stringtranslate.com

Обмен знаниями

Обмен знаниями — это деятельность, посредством которой знания (а именно информация, навыки или опыт) обмениваются между людьми, друзьями, коллегами, семьями, сообществами (например, Википедия) или внутри организаций или между ними. [1] [2] Он связывает индивидуальные и организационные знания, улучшая поглощающую и инновационную способность и, таким образом, приводя к устойчивому конкурентному преимуществу как компаний, так и отдельных лиц. [3] Обмен знаниями является частью процесса управления знаниями . [4]

Помимо традиционного личного обмена знаниями, социальные сети являются хорошим инструментом, поскольку они удобны, эффективны и широко используются. [5] Организации признали, что знания представляют собой ценный нематериальный актив для создания и поддержания конкурентных преимуществ . [6] Однако технологии представляют собой лишь один из многих факторов, влияющих на обмен знаниями в организациях, таких как организационная культура , доверие и стимулы . [7] Обмен знаниями представляет собой серьезную проблему в области управления знаниями , поскольку некоторые сотрудники склонны сопротивляться обмену своими знаниями с остальной частью организации. [8]

В цифровом мире веб-сайты и мобильные приложения позволяют обмениваться знаниями или талантами между отдельными лицами и/или внутри команд. Отдельные лица могут легко связаться с людьми, которые хотят учиться и делиться своим талантом, чтобы получить вознаграждение.

Как поток или передача

Хотя знания обычно рассматриваются как объект, Дейв Сноуден утверждал, что более целесообразно преподавать их как поток и как вещь. [9] Знания как поток могут быть связаны с концепцией неявного знания. [10] [11] [12] Хотя сложность обмена знаниями заключается в передаче знаний от одного субъекта к другому, [13] [14] организациям может оказаться выгодным признать трудности передачи знаний и принять новые стратегии управления знаниями соответственно. [9]

Уровни

Знаниями можно делиться разными способами и на разных уровнях. Следующая сегментация проливает свет на суть обмена.

Явные знания

Явный обмен знаниями происходит, когда явные знания становятся доступными для обмена между сущностями. Явный обмен знаниями может происходить успешно, если выполняются следующие критерии:

Неявное знание

Обмен неявными знаниями происходит через различные типы социализации. Хотя неявные знания трудно идентифицировать и кодифицировать, соответствующие факторы, которые влияют на обмен неявными знаниями, включают:

Встроенные знания

Встроенный обмен знаниями происходит, когда знания передаются через четко определенные продукты, процессы, процедуры и т. д. Эти знания могут передаваться разными способами, например:

Методы

Существует несколько методов, как формальных, так и неформальных, которые претендуют на обеспечение обмена знаниями в организациях. Они включают в себя, но не ограничиваются:

Связь со смежными дисциплинами

Информационные технологические системы

Системы информационных технологий (ИТ) являются общими инструментами, которые помогают облегчить обмен знаниями и управление знаниями. [31] Основная роль ИТ-систем заключается в том, чтобы помогать людям обмениваться знаниями через общие платформы и электронное хранилище , чтобы упростить доступ, поощряя экономически повторное использование знаний. ИТ-системы могут обеспечить кодификацию, персонализацию, электронные хранилища информации и могут помочь людям находить друг друга для прямого общения. При соответствующей подготовке и образовании ИТ-системы могут облегчить организациям получение, хранение или распространение знаний. [31]

Экономическая теория

В экономической теории обмен знаниями изучался в области промышленной организации и в области теории контрактов. В промышленной организации Бхаттачарья, Глейзер и Сэппингтон (1992) подчеркнули важность обмена знаниями в исследовательских совместных предприятиях в контексте несовершенной конкуренции. [32] В теории неполных контрактов Розенкранц и Шмитц (1999, 2003) использовали подход Гроссмана-Харта-Мура к правам собственности для изучения того, как обмен знаниями зависит от базовой структуры собственности. [33] [34]

Важность для организаций

Знания передаются в организациях, независимо от того, управляемый это процесс или нет, поскольку повседневная передача знаний является ключевой частью организационной жизни. Однако найти лучшего эксперта, который поделится своими знаниями по конкретному вопросу, может быть сложно, особенно в крупных организациях. Поэтому для процветания организации необходима структурированная стратегия передачи знаний. [15] Более крупные компании имеют более высокую тенденцию инвестировать больше в процессы управления знаниями, хотя конкурентные преимущества достигаются независимо от размера организации. [35]

В организационном контексте неявные знания относятся к виду знаний, которые люди развивают с помощью опыта, который они приобретают на протяжении многих лет. [36] В настоящее время опыт и знания сотрудников можно рассматривать как самый важный и ценный источник, который организации должны защищать. [37] Знания представляют собой ценный, нематериальный актив для создания и поддержания конкурентных преимуществ в организациях. [6] На обмен знаниями в организациях влияют несколько факторов, таких как организационная культура, доверие, стимулы и технологии. [7] В организации пять различных условий организационной культуры оказывают положительное влияние на обмен знаниями: коммуникация и координация между группами, доверие, поддержка высшего руководства, система вознаграждений и открытость. [4] Что касается условий коммуникации и координации между группами, организации, которые централизованы с бюрократическим стилем управления, могут препятствовать созданию новых знаний, тогда как гибкая децентрализованная организационная структура поощряет обмен знаниями. [38] Кроме того, интернационализация имеет решающее значение для соответствия или соответствия. Далкир (2005) говорит, что интернационализация — это вера в то, что «поведение, диктуемое нормой, действительно является правильным и надлежащим способом поведения». [4] Если нормой является общение и сотрудничество между командами, членам группы будет гораздо легче усвоить эти ценности и действовать соответствующим образом.

Движущие силы для обмена знаниями связаны как с человеческими ресурсами, так и с программным обеспечением. [39] Деятельность по обмену знаниями обычно поддерживается системами управления знаниями , формой информационных технологий (ИТ), которая облегчает и организует информацию в компании или организации. [31] Обмен знаниями в системах управления знаниями может быть обусловлен методами управления, стимулирующими подотчетность. Сочетание оценки и вознаграждения в качестве методов управления, стимулирующих подотчетность, было представлено как эффективный способ улучшения обмена знаниями. [40]

Вызовы

Обмен знаниями иногда может представлять собой серьезную проблему в области управления знаниями. [11] Трудность обмена знаниями заключается в передаче знаний от одного субъекта к другому, [14] [13] Некоторые сотрудники и руководители групп склонны сопротивляться обмену своими знаниями по (меж)личностным вопросам, [11] [41] например, из-за представления о том, что знания являются чьей-то собственностью; поэтому право собственности становится очень важным. [42] Руководители и супервайзеры склонны накапливать информацию, чтобы продемонстрировать власть и превосходство над своими сотрудниками. [41]

Чтобы противостоять этому, люди должны быть уверены, что они получат некое поощрение за то, что они создают. [42] Руководители и менеджеры играют в этом ключевую роль — им необходимо создать рабочую культуру, которая поощряет сотрудников делиться своими знаниями. [43] Однако Далкир (2005) продемонстрировал, что люди чаще всего вознаграждаются за то, что они знают, а не за то, чем они делятся. [42] Отрицательные последствия, такие как изоляция и сопротивление идеям, возникают, когда обмен знаниями затруднен. [31]

Иногда проблема заключается в том, что часть знаний сотрудника может быть подсознательной, и поэтому может быть сложно делиться информацией. [44] Чтобы способствовать обмену знаниями и устранить препятствия для обмена знаниями, организационная культура организации должна поощрять открытия и инновации. [42] Члены, которые доверяют друг другу, готовы обмениваться знаниями и в то же время хотят также принимать знания от других членов. [45] Национальная культура также является одним из распространенных препятствий для обмена знаниями, поскольку культура оказывает огромное влияние на то, как люди склонны делиться знаниями друг с другом. [41] В некоторых культурах люди делятся всем, в других культурах люди делятся, когда их об этом просят, а в некоторых культурах люди не делятся, даже если это поможет достичь общих целей. [41]

Политолог Элен Хацфельд отметила, что люди, обладающие знаниями, могут неохотно делиться этими знаниями, если они не уверены в своей собственной компетентности, поэтому для содействия обмену знаниями можно разработать структуры, которые возвысят каждого до статуса потенциального эксперта и позволят им чувствовать себя более комфортно в процессе внесения своего вклада; одним из примеров такой системы, которой Хацфельд приписывает неоднозначный успех в этом отношении, является Википедия . [46]

Pinho et al. (2012) провели всесторонний обзор литературы по барьерам и факторам, способствующим управлению знаниями. [47] Барьеры считаются препятствиями, которые мешают приобретению, созданию, обмену и передаче знаний в организациях и между ними по индивидуальным, социально-организационным или технологическим причинам. Соответственно, факторы, способствующие этому, рассматриваются как способствующие факторы, которые улучшают, стимулируют или способствуют потоку знаний. Согласно Maier et al. (2002), понимание процесса, поддерживающего управление знаниями, позволяет более подробно рассмотреть препятствия и способствующие факторы. [48]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ abcde Буковиц, Венди Р.; Уильямс, Рут Л. (1999). Полевой справочник по управлению знаниями . FT Press. ISBN 978-0273638827.
  2. ^ Сербан, Андреа М.; Луан, Цзин (2002). «Обзор управления знаниями» (PDF) . Университет Кентукки . Проверено 17 апреля 2013 г.{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  3. ^ Айпе, М. (2003), «Обмен знаниями в организациях: концептуальная основа», Обзор развития человеческих ресурсов, т. 2, № 4, стр. 341
  4. ^ abc Dalkir, Kimiz (2005). Управление знаниями в теории и практике . Кембридж, Массачусетс: MIT Press. ISBN 9780262036870.
  5. ^ Яо и др. (2021) Обмен знаниями о безопасности строительства в Twitter: анализ социальных сетей, Safety Science, 143, 105411, https://www.researchgate.net/publication/353546913_Safety_knowledge_sharing_on_Twitter_A_social_network_analysis
  6. ^ ab Miller, D.; Shamsie, J. (1996). «Ресурсно-ориентированный взгляд на фирму в двух средах: киностудии Голливуда с 1936 по 1965 год». Журнал Академии управления . 39 (5): 519–543. CiteSeerX 10.1.1.598.9250 . JSTOR  256654. 
  7. ^ ab Кабрера, А .; Кабрера, Э.Ф. (2002). «Дилеммы обмена знаниями». Organization Studies . 23 (5): 687–710. CiteSeerX 10.1.1.192.4368 . doi :10.1177/0170840602235001. S2CID  14998234. 
  8. ^ Ciborra, CU; Patriota, G. (1998). «Групповое программное обеспечение и командная работа в НИОКР: ограничения обучения и инноваций». Управление НИОКР . 28 (1): 1–10.
  9. ^ ab Сноуден, Д. (2002). «Сложные акты познания: парадокс и описательное самосознание». Журнал управления знаниями . 6 (2): 100–111. CiteSeerX 10.1.1.126.4537 . doi :10.1108/13673270210424639. 
  10. ^ Полани, М. (2003) [1958]. Личное знание: к посткритической философии . CRC Press. стр. 428. ISBN 978-0-203-44215-9.
  11. ^ abc Nonaka, I. (1994). «Динамическая теория создания организационных знаний». Organization Science . 5 (1): 14–37. doi :10.1287/orsc.5.1.14. hdl : 10983/15625 . JSTOR  2635068. S2CID  17219859.
  12. ^ Nonaka, I. (2009). «Неявное знание и преобразование знаний: противоречия и прогресс в теории создания организационных знаний» (PDF) . Organization Science . 20 (3): 635–652. doi :10.1287/orsc.1080.0412. Архивировано из оригинала (PDF) 22.11.2010.
  13. ^ ab Арготе, Л.; Ингрэм, П. (2000). «Передача знаний: основа конкурентного преимущества в фирмах». Организационное поведение и процессы принятия решений человеком . 82 (1): 150–169. doi :10.1006/obhd.2000.2893. S2CID  7893124.
  14. ^ ab Fan, Y. (1998). «Передача западного менеджмента в Китай: контекст, содержание и ограничения». Management Learning . 29 (2): 201–221. CiteSeerX 10.1.1.427.1879 . doi :10.1177/1350507698292005. S2CID  31172513. 
  15. ^ abcde Прусак, Лоуренс; Дэвенпорт, Томас Х. (2000). Рабочие знания: как организации управляют тем, что они знают, 2-е издание . Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN 978-1-57851-301-7.
  16. ^ Курадо, Карла; Виейра, Сильвия (2019-09-02). «Доверие, обмен знаниями и организационная приверженность в МСП». Обзор персонала . 48 (6): 1449–1468. doi :10.1108/pr-03-2018-0094. ISSN  0048-3486. S2CID  197749637.
  17. ^ Хислоп, Дональд (апрель 2003 г.). «Связывание управления человеческими ресурсами и управления знаниями через приверженность: обзор и исследовательская программа». Отношения с сотрудниками . 25 (2): 182–202. doi :10.1108/01425450310456479. ISSN  0142-5455.
  18. ^ Serban, Andreea M.; Luan, Jing (2002). "Corporate Strategy Model: Scenario Planning" (PDF) . University of Kentucky . Получено 17 апреля 2013 г. .{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  19. ^ Венгер, EC и Снайдер, WM (2000). Сообщества практики: организационная граница. Harvard Business Review, 78(1), 139–146.
  20. ^ Фишер, Г. (2001, август). Сообщества по интересам: обучение через взаимодействие множественных систем знаний. В трудах 24-й конференции IRIS (т. 1, стр. 1–13). Кафедра информатики, Берген.
  21. ^ Козловски, SW, и Белл, BS (2012). Рабочие группы и команды в организациях. Справочник по психологии, второе издание, 12.
  22. ^ Гуртин, Д. (2015). Кафе знаний. Inside Knowledge, 13(3), 8–13.
  23. ^ ab DeLong, David W. (2004-09-16). Утраченные знания. Oxford University Press. doi :10.1093/acprof:oso/9780195170979.001.0001. ISBN 978-0-19-517097-9.
  24. ^ Stein, DS, Wanstreet, CE, Glazer, HR, Engle, CL, Harris, RA, Johnston, SM, ... и Trinko, LA (2007). Создание общего понимания посредством чатов в сообществе исследователей. Интернет и высшее образование, 10(2), 103–115.
  25. ^ Вагнер, К. (2004). Wiki: Технология управления разговорными знаниями и группового сотрудничества. Сообщения ассоциации информационных систем, 13(1), 19.
  26. ^ Китимбо, Ирен; Далкир, Кимиз (2013). «Изучение опыта проекта: создание, сбор и распространение знаний». Управление знаниями . 12 (4): 59–74. doi :10.18848/2327-7998/cgp/v12i04/50810. ISSN  2327-7998.
  27. ^ Карденас, IC; Аль-Джибури, SHS; Халман, JIM; ван Тол, FA (2014). «Моделирование знаний, связанных с рисками, в проектах по строительству туннелей». Анализ рисков . 34 (2): 323–339. doi :10.1111/risa.12094. PMID  23865765. S2CID  20588849.
  28. ^ Карденас, IC; Аль-Джибури, SHS; Халман, JIM; ван де Линде, W; Каалберг, F (2014). «Использование предшествующих знаний, связанных с рисками, для поддержки решений по управлению рисками: уроки, извлеченные из проекта по прокладке туннеля». Анализ риска . 34 (8): 1923–1943. doi :10.1111/risa.12213. PMID  24842516. S2CID  1719179.
  29. ^ Левек, Х. Дж. и Лейкмейер, Г. (2001). Логика баз знаний. MIT Press.
  30. ^ Хуан, З., Чен, Х., Го, Ф., Сю, Дж. Дж., Ву, С. и Чен, В. Х. (2004, январь). Визуализация экспертного пространства. В 37-й ежегодной Гавайской международной конференции по системным наукам, 2004. Труды (стр. 9-стр.). IEEE.
  31. ^ abcd Гуртин, Дэвид (февраль 1999). «Создание культуры обмена знаниями». Журнал управления знаниями . 2 (5).
  32. ^ Бхаттачарья, Судипто; Глейзер, Джейкоб; Сэппингтон, Дэвид Э.М. (1992). «Лицензирование и обмен знаниями в исследовательских совместных предприятиях» (PDF) . Журнал экономической теории . 56 (1): 43–69. doi :10.1016/0022-0531(92)90068-s. ISSN  0022-0531.
  33. ^ Розенкранц, Стефани; Шмитц, Патрик В. (1999). «Раскрытие ноу-хау и неполные контракты». Economics Letters . 63 (2): 181–185. CiteSeerX 10.1.1.587.5766 . doi :10.1016/s0165-1765(99)00038-5. ISSN  0165-1765. S2CID  154562354. 
  34. ^ Розенкранц, Стефани; Шмитц, Патрик В. (2003). «Оптимальное распределение прав собственности в динамических альянсах НИОКР». Игры и экономическое поведение . 43 (1): 153–173. doi :10.1016/s0899-8256(02)00553-5. ISSN  0899-8256. S2CID  36045445.
  35. ^ Соневицкий, Марчин; Палишкевич, Джоанна (2019). «Важность процессов управления знаниями для создания конкурентного преимущества компаниями разного размера, обзор предпринимательского бизнеса и экономики». Обзор предпринимательского бизнеса и экономики . 7 (3). doi : 10.15678/EBER.2019.070303 .
  36. ^ Рибейро, Родриго (22 января 2012 г.). «Управление неявными знаниями». Феноменология и когнитивные науки . 12 (2): 337–366. doi :10.1007/s11097-011-9251-x. S2CID  143715299.
  37. ^ Urbancová, Hana; Urbanec, Jiří (январь 2011 г.). «Обзор обмена неявными знаниями в организации» (PDF) . стр. 220–230 . Получено 14 ноября 2019 г.
  38. ^ Тити Амайя, Анджела (2013). «Детерминанты обмена знаниями в организациях государственного сектора». Журнал управления знаниями . 17 (3): 454–471. doi :10.1108/JKM-11-2012-0369. ProQuest  1365807770.
  39. ^ Доннелли, Рори (2019). «Согласование мероприятий по обмену знаниями с продвижением успеха фирмы: необходимость SHRM для баланса напряженности и проблем». Журнал бизнес-исследований . 94 : 344-352. doi : 10.1016/j.jbusres.2018.02.007. S2CID  53962018.
  40. ^ Ван, Шэн; Ноэ, Рэймонд, А.; Ван, Чжун-Мин (май 2014 г.). «Мотивация обмена знаниями в системах управления знаниями: квазиполевой эксперимент». Журнал управления . 40 (4): 978-1009. doi :10.1177/0149206311412192. S2CID  146351521.{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  41. ^ abcd РОЗЕН, БЕНСОН; ФЁРСТ, СТЕЙСИ; БЛЭКБЕРН, РИЧАРД (январь 2007 г.). «Преодоление барьеров к обмену знаниями в виртуальных командах». Организационная динамика . 36 (3): 259–273. doi :10.1016/j.orgdyn.2007.04.007. ISSN  0090-2616.
  42. ^ abcd Далкир, К. (2005). Управление знаниями в теории и практике . Оксфорд: Elsevier Inc: Jordan Hill. С. 132–133.
  43. ^ Хольсте, Дж. Скотт; Филдс, Дэйл (23.02.2010). «Доверие и неявное распространение знаний и их использование». Журнал управления знаниями . 14 (1): 128–140. doi :10.1108/13673271011015615. ISSN  1367-3270.
  44. ^ Ребул, Сирил (2006). «Управление работниками знаний: матрица KWP». Труды 6-й международной конференции MOMAN 06 : 261–275.
  45. ^ Левин, Д. З. и Кросс, Р. (2004). Сила слабых связей, которым можно доверять: посредническая роль доверия в эффективной передаче знаний. Наука управления, т. 50, № 11.
  46. ^ Хацфельд, Элен (2013). «Partager les savoirs: quelle legitimité?». Le sujet dans la cité (на французском языке). 2 (4): 45–55. дои : 10.3917/lsdlc.004.0045.
  47. ^ Пиньо, Изабель (ноябрь 2011 г.). «Улучшение процессов управления знаниями: гибридный позитивный подход». Журнал управления знаниями . 16 (2): 215–242. doi :10.1108/13673271211218834.
  48. ^ Майер, Рональд (2002). «Определение стратегий управления знаниями, ориентированных на процесс». Knowledge and Process Management . 9 (2): 103–118. doi :10.1002/kpm.136.