stringtranslate.com

Интернет-аукцион

Интернет -аукцион (также электронный аукцион , электронный аукцион , виртуальный аукцион или eAuction ) — это аукцион , проводимый через Интернет , доступ к которому осуществляется с помощью подключенных к Интернету устройств. [1] [2] [3] Подобно очным аукционам, онлайн-аукционы бывают разных типов с разными правилами торгов и продаж. [4]

Продажи электронной коммерции для предприятий неуклонно росли в течение многих лет, а с переходом практически всех транзакций в цифровой формат из-за пандемии COVID-19 продажи по всему миру через каналы электронной коммерции, такие как веб-сайты и онлайн-торговые площадки, в целом увеличились в 2020 году и в последующий период.

Существует два основных рынка онлайн-аукционов: бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для потребителя (B2C). По прогнозам, B2C будет иметь ежегодные темпы роста более 1%, достигнув почти 22% доли в общем объеме мировых розничных продаж к 2024 году. Валовая стоимость товаров электронной коммерции B2B демонстрировала столь же устойчивый темп в течение 2019 года, что отражает его розничный аналог B2C. [5]

Крупнейшим сайтом онлайн-аукционов между потребителями является eBay , который, по мнению исследователей, популярен, потому что это удобный, эффективный и действенный метод покупки и продажи товаров. [6]

Несмотря на преимущества онлайн-аукционов, анонимность Интернета, большой рынок и простота доступа делают мошенничество на онлайн-аукционах более простым, чем на традиционных аукционах. Федеральная торговая комиссия (FTC) классифицирует сообщения о мошенничестве на онлайн-аукционах по категориям онлайн-покупок. [7]

История

Интернет-аукционы возникли на веб-форумах CompuServe и The Source еще в 1979 году , а также через электронную почту и системы досок объявлений . [8] Аукционисты и продавцы размещали объявления с описанием выставленных на продажу предметов, минимальных ставок и времени закрытия. [8] По мере роста популярности онлайн-аукционов в 1995 году, когда были основаны два аукционных сайта, начали появляться веб-сайты, посвященные этой практике. [9] Первым сайтом онлайн-аукциона был Onsale.com, основанный Джерри Капланом в мае 1995 года. [10] Бизнес-модель Onsale предусматривала, что компания выступала в роли продавца. [9]

В сентябре 1995 года eBay был основан французско-иранским ученым-компьютерщиком Пьером Омидьяром, который использовал другой подход к онлайн-аукционам, упрощая транзакции между людьми. Это был популярный выбор среди потребителей, благодаря которому eBay стал крупнейшим сайтом электронной коммерции в начале 2000-х годов. [9]

Преимущества онлайн-аукционов

Основным преимуществом онлайн-аукциона является устранение физических ограничений традиционного аукциона, которые требуют, чтобы участники были географически расположены вместе, что значительно снижает охват аудитории. [11]

Интернет-аукционы предлагают пользователям преимущества, которые не предлагают традиционные форматы аукционов, например, использование автоматических ставок. Наряду с этими преимуществами онлайн-аукционы значительно увеличили разнообразие товаров и услуг, которые можно покупать и продавать в формате аукциона.

Типы

Английские аукционы

Английские аукционы также известны как открытый протест или повышение цен. [12] В реальных условиях английские аукционы объявляются либо аукционистом, либо участниками торгов, и победители платят ту сумму, которую они в конечном итоге предложили, чтобы получить объект. Английские аукционы являются наиболее распространенным форматом онлайн-аукционов третьих сторон и известны своей простотой. [13] Формат популярен благодаря простоте использования в онлайн-среде (поскольку компьютеры способны отслеживать и присуждать аукцион тому, кто предложит самую высокую цену из многих предложений). [14]

Обратный аукцион

Обратные аукционы используются в первую очередь для размещения нескольких предложений о продаже потенциальным клиентам. Несколько продавцов конкурируют за право приобрести бизнес покупателя, и цены обычно со временем снижаются по мере того, как продавцы делают новые предложения. Они не соответствуют типичному формату аукциона, поскольку покупатель может видеть все предложения и выбирать, какое из них он предпочитает. Реверсивные аукционы используются преимущественно в деловом контексте для закупок . [15]

Аукцион с комиссией за участие в торгах

Аукцион с комиссионным сбором (также известный как пенни-аукцион) требует от клиентов оплаты ставок, которые они могут увеличивать аукционную цену на одну единицу валюты за раз. Самым заметным аукционом с комиссией был Swoopo .

Критики сравнивают этот тип аукциона с азартными играми, поскольку пользователи могут потратить значительную сумму денег, не получив ничего взамен. [16] [17] [18] [19] [20] Владелец аукциона зарабатывает деньги двумя способами: покупкой ставок и фактической суммой, полученной из конечной стоимости предмета. [ нужна цитата ]

Мошенничество

Растущая популярность использования онлайн-аукционов привела к росту мошеннической деятельности. [21] Обычно это делается на веб-сайте аукциона путем создания очень привлекательного аукционного лота, например, с низким стартовым уровнем ставки. Как только покупатель выиграет лот и заплатит за него, продавец-мошенник либо откажется от доставки [22] , либо отправит менее ценную версию купленного товара (копию, бывшую в употреблении, восстановленную и т. д.). Стала доступна защита для предотвращения таких действий, например, политика защиты покупателей PayPal . Поскольку PayPal обрабатывает транзакцию, он имеет возможность удерживать средства до тех пор, пока жалоба не будет решена и жертве не будет предоставлена ​​компенсация. [23]

Мошенничество на аукционах составляет значительную долю жалоб, поступающих в Центр рассмотрения жалоб на интернет-преступления ФБР (около 63% в 2005 году и 45% в 2006 году) . [24]

Заманчивые торги

Заманчивые торги — это наиболее известный тип мошенничества на онлайн-аукционах, когда продавцы сами подают заявки на повышение цены товара, который они выставили на продажу, не намереваясь выиграть. [25] Заманчивые торги также являются одним из наиболее сложных для выявления видов мошенничества, поскольку они обычно проводятся продавцом в сговоре с одним или несколькими участниками аукциона. [25] В 2011 году участник торгов на eBay стал первым человеком, осужденным за подставные торги на аукционе. [26] Принимая участие в этом процессе, человек иногда нарушает закон, в зависимости от соответствующей юрисдикции, например, нарушает правила добросовестной торговли Европейского Союза , за которые в Соединенном Королевстве налагается штраф в размере до 5000 фунтов стерлингов . [27]

Ставки на щит

Щитовые торги — это метод, при котором покупатель использует другую учетную запись (называемую «щитом»), чтобы отговорить других конкурентов от участия в торгах, искусственно увеличивая цену, а затем в последний момент отзывая свою ставку, чтобы позволить фактическому покупателю выиграть аукцион с более низкой ценой. цена. Большинство сайтов онлайн-аукционов не допускают отзыв ставок, за исключением определенных обстоятельств, что делает использование этого метода невозможным, за исключением тех сайтов, где такое правило не реализовано.

Обнаружение шиллов и щитов

Трудно обнаружить грязный метод, используемый анонимом или псевдонимом на онлайн-аукционах, но это, безусловно, выполнимо. [28] Это можно выяснить, изучив историю аукционов продавца и найдя учетную запись, которая делала ставки на каждом или почти каждом аукционе этого продавца. Если есть кто-то, кто соответствует этим характеристикам, то, скорее всего, это подставной человек, использующий этот аккаунт для повышения цены.

Щит можно обнаружить так же, как и шилл. Выполняя поиск по выигранным человеком аукционам, можно узнать, есть ли другой аккаунт, участвующий в тех же аукционах, но при этом ничего не выигравший. Если да, возможно, человек использует щит, чтобы добиться успеха на аукционах.

Продажа краденого

Веб-сайты онлайн-аукционов могут использоваться ворами или мошенниками для продажи украденных товаров ничего не подозревающим покупателям. [29] Согласно полицейской статистике, в 2009 году на eBay было зарегистрировано более 8000 преступлений, связанных с кражей товаров, мошенничеством или обманом. [30] Для организованных преступников стало обычной практикой кража востребованных товаров, часто оптом, а затем продавать их онлайн. Считается, что это более безопасный вариант, чем ограждение украденных вещей, поскольку анонимность и онлайн-аукционы на мировом рынке обеспечивают анонимность. [31]

Защита интересов

Правительство

Правительства определили и предприняли шаги для обеспечения безопасности онлайн-аукционов и защиты интересов своих граждан, обычно путем создания соответствующих департаментов для решения этой проблемы. В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) берет на себя ответственность за защиту потребителей от недобросовестной, мошеннической и вводящей в заблуждение деловой практики. Федеральная торговая комиссия предоставляет несколько ресурсов с рекомендациями по борьбе с мошенничеством на интернет-аукционах и активно расследует случаи мошенничества, связанные с онлайн-аукционами. Согласно отчету об интернет-преступлениях, мошенничество на онлайн-аукционах входит в число самых популярных жалоб, поступающих в Центр рассмотрения жалоб на интернет-преступления (IC3). Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) предоставляет информацию и советы по вопросам мошенничества на онлайн-аукционах через свой веб-сайт Scamwatch. ACCC активно отслеживает мошенничество на рынке онлайн-аукционов и принимает меры по борьбе с ним.

Клиенты

Жертвы мошенничества вызвались создавать онлайн-сообщества. Первоначальная цель этих сообществ — утешать людей, делиться своим опытом в целях образования и предоставлять надежные посреднические услуги определенным торговцам. Некоторые жертвы также прибегали к спорным методам возмездия. Их действия включают в себя публичное раскрытие личной информации выявленных мошенников или срыв транзакций путем слепого повышения цен с последующим отказом платить. [32] Эти методы могут непреднамеренно нанести вред обычным продавцам, которых ошибочно принимают за мошенников.

Платформа

Платформы онлайн-аукционов приложили значительные усилия для предотвращения мошенничества и защиты своих пользователей. Как только мошенническое поведение будет выявлено, платформа может заморозить учетную запись соответствующего продавца. Но это может лишь пассивно наказывать аккаунты людей, совершивших мошенническое поведение. Учитывая особенности Интернета, этим людям нужно только зарегистрировать новые учетные записи. [33]

Одной из наиболее эффективных мер является использование безопасных платежных систем. Эти платформы вынуждают продавцов получать платежи через доверенные платежные шлюзы, тем самым обеспечивая дополнительную безопасность, выступая в качестве посредника между покупателями и продавцами и увеличивая издержки мошенника за совершение нарушения. Нынешние основные онлайн-платформы действуют скорее как «посредники» и собирают депозиты с продавцов, продающих дорогостоящие товары. [32] При таком подходе деньги переводятся на счет продавца после подтверждения и передачи права собственности на товар, что обеспечивает безопасность сделки.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Клейсберг, Питер (2009). Электронное сотрудничество и электронные обратные аукционы . Саарбрюккен. стр. 16–25.{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)
  2. ^ Энгельбрехт-Вигганс, Питер (2006). Электронный сорсинг в закупках . Наука управления . п. 581.
  3. ^ Уайлд, Дэвид К. (2012). ОБРАТНЫЕ АУКЦИОНЫ 101 . Луизиана: Университет Юго-Восточной Луизианы.
  4. ^ Фридрих, Майкл; Игнатов, Дмитрий (2019). «Общие переговоры о ценах между B-B» (PDF) . Материалы семинара CEUR . 2479 : 89–99.
  5. ^ «Прогноз продаж и размера электронной коммерции» . www.trade.gov . Проверено 30 января 2023 г.
  6. ^ Берцимас, Димитрис; Хокинс, Джеффри; Перакис, Грузия (январь 2009 г.). «Оптимальные ставки на интернет-аукционах». Журнал управления доходами и ценообразованием . 8 (1): 21–41. дои : 10.1057/об/мин.2008.49. hdl : 1721.1/4006 . S2CID  9033989. ProQuest  214492358.
  7. ^ «Отчеты о мошенничестве». public.tableau.com . Федеральная торговая комиссия . Проверено 30 января 2023 г.
  8. ^ АБ Бэнкс, Майкл (20 августа 2006 г.). «Самые первые интернет-аукционы». Байты электронной коммерции . Проверено 14 апреля 2019 г. .
  9. ^ abc Баннелл, Дэвид (2001). «Бизнес-модель eBay». Феномен ebay: бизнес-тайны самой популярной интернет-компании в мире . Джон Уайли и сыновья . стр. 71–81. ISBN 9780471436799.
  10. ^ «Аукцион предметов коллекционирования в Интернете». Нью-Йорк Таймс . 23 мая 1995 года . Проверено 18 сентября 2019 г.
  11. ^ Бапна, Р.; Идет, П.; Гупта, А. (2001). «Аналитика и анализ интернет-аукционов». Коммуникации АКМ . 44 (11): 42. CiteSeerX 10.1.1.22.1515 . дои : 10.1145/384150.384160. S2CID  57631. 
  12. ^ «Английский аукцион». Институт корпоративных финансов . Проверено 8 ноября 2022 г.
  13. ^ Пинкер, Э.Дж.; Зейдманн, А.; Вакрат, Ю. (2003). «Управление онлайн-аукционами: текущие проблемы бизнеса и исследований» (PDF) . Наука управления . 49 (11): 1457. doi :10.1287/mnsc.49.11.1457.20584.
  14. ^ Окенфельс, Аксель; Рейли, Дэвид; Садри, Абдолкарим (декабрь 2006 г.). «Интернет-аукционы». дои : 10.3386/w12785 . {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
  15. ↑ Япончик, Сэнди (3 июля 2003 г.). «Исследовательское исследование внедрения обратных онлайн-аукционов». Журнал маркетинга . 67 (3): 96–107. CiteSeerX 10.1.1.196.9582 . дои : 10.1509/jmkg.67.3.96.18651. JSTOR  30040539. S2CID  16065348. 
  16. ↑ Этвуд, Джефф (11 декабря 2008 г.). «Прибыльно, пока не признано незаконным». Кодирующий ужас . Проверено 3 января 2013 г.
  17. ↑ Гимейн, Марк (12 июля 2009 г.). «Большие деньги: на Swoopo.com складываются гроши». Вашингтон Пост . Проверено 26 апреля 2010 г.
  18. ↑ Этвуд, Джефф (25 мая 2009 г.). «Пенни-аукционы: они играют». Кодирующий ужас . Проверено 3 января 2013 г.
  19. ^ «Является ли Свупо не чем иным, как хорошо продуманным трюком?». Технологайзер.com. 17 сентября 2008 года . Проверено 3 января 2013 г.
  20. ^ «Красная лента — iPad за 2,82 доллара или незаконные азартные игры?». 14 мая 2011 г. Архивировано из оригинала 14 мая 2011 г.
  21. ^ Альберт, MR (2002). «Остерегайтесь электронных покупателей: почему мошенничество на онлайн-аукционах должно регулироваться». Американский журнал делового права . 39 (4): 575–644. doi :10.1111/j.1744-1714.2002.tb00306.x. S2CID  153954084.
  22. ^ «Аукционное мошенничество». OnlineAuctionReviews.org. Архивировано из оригинала 26 февраля 2014 года . Проверено 12 декабря 2012 г.
  23. ^ «Что такое защита покупателей PayPal?». PayPal.
  24. ^ «ФБР нацелено на преступный круг интернет-аукционов» . сетевой мир. 31 августа 2007 г.
  25. ^ аб Маджади, Назия; Грей, Треватан; Джаррод, Хизер (сентябрь 2018 г.). «Алгоритм выполнения для обнаружения подставных ставок на онлайн-аукционах». Журнал теоретических и прикладных исследований электронной коммерции . 13 (3): 17–49. дои : 10.4067/S0718-18762018000300103 . hdl : 10072/381662 . ПроКвест  2097634393.
  26. ^ «Человек оштрафован за фальшивые аукционы eBay» . Новости BBC . 5 июля 2010 г.
  27. ^ «Предупреждение об уловке с торгами на eBay» . Новости BBC. 20 апреля 2010 г.
  28. ^ «Опасности онлайн-аукционов». Венчурные предприятия по гаражным технологиям . Проверено 14 апреля 2019 г. .
  29. ^ «Покупки украденной собственности оставляют покупателей Ebay сожженными» . Сан-Хосе Меркьюри Ньюс . 11 июня 2002 г. Архивировано из оригинала 25 января 2013 г.
  30. ^ «Ebay: оживленные торги краденым товаром» . Санди Таймс . 11 апреля 2009 г.
  31. ^ «Цель: другие магазины борются с бандами воров, защищая украденные товары в сети» . Сиэтл Таймс . 6 мая 2011 г.
  32. ^ Аб Чуа, CEH; Уэрхэм, Дж. (октябрь 2004 г.). «Борьба с мошенничеством на интернет-аукционах: оценка и предложения». Компьютер . 37 (10): 31–37. дои : 10.1109/MC.2004.165.
  33. ^ Хуан З., Чен Х. и Сюй К. (2019). Как платформы онлайн-покупок могут предотвратить мошенничество: данные из Китая. Журнал бизнес-исследований, 103, 221–230. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.023

Внешние ссылки