Парасоциальное взаимодействие ( PSI ) относится к своего рода психологическим отношениям , которые испытывает аудитория во время опосредованных встреч с исполнителями в средствах массовой информации , особенно на телевидении и на онлайн-платформах . [1] [2] [3] [4] Зрители или слушатели начинают относиться к представителям СМИ как к друзьям, несмотря на отсутствие или ограниченное взаимодействие с ними. PSI описывается как иллюзорный опыт , когда аудитория средств массовой информации взаимодействует с персонажами (например, ведущими ток-шоу , знаменитостями , вымышленными персонажами, влиятельными лицами в социальных сетях ), как если бы они находились с ними во взаимных отношениях . Этот термин был придуман Дональдом Хортоном и Ричардом Уолем в 1956 году. [5]
Парасоциальное взаимодействие, воздействие, вызывающее интерес к персоне, [6] становится парасоциальным отношением после того, как неоднократное воздействие медиаперсонажа заставляет пользователя медиа развивать иллюзии близости, дружбы и идентификации. [5] Положительная информация, полученная о медийном персонаже, приводит к увеличению привлекательности, и отношения развиваются. [6] Парасоциальные отношения усиливаются благодаря доверию и самораскрытию, обеспечиваемому медийным персонажем. [5]
Пользователи СМИ лояльны и чувствуют прямую связь с личностью, так же, как они связаны со своими близкими друзьями, наблюдая и интерпретируя их внешний вид, жесты, голос, разговор и поведение. [6] Медийные персонажи оказывают значительное влияние на пользователей СМИ, положительное или отрицательное, определяя их восприятие определенных тем или даже их покупательские привычки. По словам психолога развития Сандры Л. Калверт , исследования, изучающие лонгитюдное влияние парасоциальных взаимодействий на детей, все еще относительно новы. [7]
Социальные сети открывают дополнительные возможности для усиления парасоциальных отношений, поскольку они предоставляют больше возможностей для интимных, взаимных и частых взаимодействий между пользователем и личностью. [5] [8] Эти виртуальные взаимодействия могут включать в себя комментирование, подписку, лайки или прямые сообщения. Последовательность, в которой появляется персонаж, также может привести к более интимному восприятию в глазах пользователя.
Парасоциальное взаимодействие было впервые описано с точки зрения исследований средств массовой информации и коммуникации . В 1956 году Хортон и Воль исследовали различные взаимодействия между пользователями средств массовой информации и представителями средств массовой информации и определили существование парасоциальных отношений (PSR), когда пользователь действует так, как если бы он был вовлечен в типичные социальные отношения . [1] Однако парасоциальное взаимодействие существовало и до появления средств массовой информации, когда человек устанавливал связь с политическими деятелями, богами или даже духами. [9]
С тех пор этот термин был принят психологами для дальнейшего изучения социальных отношений, возникающих между потребителями средств массовой информации и фигурами, которые они там видят. Хортон и Воль предположили, что для большинства людей парасоциальные взаимодействия с персонажами дополняют их текущие социальные взаимодействия, а также предположили, что есть некоторые люди, которые демонстрируют крайнюю парасоциальность или заменяют парасоциальные взаимодействия реальными социальными взаимодействиями. [1] Перс и Рубин (1989) оспорили эту точку зрения, обнаружив, что парасоциальные взаимодействия возникают как естественный побочный продукт времени, проведенного с представителями средств массовой информации. [10]
Хотя эта концепция возникла из психологической темы, обширные исследования PSI были проведены в области массовой коммуникации и дали разнообразные результаты. [11] [12] [13] Психологи начали проявлять интерес к этой концепции в 1980-х годах, а исследователи начали широко развивать эту концепцию в области коммуникативной науки. [14] Многие важные вопросы о социальной психологии были подняты относительно природы этих отношений, которые проблематичны для существующих теорий в этих областях. Концепция парасоциального взаимодействия и детальное изучение поведенческих явлений, которые она пытается объяснить, имеют значительный потенциал для развития психологической теории. [ нужна цитата ]
Концептуальное развитие парасоциального взаимодействия (PSI) и парасоциальных отношений (PSR) интерпретируется и используется по-разному в различной литературе. Когда это применяется в подходах использования и удовлетворения (U&G), эти две концепции обычно трактуются как взаимозаменяемые, прежде всего, в отношении особого типа «межличностного взаимодействия» с фигурами средств массовой информации, которое включает в себя различные явления, такие как взаимодействие и идентификация. [15] В отличие от подходов U&G, такие исследовательские области, как медиапсихология и семиотика, требуют четкого различия между этими терминами. [16]
PSI конкретно означает «односторонний процесс восприятия медийного человека во время воздействия СМИ», тогда как PSR означает «межситуативные отношения, которые зритель или пользователь поддерживает с медийным человеком, которые включают в себя определенные когнитивные и эмоциональные компоненты». Шмид и Климмт (2011) далее утверждают, что PSI и PSR являются прогрессивными государствами, поэтому то, что начинается как PSI, имеет потенциал стать PSR. [17] Диббл, Хартманн и Розаен (2016) предполагают, что PSR может развиваться без возникновения PSI, например, когда персонажи не устанавливают прямой связи со зрителем. [18]
В целом, термины, определения и модели, объясняющие PSI и PSR, различаются в зависимости от научного фона и традиций. [18] Например, Диббл и др. (2016) утверждали, что PSI и PSR часто «концептуально и методологически путают». [18] : 21 Чтобы проверить свое утверждение, они протестировали парасоциальные индикаторы с помощью двух разных шкал, используемых для парасоциальных исследований: традиционной PSI-шкалы [15] и новой EPSI-шкалы [19] и сравнили результаты между ними. [18]
Традиционная шкала PSI, наряду с ее модифицированными формами, является наиболее широко используемой мерой оценки PSI. [18] [20] Однако Диббл и др. (2016) нашли доказательства, подтверждающие их гипотезу о том, что новая шкала EPSI является лучшим показателем PSI и что традиционная шкала просто выявляет симпатии участников к персонажам. Из-за различий в концепциях исследователям трудно прийти к единому мнению. [18]
Изучение социального взаимодействия и, как следствие, парасоциального взаимодействия (PSI) следует социально-когнитивному подходу к определению индивидуальной когнитивной активности. Соответственно, как в парасоциальных отношениях, так и при личном взаимодействии действуют схожие психологические процессы. Однако парасоциальные отношения не следуют процессу типичных долгосрочных отношений. Медийный пользователь остается чужим для медийного деятеля, тогда как эта «странность» постепенно испаряется в типичном социальном взаимодействии. [21]
Многие парасоциальные отношения удовлетворяют потребности типичного социального взаимодействия, но потенциально вознаграждают за отсутствие безопасности. Многие из тех, кто обладает пренебрежительным стилем привязанности к другим, могут найти одностороннее взаимодействие предпочтительнее общения с другими, в то время как те, кто испытывает тревогу из-за типичных взаимодействий, могут найти утешение в жизни постоянно присутствующих знаменитостей. [21] Кроме того, что бы ни делала знаменитость или онлайн-персонаж, это может вызвать эмоциональную реакцию у их аудитории, а некоторые даже доходят из-за этого до того, что страдают от негативных чувств.
Исследование PSI вызвало значительный интерес после появления подхода «использование и удовлетворение» к исследованиям в области массовых коммуникаций в начале 1970-х годов. [11] Исследование ранних мыльных опер выявило две основные функции PSI: общение и личностную идентичность. Розенгрен и Виндал далее утверждали, что PSI можно идентифицировать в процессе взаимодействия зрителей с представителями СМИ, но такое взаимодействие не приводит к идентификации. [22] Это важное различие, поскольку идентификация имеет более длительную историю, чем PSI. Последующие исследования показали, что PSI очевиден, когда идентификация отсутствует. [23] [24]
В течение последних нескольких десятилетий PSI документировался в исследованиях, анализирующих отношения между членами аудитории и телеведущими, ведущими теле- и радио ток-шоу, персонажами ситкомов и другими телевизионными знаменитостями или исполнителями. [12] [25] [26] [27] [28] Также было проведено исследование того, как можно обеспечить благоприятный PSI между знаменитостями и их подписчиками в социальных сетях, в частности, посредством взаимодействия подписчиков с публикациями знаменитостей в социальных сетях. . [29] Хотя в этих исследованиях использовались разные шкалы PSI, PSI был четко задокументирован для каждого человека. [30]
Отмечая важность средств массовой информации в области психологических исследований, академик Дэвид Джайлс в своей статье 2002 года утверждал, что исследованиям PSI необходимо отойти от области массовой коммуникации и перейти в область психологии. [14] Исследования в этой области обычно проводятся, фокусируясь на ключевом психологическом вопросе PSI: сходстве между парасоциальными отношениями и обычными социальными отношениями. [14] [31] [32] [33] [34] Например, академик Джон Тернер принял идею гомофилии (т.е. тенденции к формированию дружеских отношений между людьми, похожими в некотором обозначенном отношении), чтобы изучить межличностные и психологические предикторы парасоциального взаимодействия с телевизионными артистами. Автор обнаружил, что одно из измерений гомофилии (т.е. отношение) является лучшим предиктором парасоциального взаимодействия. [34]
Хэтэуэй указал, что, хотя анализ PSI, по-видимому, преобладает в области социальной психологии, прочная связь с психологической теорией и теорией развития отсутствует. [30] Хэтэуэй далее предположил, что необходимы дополнительные психологические исследования для разработки парасоциальной теории. Конкретные вопросы, которые были упомянуты, заключались в том, «как парасоциальные отношения возникают из парасоциального взаимодействия и как эти отношения в дальнейшем влияют на использование средств массовой информации, а также на социальное конструирование реальности, и как парасоциальное взаимодействие производится когнитивно». [30] : 18 Он увидел, что большинство исследований PSI проводились учеными в области массовых коммуникаций как слабость, и призвал психологов обратиться к статье Джайлза 2002 года для определения направлений исследований. [30]
Еще одним важным соображением для изучения PSI на психологическом уровне является то, что существует форма PSI, существующая даже в межличностной социальной ситуации. Люди могут использовать по существу одни и те же когнитивные процессы как в межличностном, так и в опосредованном общении. [10] В статье Джайлза 2002 года также предполагалось, что элемент прямого взаимодействия, возникающий при опосредованном взаимодействии, например, разговор с ведущим или знаменитым гостем, может продолжаться и в социальном взаимодействии с мультяшным персонажем или вымышленным главным героем в уме. [14] Это может, наконец, стать новым способом интерпретации социального взаимодействия. Еще одним соображением является применение социальных когнитивных подходов на индивидуальных уровнях. Традиционно считается, что этот подход сам по себе недостаточен для изучения отношений. [35]
Однако все больше литературы о роли воображения в социальном взаимодействии [36] [37] предполагает, что некоторая творческая деятельность (например, воображаемые друзья) может быть влиятельным фактором на исход реального социального взаимодействия. [38] PSI в настоящее время рассматривается как расширение нормального социального познания, особенно с точки зрения использования воображения. В современной литературе по PSI обычно признается, что психологические процессы, действующие на индивидуальном уровне, аналогичны тем, которые используются в обычной социальной деятельности и построении отношений. [39]
Формирование парасоциальных отношений часто происходит среди подростков, часто создавая односторонние и безответные связи со знаменитостями, с которыми они сталкиваются в средствах массовой информации. [40] Парасоциальное взаимодействие лучше всего изучать на протяжении всей жизни, что объясняет растущее внимание к парасоциальному взаимодействию у детей и подростков. Проведенные исследования выявили различия между молодыми девушками и мальчиками и то, как каждая группа участвует в парасоциальном поведении. Мальчики-подростки имеют тенденцию отдавать предпочтение спортсменам-мужчинам, в отличие от девочек-подростков, которые предпочитали знаменитостей, таких как музыканты или актрисы. [40]
Полоролевые стереотипы чаще встречаются у детей в возрасте 5–6 лет, но уменьшаются у детей в возрасте 10–11 лет. Существующая литература указывает на то, что привязанности, парасоциальные или иные, установленные в раннем детстве, оказывают большое влияние на отношения, возникающие в более позднем возрасте. Многие исследования были сосредоточены на девочках-подростках, поскольку они с большей вероятностью образуют прочную связь с фигурами средств массовой информации и подвергаются влиянию с точки зрения выбора образа жизни. [41]
Основным эффектом является обучение: в соответствии с социальной когнитивной теорией Бандуры (1986), многие данные показывают, что дети учатся на положительных и отрицательных телевизионных образцах для подражания и усваивают нормы и стандарты поведения через средства массовой информации, такие как телевидение и видеоигры. Это подтверждается исследованием Синтии Хоффнер с детьми в возрасте 7–12 лет, которое показало, что пол любимых телевизионных персонажей детей сильно коррелирует с полом детей. Исследование показало «идентификацию желаемого за действительное» с парасоциальными отношениями, а именно, что мальчики предпочитают интеллект, а девочки предпочитают привлекательность при выборе любимых персонажей. Эти альтернативы одновременно усиливаются и смягчаются за счет их отделения от реальности. [42]
Парасоциальные взаимодействия особенно привлекательны для подростков, находящихся в муках формирования идентичности и растущей автономии от родителей, поскольку эти отношения создают идеализированные фигуры, с которыми подросток может представить себе полное принятие. Отсутствие реального контакта с этими идеализированными фигурами может предложить позитивное социальное взаимодействие без риска быть отвергнутым или последующего чувства собственной никчемности. Невозможно знать все о медийной фигуре или значке, позволяя подросткам придавать этим фигурам воображаемые атрибуты для удовлетворения своих конкретных желаний или потребностей. С другой стороны, сущности, далекие от реальности, обычно оказывают меньшее влияние на детей.
В исследовании Розана и Диббла изучалась корреляция между реализмом любимого телевизионного персонажа и силой парасоциальных отношений. Результаты показали положительную корреляцию между социальным реализмом (насколько реалистичен персонаж) и силой парасоциальных отношений. Результаты также показывают возрастные различия среди детей. Дети старшего возраста, как правило, предпочитали более реалистичных персонажей, в то время как дети младшего возраста обычно имели более сильные парасоциальные отношения с любым персонажем. Возраст не повлиял на корреляцию между социальным реализмом и силой парасоциального взаимодействия, что позволяет предположить, что более реальные персонажи являются основой для более мощных парасоциальных отношений у детей всех возрастов. [43]
Парасоциальные отношения могут формироваться в раннем детстве человека. В частности, малыши имеют тенденцию формировать парасоциальные связи с персонажами, которых они видят в телешоу и фильмах. В детских телешоу, таких как «Дора-исследовательница» , персонажи шоу напрямую обращаются к аудитории. В результате маленькие дети участвуют в «псевдоразговорах» с экранными персонажами. Процесс взаимодействия и взаимодействия приводит детей к созданию односторонней связи, когда они верят, что у них сложились отношения с этими вымышленными персонажами, рассматривая их как друзей. Воздействие этого типа средств массовой информации часто открывает возможности для обучения. Исследования показали, что дети более способны понять концепцию, если персонаж, с которым они парасоциально связаны, представляет ей ее. [44]
Способность учиться на парасоциальных отношениях напрямую коррелирует с силой отношений, как было показано в работе Сандры Л. Калверт и ее коллег. В исследовании 2011 года, проведенном Лауриселлой, Голой и Калвертом, восемь 21-месячных младенцев обучались последовательному построению последовательностей (размещению объектов в правильном порядке — в данном исследовании это вложение набора чашек разных размеров) одним из двух персонажей. [45] Один персонаж, Элмо, является культовым в американской культуре и, следовательно, социально значимым, а другой, ДоДо, хотя и популярен среди детей на Тайване, менее известен в американских СМИ. Дети могли лучше учиться у социально значимого персонажа (Элмо), чем у персонажа, которого было труднее узнать (ДоДо). [46] [47]
Дети могли бы лучше учиться у менее социально значимых персонажей, таких как ДоДо, развивая парасоциальные отношения с этим персонажем. Соответственно, после того, как детям давали игрушки DoDo, их способность учиться у этого персонажа возрастала. В более позднем исследовании этот эффект оказался наибольшим, когда дети демонстрировали более сильные парасоциальные связи: успех детей в выполнении задания на сериализацию и, следовательно, их способность учиться у менее знакомого персонажа были наибольшими у детей, которые демонстрировали более эмоциональное, заботливое поведение по отношению к Игрушка DoDo во время игры. [46] [47]
Персонализация персонажа повышает вероятность того, что ребенок будет воспитывать персонажа и, следовательно, с большей вероятностью сформирует парасоциальные отношения, которые улучшат обучение на видеороликах с участием этого персонажа. [47] Вместо ДоДо и Элмо в исследовании 2014 года детям были предложены куклы Скаут и Вайолет. Этих интерактивных плюшевых игрушечных собак можно запрограммировать так, чтобы они произносили имя ребенка и имели определенные предпочтения (например, любимую еду, цвет и песню). 18-месячным детям давали либо персонализированные игрушки (соответствующие полу, запрограммированные на произнесение имени ребенка и запрограммированные на то, чтобы у них были такие же любимые игрушки, как у ребенка), либо неперсонализированные игрушки (противоположного пола, запрограммированные называть детей " приятель» и иметь случайных фаворитов).
В конце исследования дети, получившие персонализированные куклы, смогли лучше учиться у своих персонажей, чем дети, получившие неперсонализированные игрушки. Дети также предпочитали персонализированные игрушки больше, чем неперсонализированные. Кажется, что воспринимаемое сходство увеличивает интерес детей и их вклад в персонажей, что мотивирует развитие парасоциальных отношений и помогает улучшить дальнейшее обучение с помощью экрана. [ нужна цитата ]
За последние два десятилетия люди стали все больше интересоваться потенциальным негативным воздействием средств массовой информации на поведение и мышление людей. Многие исследователи начали более внимательно изучать, как отношения людей с различными средствами массовой информации влияют на поведение, самовосприятие и стили привязанности, в частности, на создание парасоциальных отношений. [48]
Дальнейшие исследования изучили эти взаимосвязи с образом тела и самовосприятием. Интерес к этой более узкой области исследований возрос по мере того, как проблемы образа тела стали более распространенными в современном обществе. [ нужна цитата ]
Было проведено исследование с целью изучить взаимосвязь между воздействием средств массовой информации и образом тела подростков. В частности, исследователи рассмотрели парасоциальные отношения и различные мотивы сравнения себя с персонажем. В этом исследовании был опрошен 391 ученик 7-го и 8-го классов и обнаружено, что воздействие средств массовой информации негативно влияет на образ тела. Помимо прямого негативного воздействия, исследование показало, что парасоциальные отношения с любимыми персонажами, мотивация к самосравнению и участие в социальных сравнениях с персонажами усиливают негативное воздействие на образы тела детей. Кроме того, исследователи обнаружили, что социальные сравнения с любимыми персонажами искажают реальный или идеальный образ тела и самовосприятие. Были проведены исследования, изучающие эти эффекты в зависимости от пола. [ нужны разъяснения ]
Исследование изучало парасоциальные отношения между мужчинами и супергероями; В исследовании рассматривались мускулистые и не мускулистые супергерои, а также мужчины, у которых либо возникла, либо не развилась односторонняя психологическая связь с персонажем супергероя. Результаты этого исследования показали значительное влияние на образ тела, особенно при воздействии мускулистых персонажей-супергероев. Исследование, проведенное Арианой Ф. Янг, Широй Габриэль и Джорданом Л. Холларом в 2013 году, показало, что мужчины, у которых не сформировались парасоциальные отношения с мускулистым супергероем, имели плохое самовосприятие и негативно относились к своему телу после знакомства с мускулистым персонажем. Однако если у мужчин был PSR с супергероем, негативное влияние на удовлетворенность телом устранялось. [49]
Растущее присутствие косметических фильтров в социальных сетях также сыграло большую роль в имидже тела пользователей. На Facebook за первый год существования фильтров более 400 000 авторов выпустили и использовали более 1,2 миллиона фильтров. Эти фильтры постоянно видели миллиарды зрителей, поскольку более 150 авторов превысили 1 миллиард просмотров своего контента. Эти фильтры редактируют внешний вид создателя, что может придать зрителям ложную реальность. [50]
Дальнейшие исследования были посвящены парасоциальным отношениям, а точнее их влиянию на агрессивное поведение. В исследовании, проведенном Керен Эял и Аланом М. Рубином, изучались агрессивные и жестокие телевизионные персонажи и потенциальное негативное воздействие, которое они могут оказать на зрителей. Исследование было основано на социальной когнитивной теории и рассматривало черты агрессии у зрителей, а также идентификацию и парасоциальное взаимодействие с агрессивными персонажами. Исследователи измерили черту агрессии у каждого из участников и сравнили ее с уровнем идентификации с агрессивными персонажами. Исследование показало, что более агрессивные зрители с большей вероятностью идентифицируют себя с агрессивными персонажами и в дальнейшем развивают парасоциальные отношения с агрессивными персонажами. [51]
Парасоциальное взаимодействие было связано с теорией психологической привязанности [52], и его последствия имели те же драматические последствия, что и разрыв реальных отношений . [53] Рассматривая взаимосвязь между парасоциальным взаимодействием и стилями привязанности, Джонатан Коэн обнаружил, что люди, которые были более тревожными потребителями средств массовой информации [ необходимы разъяснения ] , как правило, больше инвестировали в парасоциальные отношения. [54]
При парасоциальном взаимодействии не существует «нормального» социального взаимодействия ; это очень односторонние отношения. Знающая сторона не имеет прямого контроля над действиями стороны, которую она наблюдает, и ей очень трудно связаться с ней и повлиять на нее. [ нужна цитата ]
В то время как многие исследования сосредоточены на формировании и поддержании парасоциальных отношений, другие исследования начали сосредотачиваться на том, что происходит, когда парасоциальные отношения распадаются. Эял и Коэн, изучавшие реакцию на окончание телесериала «Друзья» , определяют парасоциальный распад как «ситуацию, когда персонаж, с которым у зрителя развился PSR, уходит из эфира». [38] Дистресс , который испытали потребители средств массовой информации после парасоциального разрыва , был очень похож на дистресс социальных отношений. Однако эмоциональный стресс, испытываемый после парасоциального разрыва, был слабее, чем в реальных межличностных отношениях. [38]
Латер и Мойер-Гусе также рассматривали концепцию парасоциального распада, но в более временном смысле. Хотя исследование было сосредоточено на парасоциальных распадах в результате забастовки писателей в 2007–2008 годах, исследователи обнаружили, что потребители средств массовой информации по-прежнему испытывают разные уровни эмоционального стресса. Это исследование, как и предыдущие исследования, показало, что парасоциальные отношения очень похожи на отношения в реальной жизни. [55]
Джераче изучил реакцию фанатов на окончание многолетнего австралийского телесериала « Соседи» . [56] Поклонники сообщили о чувстве сильного горя и о предчувствии парасоциального разрыва со своим любимым персонажем. Поклонники, которые сформировали более прочные парасоциальные отношения со своим любимым персонажем, твердо идентифицировали себя как поклонники сериала и смотрели сериал по таким мотивам, как развлечение и знакомство с другим образом жизни, сообщили о большем горе и страдании в конце сериала. В этом исследовании парасоциальная связь с любимым персонажем включала сопереживание его экранному опыту и представление того, что он думает и чувствует.
В 1998 году Джон Эйми из Университета штата Айова и Лола МакКорд из Университета Алабамы опубликовали исследование под названием «Добавление ценности в век информации: использование и удовлетворение сайтов во Всемирной паутине ». [57] В ходе исследования они отметили, что наличие парасоциальных отношений является важным фактором, определяющим уровень посещаемости веб-сайтов . «Похоже, — говорится в исследовании, — что веб-сайты, демонстрирующие сильное чувство индивидуальности, могут также способствовать развитию своего рода парасоциальных отношений с посетителями веб-сайтов». [57]
В 1999 году Джон Хорнер из Университета Алабамы опубликовал исследование под названием «Масштабирование Интернета: шкала парасоциального взаимодействия для сайтов Всемирной паутины», в котором он предложил метод измерения эффектов парасоциального взаимодействия в Интернете. В исследовании поясняется, что на веб-сайтах могут присутствовать «персонажи», которые принимают посетителей сайтов, чтобы вызвать общественный интерес. [58]
Персоны в некоторых случаях представляют собой не что иное, как онлайн-представления реальных людей, часто известных общественных деятелей, но иногда, согласно исследованию, они являются вымышленными творениями веб-мастеров сайтов. Персонажи «принимают многие характеристики [реального] спутника, включая регулярное и частое появление, ощущение непосредственности… и ощущение встречи лицом к лицу». В исследовании подчеркивается, что даже если такие личности не были созданы, парасоциальные отношения все равно могут развиваться. Веб-мастера могут способствовать парасоциальному взаимодействию посредством разговорного стиля письма, всестороннего развития персонажей и возможностей обмена электронной почтой с персонажами веб-сайта. [58]
Хорнер использовал шкалу парасоциального взаимодействия (PSI), разработанную Рубином, Персом и Пауэллом в 1985 году [15] , и модифицировал шкалу для более точной оценки парасоциальных взаимодействий в Интернете. Они использовали шкалу для оценки реакции участников на ряд различных веб-сайтов и, в более общем плане, для определения того, может ли теория парасоциального взаимодействия быть связана с использованием Интернета. Исследование пришло к выводу, во-первых, что парасоциальное взаимодействие не зависит от присутствия традиционного персонажа на веб-сайте. Данные показали, что веб-сайты с описанными «сильными личностями» не привлекали значительно больше посещений, чем другие веб-сайты, выбранные руководителями исследования. «Буквальная, опосредованная личность из новостей или мыльной оперы прошлого [вокруг которой была создана исходная шкала PSI] ушла. Метафора дизайна, поток веб-опыта и стили текстового и графического представления информации — все это стать элементами образа веб-сайта и поощрять парасоциальное взаимодействие посетителя/пользователя с этим персонажем». [58]
Хотя большая часть литературы посвящена парасоциальному взаимодействию как феномену телевидения и кино, новые технологии, а именно Интернет , потребовали более пристального внимания к таким взаимодействиям. Применение PSI в компьютерных средах постоянно документируется в литературе начала 2000-х и 2010-х годов. [59] [60] [61] Многие исследователи пришли к выводу, что парасоциальные отношения присутствуют не только на телевидении и радио, но и в онлайн-среде, такой как блоги и другие сайты социальных сетей . Изучая подписчиков в блогах политиков, ученые Кьерстин Торсон и Шелли Роджерс обнаружили, что парасоциальное взаимодействие с политиком влияет на мнение людей о политике и побуждает их голосовать за политика. [3]
Социальные сети созданы как новый канал, посредством которого может формироваться парасоциальное взаимодействие/отношения. Исследования показали, что взаимодействие с людьми через блоги и социальные сети, такие как Twitter, может повлиять на восприятие этих людей. [62] [3] Поскольку пользователи Интернета становятся более активными в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, подписчики часто чувствуют себя более вовлеченными в них, что усиливает парасоциальные отношения.
Социальные сети определяются как «интернет-приложения, основанные на идеологических и технологических основах Web 2.0 и позволяющие создавать пользовательский контент и обмениваться им». [63] Хотя использование социальных сетей в личных целях является обычным явлением, использование социальных сетей знаменитостями дало им возможность иметь более широкую платформу для личных целей или продвижения бренда, способствуя распространению сарафанного радио. [64]
Сети социальных сетей унаследовали от Интернета по крайней мере один ключевой атрибут: они предлагают открытый доступ для всех пользователей. Филип Дрейк и Энди Миа утверждают, что Интернет и, следовательно, социальные сети и блоги сокращают количество процессов контроля, которые существуют в других формах средств массовой информации. Они также заявляют, что это означает, что онлайн-информация может распространяться без фильтрации и, следовательно, не подчиняется строгим рамочным условиям, как, например, на телевидении или в газетах. Однако это остается предметом постоянных дискуссий в рамках исследований. [64]
Присутствуя в социальных сетях, звезды и знаменитости, с одной стороны, пытаются участвовать в создании своего имиджа; с другой стороны, они должны оставаться в этих средствах массовой информации, чтобы оставаться в повестке дня средств массовой информации и, следовательно, в повестке дня аудитории. По мнению немецких ученых, таких как Грегор Дашманн и Хольгер Шрамм, всем знаменитостям приходится конкурировать за (ограниченное) внимание публики. [8] [65] Поэтому в такой конкурентной среде известный человек должен оставаться на всех доступных каналах СМИ. [66]
Twitter — одна из самых популярных социальных сетей, которую часто выбирают знаменитости, которые хотят общаться со своими поклонниками, не разглашая информацию личного доступа. В 2013 году анализ Стива и Лоусона предположил, что Twitter можно использовать для изучения парасоциального взаимодействия, и исследование стало первым шагом в этом направлении. В исследование были включены 12 знаменитостей развлекательных СМИ, 6 мужчин и 6 женщин, все они были взяты из каналов Twitter с 2009 по 2012 год. [67]
Результат показал, что, хотя фанаты, взаимодействующие со знаменитостями через Твиттер, имеют ограниченный доступ к общению со знаменитостью, отношения по-прежнему парасоциальны, хотя фанат может время от времени получать ответы от знаменитости. Twitter может обеспечить прямую связь между подписчиками и знаменитостями или влиятельными лицами, что дает доступ к повседневной информации. Это развлекательный способ для большинства фанатов, поскольку Twitter позволяет им быть частью жизни, которая им нравится. [67]
Чем больше у человека подписчиков в Твиттере , тем большее социальное влияние он воспринимает. Это особенно связано с тем, что твиты транслируются каждому подписчику, который затем может ретвитнуть эти сообщения своим подписчикам, которые затем ретранслируются тысячам других участников Твиттера. [68] [69] Феномен «тренда» (т. е. слова, помеченные с большей частотой, чем другие на платформа социальных сетей) в Твиттере предоставляет пользователям возможность оказывать влияние на платформу. [70] Twitter, как и другие сайты социальных сетей, может использоваться пользователями как форма приобретения социального капитала. [71]
Учёные на Гавайской международной конференции по системным наукам 2022 года назвали взаимодействие в службах потокового вещания «киберсоциальными отношениями»; они заявили, что эти взаимодействия «занимают среднее положение между» социальными (нет пространственной близости и нет телесного контакта) и парасоциальными отношениями (поскольку существует взаимность и временная близость). [72]
YouTube , социальная медиа-платформа, предназначенная для обмена видеоконтентом, созданным ее пользователями, приобрела популярность и стала формой медиа, которую для нынешнего поколения сравнивают с телевидением. Благодаря тому, что создатели контента дают представление об их повседневной жизни посредством практики видеоблогов , зрители формируют с этими создателями тесные односторонние отношения, которые проявляются в цепочках комментариев, фан-арте и последовательных ответах соответствующему создателю. Парасоциальное взаимодействие и отношения обычно формируются между создателями и их аудиторией из-за желания создателя взаимодействовать со своими фанатами посредством комментариев или публикаций. Многие авторы делятся «личными» подробностями своей жизни, даже если в их безупречной идентичности, которую они передают в Интернете, мало аутентичности. [73]
Взаимодействие между зрителями и знаменитостями не ограничивается продакт-плейсментом или брендингом — зрители могут общаться со знаменитостями или влиятельными лицами, с которыми у них может не быть возможности связаться в реальности. [74] Меган Фарохманеш для The Verge написала, что парасоциальные отношения «жизненно важны для успеха YouTube-пользователей, и именно они превращают зрителей в лояльное сообщество. ... Зрители, которые чувствуют дружбу или близость со своими любимыми создателями, также могут иметь более высокий уровень ожидания и более сильная реакция, когда эти ожидания не оправдываются... Поскольку авторы часто зарабатывают деньги на своих поклонниках посредством членства, Patreons и других денежных средств, есть фанаты, которые чувствуют себя вправе получать конкретные подробности о жизни создателей или даже конкретный контент. ... Разрыв между жизнью творцов и их творчеством — тонкая грань». [75]
В исследовании, проведенном Google в 2017 году, 40% подписчиков YouTube-миллениалов заявили, что их «любимые авторы понимают их лучше, чем их друзья». [76] Для многих зрителей парасоциальные отношения исключают четыре фактора, которые определены теорией Марка Грановеттера «Сила слабых связей»: близость достигается за счет того, что создатель делится личными подробностями, благодаря чему зрители могут отреагировать эмоционально; зрители посвящают время просмотру контента, загружаемого создателем; и то, что публикует создатель — независимо от того, спонсируется он или нет — может вызвать у зрителя ощущение, будто ему предлагают что-то, например услугу. [73]
Twitch , сервис потокового видео , специализирующийся на прямых трансляциях видеоигр , творческом контенте и трансляциях « в реальной жизни », также приобрел популярность с момента запуска в июне 2011 года. [77] [4] [78] [79] Twitch Платформа поощряет авторов напрямую взаимодействовать со своими поклонниками. Согласно исследованиям, большое преимущество веб-сайта заключается в том, что пользователи напрямую участвуют в прямой трансляции через функцию чата. В свою очередь, стримеры взаимодействуют со своей аудиторией, приветствуя их по имени пользователя или адресуя их сообщения в комментариях. [80] [81]
Как отмечается в одном исследовании, такой тип взаимодействия формирует «чувство общности». Прямые трансляции Twitch создают цифровое « третье место » — термин, придуманный Рэем Ольденбургом , который описывает публичное и неформальное собрание людей, которое имеет основополагающее значение для построения сообщества. Это чувство общности усиливается, когда пользователи становятся постоянными участниками трансляции, часто просматривая прямые трансляции или подписываясь на автора. [80] [81]
Подписка на канал Twitch — это еще один способ участия зрителей в прямой трансляции. Это считается формой цифрового патронажа , когда аудитория платит деньги за финансовую поддержку создателя. Формирование того, что член аудитории воспринимает как личные отношения со своим любимым стримером, играет большую роль в том, захотят ли они подписаться. [82]
Wired заявил, что Twitch стал пионером в «цифровой парасоциальной сфере. Точнее, в ее массовой монетизации». [77] Дэвид Финч в книге « Последствия и влияние киберспорта на бизнес и общество » подчеркнул, что у стримеров на Twitch есть много вариантов монетизации своего контента, таких как пожертвования через Twitch, подписки на каналы и доходы от рекламы; кроме того, Twitch больше ассоциируется с прямыми трансляциями, чем YouTube, и имеет «гораздо более высокую степень взаимодействия» между создателем контента и зрителем. [83] : 73–74 Финч писал, что «популярность Twitch аналогична другим появляющимся формам цифровых медиа в том смысле, что она создается пользователями, опирается на парасоциальные отношения, установленные в Интернете, и устанавливает близость новыми способами. ... Зрители Twitch могут относиться к этому аналогичным образом. время, проведенное на любимых каналах Twitch, как знакомые, веселые и познавательные встречи с приятелями по играм». [83] : 74
Академики Тайм Вульф, Фрэнк Шнайдер и Стефан Беккерт обнаружили, что парасоциальные отношения являются ключевым компонентом успеха стримеров Twitch и удовольствия аудитории от Twitch; в частности, функции чата Twitch могут способствовать развитию этих отношений. [84] Они подчеркнули, что «профессиональные стримеры имеют личный график времени трансляций, так что пользователи могут рассчитывать на то, что снова увидят своих друзей — подобно персонажам периодического телешоу. Таким образом, зрители могут поддерживать свои отношения со стримерами. Чем сильнее связи между зрителями и стримерами растут, тем больше пользователей могут болеть за успех своего любимого стримера». [84] The Guardian также подчеркнул интерактивную природу Twitch и то, что «формат чрезвычайно хорош для развития сообщества, виртуального места встреч для миллионов пользователей подросткового и студенческого возраста». [4]
Стримеры Twitch также обсуждали негативные последствия, связанные с этими парасоциальными отношениями, такие как преследования и преследования со стороны фанатов. [85] [86] [87] [88] Сесилия Д'Анастасио для Kotaku написала, что «стримеры Twitch подобны гейшам цифровой эпохи . Они принимают участие, развлекают, слушают, отвечают. Они демонстрируют свое мастерство — играют в игры». , в большинстве случаев — из-за толстой оболочки знакомства. Возможно, это потому, что они впускают зрителей в свои дома, или потому, что формат прямой трансляции кажется откровенным, или из-за их беспрецедентной доступности, но есть что-то в работе артиста на Twitch, которое размывается. грань между зрителем и другом. Может быть трудно сохранять здоровую дистанцию от фанатов, а фанатам иногда бывает трудно отличить артиста от компаньона». [86]
The Verge и HuffPost особо отметили преследование женщин-стримеров Twitch. [87] [85] Джесселин Кук для HuffPost написала, что «большинство всех женщин, зарабатывающих на жизнь на Twitch, знают, каково это, когда зрители-мужчины, проведя бесчисленные часы за просмотром их в реальном времени, развивают навязчивые чувства романтики и В результате возникла среда, в которой крайние притеснения, изнасилования и угрозы смертью, шантаж, преследование и многое другое стали обычными опасностями на рабочем месте. Женщины-стримеры, которые говорили с HuffPost, сказали, что им хотелось бы знать, прежде чем присоединиться к Twitch, что они также регистрируются. за поток бесконечных, бесчеловечных преследований, практически без каких-либо средств правовой защиты». [85]
Подкасты , эпизодические серии цифровых аудиофайлов с устной речью, которые пользователь может загрузить на личное устройство, также известны тем, что способствуют парасоциальным отношениям между подкастерами и слушателями. Еще в 2012 году Роберт К. МакДугалл написал: «Подкаст, и особенно подкаст, который слушают в пути, может быть частью эволюции парасоциальных явлений и принципиально новой частью опосредованного межличностного общения. Подкасты усиливают личные ощущения и все такое». сопутствующие психодинамические эффекты изначального радиошоу Фессендена ». [89]
Лэйт Зураикат написал о «Парасоциальной природе подкаста» в своей книге « Второй век радио» (2020). [90] Автор Уил Уильямс писал: «Есть разница между чувством дружбы, чувством комфорта между вами и подкастером и предположением, что эта дружба реальна. Что делает подкастеров привлекательными, так это то, что у них есть качество обычного человека , чтобы они: любой может создать подкаст, и это означает, что во многих жанрах подкастеры чувствуют себя более «нормальными», чем создатели в других средах. Легко почувствовать, что подкастеры были бы вашими друзьями, если бы вы когда-нибудь встретились: вполне вероятно, что слушатель принадлежит к числу тех, кто его слушает. тот же социально-экономический статус, что и у подкастера, разделяющий не только другие основные демографические характеристики подкастера, но также их интересы, шутки и философию». [91]
В The Guardian Рэйчел Ароэсти написала о том, как во время карантина, вызванного пандемией COVID-19 , «подкастеры заменили наших настоящих друзей […], обеспечивая общение, которое становится все труднее отличить от настоящего». Она написала, что «подкасты интимны, в них нет аудитории, которая бы напоминала вам о вашей дистанции». [92]
Семантик Михаэла Надора ( Портлендский государственный университет ) написала, что «[парасоциальные отношения] с ведущими подкастов могут развиваться так же, как и отношения в реальной жизни. Поскольку социальные отношения важны для нас, с новыми самостоятельными и персонализированными достижениями в наших средствах массовой информации и технологического ландшафта, мы можем иметь такие же близкие отношения с представителями средств массовой информации». [93]
Теория парасоциального взаимодействия (PSI) использовалась для понимания покупательского поведения потребителей в онлайн-контексте. С развитием социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube, как компании, так и потребители начинают чаще использовать платформы социальной коммерции . Многие исследования показывают, что среди различных факторов, влияющих на решение потребителей о покупке SCP, таких как доверие к продуктам, парасоциальное взаимодействие оказывает большее потенциальное влияние на окончательные решения пользователей. Соколова и Кефи провели исследование с большим набором данных (1209 респондентов) из аудитории четырех популярных влиятельных лиц в сфере красоты и моды во Франции, чтобы выявить влияние парасоциального взаимодействия и доверия на покупательское намерение потребителей. Их исследование показывает, что молодое поколение ценит парасоциальное взаимодействие и личную привязанность к влиятельным лицам больше, чем доверие. [94]
На платформах социальной коммерции пользователи намерены построить парасоциальное взаимодействие: один с другими пользователями, другой со знаменитостями. [95]
Определенные пользователи социальных сетей, называемые влиятельными лицами, являются активными создателями онлайн-контента, такого как личный опыт, идеи или обзоры для целевой аудитории. [96] Влиятельные люди могут стать экспертами, в некоторой степени похожими на знаменитостей, а их посты могут влиять на продукты и бренды, а также влиять на потенциальных клиентов, то есть их последователей. [97] Пользователи платформы социальной коммерции «встречаются» с другими пользователями и влиятельными лицами через изображения, видео и отзывы, которыми они делятся в социальных сетях. К тому времени, после нескольких «встреч», воображаемая близость улучшается, и пользователи будут сознательно поддерживать онлайн-дружбу, которая представляет собой парасоциальное взаимодействие. [15] Влиятельные лица на платформах социальных сетей часто комментируют продукты, которые они тестировали, и рекламируют их в Интернете другим пользователям, рассказывая о своих чувствах и личном опыте вместе с изображениями и видео. [94]
У некоторых брендов есть свои стратегии влиятельного маркетинга в Instagram, чтобы повысить покупательское намерение подписчиков и восприятие надежности. [98] В рамках парасоциальных отношений пользователи намерены полагаться на изображения или комментарии влиятельных лиц о продуктах, которые будут влиять на окончательные решения потребителей. Таким образом, многие продавцы социальной коммерции используют этот психологический смысл и распространяют красивые изображения и положительные комментарии о продуктах, чтобы предоставить пользователям более интуитивный опыт покупок. [95]
Например, популярность видеоблогов создает социальное пространство, где незнакомцы могут делиться чувствами и строить интимные отношения. [99] Последователи влиятельных лиц сравнивают вкусы между собой и знаменитостями или влиятельными лицами, за которыми они наблюдают, чтобы среди них сформировался PSI. [100] Многие продавцы платят видеоблогерам за то, что они рекомендуют и убеждают своих подписчиков приобрести товары. Видеоблоги предоставляют зрителям яркие визуальные впечатления, и зрители могут ощутить близость с видеоблогерами, которые с помощью этой среды строят виртуальные отношения, как лицом к лицу. Эти видеоблоги и видеоблогеры могут влиять на аудиторию при принятии решения о покупке. [101]
Отношения PSI легче формируются между пользователями социальных сетей и знаменитостями. [52] В социальных сетях знаменитости строят и укрепляют более близкие отношения с потребителями и поклонниками. Самораскрытие знаменитостей может позволить их поклонникам и аудитории связаться с этими знаменитостями и стимулировать их иллюзию личных отношений со знаменитостями. [102] Одновременно контекст SCP, поддерживаемый технологиями социальных сетей Web 2.0, стимулирует парасоциальные взаимодействия пользователей со знаменитостями и экспертами. Теория уменьшения неопределенности является примером того, как это может произойти. Процесс повторного воздействия на человека постепенно снижает уровень неуверенности пользователя, что увеличивает шансы пользователя понравиться этой знаменитости. [60]
На некоторых сайтах социальных покупок пользователи могут следить за знаменитостями и взаимодействовать с этими людьми, создавая иллюзорную связь между знаменитостями и самими собой. [103] Повторное знакомство со знаменитостью дает пользователям ощущение предсказуемости в своих действиях, что порождает чувство лояльности. [104] PSI помогла повысить социальную привлекательность знаменитостей и повысить доверие клиентов. [105]
Пользователи, которые увлекаются поклонниками знаменитостей PSI, могут подтвердить свою лояльность с помощью различных действий, включая покупку продуктов, одобренных знаменитостями. [1] В отличие от влиятельных лиц, знаменитости привлекают своих поклонников более сильными импульсивными покупками . Целевые потребители (поклонники) желают взаимодействовать со знаменитостями, а не пассивно получать от них информацию. [106] Покупая и поддерживая продукцию , рекламирующую знаменитостей , фанаты могут построить более близкие отношения со знаменитостями в своем воображении. [107]
В журнальной статье 2014 года Сын-А Энни Джин и Джо Фуа рассказали, как они проводили исследования для определения нескольких гипотез, основанных на количестве подписчиков у знаменитости в зависимости от доверия, которое оказывает потребителю. [107] Это исследование было проведено с учетом того, что знаменитость одобряет продукт, и вероятности того, что потребитель купит продукт после просмотра рекламной акции. Потребители воспринимали знаменитость с большим количеством подписчиков как более физически привлекательную, заслуживающую доверия и компетентную. [108]
Большое количество подписчиков в профиле знаменитости также значительно повысило намерение потребителей построить онлайн-дружбу со знаменитостью. Исследование показало, что если знаменитость с большим количеством подписчиков воспринималась как более заслуживающая доверия, потребитель демонстрировал значительно более высокую вовлеченность в продукт после контакта и намерение совершить покупку, в отличие от тех, кто был знаком со знаменитостью с меньшим количеством подписчиков. [107]
Продавцы на платформах социальной коммерции откроют для себя огромный потенциал анализа и применения парасоциальных взаимодействий для манипулирования покупательскими намерениями. Помимо того, что знаменитости побуждают фанатов покупать товары, они также могут влиять на фанатов, побуждая их использовать похожие стили разговора. Поклонники или члены аудитории, находящиеся в парасоциальных отношениях, могут «приспосабливаться к языковому стилю персонажей». [109] : 463 Поскольку фанаты продолжают взаимодействовать в парасоциальных отношениях, у них есть потенциал отразить разговорный стиль знаменитости, общаясь на разных платформах социальных сетей. [109]
По мере того как отношения в социальных сетях между знаменитостями и влиятельными лицами росли, компании создавали профили в социальных сетях для взаимодействия с аудиторией. Рестораны быстрого питания завели юмористические аккаунты в Твиттере, чтобы лично взаимодействовать со своими клиентами. Аккаунты компаний в Твиттере отвечают на твиты клиентов, рассказывают анекдоты и участвуют в онлайн-индустрии таким образом, чтобы создавать PSI среди потребителей. Эта стратегия работает. [59]
Исследование, проведенное Лорен И. Лабрек в 2013 году, показало, что клиенты имеют более высокие намерения лояльности и с большей вероятностью предоставят информацию для бренда, когда бренд поощряет PSI. Исследование также показало, что такие результаты были менее вероятными, когда потребитель чувствовал, что ответ из учетной записи компании в социальных сетях был автоматизирован. Более того, включение личных данных и закулисных идей во взаимодействие с потребителями также запускает PSI и приводит к положительному воздействию. [59]
Еще одно использование парасоциального взаимодействия в организационной коммуникации заключается в том, что имидж генерального директора в социальных сетях также способствует имиджу и репутации компании. Поэтому руководители уделили внимание общению с клиентами, сотрудниками и инвесторами. Они будут улучшать свои публичные функции через социальные сети для общения с заинтересованными сторонами. [110]
В исследовании 2023 года, посвященном индустрии ресторанов быстрого обслуживания (QSR), Банерджи, Сен и Захай обнаружили, что взаимодействие клиентов в магазине в форме использования ими социальных сетей может иметь сильную предсказательную силу. Авторы обнаружили, что сообщения в социальных сетях, содержащие упоминания бренда продукта, созданные заинтересованным покупателем в помещении магазина, могут вызвать парасоциальные взаимодействия в форме лайков, ретвитов и ответов, которые в дальнейшем могут привести к усилению конкурентного воздействия. Такие эффекты могут либо увеличиваться, либо уменьшаться в зависимости от плотности конкурентов в данном районе. Объединив данные из шести различных баз данных, авторы показывают, как можно использовать социальные сети для влияния на конкурентные позиции на местных рынках. В этом интересном исследовании авторы предупреждают, что, казалось бы, положительные отзывы клиентов внутри магазина могут в конечном итоге помочь брендам-конкурентам, и, следовательно, менеджеры магазинов должны проявлять усердие в отслеживании сообщений клиентов в социальных сетях. [111]
По словам Ко и Чена (2020), «прямое вещание изначально использовалось для трансляции спортивных мероприятий или новостей по телевидению. Поскольку мобильный Интернет становится все более популярным, теперь пользователи сети и небольшие компании могут транслировать себя с помощью прямых трансляций. потоковое приложение». [112] Многие платформы разработали и запустили функцию прямой трансляции, например Taobao.com и Facebook. В интернет-магазинах, таких как Taobao.com или Tmall.com, пользователи могут следить за ведущими и знаменитостями и взаимодействовать с ними, как будто дружат с ними. [113]
«В августе 2019 года в Китае было до 433 миллионов зрителей прямых трансляций [CNNIC 2019]. Использование прямых трансляций для продвижения брендов и продуктов «взрывно растет» в сфере электронной коммерции в Китае [Aliresearch 2020]. Например, во время В ходе мероприятия «18 июня 2019 года» объем продаж платформы потокового вещания Taobao составил 13 миллиардов юаней, при этом количество продавцов, транслирующих прямые трансляции, увеличилось почти на 120% по сравнению с прошлым годом. Количество трансляций выросло на 150% по сравнению с прошлым годом. год [CNNIC 2019]». [113]
С точки зрения ритейлера, прямая трансляция предоставляет больше возможностей для маркетинга, брендинга, улучшения обслуживания клиентов и увеличения доходов. Для клиентов прямая трансляция также предлагает более синхронный и интерактивный процесс совершения покупок, чем раньше. Взаимодействие между стримерами/продавцами и потребителями также помогает покупателям получать более качественную информацию о продуктах, что отличается от традиционного метода покупок. [113]
По мнению Сюя, Ву и Ли (2020), «потоковая коммерция создает новую торговую среду, которая обеспечивает многочисленные стимулы, мотивирующие потенциальных потребителей заниматься своим покупательским поведением. Она возникла и демонстрирует большой потенциал в качестве новой бизнес-модели, добавляющей динамичную реальность -временное взаимодействие между продавцами (стримерами) и потребителями (зрителями), предоставление точной информации и задействование гедонистических факторов для привлечения потребителей к процессам потребления. Зрители имеют возможность получать динамичную и точную информацию, просматривая прямые трансляции, развивать виртуальные социальные отношения с ними. стримеров и наслаждайтесь часами отдыха и развлечений, просматривая привлекательные стримеры». [113]
Прямая трансляция позволяет зрителям и стримерам взаимодействовать в режиме реального времени, создавая близость и близость, таким образом, авторитет и надежность будут усилены за счет динамического взаимодействия. В Америке такие ритейлеры, как Amazon и QVC, также работали над собственными платформами потокового шоппинга, чтобы воспользоваться этим огромным преимуществом. [ нужна цитата ] Межличностные отношения в службах потокового вещания занимают промежуточное положение между социальными и парасоциальными отношениями, что придает прямому эфиру исключительное положение во всем ландшафте социальных сетей. [72]
Большинство исследований показывают, что PSI возникает только как дружба, что является чрезмерно ограничительным теоретически и практически. [114] Обычно люди могут строить парасоциальные взаимодействия с определенными фигурами средств массовой информации, даже если они не считают себя «друзьями», например, со злодеем в сериале. Хотя ПСИ с нелюбимыми персонажами встречается реже, чем с героями и положительными персонажами, ситуация отношений «любви-ненависти» с нелюбимыми персонажами все же имеет место. Некоторые исследователи понимают, что ограничение PSI как дружбы может помешать им охватить более широкую ситуацию значимых реакций пользователей СМИ. [114]
В 2010 году Тиан и Хоффнер провели онлайн-анкету, оценивая ответы 174 участников на понравившегося, нейтрального или нелюбимого персонажа из драмы ABC «Остаться в живых» . [115] Все участники сообщили об идентификации, которую они воспринимали с персонажем, а также о парасоциальном взаимодействии и о том, как они пытались изменить свою точку зрения, чтобы больше походить на персонажа. Согласно всей выборке, воспринимаемое сходство было значимым положительным предиктором как идентификации , так и парасоциального взаимодействия. Несомненно, согласно исследованию, парасоциальное взаимодействие было выше у понравившихся персонажей, чем у нейтральных и нелюбимых персонажей. Парасоциальное взаимодействие по-прежнему возникало с понравившимися, нейтральными и нелюбимыми персонажами. [115] Преобладающая точка зрения на PSI как на дружбу не соответствует теоретическим и экспериментальным данным, и многие исследователи начинают улучшать измерение концепции PSI. [116]
Одно из направлений будущего PSI касается совершенствования методологии. Поскольку теории становятся более определенными и сложными, для проверки гипотез, по-видимому, необходимы эксперименты. Поскольку значения восприятия и эмоций занимают большую часть того, что интересует исследование парасоциальных взаимодействий/отношений, причину и следствие трудно различить, и трудно избежать потенциальной ложности. [117] [ нужна страница ] Например, вопрос о том, предшествует ли сходство PSI и создает ли опосредованное взаимодействие ощущение сходства, требует экспериментальной проверки. [118]
Коэн также предположил, что различные типы отношений рекомендуется анализировать в рамках разных жанров, что особенно затрудняет изучение опосредованных отношений в реалити-шоу (например, «Выживший»). [119] [120] Эти прототипические реалити-шоу построены на повествованиях, отображающих множество эмоций, которые, кажется, вызывают сочувствие и идентификацию, а также демонстрируют навыки персонажей в развитии фэндома . Рейтинги и отзывы аудитории убедительно свидетельствуют о том, что эти реалити-шоу создают значительные опосредованные отношения, но будущие исследования должны выяснить, развивается ли этот новый вид опосредованного взаимодействия/отношений или эти взаимодействия/отношения соответствуют существующим моделям. [117]
Психологи развития уделяют мало внимания влиянию средств массовой информации в детстве , хотя дети имеют высокую степень воздействия средств массовой информации. Хотя природа парасоциальных отношений изучалась во многих исследованиях и экспериментах, существует много возможностей для будущих исследований. Например, потенциальной будущей областью исследований может стать проблема повторных показов, когда взаимосвязь имеет результаты, которые уже известны или хорошо известны. Кроме того, еще одна область исследований может быть сосредоточена на технологиях производства или телевизионных подходах. Это может включать в себя такие методы, как светотень или плоское освещение, стратегическое размещение крупных планов или фиксирующих кадров, дедуктивные или индуктивные последовательности кадров, редактирование в стиле хип-хоп или обесцвечивание. Уже давно предполагается, что эти методы оказывают какое-то влияние на формирование парасоциальных отношений, но их влияние еще предстоит определить. [ нужна цитата ]
Преобладающее использование социальных сетей и их влияние на опосредованные отношения также требуют дальнейшего изучения PSI. [121] Различные платформы социальных сетей предоставляют каналы, через которые знаменитости легко общаются со своими подписчиками, благодаря чему парасоциальное взаимодействие/отношения кажутся менее однонаправленными и, возможно, более приносящими удовлетворение и интенсивными. [59] Таким образом, вопрос о том, сделали ли социальные сети PSI большей частью повседневной жизни, требует дальнейшего изучения. Технологическое развитие поднимает вопросы относительно роли PSI в нашей социальной жизни, поскольку медиаконтент доступен во все большем количестве мест и в любое время. [122] Наши опосредованные друзья никогда не бывают слишком далеко; вместо этого они на самом деле отдыхают в наших карманах и спят в наших кроватях. Означает ли это, что мы тратим больше времени и усилий на развитие этих отношений и будем меньше зависеть от реальных социальных отношений, требует дальнейшего изучения. [59]
Хотя парасоциальные отношения обычно рассматриваются как отношения с медийным персонажем, к которому человек относится положительно, необходимо провести дополнительные исследования парасоциальных отношений с медийными персонажами, к которым человек относится в негативном смысле. В социальных сетях есть много случаев негативного взаимодействия (негативные настроения, выражаемые в отношении политиков, спортсменов и т. д.). Было бы интересно понять, как эти негативные взаимодействия и отношения могут повлиять на нас и другие наши отношения. Кроме того, необходимо провести дополнительные исследования последствий для благополучия парасоциальных отношений с медийными личностями, которые могут вызывать ненависть или другие негативные эмоции, например, по отношению к определенной группе людей.
Роль, которую опосредованное общение и взаимодействие сыграли во время пандемии, возможно, привела к тому, что медийные персонажи стали оцениваться с помощью аналогичных (или тех же) когнитивных процессов, которые мы используем при взаимодействии с реальными друзьями. Это может продолжать влиять на наши парасоциальные отношения, и необходимо больше узнать о долгосрочном влиянии COVID-19 на функционирование парасоциальных отношений.
Другие опасения включают непрерывность репрезентации представителей средств массовой информации в различных средствах массовой информации и идею парасоциального взаимодействия как компенсации за отсутствие социальных средств массовой информации. Поп-звезды, например, могут появляться не только на телевидении, но и в нескольких различных теле- или радиопрограммах либо в качестве гостя чата, либо в качестве исполнителя; дальнейшие повторные наблюдения за этими звездами усилит визуальные аспекты парасоциального взаимодействия с этой звездой. Большинство исследований обычно характеризуют пользователей СМИ как телезрителей, которые часто одиноки и нуждаются в социальном взаимодействии. Различные типы взаимодействия пользователя и фигуры можно рассмотреть, концептуализируя парасоциальное взаимодействие как продолжение обычного социального взаимодействия. Благодаря внимательному изучению социальных контактов, которые важны для парасоциальных отношений, мы можем продолжать различать парасоциальное взаимодействие как изолированную деятельность и как долгосрочное взаимодействие. [ нужна цитата ]
Термины «парасоциальные взаимодействия» и «парасоциальные отношения» были придуманы антропологом Дональдом Хортоном и социологом Р. Ричардом Уолем в 1956 году, заложив основу этой темы в области коммуникативных исследований . [2] Зародившись в психологии, [5] парасоциальные явления происходят из широкого спектра научных предпосылок и методологических подходов. Изучение парасоциальных отношений расширилось с ростом массовых и социальных сетей, таких как Facebook , Twitter и Instagram , особенно теми, которые исследуют эффективность рекламы и журналистики. [2] Хортон и Воль заявили, что телевизионные персонажи создают у пользователей средств массовой информации ощущение близости и оказывают на них влияние, используя свой внешний вид и жесты так, чтобы это воспринималось как вовлекающие, непосредственно обращаясь к аудитории и разговаривая с ней в дружелюбная и личная манера. Регулярно просматривая медийных персонажей и испытывая чувство доверия к ним, парасоциальные отношения предлагают пользователю медиа постоянные отношения, которые усиливаются. [123]
Реклама и маркетинг могут использовать медийных персонажей для повышения узнаваемости бренда , поддержания вовлеченности пользователей СМИ и увеличения покупательского намерения за счет поиска привлекательных медийных персонажей. Если медийные персонажи показывают, что они заинтересованы и участвуют в полезном взаимодействии с медиапользователями, то, если медиапользователю нравится этот персонаж, он ответит взаимностью на взаимодействие и со временем сформирует с ними парасоциальные отношения. [6]
В эпоху социальных сетей пользователи СМИ могут взаимодействовать с представителями СМИ более интимно, открыто, взаимно и часто. Все больше представителей СМИ используют платформы социальных сетей для личного общения, раскрывая потребителям свою личную жизнь и мысли. Чем чаще и разговорчивее медиа-персона раскрывает себя через социальные сети, в результате пользователи СМИ ощущают высокий уровень близости, лояльности и дружбы. Пользователи СМИ знают, что шансы получить прямое сообщение или ретвит от знаменитости крайне малы, но такая возможность дает фанатам ощущение близости и добавляет аутентичности односторонним парасоциальным отношениям с их любимыми персонажами. [5]
Одобрение знаменитостей настолько эффективно влияет на намерение совершить покупку, потому что парасоциальные отношения образуют столь влиятельную связь доверия. Принятие и доверие, которые пользователь СМИ испытывает по отношению к медиаперсоне, передаются и продвигаемому бренду. [5] Пользователи СМИ чувствуют, что понимают медийных персон и ценят их ценности и мотивы. Это накопление времени и знаний, приобретенных медийным персонажем, трансформируется в чувство лояльности, [123] которое затем может повлиять на их отношение, решения при голосовании, предрассудки, изменить их представления о реальности, готовность делать пожертвования и покупать рекламируемые продукты. [2] Знаменитости и популярные личности в социальных сетях, которые поддерживают социальные сети, называются влиятельными лицами. [124]
Парасоциальные отношения — это психологическая привязанность [5] , при которой медиаперсона предлагает постоянные отношения с медиапользователем. Они начинают зависеть от них, планируют взаимодействовать с ними, рассчитывают на них как на близкого друга. Они знакомятся с ним вместе и считают, что знают эту личность лучше, чем другие. [123] Пользователи СМИ могут свободно пользоваться преимуществами реальных отношений без какой-либо ответственности и усилий. Они могут контролировать свой опыт или свободно отказываться от парасоциальных отношений. [123]
Связь пользователя СМИ с представителями СМИ может привести к повышению уверенности в себе, более сильному восприятию стратегий решения проблем, ориентированных на решение проблем, и более сильному чувству принадлежности. Однако эти односторонние отношения также могут способствовать формированию непрактичного образа тела, снижению самооценки, увеличению потребления средств массовой информации и медиазависимости. [2]
Парасоциальные отношения часто наблюдаются у пользователей средств массовой информации после пенсионного возраста из-за высокого потребления телевидения и потери социальных контактов или занятий. Однако подростки также склонны к формированию парасоциальных отношений. Это связано с половым созреванием, открытием сексуальности и идентичности и боготворением звезд средств массовой информации . Женщины, как правило, с большей вероятностью образуют более сильные парасоциальные отношения, чем мужчины. [2]
Некоторые результаты показывают, что парасоциальные отношения с медийными персонажами усиливаются, потому что медиапользователь одинок, неудовлетворен, эмоционально нестабилен и/или имеет непривлекательные альтернативы отношений. Некоторые могут использовать эти парасоциальные отношения в качестве замены реального социального контакта. [2] Личность пользователя СМИ влияет на то, как он использует социальные сети, а также может варьировать стремление человека к близости и подход к отношениям, т.е. экстраверты могут предпочитать искать социальное удовлетворение посредством личного взаимодействия, а не опосредованного. [125]
Пользователи СМИ используют опосредованное общение для удовлетворения своих личных потребностей, например, для отдыха, поиска удовольствия, скуки или по привычке. В эту эпоху социальных сетей и Интернета пользователи СМИ имеют постоянный доступ к просмотру по запросу, постоянному взаимодействию с портативными мобильными устройствами и широко распространенному доступу в Интернет. [125]
Переживание негативных эмоциональных реакций в результате прекращения парасоциальных отношений, то есть смерти телевизионного персонажа в сериале, известно как парасоциальный разрыв. [2] Более интенсивные уровни парасоциального распада можно предсказать, наблюдая за общением в СМИ и одиночеством. [126]
Джонатан Коэн с факультета коммуникаций Хайфского университета связывает парасоциальные отношения и расставания со стилями привязанности в социальных отношениях . Результаты и долгосрочные последствия парасоциального разрыва могут зависеть от стилей привязанности человека, испытывающего и инициирующего привязанность, так же, как и социальные отношения. Люди с тревожным стилем привязанности испытывают более резкие реакции на парасоциальные разрывы по сравнению с избегающими и безопасными типами.
Статус социальных отношений человека в личной/реальной жизни не влияет на интенсивность страдания или дискомфорта, ощущаемых при парасоциальных разрывах. [48]
Возраст, однако, показывает корреляцию с интенсивностью дистресса при парасоциальном разрыве, поскольку Коэн обнаруживает, что молодые люди (в возрасте до 20 лет) более восприимчивы к сильным симптомам ПСБ (парасоциального распада). [127]
Для некоторых людей парасоциальный разрыв может быть таким же простым, как избегание контента, касающегося темы парасоциальных связей. [128]
По мнению Коэна, уровень страдания людей, переживающих парасоциальный распад, зависит от силы и выраженности связи. [48]
Парасоциальные отношения с вымышленными персонажами более интенсивны, чем с невымышленными персонажами, из-за ощущения полного присутствия в вымышленном мире. [2] Нарративный реализм — вероятность существования вымышленного мира и его персонажей — и внешний реализм — уровень, на котором аспекты истории сопоставляются с реальным опытом человека, — играют роль в усилении связей человека с вымышленными персонажами. [129] Если повествование может убедить зрителя в том, что персонаж правдоподобен и/или понятен, оно создает пространство, позволяющее зрителю сформировать парасоциальные отношения с указанным персонажем. Существует стремление к духу товарищества, которое можно построить посредством связи с вымышленным персонажем. [125]
Благодаря размаху и широте медиа-франшиз, таких как сериалы «Гарри Поттер» , «Дисней» и «Звездные войны» , потребители могут более глубоко вовлекаться и формировать прочные парасоциальные отношения. Эти вымышленные парасоциальные отношения могут распространяться дальше, чем просмотр фильмов или чтение книг, на официальные веб-сайты и сайты фанфиков, социальные сети и даже выходить за рамки средств массовой информации, позволяя лично побывать на аттракционах национальных и международных тематических парков. [125]
Для людей, которые очень привязываются к вымышленным персонажам и могут зависеть от них эмоционально, а могут и не зависеть, даже мысль о том, что этот персонаж каким-то образом будет удален из истории (смерть, вычеркнута из истории и т. д.), может быть чрезвычайно опасной. болезненно. [48]
Страх смерти вымышленного персонажа (парасоциального разрыва) может быть гораздо сильнее, чем страх парасоциального разрыва с общественным деятелем. [127]
На парасоциальные отношения с вымышленными персонажами могут влиять внешние события, связанные с актерами, которые их играют, и наоборот. Например, если с актером произойдет скандал, люди, имевшие парасоциальные связи с персонажем, которого они играли, могут пересмотреть свое мнение о персонаже. В результате скандала с вымышленным персонажем может произойти парасоциальный разрыв. Однако обратное, когда в результате события создается положительное впечатление об актере, неприменимо. Вымышленные персонажи в этом случае рассматриваются отдельно от актера и их хорошего вклада или личности вне роли. [130]
Рубин проанализировал процесс развития парасоциальных отношений, применив принципы теории уменьшения неопределенности , которая утверждает, что неуверенность в отношении других со временем уменьшается посредством общения, что позволяет увеличить влечение и рост отношений. Другие теории, применимые к парасоциальным отношениям, — это теория социального проникновения , которая основана на предпосылке, что позитивные, интимные взаимодействия создают дополнительные вознаграждения в отношениях, и теория использования и удовлетворения , которая утверждает, что пользователи СМИ руководствуются целями и хотят, чтобы средства массовой информации удовлетворяли их интересы. потребности. [6]
В 1956 году теория подкрепления Т.М. Ньюкомба (1956) объяснила, что после полезного взаимодействия формируется влечение. Приносящие удовлетворение отношения формируются в результате социального притяжения и интерактивной среды, созданной медийным персонажем. [6]
Наиболее используемым инструментом измерения парасоциальных явлений является Шкала парасоциального взаимодействия (PSI Scale), которая была разработана Рубином, Персом и Пауэллом в 1985 году для оценки межличностных отношений с представителями СМИ. [125]
Мина Цай и Брианна Бодин разработали пересмотренную версию шкалы Рубина, обратив внимание на то, что участие в парасоциальных отношениях продиктовано личностью и мотивацией пользователей СМИ. Они выделили четыре различных аспекта, которые касаются взаимодействия с представителями СМИ с аффективной, когнитивной и поведенческой точек зрения. По параметрам оценивалось, как люди воспринимают медийных персонажей как образцы для подражания, как люди хотят общаться с ними и узнавать о них больше, а также насколько они знакомы людям. Цай и Бодин заметили, как более высокий уровень взаимодействия может сформироваться между пользователем СМИ и медиаперсоной из-за изменений в средствах массовой информации и массовой коммуникации в последние годы. Пользователи СМИ теперь могут выбирать, как они хотят взаимодействовать и инициировать свои собственные медиа-опыты в Интернете, такие как фан-группы, Twitter и блоги персонажей. [125]
Парасоциальные отношения изучались в различных контекстах, но пандемия COVID-19 создала уникальную среду для их изучения. Из-за глобальной пандемии социальный распорядок дня людей был внезапно прерван; с введением протоколов социального дистанцирования и изоляции люди принудительно испытали снижение личного общения (FtF). [131] Чтобы поддерживать связь с другими людьми, люди обращались к экранам и средствам массовой информации, таким как Zoom и FaceTime («опосредованное» общение). Этот переход к опосредованному общению «размыл» различия, существовавшие между социальными и парасоциальными взаимодействиями и отношениями. Люди будут взаимодействовать со своими друзьями так же, как и с представителями СМИ, с которыми у них были парасоциальные отношения. Например, в обоих сценариях можно ставить лайки и комментировать чьи-то публикации в Instagram одинаково.
Эта среда представляла собой уникальную среду для изучения гипотезы парасоциальной компенсации, которая предполагает, что парасоциальные отношения могут функционировать как альтернатива типичным социальным отношениям.
Одно исследование показало, что люди в определенной области идентичности, у которых не было друзей в реальной жизни, восполняли этот недостаток путем формирования интенсивных парасоциальных отношений [132] (Bond, 2018), что подтверждает эту гипотезу. Исследования показали, что во время пандемии парасоциальные отношения усилились на этапе социального дистанцирования во время COVID-19, что еще раз продемонстрировало, что парасоциальные отношения на самом деле могут выполнять компенсационную функцию.
Люди, которые сообщили о наиболее сильном росте своих парасоциальных отношений, были теми, кто уменьшил свое личное социальное взаимодействие; это подтверждает гипотезу парасоциальной компенсации. Однако это были не единственные люди, у которых усилились парасоциальные отношения. Те, кто использовал, увеличили использование опосредованного общения для общения с друзьями, также продемонстрировали рост. В целом на начальных этапах пандемии наблюдалось усиление парасоциальных отношений. [133]
Одним из потенциальных объяснений роста парасоциальных отношений являются когнитивные различия между социальными и парасоциальными взаимодействиями, которые уже не были так четко определены. Вероятно, было больше сходства в обработке социального взаимодействия друзей и представителей СМИ. Когда единственный способ взаимодействия с другими людьми — через экран, социальное взаимодействие становится гораздо более похожим на парасоциальное взаимодействие. Используя эти опосредованные коммуникации, пользователи могут воспринимать большее расстояние (по сравнению с взаимодействием в реальной жизни), что заставляет их когнитивно обрабатывать своих настоящих друзей так же, как и понравившийся медиаперсонаж. [134] Это может привести к более целенаправленной обработке парасоциальных взаимодействий, которые могут перерасти в более крупные и сильные парасоциальные отношения.
Другое объяснение может заключаться в том, что люди, которым необходимы более высокие социальные связи, увеличили свои парасоциальные отношения, сохраняя при этом свои социальные связи в Интернете. Люди, которые проводили больше времени в опосредованном общении с реальными друзьями, скорее всего, испытают рост своих парасоциальных отношений, особенно если медийный персонаж будет вести себя так, что увеличивает их потенциал парасоциального взаимодействия. Потенциал парасоциального взаимодействия — это то, насколько вероятно, что медиаперсона «вовлечет» свою аудиторию во взаимодействие.
Это объяснение, по-видимому, опровергает гипотезу парасоциальной компенсации, предполагая, что парасоциальные отношения не могут функционировать как альтернатива социальным отношениям, а скорее как их дополнение. Однако это объяснение ослабевает, если принять во внимание, что потенциал парасоциального взаимодействия должен был оказывать сдерживающее влияние, чего не было замечено. Когда у людей наблюдалось уменьшение количества личных взаимодействий, у них наблюдался рост их парасоциальных отношений, независимо от потенциала парасоциального взаимодействия медийной персоны, с которой они переживали рост. Таким образом, гипотеза парасоциальной компенсации все еще поддерживается; в то время, когда возможности и альтернативы были ограничены, когда люди меньше общались лицом к лицу с друзьями, они, возможно, пытались заменить его парасоциальными взаимодействиями, независимо от потенциала парасоциального взаимодействия понравившегося им медийного персонажа.
За это время люди проводили больше времени в парасоциальных взаимодействиях, чем в социальных взаимодействиях лицом к лицу. Парасоциальные отношения росли, особенно если люди проводили меньше времени в своих реальных социальных отношениях, поддерживая компенсационную функцию парасоциальных отношений. Парасоциальные отношения могут быть особенно важны для социальных связей в критические времена, такие как глобальная пандемия. Могут быть и другие случаи, когда люди испытывают «социальные недостатки» со своими реальными друзьями или когда они не могут быть рядом со многими «подобными другим», где парасоциальные отношения могут функционировать в аналогичном качестве. Гипотеза парасоциальной компенсации подчеркивает, какую ценность могут иметь такие отношения.
В целом, во время глобальной пандемии парасоциальные отношения с представителями СМИ выросли, [135] особенно для тех, кто, возможно, использовал эти типы взаимодействий, чтобы восполнить «социальные недостатки», вызванные COVID-19.
Что отличает Twitch от традиционного вещания, так это его интерактивность. При просмотре стримера зрители могут вводить текст в окно чата, чтобы общаться друг с другом и самим стримером, задавать вопросы, шутить или давать советы по игре. Успешные стримеры заставляют своих зрителей чувствовать себя так, будто они находятся с ними в гостиной, парасоциальные отношения, которые, тем не менее, создают у их аудитории чувство принадлежности и единения. Формат Twitch чрезвычайно хорош для развития сообщества, виртуального места встреч для миллионов пользователей подросткового и студенческого возраста.
{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )