Виртуальное волонтерство относится к волонтерской деятельности, выполняемой полностью или частично с использованием Интернета и дома, школьных зданий, телецентра или рабочего компьютера или другого подключенного к Интернету устройства, такого как смартфон или планшет . [1] Виртуальное волонтерство также известно как онлайн-волонтерство , удаленное волонтерство или электронное волонтерство . Примерами виртуального волонтерства являются участие в проектах по разработке бесплатного и открытого программного обеспечения или редактирование Википедии . [2]
В одном исследовании [3] более 70 процентов онлайн-волонтеров выбрали задания, требующие от одного до пяти часов в неделю, и почти половина выбрали задания, длящиеся 12 недель или меньше. Некоторые организации предлагают возможности онлайн-волонтерства, которые длятся от десяти минут до часа. Уникальной особенностью онлайн-волонтерства является то, что его можно выполнять на расстоянии. Люди с ограниченной подвижностью или другими особыми потребностями участвуют способами, которые могут быть невозможны в традиционном очном волонтерстве. Аналогичным образом, онлайн-волонтерство может позволить людям преодолеть социальные запреты и социальную тревожность , особенно если они обычно сталкиваются с ярлыками или стереотипами, связанными с инвалидностью. Это дает людям возможность, которые в противном случае не стали бы волонтерами. Это может повысить уверенность в себе и чувство собственного достоинства , одновременно улучшая навыки и расширяя сети и социальные связи. Онлайн-волонтерство также позволяет участникам адаптировать свою программу волонтерской работы к своим уникальным навыкам и увлечениям. [4]
Люди, занимающиеся виртуальным волонтерством, выполняют различные виды деятельности в местах, удаленных от организации или людей, которым они помогают, с помощью компьютера или другого подключенного к Интернету устройства, например:
В развивающихся странах инновационная синергия между волонтерством и технологиями обычно сосредоточена на технологиях мобильной связи , а не на Интернете. Около 26 процентов людей во всем мире имели доступ к Интернету в 2009 году. Однако проникновение Интернета в странах с низким уровнем дохода составило всего 18 процентов по сравнению с более чем 64 процентами в развитых странах. Хотя стоимость фиксированного широкополосного Интернета падает, доступ по-прежнему остается недоступным для многих. [8] Несмотря на это, онлайн-волонтерство быстро развивается. Онлайн-волонтеры — это «люди, которые посвящают свое время и навыки через Интернет, свободно и без финансовых соображений, на благо общества». [9] [ необходима полная цитата ] Онлайн-волонтерство устранило необходимость привязывать волонтерство к определенному времени и месту. Таким образом, оно значительно увеличивает свободу и гибкость участия волонтеров и дополняет охват и влияние волонтеров, работающих на месте. Большинство онлайн-волонтеров занимаются оперативной и управленческой деятельностью, такой как сбор средств, технологическая поддержка, коммуникации, маркетинг и консалтинг. Все чаще они также занимаются такими видами деятельности, как исследования, написание текстов и руководство группами по обсуждению по электронной почте. [4]
Онлайн -микроволонтерство также является примером виртуального волонтерства и краудсорсинга , когда волонтеры выполняют задания через свои КПК или смартфоны. Эти волонтеры либо не обязаны проходить какой-либо отбор или обучение со стороны некоммерческой организации для таких задач, и не должны брать на себя никаких других обязательств после выполнения микрозадачи, либо уже прошли отбор или обучение со стороны некоммерческой организации и, следовательно, одобрены для выполнения микрозадач, если это позволяют их доступность и интересы. Онлайн-микроволонтерство изначально называлось «волонтерством размером с байт» в проекте Virtual Volunteering Project и всегда было частью более чем 30-летней практики онлайн-волонтерства. [10] Ранним примером как микроволонтерства, так и краудсорсинга является ClickWorkers , небольшой проект NASA, начатый в 2001 году, который вовлекал онлайн-волонтеров в научные задачи, требующие только восприятия и здравого смысла человека, но не научной подготовки, например, идентификация кратеров на Марсе на фотографиях, которые проект размещал в Интернете; Волонтеры не были обучены или проверены перед участием. Фраза «микроволонтерство» обычно приписывается некоммерческой организации The Extraordinaries, базирующейся в Сан-Франциско. [11] [12] [13]
Практика виртуального волонтерства в пользу некоммерческих инициатив восходит как минимум к началу 1970-х годов, когда проект «Гутенберг» начал привлекать онлайн-волонтеров для предоставления электронных версий произведений, находящихся в общественном достоянии. [14]
В 1995 году новая некоммерческая организация Impact Online (теперь VolunteerMatch ), базирующаяся в Пало-Альто, Калифорния, начала продвигать идею «виртуальных волонтеров». [15] В 1996 году Impact Online получила грант от Фонда Джеймса Ирвина на запуск инициативы по исследованию практики виртуального волонтерства и продвижению этой практики в некоммерческих организациях в США. Эта новая инициатива была названа Проектом виртуального волонтерства, а веб-сайт был запущен в начале 1997 года. [16] После одного года работы Проект виртуального волонтерства переехал в Центр Чарльза А. Даны в Техасском университете в Остине . В 2002 году Проект виртуального волонтерства переехал в пределах университета в Школу общественных дел Линдона Б. Джонсона . Первые два года проекта Virtual Volunteer были потрачены на рассмотрение и адаптацию руководств по удаленной работе [17] и существующих руководств по управлению волонтерами в отношении виртуального волонтерства, а также на выявление организаций, которые привлекали онлайн-волонтеров. К апрелю 1999 года проект Virtual Volunteering Project выявил почти 100 организаций, привлекающих онлайн-волонтеров, и они были перечислены на веб-сайте. [18] В связи с растущим числом некоммерческих организаций, школ, государственных программ и других некоммерческих организаций, привлекающих онлайн-волонтеров, проект Virtual Volunteering Project прекратил перечислять все такие организации, привлекающие онлайн-волонтеров, на своем веб-сайте в 2000 году и сосредоточил свои усилия на продвижении практики, профилировании организаций с крупными или уникальными программами онлайн-волонтерства и создании руководств по привлечению онлайн-волонтеров. До января 2001 года проект Virtual Volunteering Project перечислял все программы теленаставничества и телерепетиторства в США (программы, в которых онлайн-волонтеры наставляют или обучают других через некоммерческую организацию или школу). На тот момент было выявлено 40. [19]
В августе 1999 года была запущена инициатива NetAid.org . [20] Инициатива включала компонент онлайн-волонтерства, сегодня известный как служба онлайн-волонтерства ООН . Она была запущена в 2000 году и с момента своего создания управлялась Добровольцами ООН . Она быстро привлекла большое количество людей, готовых поддерживать организации, работающие в интересах развития. В 2003 году несколько тысяч человек уже внесли свой вклад в службу онлайн-волонтерства ООН — добровольцы с самым разным опытом, включая выпускников университетов, сотрудников частного сектора и пенсионеров. [21] В то время как служба онлайн-волонтерства ООН стала независимой, NetAid продолжила свою деятельность как совместный проект ПРООН и Cisco Systems. Она была направлена на «использование уникальных сетевых возможностей Интернета для содействия развитию и сокращения крайней нищеты во всем мире». [22]
Онлайн-волонтерство было принято тысячами некоммерческих организаций и другими инициативами. [14] В настоящее время нет организации, которая отслеживала бы передовой опыт в онлайн-волонтерстве в США или во всем мире, сколько людей занимаются онлайн-волонтерством или сколько организаций используют онлайн-волонтеров, а исследования, касающиеся волонтерства, такие как отчеты о тенденциях волонтерства в США, редко включают информацию об онлайн-волонтерстве (например, поиск термина виртуальное волонтерство в «Волонтерство в Америке» Корпорации национальной службы не дает результатов). [23] В документе для обсуждения на форуме IVCO 2015 г. [24] рекомендуется, чтобы коллективный инструмент измерения, разработанный как часть глобальной системы измерений, также охватывал онлайн-волонтерство.
Служба онлайн-волонтерства ООН связывает организации, работающие в развивающихся странах или для них, с онлайн-волонтерами. У нее есть статистика относительно количества онлайн-волонтеров и вовлеченных организаций (например, НПО, других организаций гражданского общества, правительства или других государственных учреждений, агентств ООН или других межправительственных учреждений), которые сотрудничают онлайн через свою платформу. В 2013 году все 17 370 заданий онлайн-волонтерства, предложенных организациями по развитию через службу онлайн-волонтерства, привлекли заявки от многочисленных квалифицированных волонтеров. Около 58 процентов из 11 037 онлайн-волонтеров были женщинами, а 60 процентов прибыли из развивающихся стран; в среднем им было 30 лет. Более 94 процентов организаций и онлайн-волонтеров оценили свое сотрудничество как хорошее или отличное в 2013 году. [25] Для организаций гражданского общества с ограниченными ресурсами, в частности, влияние онлайн-волонтерства является значительным: 41% привлекают онлайн-волонтеров ООН для получения технической экспертизы, которая недоступна внутри организации. Согласно той же оценке воздействия, проведенной в 2014 году, во многих случаях организации, не имеющие доступа к онлайн-волонтерам, столкнулись бы с трудностями в достижении собственных результатов в области мира и развития. [26]
В июле 2016 года UNV представила обновленный веб-сайт и запустила две дополнительные услуги: запрос в один клик, позволяющий организациям охватить полмиллиона человек для предоставления данных в режиме реального времени для своих проектов, и новое решение для онлайн-волонтерства сотрудников для глобальных компаний. Инклюзивные многосторонние партнерства стали необходимостью для достижения Целей устойчивого развития (ЦУР), и первый партнер частного сектора службы онлайн-волонтерства находится в Бразилии ( Latin American Office Samsung Electronics ). [27]
Несколько других служб подбора, таких как VolunteerMatch и Idealist, также предлагают виртуальные волонтерские должности в некоммерческих организациях в дополнение к традиционным возможностям волонтерства на местах. VolunteerMatch в настоящее время сообщает, что около 5 процентов его активных списков волонтеров являются виртуальными по своей природе. По состоянию на июнь 2010 года его каталог включал более 2770 таких списков, включая роли в интерактивном маркетинге, сборе средств, бухгалтерском учете, социальных сетях и бизнес-наставничестве. Процент виртуальных списков снизился с 2006 года, когда он достиг пика около 8 процентов от общего числа возможностей волонтерства в системе VolunteerMatch.
Википедия и другие начинания Фонда Викимедиа являются примерами онлайн-волонтерства в форме краудсорсинга или микроволонтерства; большинство волонтеров, вносящих вклад в Википедию, не обязаны проходить какой-либо отбор или обучение со стороны некоммерческой организации для работы в качестве редакторов и не обязаны уделять организации определенное время для оказания услуг.
Многие организации, занимающиеся виртуальным волонтерством, могут никогда не упоминать этот термин или слова «онлайн-волонтер» на своих веб-сайтах или в организационной литературе. Например, некоммерческая организация Business Council for Peace ( Bpeace ) набирает бизнес-профессионалов для того, чтобы они жертвовали свое время наставничеством предпринимателей в странах, затронутых конфликтами, включая Афганистан и Руанду , но большинство этих волонтеров взаимодействуют с персоналом и предпринимателями Bpeace в Интернете, а не лицом к лицу; тем не менее, термин виртуальное волонтерство не упоминается на веб-сайте. Bpeace также занимается онлайн-микроволонтерством, запрашивая у своих сторонников информацию о наводках, например, где найти онлайн-сообщества определенных специалистов в США, но организация никогда не упоминает термин микроволонтерство на своем веб-сайте. Другим примером является Electronic Emissary, одна из первых программ онлайн-наставничества для школ K-12, запущенная в 1992 году; веб-сайт не использует фразу виртуальное волонтерство и предпочитает называть онлайн-волонтеров онлайн -экспертами по предметной области .
Rumie , некоммерческая организация в сфере образовательных технологий, также использует экспертов в предметной области, а также корпоративных партнеров и ведущие некоммерческие организации для создания интерактивных учебных модулей, ориентированных на жизненные навыки и развитие карьеры, называемых Bytes. Rumie — пример того, как виртуальное волонтерство может предложить опыт, который оказывает влияние на различных уровнях. Rumie-Build, платформа для микрообучения Rumie, позволяет волонтерам работать индивидуально или в командах для создания этих Bytes. Rumie-Build, наполненная встроенными руководствами и подсказками для поддержки авторов в создании качественного контента, возможностями совместной работы в реальном времени и интеграцией мультимедиа, — это инструмент, который облегчает возможность волонтерства на основе цифровых навыков, которая кажется легкой и веселой, часто помогая волонтерам развивать собственные знания в процессе. Созданные Bytes используются учащимися по всему миру для повышения своих навыков, что дает им возможность полностью раскрыть свой потенциал.
Развивающиеся формы волонтерства расширят возможности для людей заниматься волонтерством. Распространение технологий связывает все больше сельских и изолированных районов. НПО и правительства начинают осознавать ценность международного волонтерства «Юг-Юг», а также волонтерства диаспоры и выделяют ресурсы на эти программы. Корпорации реагируют на «социальный рынок», поддерживая инициативы КСО , включающие волонтерство. Открываются новые возможности для участия в волонтерстве, в результате чего все больше людей вовлекаются, а те, кто уже участвует, могут расширить свои обязательства. [4] Явление, которое все еще довольно новое, но быстро растет, — это формальная интеграция онлайн-программ волонтерства сотрудников в инфраструктуру и бизнес-планы компаний.
{{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ){{cite news}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ){{cite news}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ){{cite news}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка )