Обработка заказа — это процесс или рабочий процесс, связанный со сбором, упаковкой и доставкой упакованных товаров перевозчику, который является ключевым элементом выполнения заказа . Операции или объекты по обработке заказов обычно называются « распределительными центрами » или «РЦ». Существуют большие различия в уровне автоматизации процесса «сбор-упаковка-отгрузка»: от полностью ручного и бумажного управления до высокоавтоматизированного и полностью механизированного; компьютерные системы, контролирующие этот процесс, обычно называются системами управления складом или «WMS».
Обработка заказа — это последовательный процесс, включающий: [1]
Комплектация или подготовка заказов — один из процессов логистического склада. [ нужна цитация ] Он заключается в приеме и сборе товаров в определенном количестве перед отправкой для выполнения заказов клиентов. Это основной складской процесс, который оказывает важное влияние на логистические процессы. [ нужна цитата ]
Это одна из функций системы управления складом .
Существует несколько стратегий комплектования заказов, в том числе:
Обратите внимание, что эти стратегии не исключают друг друга. Например, волновую комплектацию можно использовать для пакетной комплектации, которая затем обрабатывается посредством комплектации зон или частей. Складу также может потребоваться поддержка альтернативных стратегий комплектования из-за физического расположения или распределения продукции; например, если некоторые продукты продаются только на поддонах и требуют специального подъемного оборудования, эти заказы на поддонах могут группироваться или обрабатываться иначе, чем остальные продукты, которые могут комплектоваться поштучно. В качестве альтернативы часть склада может быть автоматизирована с помощью системы сортировки, а другая часть - нет.
Сбор предметов, также известный как сбор разбитых ящиков или операции комплектации/упаковки, описывает системы, в которых осуществляется сбор отдельных предметов. Операции, использующие комплектацию поштучно, обычно включают в себя большую единицу хранения , или SKU, насчитывающую тысячи или десятки тысяч наименований, небольшое количество на комплектацию и короткое время цикла. Примеры операций по сбору деталей включают компании, занимающиеся каталогами заказов по почте, и дистрибьюторов запасных частей. [3]
Операции, в которых используется комплектование поштучно, обычно имеют меньшее разнообразие характеристик продукта, чем операции, в которых используется комплектование поштучно. Обычно количество SKU меньше, а выбор каждого SKU выше. [3]
При комплектовании полных поддонов или комплектовании единичной загрузки используются гораздо более простые систематические методы, чем при комплектовании штучных товаров или комплектовании коробок. Однако существует множество вариантов складского оборудования, конфигураций складирования и типов погрузчиков. [3]
Сортировочные машины в раздаче
Сбор и упаковка — это часть полного процесса управления цепочкой поставок , который обычно используется при розничной торговле товарами. Это влечет за собой обработку небольших и больших количеств продукции, часто грузовых автомобилей или поездов, и их разборку, подбор соответствующего продукта для каждого пункта назначения и повторную упаковку с прикреплением транспортной этикетки и счетом-фактурой. Обычные услуги включают в себя получение справедливой стоимости доставки от обычных, а также экспедирование грузовых перевозчиков. Услуги по сбору и упаковке предлагают многие компании, специализирующиеся на решениях для управления цепочками поставок. Сбор коробок — это сбор полных коробок или коробок с продукцией. Часто это делается на поддоне . В отрасли потребительских товаров сбор больших объемов картонных коробок часто является задачей сотрудника начального уровня. Однако для хорошей загрузки продукции на поддонах требуются значительные навыки. Ключевые требования заключаются в том, чтобы коробки не были повреждены, эффективно использовали доступный куб (пространство) и быстро собирались.
Продукты системы управления складом создают пути подбора, чтобы минимизировать расстояние перемещения комплектовщика заказов, но обычно игнорируют необходимость максимального использования куба, разделяют продукты, которые не должны соприкасаться, или минимизируют повреждения.
Конкретный «процесс выполнения заказа» или порядок работы распределительных центров определяются многими факторами. Каждый распределительный центр имеет свои уникальные требования или приоритеты. Не существует универсального процесса, который бы универсально обеспечивал наиболее эффективную работу. Некоторые из факторов, определяющих конкретный технологический процесс распределительного центра:
Этот список представляет собой лишь небольшую часть факторов, которые могут повлиять на выбор операционных процедур распределительного центра. Поскольку каждый фактор имеет разное значение в каждой организации, конечным результатом является то, что каждая организация имеет уникальные требования к обработке.
Эффект глобализации оказывает огромное влияние на выполнение большей части заказов, но его влияние ощущается в основном в сфере транспортировки и распределения.