stringtranslate.com

Ненасильственное общение

Маршалл Розенберг (2005)

Ненасильственное общение ( ННО ) – это подход к улучшению общения, понимания и связи, основанный на принципах ненасилия и гуманистической психологии. Это не попытка положить конец разногласиям, а скорее способ, направленный на усиление сочувствия и понимания для улучшения общего качества жизни. Он стремится к эмпатическому диалогу и взаимопониманию между всеми сторонами. Ненасильственное общение развилось из концепций, используемых в личностно-ориентированной терапии , и было разработано клиническим психологом Маршаллом Розенбергом, начиная с 1960-х и 1970-х годов. Существует большое количество семинаров и клинических материалов по ННО, в том числе книга Розенберга « Ненасильственное общение: язык жизни» . [1] [2] [3] [4] Маршалл Розенберг также преподавал ННО в ряде видеолекций, доступных в Интернете; семинар, записанный в Сан-Франциско, является самым известным. [5]

ННО — это инструмент общения, целью которого является сначала вызвать сочувствие в разговоре. Идея состоит в том, что как только люди услышат друг друга, им будет гораздо легче говорить о решении, которое удовлетворит фундаментальные потребности всех сторон . [6] Цель – межличностная гармония и получение знаний для будущего сотрудничества. [7] Известные концепции включают отказ от принудительных форм дискурса, сбор фактов посредством наблюдения без оценки, искреннее и конкретное выражение чувств и потребностей, а также формулирование эффективных и чутких запросов. Ненасильственное общение используется в качестве метода клинической психотерапии , а также предлагается на семинарах для широкой публики, особенно в отношении поиска гармонии в отношениях и на рабочем месте.

История

Маршалл Розенберг читает лекцию на семинаре по ненасильственным коммуникациям (1990).

По словам Мэрион Литтл (2008), корни модели ННО зародились в конце 1960-х годов, когда Розенберг работал над расовой интеграцией в школах и организациях на юге США . [8] Самая ранняя версия модели (наблюдения, чувства, потребности и желания, ориентированные на действия) была частью учебного пособия, подготовленного Розенбергом в 1972 году.

Развитие ННО во многом зависит от концепций, разработанных Карлом Роджерсом , и личностно-ориентированной терапии . Роджерс подчеркивал: 1) обучение на основе опыта, 2) «откровенность в отношении своего эмоционального состояния», 3) удовлетворение от того, что слушаешь других «таким образом, который им находит отклик», 4) обогащающий и вдохновляющий опыт «творческого, активного, чувствительного, точное, эмпатическое слушание», 5) «глубокая ценность соответствия между собственным внутренним опытом, своим сознательным пониманием и своим общением», и, следовательно, 6) оживляющий опыт безусловного получения любви или признательности и их распространения. Это повлияло на концепции, описанные в разделе ниже. [8]

На Розенберга повлияли Эрих Фромм , Джордж Олби и Джордж Миллер , которые в своей работе сосредоточили внимание на сообществе, отойдя от клинической психологической практики. Центральные идеи Розенберга, повлиявшие на этот сдвиг, заключались в том, что: (1) индивидуальное психическое здоровье зависит от социальной структуры сообщества (Фромм), (2) одни только терапевты неспособны удовлетворить психологические потребности сообщества (Олби) и ( 3) знания о человеческом поведении увеличатся, если психология будет свободно предоставлена ​​обществу (Миллер). [8]

Ранняя работа Розенберга с детьми с ограниченными возможностями обучения показывает его интерес к психолингвистике и силе языка, а также его упор на сотрудничество . В своей первоначальной разработке модель ННО реструктурировала отношения ученик-учитель, чтобы дать учащимся большую ответственность и принятие решений, связанных с их собственным обучением. Модель развивалась с годами и включала институциональные властные отношения (т.е. полицейский-гражданин, начальник-служащий) и неформальные (т.е. мужчина-женщина, богатые-бедные, взрослый-молодежь, родитель-ребенок). Конечная цель – развитие общественных отношений, основанных на восстановительной парадигме « партнерства » и взаимном уважении , а не на карательной , основанной на страхе парадигме « доминирования ». [8]

Чтобы показать различия между стилями общения, Розенберг начал использовать двух животных. Жестокое общение было представлено плотоядным Шакалом как символ агрессии и особенно доминирования. С другой стороны, травоядный жираф олицетворял его стратегию ННО. Жираф был выбран в качестве символа ННО, поскольку его длинная шея должна показывать ясновидящему говорящему, осознающему реакцию своих собеседников; и потому что у Жирафа большое сердце, олицетворяющее сострадательную сторону ННО. На своих курсах он обычно использовал этих животных, чтобы сделать различия в общении более понятными для аудитории. [9]

Модель развилась до своей нынешней формы (наблюдения, чувства, потребности и запросы) к 1992 году. С конца 2000-х годов больше внимания уделяется самосопереживанию как ключу к эффективности модели. Еще одним изменением акцентов, начиная с 2000 года, стало обращение к модели как к процессу . Таким образом, основное внимание уделяется не самим «шагам», а больше — намерениям практикующего при разговоре («Намерение заставить других делать то, что он хочет, или способствовать более значимым отношениям и взаимному удовлетворению?») при слушании («Намерение ли заставить других делать то, что он хочет?») намерение подготовиться к тому, что нужно сказать, или проявить искреннее, уважительное внимание к другому?»), а также качество связи с другими. [8]

В 2019 году группа сертифицированных тренеров ННО опубликовала заявление #MeToo, отдавая дань уважения наследию Маршалла Розенберга, но также признавая, что в некоторые моменты своей жизни он спал со студентами. [10] Тренеры призывают всех координаторов предупреждать потенциальных клиентов и студентов о потенциальных рисках работы по эмпатии и рекомендуемых сексуальных границах. [11]

Обзор

Карточки с основными потребностями человека в руках участников группы упражнений.

Ненасильственное общение утверждает, что большинство конфликтов между отдельными людьми или группами возникают из-за недопонимания их человеческих потребностей из-за принудительных или манипулятивных высказываний, целью которых является вызвать страх , вину , стыд и т. д. Эти «насильственные» способы общения, используемые во время конфликта, отвлекать внимание участников от выяснения их потребностей, чувств, восприятий и запросов, тем самым увековечивая конфликт. [12]

Альтернативные названия

В записанной лекции [13] Маршалл Розенберг описывает происхождение названия «Ненасильственное общение». Он объясняет, что название было выбрано, чтобы связать его работу со словом «ненасилие», которое использовалось движением за мир, тем самым демонстрируя стремление создать мир на планете. Между тем, Маршаллу не понравилось это название, поскольку оно описывало то, чем ННО не является, а не то, чем является ННО. Фактически, это противоречит важному принципу четвертого компонента ННО, то есть запросам. В частности, в запросе ННО человек должен спрашивать о том, чего он хочет, а не о том, чего он не хочет. Из-за этого стали распространены ряд альтернативных названий, в первую очередь «язык жирафа» , «сострадательное общение» или «совместное общение» .

Компоненты

Существует четыре компонента практики ненасильственного общения, расположенные в следующем порядке:

  1. Наблюдение : это факты (то, что мы видим, слышим или осязаем), отличные от нашей оценки значения и значимости. ННО не поощряет статические обобщения . Говорят, что «когда мы совмещаем наблюдение с оценкой, другие склонны слышать критику и сопротивляться тому, что мы говорим». Вместо этого рекомендуется сосредоточиться на наблюдениях, специфичных для времени и контекста. [1] : гл.3 
  2. Чувства : Это эмоции или ощущения, свободные от мыслей и истории. Их следует отличать от мыслей (например, «Я чувствую, что меня заключили несправедливую сделку») и от слов, которые в разговорной речи используются как чувства, но которые передают то, кем мы себя считаем (например, «неадекватными»), как мы думаем о других. оценивают нас (например, «неважно») или то, что, по нашему мнению, с нами делают другие (например, «неправильно понимают», «игнорируют»). Говорят, что чувства отражают, воспринимаем ли мы наши потребности как удовлетворенные или неудовлетворенные. Говорят, что выявление чувств позволяет нам легче общаться друг с другом, а «позволение себе быть уязвимыми, выражая свои чувства, может помочь разрешить конфликты». [1] : гл.4 
  3. Потребности : это универсальные человеческие потребности, отличающиеся от конкретных стратегий удовлетворения потребностей. Утверждается, что «все, что мы делаем, служит нашим потребностям». [14] Маршалл Розенберг ссылается на модель Макса-Нифа , в которой потребности можно разделить на 9 классов: средства к существованию, безопасность, любовь, понимание/сочувствие, творчество, отдых, чувство принадлежности, автономия и смысл. [15] Для получения дополнительной информации Центр ненасильственных коммуникаций разработал перечень потребностей . [16]
  4. Запросы : Просьбы отличаются от требований тем, что можно услышать ответ «нет», не вызывая при этом попыток форсировать ситуацию. Если кто-то обращается с просьбой и получает «нет», не рекомендуется сдаваться, но следует посочувствовать тому, что мешает другому человеку сказать «да», прежде чем решить, как продолжить разговор. Рекомендуется, чтобы запросы содержали ясные, позитивные и конкретные действия. [1] : гл.6 

Режимы

Существует три основных способа применения NVC:

Исследовать

Систематический обзор исследований по состоянию на 2013 год проанализировал 13 исследований, выбранных из 2634 цитирований. Два из этих исследований были опубликованы в рецензируемых журналах. Одиннадцать из них предполагали увеличение эмпатии после применения ННО (пять из них имели статистически значимые доказательства), а два — нет. Рандомизированных исследований NVC не проводилось. Академические исследования ННО начались только в 1990-х годах и со временем расширялись. [18]

Известно, что по состоянию на 2017 год в пятнадцати магистерских и докторских диссертациях модель была протестирована на выборках размером 108 или меньше, и в целом модель оказалась эффективной. [3] [8] [19] [20]

Хотя он широко применяется в клинической и непрофессиональной среде, и очень ограниченные исследования обычно показывают, что этот метод эффективен в разрешении конфликтов и повышении эмпатии, психологи обычно не считают, что он имеет такое же значение, как научно обоснованные практики, такие как когнитивно- поведенческие методы. терапия . Это связано с небольшим количеством научных исследований по этому методу.

Аллан Рольфс, который впервые встретил Розенберга в 1972 году и был основателем Центра ненасильственных коммуникаций, в 2011 году объяснил нехватку научной литературы следующим образом:

Практически все программы разрешения конфликтов имеют в своей основе академическую основу и, следовательно, основаны на эмпирических исследованиях аспирантов, оценивающих их эффективность. ННО отличается своими корнями. Маршалл Розенберг, доктор философии. ( клиническая психология , Университет Висконсина ) имеет постоянную частную практику в области клинической психологии и консультирование, а не академическую должность. NVC, его творение, является полностью низовой организацией и до недавнего времени никогда не имел ни фонда, ни грантов, напротив, финансировался на 100% за счет тренингов, которые предлагались на публичных семинарах по всему миру. ... Эмпирические данные сейчас поступают медленно, поскольку независимые исследователи находят собственное финансирование для проведения и публикации эмпирических исследований с экспертной оценкой. [21]

Бауэрс и Моффетт (2012) утверждают, что ННО отсутствовало в академических программах из-за отсутствия исследований теоретической основы модели и отсутствия исследований надежности положительных результатов. [22]

Коннор и Вентворт (2012) изучили влияние 6-месячного обучения и коучинга ННО на 23 руководителей корпорации из списка Fortune 100 . Сообщалось о различных преимуществах, в том числе о том, что «беседы и встречи стали заметно более эффективными, а решение проблем заняло на 50–80 процентов меньше времени». [23]

В исследовании 2014 года изучалось влияние сочетания ННО и тренировки осознанности на 885 мужчин-заключённых исправительного комплекса Монро в Монро, штат Вашингтон . Было обнаружено, что обучение снизило рецидивы с 37% до 21%, и, по оценкам, обучение позволило государству сэкономить 5 миллионов долларов в год за счет снижения затрат на содержание под стражей. Было обнаружено, что тренинг повышает невозмутимость, уменьшает гнев и приводит к способности брать на себя ответственность за свои чувства, выражать сочувствие и обращаться с просьбами, не навязывая требований. [24]

Отношение к духовности

Во введении к книге Розенберга « Ненасильственное общение: язык жизни » [1] ННО описывается как основа нескольких ранее существовавших концепций, которые Розенберг счел полезными в теме общения и разрешения конфликтов. Поэтому, возможно, неудивительно, что некоторые христиане считают, что ННО дополняет их христианскую веру . [25] [26] [27] [28] [29] Многие люди считают, что ненасильственное общение очень дополняет буддизм , как в теории, так и в проявлении буддийских идеалов на практике. [30] [31] [32] Более того, «сознание ННО», описанное в ННО, имеет несколько сходств с концепциями присутствия и терпения в осознанности.

Как отмечает Тереза ​​Латини, «Розенберг понимает ННО как фундаментально духовную практику». [25] Маршалл Розенберг описывает влияние своей духовной жизни на развитие и практику ННО:

Я думаю, важно, чтобы люди увидели, что духовность лежит в основе ненасильственного общения, и чтобы они изучали механику этого процесса, помня об этом. Это действительно духовная практика, которую я пытаюсь показать как образ жизни. Хотя мы и не упоминаем об этом, люди соблазняются этой практикой. Даже если они практикуют это как механическую технику, они начинают испытывать между собой и другими людьми вещи, которые раньше не могли испытать. Итак, в конечном итоге они приходят к духовности процесса. Они начинают видеть, что это нечто большее, чем просто процесс общения, и осознают, что на самом деле это попытка проявить определенную духовность. [33]

Розенберг далее заявляет, что он разработал ННО как способ «осознать» то, что он называет «Любимой Божественной Энергией». [33] Розенберг считал, что ННО — это нечто большее, чем четырехэтапный процесс общения, а скорее образ жизни.

Связь с другими моделями

Мэрион Литтл исследует теоретические основы, связанные с ННО. Влиятельная модель разрешения конфликтов, переговоров и посредничества, основанная на интересах, разработанная Фишером , Ури и Паттоном в Гарвардском переговорном проекте и Программе переговоров в 1980-х годах, по-видимому, имеет некоторое концептуальное совпадение с ННО, хотя ни одна из моделей не ссылается на модель ННО. другой. [8] : 31–35  Литтл предполагает, что Модель Гордона для эффективных отношений (1970) является вероятным предшественником как ННО, так и переговоров, основанных на интересах, основанной на концептуальном сходстве, если не на каких-либо прямых доказательствах связи. [8] : 35–41  Как и Розенберг, Гордон работал с Карлом Роджерсом, поэтому сходство моделей может отражать общие влияния. [8] : 35 

Сюзанна Джонс видит существенную разницу между активным слушанием , предложенным Гордоном, и эмпатическим слушанием, рекомендованным Розенбергом, поскольку активное слушание включает в себя определенный этап отражения того, что сказал говорящий, чтобы дать ему понять, что вы слушаете, тогда как эмпатическое слушание предполагает непрерывный процесс. слушать сердцем и умом и полностью присутствовать на опыте другого с целью понять и сопереживать потребностям другого, значению опыта для этого человека. [34]

Герт Даниэльсен и Хавва Кёк отмечают совпадение предпосылок ННО и Теории человеческих потребностей (HNT), академической модели для понимания источников конфликтов и разработки процессов разрешения конфликтов, с идеей о том, что «насилие происходит, когда определенные люди или группы не видят другого способа удовлетворить свои потребности или когда им нужно понимание, уважение и внимание к их потребностям». [35] [36] [37]

Чепмен Флэк видит совпадение между тем, что защищает Розенберг, и критическим мышлением , особенно формулировкой Бертрана Рассела , объединяющей доброту и ясное мышление. [38]

Марта Лэсли видит сходство с методом целенаправленного разговора, разработанным Институтом по вопросам культуры (ICA) , с компонентами наблюдений , чувств , потребностей и запросов NVC, относящимися к объективным , рефлексивным , интерпретативным стадиям и этапам принятия решений FCM . [39] [40]

Приложения

ННО применялось в организациях и бизнесе, [41] [42] в воспитании детей, [43] [44] [45] в образовании, [46] [47] [48] [ 49] в посредничестве, [50] в психотерапия, [51] в здравоохранении, [52] в решении проблем с питанием, [53] в правосудии, [54] [55] [56] и как основа для детской книги, [57] среди других контекстов.

Розенберг рассказал о том, как он использовал ненасильственное общение в мирных программах в зонах конфликтов, включая Руанду , Бурунди , Нигерию , Малайзию , Индонезию , Шри-Ланку , Колумбию , Сербию , Хорватию , Ирландию и Ближний Восток , включая оккупированный Западный Берег . [58]

Как сообщается, одним из первых действий Сатьи Наделлы , когда он стал генеральным директором Microsoft в 2014 году, было то, что он попросил топ-менеджеров компании прочитать книгу Розенберга « Ненасильственное общение». [59]

Критика

Несколько исследователей попытались тщательно оценить критические замечания и недостатки ННО и оценили серьезные проблемы в его применении. [18] [60] [61] [62] Они охватывают целый ряд потенциальных проблем, от практических до теоретических, и включают в себя опасения, полученные от участников исследования и исследователей.

Сложность использования ННО, а также опасность неправильного использования являются общими проблемами. Кроме того, Битшнау [61] и Флэк [38] обнаруживают парадоксальный потенциал насилия в использовании ННО, вызванный его неквалифицированным применением. Битшнау далее предполагает, что использование ННО вряд ли позволит каждому выразить свои чувства и удовлетворить свои потребности в реальной жизни, поскольку это потребует чрезмерного количества времени, терпения и дисциплины. Те, кто обладает навыками использования ННО, могут предвзято относиться к тем, кто этим не владеет, и предпочитают общаться только между собой.

Более того, эксклюзивность ННО, похоже, благоприятствует хорошо образованным людям , ценящим тех, кто лучше разбирается в грамматике , выборе слов и синтаксисе . [63] [ нужен лучший источник ] Это может привести к проблемам доступности для малоимущих и в пользу более высокого социального класса . [ сомнительно – обсудить ]

Обот предполагает, что люди могут скрывать свои чувства в процессе сопереживания, подрывая ненасилие в общении. [62]

Хотя ННО призвано укрепить отношения между близкими, оно может привести к прекращению отношений. Мы — ограниченные существа с ограниченными ресурсами, и понимание потребностей друг друга посредством ННО может показать, что отношения вызывают слишком большое напряжение, чтобы удовлетворить все потребности. [64]

Ряд исследователей отмечают огромные затраты времени и усилий на обучение использованию ННО. [18]

Чепмен Флэк, просматривая обучающее видео Розенберга, находит изложение ключевых идей «завораживающим», а анекдоты «унизительными и вдохновляющими», отмечает «красоту его работы» и его «ловкое и внимательное мышление», когда взаимодействуя со своей аудиторией. И все же Флэк задается вопросом, что делать с такими аспектами презентации Розенберга, как его очевидное «смутное представление о месте мышления» и его построение на основе рассказа Уолтера Уинка о происхождении нашего образа мышления. Флэку некоторые элементы того, что говорит Розенберг, кажутся стандартными ответами, противоречащими сложной и сложной картине человеческой природы, истории, литературы и искусства. [38]

Флэк отмечает различие между «сильным чувством» ненасильственного общения как добродетелью, которая возможна при осторожности и внимании, и «слабым чувством», подражанием этому, рожденному эго и спешкой. Сильное чувство предлагает язык, позволяющий исследовать свои мысли и действия, поддерживать понимание, приносить лучшее обществу и уважать свои эмоции. В слабом смысле можно воспринимать язык как правила и использовать их для получения очков в дебатах, навешивания ярлыков на других ради политической выгоды или настаивания на том, чтобы другие выражали себя таким образом. Хотя Флэк обеспокоен тем, что кое-что из того, что говорит Розенберг, может привести к слабому смыслу, он видит доказательства, подтверждающие, что Розенберг на практике понимает сильный смысл. Работа Розенберга с участниками семинара демонстрирует «настоящую вещь». Однако Флэк предупреждает, что «искушение слабых чувств не исчезнет». В качестве противоядия Флэк советует: «Будьте консервативны в том, что вы делаете, будьте либеральны в том, что вы принимаете от других» (также известный как принцип устойчивости ) и остерегайтесь «метаморфозы ненасильственного общения в скрытое насилие, совершаемое во имя этого». " [38]

Эллен Горсевски, оценивая книгу Розенберга « Ненасильственное общение: язык сострадания» (1999) в контексте геополитической риторики, утверждает, что «относительная сила личности сильно переоценивается, в то время как ключевой вопрос структурного насилия почти полностью игнорируется». [65]

PuddleDancer Press сообщает, что NVC был одобрен множеством общественных деятелей. [66]

Свен Хартенштейн создал серию карикатур, имитирующих ННО. [67]

Хотя ряд исследований указал на высокую степень эффективности, научные исследования ННО в целом были ограничены. [18] С точки зрения фактических данных, она не имеет того же статуса, что и такие практики, как когнитивно-поведенческая терапия . Сторонники теории обычно полагались на клинический и неофициальный опыт, подтверждающий ее эффективность. Критики обычно предполагают эффективность метода на индивидуальном уровне; большинство критиков рассматривают вопросы справедливости и последовательности. В сообщениях в интернет-блогах некоторые описывают эту модель как противоречивую, рассматривая ННО как потенциально принудительный (и, следовательно, «насильственный») метод со значительным потенциалом неправильного использования. [68] [61] Метод требует значительных усилий (времени) для изучения и применения и предполагает определенный уровень образования. [18]

Организации

Центр ненасильственного общения (CNVC), основанный Маршаллом Розенбергом, зарегистрировал торговые марки терминов NVC , «Ненасильственное общение » и «Сострадательное общение» , среди других терминов, в целях ясности и брендинга. [69]

CNVC сертифицирует тренеров, желающих преподавать ННО в соответствии с пониманием CNVC процесса ННО. [70] CNVC также предлагает тренинги под руководством сертифицированных тренеров. [71]

Некоторые тренинги по ненасильственному общению проводятся тренерами, спонсируемыми организациями, которые считаются союзниками, но не имеют официальных отношений с Центром ненасильственных коммуникаций, основанным Маршаллом Розенбергом. [72] [73] О некоторых из этих тренингов объявляется через CNVC. [74] По всему миру появилось множество организаций ННО, многие из которых имеют региональную направленность. [75] [76]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ abcdef Розенберг, Маршалл (2003). Ненасильственное общение: язык жизни. Пуддлдансер Пресс. ISBN 1-892005-03-4.
  2. ^ «Центр совместного общения» . Проверено 11 ноября 2011 г.
  3. ^ ab Джейн Брэнскомб (2011), Суммарная оценка семинара по совместному общению. Архивировано 23 сентября 2015 г. в Wayback Machine , магистерская диссертация, Школа общественного здравоохранения Роллинза Университета Эмори.
  4. ^ Гейтс, Боб; Гир, Джейн; Рэй, Джейн (2000). Поведенческий дистресс: концепции и стратегии . Байер Тиндалл.
  5. ^ Длинные версии семинара в Сан-Франциско Маршалла Розенберга https://youtube.com/playlist?list=PL5uROBIvcELV7ecGfoLdnDtR5zskQik15 Проверено 27 декабря 2021 г.
  6. ^ Инбал Каштан, Мики Каштан, Ключевые предположения и намерения NVC, BayNVC.org
  7. ^ Фуллертон, Элейн (февраль 2009 г.). Развитие «ненасильственного общения» в раннем возрасте для поддержки разрешения конфликтов и развития эмоционального интеллекта, связанного как с самим собой, так и с другими (PDF) (Отчет). Программа «Педагог-исследователь» 2007/2008. Генеральный учебный совет Шотландии . Архивировано из оригинала 2 апреля 2012 года . Проверено 22 сентября 2011 г.
  8. ^ abcdefghi Литтл, Мэрион (2008) Полная честность / Полное сердце: содействие развитию эмпатии и навыкам разрешения конфликтов. Стратегия предотвращения насилия. Архивировано 2 ноября 2014 г. в Wayback Machine . Магистерская диссертация, Разрешение споров, Виктория, Британская Колумбия, Канада: Университет Виктории, 286.
  9. ^ «Учимся говорить на жирафе - ненасильственное общение в действии» . Семя мира . 01.12.2017 . Проверено 18 ноября 2019 г.
  10. ^ «Фазы Луны, информационный бюллетень сети NVC штата Мэн». mainenvcnetwork.org . Проверено 23 января 2023 г.
  11. ^ «Реагирование на сексуальные отношения между тренерами NVC и студентами / клиентами». mainenvcnetwork.org . Проверено 23 января 2023 г.
  12. ^ "Что такое насильственное общение?" (PDF) . Общественный колледж Хартленда . Проверено 18 ноября 2019 г.
  13. ^ Маршаллу не понравилось название «Ненасильственное общение» https://youtube.com/watch/MsnaIPzqPzw Проверено 27 декабря 2021 г.
  14. ^ abc Розенберг, Маршалл Б. (2005). Говорите о мире в мире конфликтов: то, что вы скажете дальше, изменит ваш мир . Пуддлдансер Пресс. п. 240. ИСБН 978-1-892005-17-5.
  15. ^ 9 потребностей, которые есть у всех нас (Макс-Ниф), Маршалл Розенберг https://youtube.com/watch/rSCIASL4k-c Проверено 27 декабря 2021 г.
  16. ^ «CNVC нуждается в инвентаризации» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 8 сентября 2020 г. Проверено 27 декабря 2021 г.
  17. ^ Вентворт, Боб. «Роли четырех компонентов ННО». www.capitalnvc.net .
  18. ^ abcde Juncadella, Карме Мампель (октябрь 2013 г.). «Каково влияние применения модели ненасильственного общения на развитие эмпатии? Обзор» (PDF) . MSC в области психотерапевтических исследований . Проверено 16 мая 2014 г.
  19. ^ "Исследование NVC". Центр ненасильственной коммуникации. Архивировано из оригинала 11 мая 2012 года . Проверено 21 сентября 2017 г.
  20. ^ Нэш, Ал. (2007) Практический пример Института Текоа: Иллюстрация влияния обучения ненасильственному общению на разрешение конфликтов. Архивировано 23 сентября 2015 г. в Wayback Machine . Магистр социологии. Политехнический институт и государственный университет Вирджинии, Блэксбург, Вирджиния: стр.40.
  21. ^ «Заметка о происхождении NVC». Северо-западное сострадательное общение . Проверено 22 сентября 2017 г.
  22. ^ Бауэрс, Ричард; Моффетт, Нелл (2012). Эмпатия при вмешательстве в конфликты: ключ к успешному посредничеству ННО . Издательство «Мир Гармонии». ISBN 978-1-4776-1460-0.
  23. ^ Коннор, Дж. М.; Вентворт, Р. (12–14 июля 2012 г.). Обучение совместному общению в организационном контексте: оценка воздействия. 30-я юбилейная конференция «Психологи за социальную ответственность». Вашингтон . Проверено 21 сентября 2017 г.
  24. ^ Суарес, Алехандра; Даг Ю. Ли; Кристофер Роу; Алекс Энтони Гомес; Элиза Муровчик; Патрисия Л. Линн (11 февраля 2014 г.). «Проект Свобода: Обучение ненасильственному общению и осознанности в тюрьме». СЕЙДЖ Открыть . 4 (2014 4): 10. doi : 10.1177/2158244013516154 .
  25. ^ аб Латини, Тереза ​​(2009). «Ненасильственное общение: гуманизирующая церковная и образовательная практика» (PDF) . Журнал образования и христианской веры . Институт христианского преподавания и обучения Кайера. 13 (1): 19–31. CiteSeerX 10.1.1.614.8339 . дои : 10.1177/205699710901300104. S2CID  142887493. Архивировано из оригинала (PDF) 8 июля 2011 года . Проверено 19 января 2011 г. 
  26. ^ Прието, Хайме Л. младший (2010). Радость сострадательного общения: путь Христа через ненасильственное общение . CreateSpace. п. 298. ИСБН 978-1-4515-1425-4.
  27. ^ Рольфс, Аллан (14 ноября 2012 г.). «За пределами гнева и вины: как достичь конструктивного конфликта». Христианский век . 129 (23) . Проверено 16 мая 2014 г.
  28. ^ ван Деусен Хунсингер, Дебора (октябрь 2009 г.). «Практика койнонии» (PDF) . Богословие сегодня . 66 (3): 346–367. дои : 10.1177/004057360906600306. S2CID  220982415. Архивировано из оригинала (PDF) 4 апреля 2012 года . Проверено 16 октября 2011 г.
  29. ^ Латини, Тереза ​​​​Ф. (май 2007 г.). «Ненасильственное общение и образ Божий». Перспективы: журнал реформатской мысли . Проверено 8 ноября 2011 г.
  30. ↑ Шантигарбха (8 мая 2008 г.). «ННО в ДЗБО: общение по душам». Новости FWBO и TBMSG .
  31. ↑ Литтл, Джейсон (31 января 2009 г.). «Буддизм и ненасильственное общение». Шамбала Таймс . Архивировано из оригинала 25 июня 2016 года . Проверено 14 марта 2010 г.
  32. ^ Ласатер, Джудит Хэнсон; Ласатер, Айк К. (2009). То, что мы говорим, имеет значение: практика ненасильственного общения . Родмелл Пресс. п. 192. ИСБН 978-1-930485-24-2.
  33. ^ ab «Духовная основа ненасильственного общения: сессия вопросов и ответов с Маршаллом Б. Розенбергом, доктором философии». Центр ненасильственных коммуникаций . Проверено 1 декабря 2011 г.
  34. ^ Джонс, Сюзанна (2009) Традиционное образование или партнерское образование: какой образовательный подход может лучше всего подготовить учащихся к будущему? Архивировано 23 сентября 2015 г. в магистерской диссертации Wayback Machine , Коммуникации, Сан-Диего, Калифорния. США. Университет Сан-Диего: 203.
  35. ^ Даниэльсен, Герт. «Удовлетворение человеческих потребностей, предотвращение насилия: применение теории человеческих потребностей к конфликту в Шри-Ланке» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 4 марта 2016 года . Проверено 12 марта 2013 г.
  36. ^ Хавва Кёк, «Ненасильственное общение в политических конфликтах». Архивировано 25 апреля 2012 г. в Wayback Machine , Ежегодник USAK по международной политике и праву, Том 2 (2009). стр. 349–362.
  37. ^ Бертон, Джон 1990b. Конфликт: основные человеческие потребности. Нью-Йорк: Сент-Мартинс Пресс.
  38. ^ abcd Флэк, Чепмен (сентябрь 2006 г.). «Тонкое насилие ненасильственного языка». Перекрестные течения . 56 (3). ISSN  0011-1953 . Проверено 19 января 2011 г.
  39. ^ Лэсли, Марта (2005) Трудные разговоры: подлинное общение ведет к большему пониманию и командной работе . Фасилитация групп: журнал исследований и приложений, номер 7
  40. ^ Стэнфилд, Р. Брайан, изд. (2000). Искусство целенаправленной беседы: 100 способов получить доступ к групповой мудрости на рабочем месте (серия ICA). Издатели Нового общества. п. 240. ИСБН 978-0-86571-416-8.
  41. ^ Мияширо, Мари Р. (2011). Фактор эмпатии: ваше конкурентное преимущество для личного, командного и делового успеха . Пуддлдансер Пресс. п. 256. ИСБН 978-1-892005-25-0.
  42. ^ Ласатер, Айк; Джули Стайлз (2010). Слова, которые работают в бизнесе: Практическое руководство по эффективному общению на рабочем месте . Пуддлдансер Пресс. п. 160. ИСБН 978-1-892005-01-4.
  43. ^ Харт, Сура; Виктория Киндл Ходсон (2006). Уважительные родители, уважительные дети: 7 способов превратить семейный конфликт в сотрудничество . Пуддлдансер Пресс. п. 208. ИСБН 1-892005-22-0.
  44. ^ Каштан, Инбал (2004). Воспитание от всего сердца: делитесь дарами сострадания, связи и выбора . Пуддлдансер Пресс. стр. 48. ISBN 1-892005-08-5.
  45. ^ Розенберг, Маршалл Б. (2004). Воспитание детей с состраданием: воспитание детей путем ненасильственного общения . Пуддлдансер Пресс. п. 48. ИСБН 1-892005-09-3.
  46. ^ Харт, Сура; Виктория Киндл Ходсон (2008). Класс без вины: инструменты для разрешения конфликтов и развития взаимосвязей . Пуддлдансер Пресс. п. 240. ИСБН 978-1-892005-18-2.
  47. ^ Кэдден, Кэтрин Энн (2009). Мирная революция через образование . Баба Дерево. п. 160. ИСБН 978-0-9825578-0-8.
  48. ^ Харт, Сура; Виктория Киндл Ходсон (2004). Класс сострадания: преподавание и обучение на основе взаимоотношений . Пуддлдансер Пресс. п. 208. ИСБН 1-892005-06-9.
  49. ^ Розенберг, Маршалл Б.; Риан Эйслер (2003). Образование, обогащающее жизнь: ненасильственное общение помогает школам улучшить успеваемость, уменьшить конфликты и улучшить отношения . Пуддлдансер Пресс. п. 192. ИСБН 1-892005-05-0.
  50. ^ Ларссон, Лив (2011). Рука помощи, посредничество в ненасильственном общении . Фриаре Лив Консульт. п. 258. ИСБН 978-91-976672-7-2.
  51. ^ «Терапия с открытым сердцем: годовая программа для терапевтов». Академия НВК . Проверено 30 ноября 2011 г.
  52. ^ Сирс, Мелани (2010). Гуманизация здравоохранения: создание культуры сострадания с помощью ненасильственного общения . Пуддлдансер Пресс. п. 112. ИСБН 978-1-892005-26-7.
  53. ^ Хасквиц, Сильвия (2005). Ешьте по выбору, а не по привычке: практические навыки создания здоровых отношений со своим телом и едой . Пуддлдансер Пресс. стр. 128. ISBN 1-892005-20-4.
  54. ^ "Проект свободы Сиэтл" . Проверено 23 апреля 2016 г.
  55. ^ «Тюремный проект Орегона учит сочувствию, ключу к снижению рецидивизма» . Архивировано из оригинала 2 апреля 2012 г. Проверено 21 сентября 2011 г.
  56. ^ "Проект восстановительного правосудия BayNVC" . Архивировано из оригинала 31 марта 2012 г. Проверено 21 сентября 2011 г.
  57. ^ Аллен, JP; Марси Уинтерс (2011). Жирафовый сок: волшебство сделать жизнь чудесной. www.GiraffeJuice.com. п. 142. ИСБН 978-0-615-26393-9. Проверено 22 сентября 2011 г.
  58. ^ Розенберг, Маршалл (2001). Ненасильственное общение: язык сострадания . Энсинитас, Калифорния: Puddledancer Press. п. 212.
  59. ↑ Маккракен, Гарри (18 сентября 2017 г.). «Сатья Наделла переписывает код Microsoft». Компания Фаст . Проверено 25 сентября 2017 г.
  60. ^ Альтманн, Тобиас (2010). Evaluation der Gewaltfreien Kommunikation in Quer- und Längsschnittdaten (PDF) (Неопубликованная диссертация). Лейпцигский университет, Институт психологии II . Проверено 16 мая 2014 г.
  61. ^ abc Битшнау, Каролина (2008). Die Sprache der Giraffen. Wie die Gewaltfreie Kommunikation Ihr Leben verändern kann . Падерборн (Юнферманн).
  62. ^ аб Обот, Моника (2007). «Вдохновение и мировоззрение». Спектр посредничества . 28 : 9–11.
  63. ^ «Защитное применение силы - проект «Естественный ребенок»» . www.naturalchild.org . Проверено 25 ноября 2019 г.
  64. ^ Каштан, Мики (07 декабря 2012 г.). «Работает ли ненасильственное общение». Психология сегодня . Проверено 18 ноября 2019 г.
  65. ^ Горсевски, Эллен (2004). Мирное убеждение: геополитика ненасильственной риторики . Издательство Государственного университета Нью-Йорка. стр. 166, 227–228. ISBN 9781423739432.
  66. ^ «Одобрение ненасильственного общения». PuddleDancer Press . Проверено 30 ноября 2011 г.
  67. ^ Хартенштейн, Свен. «АНВК (Почти ненасильственное общение)» . Проверено 21 апреля 2013 г.
  68. ^ «Ненасильственное общение может быть эмоционально жестоким» . Реальные социальные навыки . Проверено 25 ноября 2019 г.
  69. ^ Рекомендации по обмену NVC, cnvc.org.
  70. ^ Сертификация, cnvc.org
  71. ^ Международный интенсивный тренинг по ненасильственным коммуникациям, cnvc.org
  72. ^ «Организации». nvcworld.com . Мир НВК . Проверено 6 октября 2016 г.
  73. ^ Организация движения NVC,capitalnvc.net
  74. ^ Расписание обучения, cnvc.org.
  75. ^ «Международные организации». nvcworld.com . 2011 . Проверено 19 октября 2011 г.
  76. ^ «Найти организации NVC» . cnvc.org . 2011. Архивировано из оригинала 22 сентября 2014 года . Проверено 19 октября 2011 г.

дальнейшее чтение

Внешние ссылки