Злонамеренное соответствие

Поведение, заключающееся в преднамеренном причинении вреда путем строгого выполнения приказов начальника

Злонамеренное подчинение (также известное как злонамеренное послушание ) — это поведение, при котором строго следуют приказам начальника, несмотря на знание того, что соблюдение приказов приведет к непреднамеренному или отрицательному результату. Обычно это подразумевает следование приказу таким образом, который игнорирует или иным образом подрывает намерение приказа, но следует ему до последней буквы . ^{[1] [2]} Это также может описывать преднамеренный акт нормативного вмешательства, например, когда корпорация выпускает соответствующую, но худшую версию продукта в ответ на новое законодательство. Форма пассивно-агрессивного поведения , ^[3] оно часто связано с плохими отношениями между руководством и трудом, микроменеджментом , общим недоверием к руководству и сопротивлением изменениям, которые воспринимаются как бессмысленные, дублирующие, опасные или иным образом нежелательные. Это распространено в организациях со структурами управления сверху вниз, в которых отсутствует мораль, лидерство или взаимное доверие. В законодательстве США эта практика была теоретически описана как форма нецивилизованного подчинения. ^{[4] [5]}

Злонамеренное соответствие было обычным явлением в командной экономике Советского Союза ; примеры используются в исследованиях поведения, управления и экономики, чтобы гипотетически показать различия между советской командной экономикой и свободным рынком . ^{[6] [ ненадежный источник? ]} . Начиная с 2020-х годов этот термин часто используется для описания коммерческого ответа на цифровое управление , например, ответа американских крупных технологических компаний на требование Европейского союза об информированном согласии в их Общем регламенте по защите данных ^{[ необходима ссылка ]} .

Определение

Не существует общепринятого определения злонамеренного соответствия. Среди тех, которые были предложены, принципиальная характеристика включает определение «злобы» как поведения, «всегда направленного на то, чтобы каким-то образом нанести ущерб, унизить или угрожать установленной структуре власти, независимо от того, на каком уровне она может быть». ^[3]

Основополагающим фактором при установлении факта злого умысла является наличие финансового или иного вознаграждения за действия, противоречащие добросовестной практике, а также вероятность наказаний и их суровость за несоблюдение, оба фактора смягчают обвинение.

Другой фундаментальной характеристикой является то, что злонамеренное действие может быть предпринято без явного риска, поскольку человек следует букве директивы. ^[3] Тем не менее, последствия могут последовать, часто косвенные, будь то со стороны руководителя, коллег, возможно, обремененных последствиями злонамеренного подчинения, или других лиц, стоящих выше в структуре управления. ^[3]

Определение становится нечетким, когда вводятся встречные мотивы, такие как выполнение того, что может быть истолковано как ошибочная директива, с намерением привлечь внимание к последствиям, чтобы подчеркнуть неэффективную процедуру или управленческие недостатки начальника. ^[3]

Некоторые воспринимают злонамеренное подчинение как инструмент для осуществления изменений, таких как социальные изменения, ^[7] или достижения целей, таких как производственные квоты, даже за счет эффективности и организации. ^[8]

Другие мотивы включают в себя офисную политику, ревность, месть руководителю ^{[3] [9]} и просто «придерживание» организации, которая вас не устраивает. ^[5]

Примеры

Вот некоторые возможные примеры злонамеренного соблюдения правил:

• Группа пожарных США , которым по соображениям безопасности против их воли пришлось носить автономные дыхательные аппараты . В ответ они просто носили оборудование на спине, но не использовали его, следуя букве предписания. Это делало их работу менее эффективной, чем если бы они вообще не носили оборудование. Последующее предписание требовало от них носить и использовать это снаряжение. ^[10]
• Художник, прибегающий к «заметному и гиперболическому соблюдению установленных законов, правил и предписаний» ^[5] , чтобы нанести ответный удар по тому, что он считал несправедливым налоговым кодексом. Разгневанный тем, что ему отказали в определенных вычетах по его налоговым декларациям, калифорнийский художник Лоуэлл Дарлинг предпринял «серию творческих начинаний, эксплуатирующих нецивилизованное послушание», намереваясь разрушить так называемое правило потерь хобби Налогового кодекса США. Используя вымышленные художественные проекты и организации, он «неукоснительно и иронично» выполнил те факторы, которые, как говорят, указывают на намерение получения прибыли. Позже он бросил вызов предвыборным нормам и правилам финансирования кампании в шутливой попытке баллотироваться на пост губернатора. ^[5]
• Менеджер проекта, который идет вместе с проектом, зная, что его невозможно завершить. В то время как остальная часть их команды знает, что задача невыполнима, они срезают углы, чтобы достичь какого-то результата. ^[11]
• Злонамеренное соответствие распространено в производственных ситуациях, когда сотрудники и средний менеджмент оцениваются на основе выполнения определенных квот или прогнозов производительности. Примеры включают:
  • Сотрудники завода отправляют продукцию клиентам слишком рано, поэтому их запасы сокращаются до уровня, запланированного на будущее; ^[8]
  • Производственные предприятия отказываются от поставок сырья в конце месяца, чтобы выполнить ежемесячные прогнозы по завершению работ, даже если это отрицательно сказывается на результатах работы для клиентов и общих показателях производства. ^[8]
• 25 января 2024 года Apple Inc. сделала заявление о разрешении сторонним магазинам приложений для iOS только в Европейском Союзе в ответ на Закон о цифровых рынках . ^[12] Однако для того, чтобы управлять одним из них, разработчику необходимо будет предоставить аккредитив на 1 миллион евро. В случае успеха разработчику необходимо будет заплатить Apple «Core Technology Fee» в размере 0,50 евро за каждую установку стороннего магазина приложений, и приложения, установленные из таких магазинов, также будут облагаться той же платой после первых 1 000 000 ежегодных установок или обновлений приложений пользователями. ^[13] Он также предоставляется по желанию разработчикам, которые предпочитают App Store , но хотят снизить комиссионные сборы. Критики считают, что Apple намеренно затрудняет разработчикам приложений желание перейти из App Store или создать стороннюю версию, чтобы сохранить свою монополию . ^[14] Некоторые заявили, что изменения Apple нарушают закон, которому они должны были следовать. ^[15]

Ответы

Было высказано предположение, что менеджеры могут избежать злонамеренного подчинения, не предъявляя чрезмерных, противоречивых или непонятных требований к сотрудникам, а также разъясняя им политику. ^[16]

Смотрите также

• Контрпродуктивное поведение на работе
• Игра с системой
• Выученная беспомощность
• Массовое самоубийство
• эксперимент Милгрэма
• Пэтси
• Давление со стороны сверстников
• Извращенный стимул
• Подставное лицо
• Бравый солдат Швейк
• Троффер
• Тирания
• Синдром памятника Вашингтону
• Работа по правилам

Ссылки

1. Том ДеМарко, Тим Листер, Humanware: Productive Projects and Teams , стр. 179, Addison-Wesley , 2013 ISBN  978-0-13-344073-7 .
2. «США готовятся начать масштабные военные учения в Катаре», стенограмма CNN .com, NewsNight с Аароном Брауном , 6 декабря 2002 г. , получено 7 июня 2007 г. Злонамеренное подчинение — это когда ваш начальник говорит вам что-то сделать, и вы это делаете, даже зная, что это не даст желаемого результата.
3. «Что такое злонамеренное соответствие?», Джон Стоутон, ScienceABC , scienceabc.com, 22 января 2022 г.
4. Булман-Позен, Джессика; Позен, Дэвид Э. (2015). «Негражданское повиновение». Обзор права Колумбии . 115 (4): 809–872. ISSN  0010-1958. JSTOR  43387025.
5. Стейнберг, Моника (01.03.2020). «Нецивилизованное повиновение: Лоуэлл Дарлинг следует закону». Американское искусство . 34 (1): 112–135. doi : 10.1086/709417. ISSN  1073-9300. S2CID  218780624.
6. Schug, Mark C (1 января 1997 г.). «От плана к рынку: идеи преподавания для социальных наук, экономики и бизнес-классов» (PDF) . uttyler.edu . Национальный совет по экономическому образованию . стр. 2 . Получено 18 октября 2022 г. .
7. «Мы можем извлечь урок из опыта Италии», Philadelphia Gay News , Джереми Родригес, 2 августа 2023 г.
8. Spitzer, Dean R. (2007). Transforming Performance Measurement Rethinking the Way We Measure and Drive Organizational Success. Американская ассоциация менеджмента . С. 27–28. ISBN 978-0-8144-0891-9.
9. «Изучите искусство злонамеренного подчинения: делайте именно то, о чем вас просят, даже если это неправильно», The Register , Мэтью Дж. К. Пауэлл, 11 февраля 2023 г.
10. Гальяно, Майк; Филлипс, Кейси Р.; Бернокко, Стив; Хосе, Филлип (2008). Управление воздушным потоком для пожарной службы. Книги по пожарной технике. ISBN 978-1-59370-129-1.
11. ДеКарло, Дуглас (октябрь 2010 г.). Экстремальное управление проектами с использованием лидерства, принципов и инструментов для создания ценности в условиях нестабильности. Wiley . стр. 135. ISBN 978-0-470-57367-9.
12. "Apple объявляет об изменениях в iOS, Safari и App Store в Европейском Союзе". Apple Newsroom .
13. Рот, Эмма (26 января 2024 г.). «Грязные трюки или маленькие победы: разработчики скептически относятся к правилам App Store от Apple». The Verge .
14. Микер, Морган (26 января 2024 г.). «Apple не готова ослабить свою хватку в App Store». Wired .
15. «Apple грозят «жесткие меры», если изменения в App Store окажутся неудачными, говорит Бретон из ЕС». Reuters.
16. Сесилия Стрёмгаард Патшайдер (8 августа 2016 г.). «Джоф: Я хочу поговорить о детском самолете и сексуальности для рабочих мест». Politiken (на датском языке).