWATS может вам помочь, позвоните в офис компании Michigan Bell и попросите консультанта по связям с общественностью. Мичиганский колокол - часть общенациональной системы звонков
  5. ^ Цинциннати Белл (апрель 1971 г.). «WATS был создан для Филипа Кэри (и для вас тоже)». Журнал Цинциннати (реклама). стр. 63–64.
  6. ^ ab «История отеля: магия 800-325-3535 | BlueMauMau, новости франшизы для франчайзи». Архивировано из оригинала 27 июня 2018 г. Проверено 28 января 2015 г.
  7. ^ «Распределение номеров 800», Telecom Informer (февраль 1987 г.), Дэн Фоли, журнал 2600 Magazine , перепечатанный в «Лучшее из 2600: Хакерская одиссея - Эммануэль Гольдштейн», предлагает 1-800-NN7 как Канаду, но список руководств по маршрутизации AT&T 1-800-N61, 1-800-N63, 1-800-N65, 1-800-N67 как наиболее распространенные префиксы бесплатного обмена в Канаде. Были исключения из этих шаблонов, но один префикс всегда идентифицировал один конкретный код географической зоны назначения в InWATS.
  8. ^ Руководство по маршрутизации трафика, AT&T, 1977 г. сопоставляет каждый код города с одной или несколькими конкретными проводными станциями.
  9. ^ "История телефона Атланты" . 8 июля 2008 г. Архивировано из оригинала 10 мая 2016 г. . Проверено 10 мая 2016 г.
  10. ^ Вебер, Рой П. «Метод обработки вызовов связи с базой данных (патент США 4191860)». Подано 13 июля 1978 г. Выдано 4 марта 1980 г., разработанный в Bell Labs и внедренный AT&T в 1982 году, заменил InWATS гибкой интеллектуальной сетевой базой данных, которая могла отправлять любой бесплатный номер куда угодно.
  11. ^ «800 услуг теперь факт жизни» . Сетевой мир. 3 июля 1989 года . Проверено 31 октября 2013 г. {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
  12. ^ Стивен, Биджан (октябрь 2015 г.). «Как жизнь чернокожих имеет значение, использует социальные сети для борьбы с властью». Проводной . Проверено 22 октября 2015 г.
  13. ^ "Отчеты WATS" . Информационный бюллетень «Друзья района залива» SNCC . Интернет-архив Калифорнии. Февраль 1965 года . Проверено 22 октября 2015 г.

Внешние ссылки