Партизанский маркетинг — это рекламная стратегия, в которой компания использует неожиданные и/или нетрадиционные взаимодействия для продвижения продукта или услуги . [1] Это своего рода реклама . [2] Этот термин был популяризирован в книге Джея Конрада Левинсона « Партизанский маркетинг», вышедшей в 1984 году .
Партизанский маркетинг использует множество методов и практик для установления прямого контакта с потенциальными клиентами. [3] Одна из целей этого взаимодействия — вызвать эмоциональную реакцию у клиентов, а конечная цель маркетинга — побудить людей запомнить продукты или бренды иначе, чем они привыкли.
Поскольку традиционные рекламные каналы, такие как печать, радио , телевидение и прямая почтовая рассылка [4] , теряют популярность, маркетологи и рекламодатели чувствуют себя вынужденными искать новые стратегии для передачи своих коммерческих сообщений потребителю. Партизанский маркетинг направлен на то, чтобы застать потребителя врасплох, чтобы произвести впечатляющее впечатление о продукте или бренде. [5] Это, в свою очередь, создает ажиотаж вокруг продаваемого продукта. Это способ рекламы, который увеличивает взаимодействие потребителей с продуктом или услугой и призван создать незабываемые впечатления. Создавая незабываемые впечатления, это также увеличивает вероятность того, что потребитель или кто-то, кто взаимодействовал с кампанией, расскажет о продукте своим друзьям. Таким образом, благодаря «сарафанному радио» рекламируемый продукт или услуга достигает большего числа людей, чем первоначально предполагалось.
Партизанский маркетинг относительно недорог и ориентирован больше на охват, чем на частоту. [6] Чтобы партизанские кампании были успешными, компаниям, как правило, не нужно тратить большие суммы денег, но им нужно иметь воображение, энергию и время. [7] Таким образом, партизанский маркетинг может быть эффективным для малого бизнеса, особенно если он конкурирует с более крупными компаниями.
Сообщение для потребителей часто должно быть ясным и кратким. Этот тип маркетинга также воздействует на подсознание , [6] потому что решения о покупке часто принимаются подсознанием. Чтобы сохранить продукт или услугу в подсознании, требуется повторение, поэтому, если вокруг продукта создается ажиотаж и если о нем делятся друзья, то этот механизм позволяет повторять. [7]
Термин «партизанский маркетинг» восходит к партизанской войне , которая использует нетипичную тактику для достижения цели. В 1984 году термин «партизанский маркетинг» был введен креативным директором Лео Бернетта Джеем Конрадом Левинсоном в его книге «Партизанский маркетинг» . [8] [9] [10] Сам термин возник из-за партизанской войны, которая представляла собой нетрадиционную войну , в которой использовались методы, отличные от обычных, и небольшие тактические стратегии, используемые вооруженными гражданскими лицами. Поскольку ключевой целью является манипулирование потребителями, чтобы они говорили о продукте или бренде через платформы социальных сетей , требуется значительное воображение и энергия, чтобы привлечь внимание достаточного количества людей. Это особенно актуально, если учесть, что, когда другие фирмы конкурируют за внимание людей, в окружающей среде может возникнуть значительный «беспорядок», с которым потребитель вынужден иметь дело ежедневно.
Партизанский маркетинг популярен среди малых и средних предприятий с ограниченным бюджетом. Но ту же тактику используют и крупные компании, пытающиеся дифференцировать себя от конкурентов с помощью кампаний в социальных сетях . Подобная маркетинговая тактика также использовалась лицами, ищущими работу. [11]
Партизанский маркетинг также развился и теперь включает уличный маркетинг, который сам по себе развился и стал охватывать деятельность за пределами повседневной жизни городских улиц и, таким образом, теперь включает в себя новые методологии продвижения. [12] Примеры включают листовки, напечатанные в массовом порядке, и анимированные цифровые вывески. [13]
Эмбиентная коммуникация — это реклама, представленная на элементах окружающей среды, включая практически каждую доступную физическую поверхность. [14] Это сочетание интеллекта, гибкости и эффективного использования атмосферы. Такого рода рекламу можно встретить повсюду: от сушилок для рук в общественных туалетах и бензоколонок до ремней для рук в автобусах и чашек для гольфа. [15]
Засадный маркетинг — это форма ассоциативного маркетинга, используемая организацией для извлечения выгоды из осведомленности, внимания, доброй воли и других выгод, возникающих в результате ассоциации с событием или собственностью, при этом организация не имеет официальной или прямой связи с этим событием. или собственность. [16]
Эту форму маркетинга обычно можно увидеть на крупных мероприятиях, где конкуренты официальных спонсоров пытаются создать ассоциацию с мероприятием и повысить узнаваемость своих брендов, иногда скрыто. Например, во время Олимпийских игр в Лондоне в 2012 году производитель обуви Nike создал ролики «Найди свое величие», в которых участвовали спортсмены из нескольких мест, называемых Лондоном (но без показа реального Лондона и без ссылки на Олимпийские игры). Это было сделано для того, чтобы построить прочную связь между Олимпийскими играми в Лондоне и Nike. [17]
Скрытый маркетинг – это преднамеренный акт входа на рынок, работы на нем или выхода из него тайным или скрытным образом или попытка сделать это. [18]
Вирусный маркетинг описывает любую стратегию, которая побуждает людей передавать маркетинговое сообщение другим (часто через онлайн-платформы социальных сетей), создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия и влияния сообщения. Подобно вирусам, такие стратегии используют преимущества быстрого размножения, чтобы донести информацию до тысяч и миллионов. За пределами Интернета вирусный маркетинг называют «сарафанным радио», «созданием ажиотажа», «использованием средств массовой информации», «сетевым маркетингом». Но в Интернете, к лучшему или к худшему, его называют «вирусным маркетингом». маркетинг». [19]
Подобно вирусному маркетингу, шумный маркетинг использует громкие СМИ, чтобы побудить общественность обсуждать бренд или продукт. [15] Рекламный маркетинг работает лучше всего, когда отзывы потребителей о продукте или услуге и последующая поддержка являются искренними, а компания им не платит. Шум, возникающий в результате рекламных маркетинговых кампаний, называется «усиленным WOM» (сарафанное радио), а «органический WOM» — это когда ажиотаж возникает естественным образом со стороны потребителя. [15]
Массовые кампании направлены на привлечение клиентов на индивидуальной основе. Успешная массовая кампания направлена не на распространение маркетингового сообщения в надежде, что возможные потребители обратят на него внимание, а, скорее, на выявление личной связи между потребителем и брендом и построение прочных отношений с брендом. [20]
Астротурфинг является одной из самых спорных стратегий партизанского маркетинга, и он имеет высокий риск неприятных последствий для компании, продающей продукт или услугу. [21] Астротурфинг происходит от искусственного « дерна », часто используемого на стадионах или теннисных кортах, также известного как искусственная трава. Следовательно, фальшивые одобрения, отзывы и рекомендации — все это продукты астротурфинга в секторе связей с общественностью. [21] Астротурфинг предполагает создание искусственной шумихи вокруг конкретного продукта или компании посредством обзора или обсуждения в онлайн-блогах или форумах человеком, которому платят за то, чтобы он высказал положительное мнение, но который не раскрывает свою истинную мотивацию. Это может оказать негативное и вредное воздействие на компанию, если потребитель заподозрит, что отзыв или мнение недостоверны и манипулируют общественным мнением. Результат – ущерб репутации компании и, возможно, судебные разбирательства. [21]
Уличный маркетинг использует нетрадиционные средства рекламы или продвижения продуктов и брендов в общественных местах. Основная цель — побудить потребителей запомнить и вспомнить продаваемый бренд или продукт. Уличный маркетинг, как подраздел партизанского маркетинга, специфичен для всей маркетинговой деятельности, осуществляемой на улицах и в общественных местах, таких как парки, улицы и места проведения мероприятий. Уличный маркетинг также включает рекламу на открытом воздухе, например, на тележках для покупок (в США), общественных туалетах, боках автомобилей или общественного транспорта, крышках люков, пешеходных дорожках, мусорных баках и т. д. [22]
Уличный маркетинг не ограничивается фиксированной рекламой в печатной форме. Организации обычно используют представителей бренда, которые распространяют образцы продукции или купоны на скидку, а также отвечают на вопросы о продукте, подчеркивая при этом бренд. Послов бренда может сопровождать киоск с образцами продукции или демонстрационными материалами, или они могут нести «ходячий рекламный щит». Физическое взаимодействие с потребителями оказывает большее влияние, чем традиционная пассивная реклама. [23]
Уличный маркетинг понимается как мобилизация не только уличного пространства, но и воображения улицы: уличной культуры и уличного искусства. [24] Поколение Y, в основном состоящее из молодых горожан (15–30 лет), часто считается наиболее уязвимой мишенью для кампаний из-за его ассоциаций с уличной культурой. [25]
По мнению Марселя Сосе и Бернара Кова, [13] уличный маркетинг можно использовать как общий термин, охватывающий шесть основных видов деятельности:
Эта деятельность более традиционна и является наиболее распространенной формой уличного маркетинга, используемой брендами.
Это заключается в персонализации пространства с высокой посещаемостью с использованием изображений бренда. Идея состоит в том, чтобы создать микровселенную для продвижения нового продукта или услуги.
Цель таких действий — создать пространство, в котором послание бренда передается посредством человеческой деятельности.
Эта форма мобильной презентации основана на освоении транспортных средств: такси, велосипеда, сегвея и т. д.
Эти мероприятия включают в себя настройку уличных элементов.
Эти мероприятия принимают форму зрелищ, таких как флешмобы или конкурсы. Идея состоит в том, чтобы продвигать продукт, услугу или ценность бренда посредством организации публичного мероприятия.
Во-первых, корпорации определяют общественные места, где можно развивать кампанию, например, пляжи, культурные мероприятия, рядом со школами, спортивные мероприятия и зоны отдыха для детей. [26] Далее компании должны разработать план, чтобы приблизиться к различным средствам массовой информации и целевому рынку. [14] Чтобы привлечь внимание, мероприятия уличного маркетинга не только включают в себя необычные мероприятия, но и используют технологии как часть мероприятий. Цель — повысить ценность кампаний и привлечь внимание потенциальных потребителей. [27]
Кроме того, планы, разрабатываемые компаниями, учитывают, что партизанский или уличный маркетинг предполагает глобальную коммуникацию и взаимодействие не только с клиентами или средствами массовой информации. [28] Они также разработаны для выявления возможностей и сбора достаточной информации о продуктах, рынках и конкурентах. Например, для бизнеса важно, чтобы клиенты оставались с ним, а не выбирали предложения конкурентов. Они реализуют инновационные стратегии, благодаря которым они не потеряют позиции на рынке, и рассматривают возможность дополнения другой рекламой через другие средства, такие как радио и телевидение, при использовании уличного маркетинга. [29] [ нужна полная цитата ]
Существуют различные примеры стратегий, которые используются в партизанском маркетинге. Один из них — предоставление предложений по увеличению продаж. Во многих случаях предприятия не только поставляют свои продукты или услуги, чтобы их признали, но и предлагают другие вещи бесплатно. Другой пример — представить предложение по сбору средств. Цель этой стратегии — помочь другим организациям, например школам, предлагая им деньги. Большинство компаний применяют этот метод не только для увеличения своих продаж, но и для улучшения своей репутации и имиджа среди сообщества. Наконец, существует стратегия, называемая «командной продажей», которая заключается в формировании групп людей, большинство из которых молодые, которые стучатся в двери разных домов по соседству. Они делают это, чтобы помочь компаниям продвигать и продавать свои продукты или услуги. [ нужна цитата ]
При проведении партизанского или уличного маркетинга организации также рассматривают возможность сосредоточить внимание на психологическом подходе. Для многих компаний это означает, добились они успеха или нет. Уличный маркетинг фокусируется на некоторых психологических аспектах, чтобы узнать поведение и предпочтения клиентов. Например, определенные психологические области изучают, как разделен мозг людей: 45% людей имеют левое полушарие, 45% — правое полушарие и 10% — сбалансированное полушарие. Левополушарные люди склонны к логике, правополушарные — к эмоциональным, а остальные представляют собой комбинацию того и другого. Затем, в зависимости от продукта или услуги, которые предоставляют предприятия, а также типа клиентов, предприятия решают, как они будут управлять своими кампаниями уличного маркетинга. Кроме того, почти все предприятия строят свои кампании уличного маркетинга на повторении сообщений, которые они распространяют среди своих клиентов. Повторение связано с бессознательной частью ума. Это тот, кто отвечает за принятие решений. Это позволяет людям знать, что они собираются выбрать, а также что они собираются купить. Компании следуют принципу, который гласит: чем больше людей обращают внимание на кампанию, тем больше у нее возможностей запомниться.
Когда компания решает провести партизанскую маркетинговую кампанию, которая может быть любой: вирусной, атмосферной, засадной, уличной или скрытной, ее основное внимание уделяется достижению поставленных целей. Основными задачами для них являются:
Благодаря опыту и эфемерным чувствам, разделяемым между компанией и целью, рекламодатели и агентства создают чувство близости, которое находит отклик за пределами встречи. Это чувство близости становится еще более продолжительным, поскольку пострадавшие люди заново переживают эту встречу в Интернете через социальные сети. [30]
Стратегия продвижения партизанского маркетинга была впервые описана Джеем Конрадом Левинсоном в его книге « Партизанский маркетинг» (1984). В книге описаны сотни «оружий партизанского маркетинга», использовавшихся в то время. Партизанским маркетологам необходимо проявлять творческий подход к разработке нетрадиционных методов продвижения, чтобы поддерживать интерес общественности к продукту или услуге. Левинсон пишет, что при применении тактики партизанского маркетинга небольшие организации и предприниматели фактически получают преимущество. Однако в конечном итоге партизанские маркетологи должны «доставить товар». В «Руководстве по партизанскому маркетингу» авторы пишут: «...чтобы продать продукт или услугу, компания должна установить отношения с клиентом. Она должна строить доверительные отношения и поддерживать потребности клиента, а также предоставлять продукт». это приносит обещанные выгоды...» [31]
Сеть изобилует примерами партизанского маркетинга до такой степени, что многие люди не замечают его присутствия – до тех пор, пока не возникает особенно успешная кампания. Стремление к мгновенному удовлетворению пользователей Интернета открывает возможности для партизанского маркетинга, позволяя предприятиям сочетать выжидательный маркетинг с партизанской тактикой. Простые примеры включают использование «загрузочных» страниц или замещающих текстов изображений для отображения развлекательного или информативного сообщения пользователям, ожидающим доступа к контенту, к которому они пытались получить доступ. Поскольку пользователи не любят бездельничать в сети, очень важно и легко привлечь их внимание таким образом. Другие методы веб-сайта включают в себя интересные веб-функции, такие как привлекательные целевые страницы.
Многие стратегии онлайн-маркетинга также используют социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, для запуска кампаний, обмена функциями и проведения мероприятий. Другие компании проводят конкурсы или скидки, поощряя пользователей делиться или создавать контент, связанный с их продуктом. Вирусные видеоролики — это невероятно популярная форма партизанского маркетинга, при которой компании снимают развлекательные или удивительные видеоролики, которыми интернет-пользователи с удовольствием делятся и которые тонко рекламируют их услуги или продукты. Некоторые компании, такие как Google, даже создают интерактивные элементы, такие как тематические игры с логотипом Google, чтобы вызвать интерес и вовлечение. Эта динамичная тактика партизанского маркетинга может стать новостью во всем мире и обеспечить бизнесу значительную известность.
Существуют различные организации, реализующие стратегии партизанского и уличного маркетинга. Большинство из них — небольшие компании, но есть и крупные компании, вовлеченные в партизанский и уличный маркетинг. [32] Большинство примеров стратегий, которые применяют как малые, так и крупные предприятия, включают, среди прочего, людей в костюмах, раздачу билетов и людей, предоставляющих образцы. Как уже говорилось ранее, одним из традиционных методов партизанского маркетинга, который используется многими предприятиями, является раздача листовок. Цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность клиентов о том, чем занимается предприятие. Один из примеров этого произошел в Монтпилиере, штат Вермонт , где Кулинарный институт Новой Англии (NECI) отправил группу студентов в кинотеатр, чтобы раздать 400 листовок. На листовках были купоны, в которых NECI приглашала людей пойти на ежемесячные тематические ужины. Другая компания, Бостонский клуб Кунг-Фу Тай Чи, предпочла распространение листовок вместо размещения своей рекламы в газетах. Целью листовок была реклама проводимых компанией занятий по самообороне для женщин.
Другие предприятия применяют технику отправки замаскированных людей для продвижения товаров на улицах. Например, Match.com организовал уличную маркетинговую деятельность на «Feria del Libro» («Книжная ярмарка») в Мадриде. Он состоял из человека, одетого как принц, который ходил среди толпы в поисках своей «настоящей любви». У него были хрустальные туфельки, и он даже примерил их на некоторых людях. Женщина позади него раздавала людям закладки, содержащие такие сообщения, как «Времена изменились; способ найти любовь» или «Ты всю жизнь читал любовные истории; испытай свой опыт на Match.com». Кроме того, в Мадриде и Барселоне Nokia разработала кампанию под названием «Авеструз» («Страус») для продвижения мобильных телефонов 5500 и 5700. В ходе кампании группа кукол-страусов в натуральную величину пыталась взаимодействовать с молодыми людьми, чтобы донести до них, что эти мобильные телефоны обеспечивают высококачественное воспроизведение MP3. Марионетки держали в руках свои телефоны и слушали музыку. Когда появлялся молодой человек, марионетка пыталась привлечь его внимание, чтобы показать качество мобильного телефона. Причина, по которой Nokia решила использовать страусов, заключалась в том, что это большие животные, поэтому люди могли легко на них смотреть. [32]
Есть предприятия, которые распространяют пропуска или билеты на различные мероприятия. Например, Sony вкладывает средства в привлечение промоутеров и говорит им, что они должны участвовать в публичных собраниях. Им предстоит раздавать бесплатные билеты на концерты и другие музыкальные мероприятия, спонсируемые компанией. Другой пример — испанская компания Clickair (дочерняя компания Iberia Airlines), которая разработала кампанию, в которой группа из пяти человек должна была пройти по улицам Барселоны в костюмах евро. Группа поставила около 3000 билетов для продвижения различных направлений Clickair. Люди, которые первыми отправят текстовое сообщение с необходимой информацией, получат бесплатные билеты в путешествие. В итоге компания получила в общей сложности 3390 сообщений.
Наряду с этими примерами существуют и другие методы уличного маркетинга, еще более необычные. Lee Jeans, французская компания, занимающаяся продажей джинсов, рекламировала открытие своего нового магазина на улице Розье в Париже. Метод, который они применили, заключался в распространении джинсовой ткани, а также джинсовых аксессуаров на разных улицах района. Кроме того, в Италии представители компании Nintendo развернули кампанию, в которой использовали стикеры для продвижения консоли Wii. Они наклеили несколько стикеров с фигурками персонажей из разных видеоигр. Эти изображения были размещены на улицах как рекламные щиты. На стикерах было написано название кампании и ее краткое объяснение: «Не забудь».
В некоторых случаях уличный маркетинг может вызвать гнев местных властей; Так было в Хьюстоне, штат Техас, когда рекламное агентство BMW (Street Factory Media в Миннеаполисе) прикрепило сделанную из пенопласта копию Mini-Cooper к стене здания в центре города. [33] За небольшой штраф, наложенный городом, компания получила рекламу на первой полосе газеты Houston Chronicle.
В 2002 году Sony Ericsson использовала тайную кампанию, которую возглавил Джонатан Марон [34] , когда они наняли 60 актеров в десяти крупных городах и заставили их обратиться к незнакомцам и спросить их: «Не могли бы вы сфотографировать меня?» Затем актер вручил жертве новенький телефон с картинками, рассказывая о том, насколько крутым было это новое устройство. Таким образом, повседневная деятельность превратилась в брендинговое мероприятие. [35]
Партизанский маркетинг характерен не только для небольших компаний. Для крупных компаний это стратегия с высоким риском и высокой прибылью. В случае успеха он может захватить дополнительную долю рынка, но если он потерпит неудачу, это может нанести ущерб имиджу бренда компании. Одной из успешных партизанских маркетинговых кампаний является «Машина счастья» Coca-Cola. В январе 2010 года Coca-Cola с помощью Definition 6 сняла видео-реакцию автомата по продаже кока-колы, раздающего «дозы» счастья ничего не подозревающим студентам Университета Сент-Джонс . Казалось бы, обычный торговый автомат удивил студентов, выдавая им товары, которые оказались больше, чем они рассчитывали. Студенты получили самые разные предметы: от дополнительной колы, пиццы, цветов и даже двенадцатифутовой подводной лодки. «Цель Coca-Cola — вдохновлять потребителей маленькими, неожиданными моментами счастья», — сказал Пол Яннаккино-младший, креативный директор Definition 6. При бюджете всего в 60 000 долларов видео собрало 500 000 просмотров за первую неделю. На данный момент у него более 7 миллионов просмотров. Кампания была настолько популярна, что 30-секундная версия отснятого материала была показана в 19-м сезоне American Idol . «Машина счастья» Coca-Cola также получила престижную золотую интерактивную награду CLIO на 51-м ежегодном ужине, посвященном наградам, проходившем в Нью-Йорке. После успеха кампании Coca-Cola решила продолжить тему «Счастье» и с тех пор выпустила аналогичные видеоролики. [36]
Из-за природы партизанского маркетинга послание и цель должны быть четко определены, чтобы избежать неправильного понимания. Неправильная интерпретация целевой аудиторией сообщения, предназначенного для продвижения, представляет собой риск. Устная реклама не всегда остается достаточно сфокусированной, чтобы передать намеченное сообщение. Распространение слухов о маркетинге из уст в уста становится неконтролируемым после их публикации и может привести к искажению сообщения или путанице в отношении бренда.
Другой риск связан с событиями, рассчитанными в неправильное время (или в неправильном месте), которые на самом деле могут быть восприняты как противоречащие интересам потребителя. Например, в ходе непродуманной рекламной акции , состоявшейся 31 января 2007 года, несколько магнитных плат, каждая из которых имела мигающую светодиодную мультяшную фигурку, были прикреплены к металлическим поверхностям в Бостоне и его окрестностях, чтобы продвигать мультсериал Aqua Teen . Голодная сила . Печатные платы были ошибочно приняты за взрывные устройства . Несколько станций метро, мостов и часть межштатной автомагистрали 93 были закрыты, поскольку полиция осматривала, удаляла и (в некоторых случаях) уничтожала устройства. [37]
Некоторый партизанский маркетинг может вызвать гнев местных властей. Затем оцениваются риски, и их все еще можно считать целесообразными. Так было в Хьюстоне , штат Техас , когда рекламное агентство BMW Auto Street Factory Media прикрепило копию Mini - Cooper (сделанную из пенопласта ) к стене здания в центре города в январе 2013 года . Благодаря небольшой стоимости городского штрафа компания получила рекламу на первой полосе в Houston Chronicle .
Другая проблема возникает, если маркетологи не могут должным образом провести тайную кампанию. Они подвергаются значительному риску негативной реакции. Примером этого может служить онлайн-разгром Sony Entertainment с Zipatoni. Компания попыталась продвигать Zipatoni с помощью скрытой маркетинговой кампании, которая была быстро обнаружена интернет-сообществом, в результате чего Sony сразу же столкнулась с негативной реакцией со стороны энтузиастов видеоигр. [39]
Таким образом, уличное искусство представляет собой подрывную деятельность, захватывающую общественные места и изобретающую довольно парадоксальные формы выражения, которые переформулируют способы общения, [24] и все это формирует практику уличного маркетинга. Таким образом, уличный маркетинг, поскольку он вдохновлен работами таких художников, несет с собой ограничения и законодательные риски, к которым агентства и рекламодатели обычно не готовы. [40] Основная проблема заключается в том, что по определению кампании уличной мобилизации требуют использования общественных пространств, и чтобы это использование было законным, оно должно быть разрешено государственными органами. Это справедливо как для простых операций, таких как распространение листовок, так и для мобилизации продуктов или людей и, конечно же, для замаскированной кампании. [41]
Разрешения, необходимые для проведения такой кампании, зачастую очень трудно получить в течение времени, отведенного на реализацию плана. Многочисленные потенциальные операции не получили разрешения по соображениям безопасности, а в некоторых городских районах даже категорически запрещено проводить партизанскую маркетинговую кампанию. В таких случаях многие агентства и рекламодатели просто продолжат операцию, а это означает, что они решают действовать без разрешения. [32] Как достигается такой выбор и на каком основании? Насколько это оправдано? Какое влияние этот выбор окажет на производительность и стоимость операции? Какие изменения привносит этот выбор в отношения между агентством и рекламодателем? Это основные вопросы, которые сегодня возникают при развитии уличного маркетинга. [32]
В условиях экономического спада партизанский маркетинг становится все более популярным решением, позволяющим компаниям получить сравнительное преимущество над другими. В периоды, когда компании сокращают штаты и сокращают расходы, компании рассматривают партизанский маркетинг как более дешевую стратегию, чем традиционный маркетинг. Вместо того, чтобы вкладывать деньги в маркетинговый процесс, партизаны вкладывают энергию, время и творческий подход. [42] В случае успеха компании смогут достичь обычных целей по прибыли и росту с меньшим маркетинговым бюджетом. Одним из таких примеров является проект «Ведьма из Блэр» . Группа студентов-кинематографистов сняли любительский фильм ужасов. Организовав интернет-кампанию по распространению слухов о вымышленной «Ведьме из Блэр», они вызвали большой интерес к фильму. При бюджете в 50 000 долларов фильм собрал в мировом прокате 250 миллионов долларов.
По словам Джея Левинсона, партизанский маркетинг делает упор на отслеживании клиентов, а не на игнорировании клиентов после их покупки. Сосредоточение внимания на сопровождении клиентов — более дешевая стратегия, поскольку стоимость продажи новому клиенту в шесть раз выше, чем стоимость продажи существующему клиенту. В условиях жесткой экономической ситуации важно сосредоточиться на построении отношений, а не на продажах, и ориентироваться на отдельных людей, а не на группы. Это способствует повторным продажам, привлечению рефералов и увеличению размера покупок. Использование телефона в качестве инструмента для последующих действий помогает улучшить отношения с клиентами. Электронная почта — еще один недорогой инструмент для поддержания отношений. Электронную почту можно использовать для направления людей на веб-сайт компании. Затем сайт можно использовать для предоставления информации и продвижения продаж. [43]
{{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )