stringtranslate.com

Грязные трюки (скандал)

Скандал « Dirty Tricks » был серией согласованных кампаний British Airways (BA) в 1990-х годах, направленных на подрыв их конкурента Virgin Atlantic . Обеспокоенный перспективой появления конкурента, лорд Кинг , председатель British Airways, сказал своему генеральному директору «сделать что-нибудь с Брэнсоном». Последовавшая за этим кампания включала в себя представителей BA, выдававших себя за сотрудников Virgin, и обзванивавших клиентов Virgin, чтобы попытаться заставить их пересесть на BA, а также взламывавших компьютеры, чтобы получить доступ к инсайдерской информации о рейсах Virgin.

В 1992 году председатель Virgin Group Ричард Брэнсон подал в суд на BA, и последовавшее за этим широко освещавшееся в прессе судебное разбирательство привело к тому, что Virgin выиграла 3,51 миллиона фунтов стерлингов в качестве компенсации — самую большую сумму, когда-либо выигранную за клевету.

История

British Airways традиционно была флагманской авиакомпанией-перевозчиком для Соединенного Королевства. Ричард Брэнсон основал Virgin Atlantic после того, как его сняли с рейса American Airlines . [1] Virgin использовала провокационные маркетинговые приемы, чтобы подорвать репутацию BA в глазах общественности. Изначально BA игнорировала Virgin, пока в 1990 году Virgin не использовала свои самолеты для спасения британских граждан во время иракского вторжения в Кувейт , и пока Virgin не начала получать слоты для посадки в лондонском аэропорту Хитроу от BAA в качестве прямой конкуренции с BA. [2]

Во время встречи в аэропорту Гатвик , на которой председатель BA лорд Кинг сказал своему генеральному директору «сделайте что-нибудь с Брэнсоном», [3] BA попросила свою команду горячей линии провести кампанию по подрыву трех своих британских конкурентов: Virgin, Dan Air и Air Europe . [4] Команда получила доступ к записям о пассажирах, хранящимся в системе бронирования British Airways (BABS), которую использовала Virgin, и предоставила информацию команде по продаже билетов. [4] Они также звонили в команды по обработке багажа Virgin, выдавая себя за сотрудников Virgin, чтобы попытаться получить от них инсайдерскую информацию . [4] Операция проводилась тайно за запертыми дверями. [4] Информация помещалась в коричневый конверт и передавалась высокопоставленным членам BA. Когда они узнавали, что рейсы Virgin задерживаются, сотрудники BA подходили к пассажирам Virgin и заставляли их перейти в BA. Сотрудники BA также пытались взломать компьютеры конкурирующих агентов, как только рейсы отправлялись от гейтов. Как только BA получила информацию о пассажирах, они позвонили пассажирам, чтобы попытаться убедить их пересесть на BA, предлагая повышение класса обслуживания. [4] [5] Иногда сотрудники BA звонили пассажирам Virgin и выдавали себя за сотрудников Virgin. Сотрудники BA лгали, что их рейс Virgin отменён, и предлагали им лететь рейсом BA. [4] [6]

Брэнсон узнал о кампании после наводки от инсайдера BA. [7] В январе 1991 года Virgin пожаловалась в Европейскую комиссию на тактику BA, которую она окрестила «грязными трюками». [8] В ответ BA организовала «Операцию Барбара», выпустив досье, в котором подробно описывались предполагаемые негативные аспекты бизнеса Virgin. [9] Используя эти утверждения, газеты начали печатать ложные негативные истории о Virgin. Примером было обвинение Virgin в финансовых проблемах и утверждение, что Virgin когда-то отказалась от топливного кредита Shell . [ 8] Брэнсон написал в BA, требуя расследования, однако заместитель председателя BA сэр Майкл Ангус и генеральный директор сэр Колин Маршалл отрицали, что их руководители действовали бы таким образом. [9] BA также наняла частных детективов, чтобы они обыскали мусорные баки сотрудников Virgin и журналистов, которые говорили с Брэнсоном. [10]

Судебное дело

Руководитель Virgin Ричард Брэнсон передал выигранные деньги своим сотрудникам

В марте 1992 года Virgin подала в суд на BA за клевету в Высоком суде Англии и Уэльса после того, как лорд Кинг заявил, что Virgin просто искала рекламы после заявлений об «Операции Барбара». [11] [12] BA подала встречный иск, утверждая, что обвинения Брэнсона в «грязных трюках» были беспочвенными. [13] Дело было назначено на январь 1993 года. [14] Британская пресса окрестила предстоящее дело «матерью всех битв за клевету». [9] [15] Брэнсон заявил, что ему пришлось продать свой бизнес Virgin Records за 1 миллиард долларов, чтобы оплатить иск, и, по его словам, он плакал, когда ему пришлось это сделать. [16]

За месяц до дела, после раскрытия документов, подтверждающих заявления Virgin, Брэнсон и лорд Кинг встретились и договорились урегулировать дело в первый же день. [17] Консультант по связям с общественностью BA подал ходатайство в суд с требованием вычеркнуть его имя из согласованного заявления. Адвокат Virgin Джордж Карман выступил против, и судья отклонил ходатайство, но разрешил консультанту подать собственное заявление. [9]

Суд постановил, что BA и лорд Кинг должны выпустить совместное заявление с извинениями за кампанию «грязных трюков». [10] Судья также постановил, что BA должна будет оплатить судебные издержки Virgin в размере 3 миллионов фунтов стерлингов. Он также постановил, что BA должна выплатить 500 000 фунтов стерлингов в качестве компенсации ущерба Брэнсону и 110 000 фунтов стерлингов Virgin Atlantic. [11] Брэнсон распределил выигрыши среди своих сотрудников, назвав их «бонусом BA». [18] [19] На тот момент эта компенсация стала крупнейшим урегулированием дела о клевете в истории британского права. [20]

Вирджин Кола

Похожую кампанию «грязных трюков» проводила компания Coca-Cola против Virgin и ее продукта Virgin Cola . [21] Изначально Coca-Cola не рассматривала Virgin как серьезного конкурента, но когда Virgin начала продавать больше, чем Coke в Соединенном Королевстве, и вышла на американский рынок, Coke поняла, что им нужно что-то делать. По предложению британской женщины-руководителя Coca-Cola, Coke собрала «команды спецназа», чтобы вылететь в Великобританию на арендованном DC-10 из международного аэропорта Атланты с чемоданами денег для проведения кампании. [22] Их намерением было заключить сделки с розничными торговцами, которые продавали Coke и Virgin Cola, чтобы убрать Virgin Cola с полок и пригрозить им изъятием холодильников Coca-Cola, если они откажутся. [23] Брэнсон признал, что Virgin не знала об этом, и в конечном итоге это привело к падению продаж и прекращению продажи Virgin Cola за пределами компаний Virgin. [24] Позже руководитель Coke работала в Lloyds TSB и стала управляющей банковскими счетами Virgin Group, на что Брэнсон, узнав об этом от нее за ужином, сказал: «Я не был уверен, душить ее или нет», но простил ее за это. [24] [25]

Ссылки

  1. ^ Элкинс, Кэтлин (7 апреля 2017 г.). «Когда авиакомпания Ричарда Брэнсона выиграла 945 000 долларов в судебном процессе, он отдал все деньги своим сотрудникам». CNBC . Получено 26 апреля 2021 г.
  2. ^ «Как Брэнсон выиграл войну с «грязными трюками» в воздухе: битва Virgin с BA за клевету, скорее всего, будет урегулирована сегодня. Майкл Харрисон замышляет предысторию». The Independent . 22 октября 2011 г. Получено 23 апреля 2021 г.
  3. ^ «Ссора из-за грязных трюков привела к десятилетию враждебности». The Guardian . 2 августа 2007 г. Получено 23 апреля 2021 г.
  4. ^ abcdef Грегори, Мартин (12 января 1993 г.). «Битва авиакомпаний: как проводилась кампания грязных трюков: Мартин Грегори сообщает о кампании грязных трюков BA, которую он раскрыл, будучи продюсером/режиссером программы This Week на Thames Television». The Independent . Архивировано из оригинала 23 апреля 2021 г. . Получено 23 апреля 2021 г.
  5. ^ «BA продолжает «грязные трюки»: Брэнсон обвиняет авиакомпанию в «вопиющем игнорировании» обещаний не переманивать клиентов Virgin после тяжбы в Высоком суде». The Independent . 22 октября 2011 г. Получено 23 апреля 2021 г.
  6. ↑ Кэтлин Элкинс (4 августа 2017 г.). «Авиакомпания Ричарда Брэнсона выиграла 945 000 долларов, и все они достались сотрудникам». CNBC . Получено 23 апреля 2021 г.
  7. ^ "Dirty Tricks" . Financial Review . 22 апреля 1994 г. Получено 23 апреля 2021 г. .
  8. ^ ab Moseley, Ray (12 января 1993 г.). «British Air [sic] оплатит кампанию «Dirty Tricks»». Chicago Tribune . Получено 23 апреля 2021 г.
  9. ^ abcd "Mother of all climbdowns shumbles BA" . The Guardian . 12 января 1993 . Получено 23 апреля 2021 г. – через Newspapers.com.
  10. ^ ab "BA сожалеет о "грязных трюках" с Virgin" . The Guardian . 12 января 1993 г. Получено 23 апреля 2021 г. – через Newspapers.com.
  11. ^ ab "Грязные трюки BA против Virgin стоили £3 млн". BBC News. 11 января 1993 г. Получено 23 апреля 2021 г.
  12. ^ "Брэнсон подает в суд на Кинга за клевету" . The Guardian . 21 марта 1992 г. Получено 23 апреля 2021 г. – через Newspapers.com.
  13. ^ «Теперь BA подаст в суд на Virgin, поскольку она возглавляет воздушные бои» . The Guardian . 15 апреля 1992 г. Получено 23 апреля 2021 г. – через Newspapers.com.
  14. ^ «Тайная команда British Airways разоблачена» . The Guardian . 29 августа 1992 г. Получено 23 апреля 2021 г. – через Newspapers.com.
  15. ^ "Virgin Atlantic: Низко и клеветнически". Campaignlive.co.uk . Получено 23 апреля 2021 г. .
  16. ↑ Кэтрин Клиффорд (6 февраля 2017 г.). «Ричард Брэнсон плакал, когда продал Virgin Records за миллиард долларов». CNBC . Получено 23 апреля 2021 г.
  17. ^ "Virgin и BA зарыли топор войны" . The Guardian . 24 декабря 1992 г. Получено 23 апреля 2021 г. – через Newspapers.com.
  18. ^ Глендиннинг, Ли (2 августа 2007 г.). «Ссора из-за грязных трюков привела к десятилетиям враждебности». The Guardian . Получено 23 апреля 2021 г. .
  19. ^ Гринт, Кит (2000). "2. Аварийная посадка и взлет: бизнес-лидерство на Skytrain и Virgin Atlantic". Искусство лидерства . Оксфорд: Oxford University Press. стр. 58. ISBN 0-19-829445-X.
  20. ^ Элк, Кэтлин (4 августа 2017 г.). «Когда авиакомпания Ричарда Брэнсона выиграла 945 000 долларов в судебном процессе, он отдал все деньги своим сотрудникам». CNBC . Получено 10 октября 2022 г.
  21. ^ ""Они намеревались раздавить нас, и сделали это эффективно."". Inc.com. 4 марта 2013 г. Получено 23 апреля 2021 г.
  22. ^ «Секрет успеха миллиардера Ричарда Брэнсона». Yahoo Sports. 1 ноября 2018 г. Получено 23 апреля 2021 г.
  23. ^ Брэнсон, Ричард (2007). Теряя невинность . Random House. стр. 402. ISBN 978-0753513002.
  24. ^ ab Catherine Clifford (7 февраля 2017 г.). «Чему научился Ричард Брэнсон, когда Coke вывела Virgin Cola из бизнеса». CNBC . Получено 23 апреля 2021 г. .
  25. ^ Бесингер, Грэм. «Сэр Ричард Брэнсон». Подробно . Получено 23 апреля 2021 г.