Обман системы (также фальсификация , злоупотребление , мошенничество , доение , игра , работа , взлом системы , игра или нарушение правил ) можно определить как использование правил и процедур, призванных защищать систему, для манипулирования ею ради желаемого результата. [1]
Первое известное задокументированное использование термина «игра в систему» относится к 1975 году. [2] По словам Джеймса Райли, британского советника генеральных директоров и автора, структуры в компаниях и организациях (как явные, так и неявные политики и процедуры, заявленные цели и ментальные модели) стимулируют поведение, которое пагубно влияет на долгосрочный успех организации и подавляет конкуренцию. [3] Для некоторых ошибка — это суть игры в систему, в которой пробел в протоколе допускает ошибочные действия, которые приводят к непреднамеренным результатам. [4]
Хотя этот термин обычно имеет негативный оттенок, манипулирование системой может использоваться в благих целях для подрыва и ликвидации коррумпированных или репрессивных организаций. [5]
Генри Полсон , считая, что финансовый кризис 2007–2008 годов продемонстрировал, что финансовые рынки США переросли возможности системы, которая использовалась для их регулирования, увидел необходимость в лучшей структуре, чем та, которую финансовые рынки США использовали раньше. Эта структура будет той, которая будет характеризоваться меньшим дублированием и которая ограничит способность финансовых компаний выбирать собственных, как правило, менее строгих регуляторов — практика, известная как регулятивный арбитраж [6] , которая позволила широкомасштабно использовать регулятивную систему.
Похожий, способствующий эффект был выявлен в корпоративных рейтинговых системах, где манипулирование системой становится опасным, когда формализация сочетается с прозрачностью. [7]
Разработчики онлайн-сообществ четко предупреждаются, что всякий раз, когда кто-то создает систему управления сообществом, кто-то попытается использовать ее в своих интересах. [8] Соответственно, им советуют с самого начала думать как плохие актеры и учитывать, какое поведение они непреднамеренно поощряют, создавая некоторые новые социальные правила для сообщества. [8]
Разделение родителей по вопросам воспитания детей всегда даст ребенку массу возможностей натравить одного родителя на другого. [9] Теория объектных отношений утверждает, что если один родитель легкий в общении, а другой более строгий, ребенок, скорее всего, воспользуется этим разделением. Согласно этой теории, это всегда пустая победа; ребенок на самом деле надеется, что родители начнут работать вместе, чтобы установить ограничения. [10]
В стоматологии NHS в Великобритании часто встречается игра с системой в форме адаптации лечения к платежной системе, что часто называют просто «игрой». Считается, что практика адаптации лечения к платежным системам, а не к клиническим потребностям, широко распространена в стоматологии NHS и некоторые считают ее результатом плохо спланированной целевой системы. [11] Этот термин также используется для описания запутывания сферы стоматологии NHS с целью «допродажи» видов лечения, которые должны быть доступны.
В управлении эффективностью игра с системой заключается в поиске способов достижения хороших результатов по показателям эффективности (для сотрудников или отделов) без достижения целей корпорации, для продвижения которых были созданы показатели. Это связано с хорошо известной проблемой, присущей дизайну системы стимулирования , иногда называемой извращенным стимулом , в том, что люди будут стремиться к стимулированию, даже средствами, которые не имеют здравого смысла, если стимул будет наивно сконструирован. Например, критика показателей уровня автора в науке часто описывала уязвимости для стратегий игры с такими показателями. [12] [13] [14]
Всякий раз, когда правительство обеспечивает большую прозрачность ранее секретных решений, эти процессы принятия решений становятся более играбельными. Стороны корректируют свое поведение, чтобы максимизировать свои результаты. Случай алгоритмического управления не является исключением. Регулируемые стороны могут даже использовать состязательное машинное обучение , чтобы обмануть алгоритмические модели. [15] [16]
Эрик Берн определил своего рода игру системы в клиническом контексте через то, что он назвал игрой «Психиатрия», с ее девизом «Вы никогда не вылечите меня, но вы научите меня быть лучшим невротиком (играть в лучшую игру «Психиатрия»)». [17] Он отметил, что некоторые пациенты тщательно выбирают слабых психоаналитиков , переходя от одного к другому, демонстрируя, что их нельзя вылечить, и тем временем учатся играть все острее и острее в игру «Психиатрия»; в конечном итоге даже первоклассному клиницисту становится трудно отделить зерна от плевел. [17]
Некоторые путают «игру в систему» с «работой в системе». Игра в систему имеет негативный оттенок, в то время как работа в системе имеет позитивный смысл. Работа в системе подразумевает, что человек использует понимание для работы в системе для достижения наборов целей, которые согласуются, тогда как игра в систему подразумевает использование этого понимания для достижения определенных целей, которые не согласуются с остальной частью набора целей. В зависимости от интересов наблюдателей или предпочитаемых целей это может восприниматься как несправедливое или как результат, для которого система никогда не предназначалась. Причина разницы между игрой в систему и работой в системе заключается в существовании (воспринимаемого) конфликта между целями .