Мониторинг СМИ — это деятельность по наблюдению за продукцией печатных, онлайн- и вещательных СМИ. [1] Он основан на анализе разнообразных медиа-платформ с целью выявления тенденций, которые могут быть использованы в различных целях, таких как политические, коммерческие и научные.
Его можно проводить систематически, сравнивая контент, представленный в СМИ, с внешними источниками, в попытке проверки фактов или менее формальным и требующим времени способом независимыми группами и медиакритиками, которые стремятся проверить качество того, что доступно в СМИ, особенно в отношении свободы прессы и фокусируясь на концепции ответственности медиаорганизаций. В целом, медиамониторинг фокусируется на разработке инсайтов в различных областях о том, что на самом деле происходит, при этом находя баланс, чтобы не переоценивать определенные факторы. [2]
В коммерческой сфере мониторинг СМИ обычно осуществляется собственными силами или компанией, предоставляющей услуги по мониторингу СМИ , которая может предоставлять такие услуги на основе подписки .
Услуги, предоставляемые компаниями по мониторингу СМИ, обычно включают систематическую запись радио- и телепередач, социальных сетей, веб-телевидения, сбор вырезок из печатных изданий и сбор данных из источников информации в Интернете. Собранный материал обычно состоит из любого медиа-выпуска, который ссылается на клиента, его деятельность и обозначенные темы его интересов. Мониторинг источников онлайн-потребителей, таких как блоги , форумы и социальные сети, более конкретно известен как мониторинг шума , который информирует компанию о том, как ее услуга или продукт воспринимаются пользователями. [3]
Большинство медиамониторинга проводится в частных агентствах по связям с общественностью или компаниях в секторах внутренних связей с общественностью. Специалисты по связям с общественностью отслеживают количество упоминаний компании на различных платформах, включая журналы, газеты, блоги и социальные сети. Эти записи называются «вырезками» и собираются в ежемесячные отчеты фирмой по связям с общественностью, а затем представляются клиенту вместе с тиражом и впечатлениями с этих платформ. Тираж — это количество подписчиков или зрителей на платформе, а показы рассчитываются путем умножения тиража на три. [4] Показы рассчитываются только для печатных СМИ, поскольку предполагается, что печатные СМИ будут распространяться помимо первоначальных подписчиков. Эти цифры рассчитываются, чтобы показать клиенту приблизительное количество людей, до которых дошло его сообщение. [5]
Мониторинг СМИ часто используется социологами для того, чтобы посмотреть, как что-то представлено в различных СМИ по всему миру. Они часто ищут общие предубеждения в том, как событие изображается во многих различных типах СМИ. Использование крупномасштабных методов мониторинга компьютерными учеными позволило исследовать различные аспекты медиасистемы, такие как визуализация медиасферы, [6] сентиментальный и объективный анализ новостного контента. [7]
В 2021 году мониторинг СМИ оказался полезным при внедрении вакцины от COVID-19, поскольку он позволил социологам проанализировать настроения населения вокруг вакцин. Они собрали информацию из различных статей и постов в социальных сетях по всему Интернету, связанных с вакцинами, что помогло им уловить и скомпоновать различные сложные мнения людей о вакцинации. Интерактивность в социальных сетях, такая как лайки, комментарии и ретвиты, также внесла свой вклад в исследование, поскольку они помогли указать, согласуется ли пост с мнением населения в целом. [8]
Мониторинг СМИ на практике достигается за счет сочетания технологий, включая аудио- и видеозапись, высокоскоростные текстовые сканеры и программное обеспечение для распознавания текста , а также людей-читателей и аналитиков. Автоматизация процесса крайне желательна и может быть частично достигнута путем развертывания методов добычи данных и машинного обучения . Эти технологии собирают и индексируют данные со всех типов сайтов онлайн-СМИ, таких как Twitter, Instagram и Reddit, что позволяет пользователю искать определенные данные на этих сайтах, такие как бренды, упоминания и мнения, более оптимизированным и простым способом.