Неправильный вызов или неправильный номер — это телефонный звонок или текстовое сообщение на неверный номер телефона . Это может произойти из-за того, что номер был набран физически неправильно, номер просто неверный или из-за того, что изменился код города или владелец номера. В Северной Америке бесплатные номера являются частым источником неправильных номеров, поскольку они часто ранее принадлежали им. [1] В Соединенном Королевстве многие ошибочные вызовы происходят из-за путаницы в обществе по поводу телефонных кодов для некоторых регионов. [2] [3]
Получатель неправильного номера обычно неизвестен звонящему . Этот аспект использовался в экспериментах в области социальных наук , направленных на изучение готовности людей помогать незнакомцам и степени, в которой на это влияют такие характеристики, как раса . Этот экспериментальный метод известен как «метод неправильного числа». [4]
Институт Эмили Пост рекомендует получателю текстового сообщения на неправильно набранный номер ответить: «Извините, неправильный номер». [5] Эксперт по мошенничеству рекомендует вообще не отвечать и не отвечать на сообщения с неизвестных номеров, чтобы избежать мошенничества с текстовыми сообщениями, которое начинается с невинно выглядящего сообщения от незнакомца. [6]
На стационарном телефоне неправильные номера не несут никаких дополнительных расходов для получателя, но представляют собой раздражение от ответа на нежелательный звонок. Это может быть проблематично для сменных рабочих , которые спят в течение дня. На мобильных телефонах в странах, где в тарифных планах мобильной связи взимается плата за входящие звонки, неверный номер может стоить абоненту одну или несколько минут.
Источники ошибочных вызовов аналогичны источникам опечаток :
Использование местных телефонных номеров в основных художественных произведениях проблематично, поскольку номера часто принадлежат одному или нескольким реальным абонентам в различных других кодах города . На известные вымышленные номера, такие как 867-5309 (номер Дженни из популярной песни 1982 года) и 776-2323 (номер Бога в кинофильме « Брюс Всемогущий» 2003 года ), спустя годы продолжают поступать ошибочные звонки.
Этого часто можно избежать, используя зарезервированные или недействительные номера (например, 555 (номер телефона) ) или отображая реальный код города и номер, принадлежащий издателю вымышленного произведения.
Непреднамеренные звонки на номера телефонов служб экстренной помощи являются проблематичными, поскольку, если диспетчер не уверен в характере предполагаемой чрезвычайной ситуации, полиция быстро отправляется по адресу по расширенному вызову 9-1-1 или 1-1-2. [7] Чаще всего эти вызовы связывают ресурсы, которые должны быть доступны для экстренного реагирования, особенно если вызывающий абонент молчит или разъединяет вызов, не подтвердив ошибку. В Роли, Северная Каролина , изменение 2012 года, которое заставило абонентов набирать код города 919 при местных звонках, привело к увеличению общего количества звонков на номер 9-1-1 на 20% из-за частых ошибок при наборе номера. [8]
Неправильный набор вызовов создает проблемы для абонентов бесплатных телефонных номеров , которым приходится платить за междугороднюю связь, чтобы принимать звонки, и платить персоналу за ответы на неправильно направленные запросы. Небольшой местный бизнес, чей бесплатный номер отличается на одну цифру от номера крупной национальной франшизы, обычно ежедневно получает несколько ошибочных звонков.
В некоторых случаях коммерческие конкуренты сознательно занимались опечатками , чтобы получить прибыль от неправильного набора трафика. Если 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329) — это Holiday Inn , недобросовестный продавец может зарегистрировать 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329, тот же номер с заменой «o» на « ноль»), перепродавайте брони номеров в том же или конкурирующем отеле и получайте выгодную комиссию турагента . [9]
Некоторые франчайзинговые сети прибегли к защитной регистрации дополнительных номеров, часто неправильно набираемых вариантов основного номера, в качестве защиты от опечаток.
Аналогичная проблема существует и с сохранением бесплатных номеров. Один маркетолог может создать несколько подставных компаний, которые будут работать как RespOrgs и регистрировать бесплатные номера, как только его предыдущие пользователи отключат услугу. Звонящие на миллионы этих номеров подключаются не к желаемому абоненту, а к рекламе, например, рекламным акциям PrimeTel Communications на дорогостоящие номера для секса по телефону . [10] Связывая миллионы легко запоминающихся номеров, эти схемы вынуждают предприятия использовать коды городов или номера наложенного плана без мнемонических телефонных слов .
Развертывание нескольких бесплатных кодов городов еще больше увеличивает вероятность неправильного набора номера, поскольку распространенным шаблоном неправильного номера является вызов версии +1-800- номера, который на самом деле находится в другом коде города. В 2009 году General Motors рекламировала +1-877-CLUNKER (1-877-258-6537) для продвижения федеральной программы США «деньги за драндулет» стоимостью 3 миллиарда долларов . Джуди Ван Фоссан из The Flower Corner в Клинтоне, штат Иллинойс , крошечного местного магазина, владевшего номером 1-800-CLUNKER (+1-800-258-6537), ежедневно была завалена более чем 150 неправильными номерами. [11] По состоянию на 2013 год этот флорист рекламирует только местный номер; [12] Поскольку программа утилизации автомобилей завершилась в 2009 году, заброшенные телефонные слова +1-800/888/877 CLUNKER теперь печатаются как номера Primetel. [13]
Хотя запреты на накопление, брокерские и складские номера существуют как в США (в соответствии с правилами FCC), так и в Австралии (в соответствии с ACMA), правоприменения не существует, за исключением самых вопиющих случаев, таких как регистрация отличительных телефонных слов (например, +1-). 800-RED-CROSS), чтобы попытаться продать или сдать номера в аренду указанной организации или ее местным отделениям. [14]
В 2020-х годах спамеры на мобильных телефонах использовали якобы неверно направленные текстовые сообщения , чтобы привлечь жертв мошенничества с забоем свиней . Мошенник рассылает большое количество явно невинных сообщений большому количеству людей. Когда человек отвечает, говоря, что сообщение было отправлено по ошибке, мошенник извиняется, затем представляется и начинает долгую аферу , чтобы завоевать доверие получателя сообщения. По оценкам ФБР, с конца 2021 года по середину 2022 года мошенничество с использованием текстовых сообщений обошлось 244 жертвам в общей сложности в 42,7 миллиона долларов США из-за мошенничества с криптовалютой . [15] Некоторые мошенники, сообщающие неверные номера в текстовых сообщениях, являются подневольными работниками в Юго-Восточной Азии . [16]
Неправильный набор вызовов служит сюжетным ходом в фильме 1948 года «Извините, неправильный номер» , на телевидении, например, в эпизоде сериала «Папина армия» « Извините, неправильный номер » и в эпизоде сериала Сайнфелда « Парень у бассейна ». Они также используются в серии компакт-дисков Touch-Tone Terrorists с розыгрышами. Они также фигурируют в названии игры Hotline Miami 2: Wrong Number от Dennaton Games .