stringtranslate.com

Контент-маркетинг

Организация контент-маркетинга. На этом рисунке показано, как компании организуются для создания контента в гармонии.
Организация контент-маркетинга. На этом рисунке показано, как компании организуются для создания контента в гармонии.

Контент-маркетинг — это форма маркетинга, направленная на создание, публикацию и распространение контента для целевой аудитории в Интернете. [1] Он часто используется для достижения следующих бизнес-целей: привлечение внимания и генерирование лидов, расширение клиентской базы, генерирование или увеличение онлайн-продаж, повышение узнаваемости или авторитета бренда и вовлечение сообщества онлайн-пользователей. Контент-маркетинг привлекает новых клиентов, создавая и распространяя ценный бесплатный контент, а также помогая компаниям создавать устойчивую лояльность к бренду , предоставляя ценную информацию потребителям и создавая готовность приобретать продукцию компании в будущем. [2]

Контент-маркетинг начинается с определения потребностей клиента. После этого информация может быть представлена ​​в различных длинных и коротких форматах, включая новости, видео, технические документы , электронные книги , инфографику , электронные рассылки , тематические исследования, подкасты , руководства, статьи с вопросами и ответами, фотографии, блоги и т. д. [3] Примерами короткого контента являются короткие записи в блогах и сообщения в социальных сетях. [4]

Контент-маркетинг требует непрерывной поставки больших объемов контента, желательно в рамках стратегии контент-маркетинга. [5]

История

Традиционные маркетологи давно используют контент для распространения информации о бренде и создания его репутации . Используя преимущества технологических достижений в области транспорта и связи, владельцы бизнеса начали применять методы контент-маркетинга в конце 19 века. Они также пытались наладить связи со своими клиентами.

В золотой век телевидения, между 1940-ми и 1950-ми годами, реклама захватила СМИ. Компании сосредоточились на продажах, а не на общении с общественностью. Было мало предприятий в сфере контент-маркетинга и не так много заметных кампаний.

В эпоху беби-бума Kellogg's начала продавать сладкие хлопья детям. С этим изменением в бизнес-модели появились общительные животные-талисманы, живые анимированные рекламные ролики и задняя часть коробки с хлопьями как форма целевого контент-маркетинга. Это представляло собой новый подход к созданию запоминающегося бренда для аудитории. [11]

В 1990-х годах для маркетологов все изменилось. Появление компьютеров и Интернета привело к расцвету веб-сайтов и блогов, а корпорации нашли возможности контент-маркетинга через электронную почту.

Адаптация электронной коммерции и цифровая дистрибуция стали основой маркетинговой стратегии.

Интернет также помог контент-маркетингу стать основной формой маркетинга. Традиционные медиа, такие как газеты, журналы, радио и телевидение, начали терять свою силу на рынке. Компании начали продвигать и продавать свою продукцию в цифровом формате. [12]

Термин «контент-маркетинг» использовался еще в 1996 году [13] , когда Джон Ф. Оппедаль провел круглый стол для журналистов в Американском обществе редакторов газет.

К концу 2000-х годов, когда появились такие социальные сети, как Facebook , Twitter и YouTube, онлайн-маркетинг стал доступным, доступным и доступным по запросу в любое время по всему миру.

К 2014 году на сайте журнала Forbes Magazine было написано о семи самых популярных способах, которыми компании используют контент-маркетинг. [16] В нем обозреватель указывает, что к 2013 году использование контент-маркетинга в корпорациях возросло с 60% годом ранее до 93% [17] как части их общей маркетинговой стратегии. Несмотря на то, что 70% организаций создают больше контента, только 21% маркетологов считают, что им удается успешно отслеживать возврат инвестиций .

Сегодня контент-маркетинг стал мощной моделью для маркетологов. Рассказывание историй является его частью, и они должны донести сообщения или цели компаний до желаемой аудитории, не заставляя их просто покупать продукт или услугу.

Подразумеваемое

Развитие контент-маркетинга превратило многие традиционные предприятия в компании по издательству медиа. [18]

Например:

Развитие контент-маркетинга также ускорило рост таких онлайн-платформ, как YouTube , Yelp , LinkedIn , Tumblr , Pinterest и других.

Например:

Компании активно курируют свой контент на этих платформах, надеясь расширить охват новой аудитории.

Часть перехода к мышлению медиа-издательства требует изменения структуры и процесса для создания контента со «скоростью культуры». Производство маркетингового контента трансформируется из модели рекламного агентства в модель редакции, по словам одного консультанта. [25]

Общие метрики

Показатели, определяющие успешность контент-маркетинга, часто связаны с изначальными целями кампании.

Например, для каждой из этих целей контент-маркетолог может измерять различные показатели вовлеченности и конверсии:

Узнаваемость и видимость бренда

Компании, нацеленные на расширение охвата большего количества клиентов, захотят обратить внимание на увеличение количества посетителей, а также на качество этих взаимодействий. Традиционные показатели объема включают количество посетителей страницы и количество собранных писем, в то время как время, проведенное на странице, и переходы на другие страницы/фотографии являются хорошими показателями вовлеченности. [ необходима цитата ]

Показатели здоровья бренда

Компании хотят измерить влияние, которое их сообщения оказывают на потребителей. Здоровье бренда относится к положительным или отрицательным отзывам, которые получает компания. Оно также измеряет, насколько важен бренд для потребителей. С помощью этого компании хотят выяснить, влияет ли репутация бренда на их клиентов, чтобы они совершали покупки. [26]

Меры в этой части включают в себя

Разнообразная база пользователей

Компаниям, которые надеются охватить не только большее количество, но и новые типы клиентов в Интернете, следует обращать внимание на демографические характеристики новых посетителей, о чем свидетельствуют файлы cookie, которые можно установить, различные источники трафика, различное поведение в Интернете и/или различные покупательские привычки посетителей Интернета.

Продажи

Компании, нацеленные на увеличение продаж с помощью контент-маркетинга, должны обратить внимание на традиционные показатели электронной коммерции, включая показатель переходов со страницы продукта на страницу оформления заказа и показатели завершения на странице оформления заказа. В совокупности они образуют воронку конверсии. Более того, чтобы лучше понять привычки покупателей, им следует обратить внимание на другие показатели вовлеченности, такие как время, проведенное на странице, количество посещений страницы продукта на пользователя и повторное вовлечение.

Показатели инноваций

Относится к компаниям, которые хотят проанализировать, вызывают ли их кампании в социальных сетях комментарии среди потребителей. Это помогает им придумать способы улучшения своего продукта и обслуживания. Это подразумевает «высокий уровень вовлеченности бренда и формирование лояльности к бренду». [28]

Примеры:

Цифровое использование

Цифровой контент-маркетинг

Маркетинг цифрового контента, представляющий собой процесс управления, использует цифровые продукты через различные электронные каналы для выявления, прогнозирования и удовлетворения потребностей клиентов. [29]

Примеры:

Способ цифрового контент-маркетинга

Сочетание цепочки поставок и опыта пользователей

Цепочка поставок цифрового контент-маркетинга в основном состоит из коммерческих заинтересованных сторон и заинтересованных сторон конечного пользователя, которые представляют поставщиков контента, дистрибьюторов и клиентов по отдельности. [38] В этом процессе дистрибьюторы управляют интерфейсом между издателем и потребителем, затем дистрибьюторы могут идентифицировать контент, который нужен потребителям, через внешние каналы и реализовывать маркетинговые стратегии. Например, агентства по поставке библиотек и документов в качестве посредников могут доставлять цифровой контент электронных книг и статей электронных журналов пользователям в соответствии с результатами их поиска по электронным каналам. Другой пример — когда потребители платят за приобретение некоторых загрузок MP3, поисковые системы могут использоваться для определения различных поставщиков музыки, а потребители могут использовать интеллектуальных агентов для поиска на нескольких сайтах поставщиков музыки. Одним словом, процесс цифрового контент-маркетинга должен проводиться на уровне бизнеса и на уровне опыта обслуживания, потому что, когда потребители получают доступ к цифровому контенту, их собственный опыт зависит от сложной сети отношений в каналах контент-маркетинга, таких как веб-сайты и видео. Потребители напрямую взаимодействуют с дистрибьюторами в большой цепочке поставок через различные цифровые продукты, которые играют важную роль в удовлетворении требований потребителей. Дизайн и пользовательский опыт этих каналов напрямую определяют успех маркетинга цифрового контента. [29]

Взаимодействие с потребителем посредством электронного сервиса

Электронные услуги относятся к интерактивным сетевым услугам. [39] В электронном обслуживании взаимодействие между клиентом и организациями осуществляется в основном посредством сетевых технологий, таких как использование электронной почты, телефона, окон онлайн-чата для общения. Электронные услуги отличаются от традиционных услуг и не зависят от ограничений по расстоянию и часов работы. Маркетинг цифрового контента через электронные услуги обычно обслуживается вместе с другими каналами для достижения маркетинговых целей, включая очные, почтовые и другие удаленные услуги. Информационные компании предоставляют различные сообщения и документы клиентам, которые используют несколько поисковых систем на разных сайтах и ​​устанавливают права доступа для бизнес-групп. Это некоторые каналы маркетинга цифрового контента. [29]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Пулицци, Джо; Барретт, Ньют (февраль 2010 г.). ««Получите контент, получите клиентов» — превратите потенциальных клиентов в покупателей с помощью контент-маркетинга». NSB Management Review . 2 (2): 98–100 . Получено 29 октября 2018 г.
  2. ^ Ле, Д., 2013. Контент-маркетинг.
  3. ^ "Что такое контент-маркетинг?: Контент-маркетинг". Forbes . Получено 19 сентября 2014 г.
  4. ^ Маккой, Джулия (17 февраля 2023 г.). «Что такое контент в краткой форме? Ваше руководство по тому, когда и как его использовать». Search Engine Land . Получено 13 декабря 2023 г.
  5. ^ Либ, Ребекка (2011-10-14). Контент-маркетинг: Думайте как издатель - Как использовать контент для маркетинга в Интернете и социальных сетях. Que Publishing. ISBN 9780789748379.
  6. ^ Пулицци, Джо. «История контент-маркетинга. Обновленная инфографика». Контент-маркетинг . Получено 27 апреля 2017 г.
  7. ^ Пулицци, Джо. "История контент-маркетинга [Обновленная инфографика]". Content Marketing Institute . Получено 27 апреля 2017 г.
  8. ^ John Deere: The Media Company (видео). Content Marketing Institute. 30 апреля 2012 г.[ мертвая ссылка на YouTube ]
  9. ^ "The Michelin Guide: 100 Editions and Over a Century of History". Michelin. Архивировано из оригинала 5 мая 2013 года . Получено 3 февраля 2009 года .
  10. ↑ Уайман, Кэролин (31 октября 2001 г.). Jell-O: A Biography . Mariner Books. ISBN 978-0156011235.
  11. ^ "Талисманы сухих завтраков: любимые и странные". www.cbsnews.com . 2013-04-07 . Получено 2023-10-10 .
  12. ^ Ли Уайт, Ребекка. «История контент-маркетинга: практическое руководство». TrackMaven . Архивировано из оригинала 11 мая 2020 г. Получено 27 апреля 2017 г.
  13. ^ "Круглый стол: Контент-маркетинг". asne.org . Архивировано из оригинала 21 сентября 2013 г.
  14. ^ "Netscape предложит веб-форумы". CNET . CBS Interactive.
  15. ^ Кэннон, Джефф (1999), «Заставьте свой веб-сайт работать на вас», стр. 45. McGraw Hill Professional, ISBN 978-0071352413 
  16. ^ 7 главных тенденций контент-маркетинга, доминирующих в 2014 году Forbes.com (2014-08-24). Получено 2014-09-22
  17. ^ Исследование маркетинга контента B2B 2014: стратегия — ключ к эффективности ContentMarketingInstitute.com (01.10.2013). Получено 22.09.2014
  18. ^ Кларк, Никола (20 декабря 2015 г.). «Империя старых медиа, Аксель Шпрингер перезагружается для цифровой эпохи». The New York Times . Получено 4 февраля 2016 г.
  19. ^ "Red Bull Media House: Feature Films". Архивировано из оригинала 20 ноября 2015 года . Получено 4 февраля 2016 года .
  20. ^ "Как сформировать свою аудиторию перед запуском продукта" . Получено 4 февраля 2016 г.
  21. ^ «Как Mint превратил контент в большой бизнес». The Content Strategist. 23 марта 2015 г. Получено 4 февраля 2016 г.
  22. ^ "GOOG 10-Q Q2 2015". www.sec.gov . Получено 28.09.2016 .
  23. ^ YouTube. "Статистика - YouTube". www.youtube.com . Получено 28.09.2016 .
  24. ^ "Мероприятия и презентации | Отношения с инвесторами | Yelp". www.yelp-ir.com . Получено 29.09.2016 .
  25. ^ «Маркетинг со скоростью культуры». Американская ассоциация маркетинга . 16 декабря 2019 г. Получено 28 августа 2020 г.
  26. ^ Турбан, Эфраим; Штраус, Джуди; Линда, Лэйт (2016). Социальная коммерция: маркетинг, технологии и менеджмент . Springer. стр. 119. ISBN 978-3-319-17027-5.
  27. ^ Турбан, Эфаим; Штраус, Джуди; Лай, Линда (2016). Социальная коммерция: маркетинг, технологии и менеджмент . Springer. стр. 119–120. ISBN 978-3-319-17027-5.
  28. ^ (Турбан, Штраус, Лай, «Социальная коммерция: маркетинг, технологии и менеджмент» 2016 г. Доступно в апреле 2017 г.)
  29. ^ abc Роули, Дженнифер (2008-07-07). «Понимание маркетинга цифрового контента». Журнал управления маркетингом . 24 (5–6): 517–540. doi :10.1362/026725708X325977. ISSN  0267-257X. S2CID  167395416.
  30. ^ «Аспиранты переосмысливают легкие деньги с помощью веб-сайта с оплатой по $1 за письмо». Wired . 2008-04-21.
  31. ^ «Дональд Трамп отправил 6000 зеленых чаев, чтобы «очистить» его». The Independent . 2016-07-15 . Получено 2017-05-08 .
  32. ^ "Победители | PR Awards 2017 Southeast Asia". www.marketing-interactive.com . Архивировано из оригинала 2017-04-28 . Получено 2017-05-08 .
  33. ^ Балачандран, Ману. «Индийская компания отправила 6000 мешков зеленого чая Дональду Трампу, чтобы «очистить» его». Quartz . Получено 08.05.2017 .
  34. ^ «Намасте из Индии: Ассамская чайная компания отправляет 6000 чайных пакетиков Дональду Трампу для «очищения ума»». The Indian Express . 2016-07-14 . Получено 2017-05-08 .
  35. ^ "Две женщины лично доставили 6000 чайных пакетиков в Trump Tower, чтобы помочь Дональду Трампу "очистить" себя". BuzzFeed . Получено 2017-05-08 .
  36. ^ ab Braun, T. (2020-05-11). ""Танцуй так, будто никто не платит": Spotify и Surveillance как саундтрек нашей жизни". Электронный репозиторий диссертаций и диссертаций .
  37. ^ Свант, Марти. «Spotify запускает новую кампанию «Wrapped», чтобы помочь пользователям вспомнить десятилетие своей музыки». Forbes . Получено 09.08.2023 .
  38. ^ Уме, Джуд С. (2007-01-01). Мир за пределами управления цифровыми правами. BCS, The Chartered Institute. ISBN 9781902505879.
  39. ^ Бойер, Кеннет К.; Холлоуэлл, Роджер; Рот, Аледа В. (2002-04-01). «Электронные услуги: операционная стратегия — исследование случая и метод анализа операционных преимуществ». Журнал управления операциями . Новые проблемы и возможности в исследованиях дизайна услуг. 20 (2): 175–188. doi :10.1016/S0272-6963(01)00093-6.