Измерение аудитории

Оценка масштаба и состава целевой аудитории

Измерение аудитории вычисляет , сколько людей находится в аудитории , обычно по отношению к радиослушателям и телезрителям , но также по отношению к читателям газет и журналов и, все чаще, к веб-трафику . Этот термин иногда используется в отношении практик, которые помогают вещателям и рекламодателям определять, кто слушает, а не сколько людей слушает. В некоторых частях мира полученные числа называются долей аудитории ; в других местах используется более широкий термин доля рынка . Это более широкое значение также известно как исследование аудитории . Измерения разбиваются по рынку СМИ , который соответствует крупным и малым мегаполисам .

Методы

Дневники

Дневник был одним из первых методов записи информации. Однако он подвержен ошибкам , забывчивости и субъективности. Данные собираются вплоть до уровня мнения слушателя об отдельных песнях, перекрестно ссылаясь на возраст, расу и экономический статус в сеансах прослушивания, спонсируемых станциями в формате oldies и mix. IBOPE был первым в мире сервисом для измерения аудитории в режиме реального времени, начавшимся в Сан-Паулу в 1942 году . ^{[ требуется цитата ]}

Электронный

Измерение аудитории американского телевидения основывалось на выборке для получения предполагаемых размеров аудитории, в которых рекламодатели определяют ценность таких приобретений. Согласно The Television Will Be Revolutionized , Аманда Д. Лотц пишет, что в 1960-х и 1970-х годах Nielsen представила Storage Instantaneous Audimeter, устройство, которое ежедневно отправляло информацию о просмотрах на компьютеры компании с помощью телефонных линий и сделало национальные ежедневные рейтинги доступными к 1973 году. Хотя аудиметры не предоставляли достаточной информации о демографических характеристиках аудитории , они позволили Nielsen создать дневниковые отчеты, которые представляли понимание аудитории. По словам Лотц, выборка Nielsen включала около 1700 домов аудиметров и сменную панель из около 850 дневниковых респондентов. Nielsen был контролирующим фактором измерения аудитории для национального сетевого телевидения. ^[1]

Networks обвинили Nielsen в неточных измерениях рейтинга в середине 2000-х годов, и компания внедрила свою автоматизированную технологию Local People Meter (LPM). ^[2] LPM ознаменовал переход от активного, основанного на дневниках локального измерения к пассивному, контролируемому счетчиком измерению местных рынков. Технологически LPM похож на оригинальный Nielsen People Meter; ключевым достижением было то, что LPM обеспечивал точные измерения местных рынков. ^{[3] [4]} Система LPM позволила отрасли проводить измерения круглый год, а не в периоды ежеквартальных «разверток». Исследователи полагали, что LPM более точно сообщал о полном спектре просмотренных программ, включая серфинг каналов. Портативный People Meter от Arbitron использует микрофон для улавливания и записи субзвуковых тонов, встроенных в трансляции кодером на каждой станции или сети , и использовался для отслеживания радио в магазине . ^[5]

Введение цифрового наземного телевидения (DTT) усложняет измерение аудитории. В контексте многосигналов, с новым контентом перед технологической конвергенцией, правильное представление поведения зрителей сталкивается с методологическими проблемами. Для измерения аудитории цифрового телевидения необходимы новые методики (соответствие аудио или видео, маркетинг воды). ^[6] Измерение с помощью аудиометров сталкивается с двойными проблемами аналогового и цифрового измерения в смешанном телевизионном вещании. ^[7]

Благодаря Интернету многие компании могут продавать за пределами своих местных рынков. Это помогает им предлагать нишевые товары, которые столкнулись бы с трудностями при поиске клиентов в их конкретной рыночной зоне . В журнале Journal of Advertising Research Крис Андерсон пишет: «Для некоторых интернет-компаний локальность больше не регулирует рынок». Предоставленные более широкие возможности выбора, потребители отдают меньше своих «голосов» крупным хитам и больше — специализированным нишевым вариантам. По словам Андерсона, люди всегда хотели иметь больше выбора, но их желания были скрыты узкими местами дистрибуции, налагаемыми стоимостью или локальностью. ^{[ необходима полная цитата ]}

Программное обеспечение

Новые цифровые технологии изначально усложняли домашние измерительные системы. DVR казался несовместимым с коробкой Nielsen, которая была разработана для измерения частоты телевизионного сигнала для определения просматриваемого канала. ^[8] Поскольку DVR всегда выдает одну и ту же частоту, можно было разработать активно-пассивный (A/P) измеритель для считывания аудиодорожек определенной программы вместо частоты телевизионного сигнала. ^[9] Другими проблемами для отрасли были цифровое кабельное телевидение , Интернет и устройства просмотра, отличные от телевизоров. По мере того, как появлялись новые способы измерения, и пользователи могли отслеживаться на предмет контента и использования, возникло беспокойство, что методы выборки могут устареть. Растущая фрагментация просмотра с использованием различных технологий создавала трудности в отчетности о количестве зрителей для контента. Nielsen начала развертывать свою инициативу «измерения медиа в любое время и в любом месте» в 2010 году, которая включает просмотры DVR в свои телевизионные цифры. ^[10] GTAM (Global Television Audience Metering) основан на разработке технологии измерения аудитории для решения проблем измерения поведения потребителей при просмотре на нескольких платформах (ТВ, Интернет, мобильные устройства). Измерители A/P будут заменены измерителями GTAM, которые, как ожидалось, будут использовать комбинацию активных и пассивных технологий измерения. Однако, в отличие от измерителей A/P, они не будут требовать физического подключения к медиаустройству. ^[11]

Программное обеспечение MediaWiki может быть оснащено расширением HitCounters как формой измерения аудитории и определения wikiFactor , грубого измерения популярности веб-сайта вики . С ростом популярности вебинаров и видеоконференций из-за требований удаленной работы из-за пандемии COVID-19 , набор инструментов прямого и анонимного взаимодействия с аудиторией, таких как Mentimeter и Actymeter, стал популярным. ^[12]

Новые медиа

Nielsen//NetRatings измеряет аудиторию Интернета и цифровых медиа с помощью телефонных и интернет-опросов. Nielsen BuzzMetrics измеряет медиа, созданные потребителями . Другие компании, собирающие информацию об использовании Интернета, включают comScore , Wakoopa и Hitwise , которые измеряют посещения интернет-страниц. Visible Measures фокусируется на измерении потребления и распространения онлайн-видео по всей видеорекламе и контенту. Cross Media Measurement Solutions от GfK измеряет офлайн-продажи после показа по ТВ, в Интернете и на мобильных устройствах. ^[13]

Sightcorp, TruMedia, Quividi, relEYEble, stickyPiXEL, Cognitec, goCount и CognoVision предоставляют данные об аудитории в реальном времени, включая размер, объем внимания и демографические данные , используя видеоаналитику для обнаружения, отслеживания и классификации зрителей цифровых дисплеев . Networked Insights измеряет онлайн-аудиторию и выпустила отчет ^[14], ранжирующий телевизионные шоу по взаимодействию в социальных сетях. Согласно исследованию, половина шоу из списка 10 лучших Networked Insights не появлялись в списке Nielsen Media Research (NMR).

Демография

Демографические данные аудитории шоу также измеряются и часто записываются в сокращенной форме: ^[15]

• P2+ = Лица в возрасте 2 лет и старше
• P12–34 = Лица в возрасте от 12 до 34 лет
• P18–49 = Лица в возрасте от 18 до 49 лет
• A18–34 = Взрослые в возрасте от 18 до 34 лет
• Мужчины 18–34
• Женщины 18–34

Рейтинговый балл

Рейтинговый балл — это мера зрительской аудитории телевизионного шоу. Один телевизионный рейтинговый балл (RTG или TVR) представляет один процент домохозяйств, имеющих телевизор, в исследуемом регионе в данную минуту. В 2004 году в Соединенных Штатах было примерно 109,6 миллионов домохозяйств, имеющих телевизор; один национальный рейтинговый балл представлял 1 096 000 домохозяйств в сезоне 2004–2005 годов. При использовании для вещательной программы обычно указывается средний рейтинг за время показа шоу. Рейтинговые баллы часто используются для определенных демографических групп, а не для домохозяйств. Например, рейтинговый балл для ключевой демографической группы от 18 до 49 лет эквивалентен одному проценту всех людей в возрасте от 18 до 49 лет в стране.

Rtg или TVR отличается от share point тем, что представляет собой процент от всех домохозяйств; share point — это один процент от всех домохозяйств, смотрящих телевизор в данный момент. Доля трансляции часто значительно выше рейтинга, особенно когда общий просмотр ТВ низок. Низкая доля может привести к отмене телепрограммы. ^[16]

GRP и TRP

Валовые рейтинговые баллы (GRP) или целевые рейтинговые баллы (TRP) в основном используются для измерения эффективности рекламных кампаний на ТВ и представляют собой сумму TVR каждого рекламного ролика кампании. Рекламная кампания может потребовать определенного количества GRP в определенной демографической группе на протяжении всей кампании. GRP кампании — это процент зрителей, умноженный на среднее количество просмотренных объявлений.

Чистый охват — это общая сумма всех аудиторий, подвергшихся воздействию транспортного средства, за исключением дублирующих просмотров. ^[17]

Критика

Стандартные опросы аудитории собирают данные о размере аудитории и основных демографических данных. Качество аудитории выводится из демографического профиля аудитории, но не измеряет вовлеченность аудитории. ^[18]

Методы исследования аудитории были подвергнуты сомнению в 1990-х годах с появлением новых медиа , особенно цифровых медиа, и изменением привычек общественности в отношении медиа. Пиплметры , которые регистрировали просмотры домохозяйств, отмечая станцию, на которую был настроен телевизор, не смогли уловить новые привычки просмотра, такие как запись программ для воспроизведения в более позднее время или просмотр подкаста или загрузка на устройство, такое как планшет или компьютер. Видео по запросу (VoD) позволяет потребителям решать, когда смотреть программы, а смартфоны позволяют потребителям выбирать, где получить доступ к контенту. ^[19] Компании, занимающиеся медиаисследованием, были вынуждены разрабатывать новые методологии, способные отслеживать новые и беспрецедентные привычки просмотра на самых разных платформах. ^[20]

Аудитория часто использует несколько медиа одновременно; подросток может быть подключен к радио ^{[ когда? ]} с наушниками во время работы в Интернете, где он просматривает онлайн-газеты и журналы. Компании по исследованию медиа были плохо оснащены для решения проблемы одновременного потребления на нескольких платформах, но постепенно адаптируются. ^[21]

Данные, собранные с помощью счетчиков людей, доступны на следующее утро после выхода программ в эфир, но данные, собранные в дневниках, требуют больше времени для анализа. Радиоопросы, которые все еще используются для рейтингов радио в ряде стран, обычно доступны ежеквартально. Задержка в отчетности не дает рекламодателям достаточного времени для принятия корректирующих мер во время кампании.

Другие вопросы были подняты относительно методов сбора данных на основе дневников. Ожидание того, что участники радиовыборки будут точно записывать свое прослушивание с 15-минутными интервалами, было поставлено под сомнение.

Опрос слушателей на предмет предпочтений критиковался как негибкий. Слушатели жалуются, что радио не хватает разнообразия и глубины, но методы измерения способствуют дальнейшему совершенствованию уже поминутно запрограммированных форматов, а не их полной перестройке. В США слушатели слышат старые фавориты, а не новую музыку. Данные, полученные некоторыми методами измерения аудитории, детализируются для отдельных песен и того, как на них реагирует каждая возрастная, расовая и экономическая группа, которую станция стремится привлечь. Такой подход приводит к узнаваемым песням (например, песням Beatles ), которые хорошо воспринимаются представителями разных слоев слушателей. ^{[22] [23]}

Компании по странам

Аудитория телепередач в Италии с 1987 г.

Зрители «Секретных материалов» с 1993 по 1998 гг.

В большинстве стран рекламная индустрия поддерживает компанию по медиа-исследованиям в качестве своего поставщика услуг по измерению аудитории. Методология, используемая поставщиком, становится известной как «отраслевая валюта» для измерения аудитории. Члены отрасли финансируют исследования аудитории и делятся результатами. ^[24] В некоторых странах, где отрасль раздроблена или где нет отраслевой ассоциации, две или более конкурирующих организаций могут предоставлять услуги по измерению аудитории; такие страны, как говорят, не имеют отраслевой валюты.

Для опроса аудитории вещания используются четыре метода сбора данных: интервью, дневники, счетчики, сканирование и моделирование. Исследовательские компании используют разные методологии в зависимости от того, где (и когда) используются медиа, а также от стоимости сбора данных. Все методы включают выборку : взятие репрезентативной выборки населения, запись использования медиа и экстраполяция ее на общую популяцию. ^[25]

• В Австралии рейтинги телевидения собираются тремя основными организациями. OzTAM обслуживает столичные районы , а Regional TAM обслуживает регионы, обслуживаемые тремя коммерческими сетями. Рейтинги собираются круглый год, но результаты не публикуются в течение примерно 10 недель летом, чтобы позволить сетям экспериментировать с расписанием. Опросы радиостанций проводятся Nielsen Media Research Australia .
• В Израиле MBER проводит измерения радио- и телесигналов.
• В Аргентине измерениями в области радио- и телевещания занимаются компании Ibope и Infortecnica.
• В Армении рейтинги телевидения собирает компания «Адмосфера-Армения».
• В Австрии измерения проводятся компанией GfK по запросу Verein Arbeitsgemeinschaft TELETEST (AGTT).
• В Бельгии измерения на телевидении и радио проводятся компанией GfK по заказу Centrum voor Informatie over de Media (CIM).
• В Боснии и Герцеговине поставщиком рейтингов TAM (телевизионных счетчиков и дневников) является Mareco Index Bosnia .
• В Бразилии IBOPE предоставляет услуги по измерению для телевидения .
• Поставщиком рейтингов TAM в Болгарии является компания Taylor Nelson Sofres TV PLAN с телевизионными измерителями.
• В Канаде Numeris измеряет показатели телевидения и радио ; ее дочерняя компания NLogic является одной из нескольких компаний, предоставляющих программное обеспечение для анализа данных.
• В Колумбии измерения на телевидении проводятся IBOPE и Nielsen . Измерение на радио осуществляется ECAR.
• Finnpanel измеряет радио и телевидение в Финляндии .
• В Чешской Республике рейтинги телевидения собирает компания Mediaresearch.
• В Дании радиоизмерения проводятся компанией TNS Gallup .
• Во Франции измерениями радио- и телевещания занимается компания Médiamétrie , а аудиторию газет оценивает EPIQ .
• В Германии измерением телевизионной аудитории занимается компания GfK.
• В Греции измерением аудитории занимается компания AGB Hellas (Nielsen Audience Measurement).
• В Индии рейтинги телевидения собирает Совет по исследованию аудитории вещания . IRS (Indian Readership Survey) — это отраслевая валюта для читателей газет и журналов.
• В Италии измерением телевидения занимается компания Auditel с ноября 1986 года.
• В Японии компания Video Research занимается измерениями на радио и телевидении .
• В Казахстане измерением ТВ занимается компания TNS .
• В Саудовской Аравии измерения проводятся компанией GfK по заказу Saudi Media Measurement Company (SMMC).
• В Литве измерения на телевидении и радио проводятся компанией TNS Gallup .
• В Малайзии две компании предоставляют данные, используя разные методологии: GfK Malaysia и Kantar Media . Радиоопросы проводятся GfK Malaysia.
• В голландской прессе, на телевидении и радио измерения проводятся компанией GfK.
• В Новой Зеландии GfK измеряет радиоаудиторию, а ACB McNair измеряет телевизионную аудиторию.
• На Филиппинах измерение телевидения проводится Kantar Media Philippines и AGB Nielsen Philippines . Kantar имеет общенациональную панель из 2609 городских и сельских домов, которые представляют население Филиппин, смотрящее телевидение; по сообщениям, AGB Nielsen имеет 1980 домов в городских районах, которые представляют 57 процентов населения, смотрящего телевидение. Kantar Media охватывает 15,135 миллионов домохозяйств (75 миллионов человек); AGB охватывает 7,26 миллионов домохозяйств, или 34,4 миллиона человек. Измерение радио проводится AGB Nielsen, Kantar Media Philippines (по запросу Kapisanan ng mga Brodkaster ng Pilipinas (KBP, Ассоциация вещателей Филиппин) и Совета по исследованиям радио) ^[26] и Филиппинского центра исследований и обследований (PSRC). ^[27] Измерение печати проводится AGB Nielsen, TNS ^[28] и Strategic Consumer and Media Incorporated (SCMI). ^[29]
• В Пакистане измерение телеаудитории проводится Gallup BRB и Medialogic Pakistan.
• В Португалии измерением телеаудитории занимается компания GfK.
• В Польше измерением телевизионной аудитории занимается Nielsen Audience Measurement. Измерением интернет-аудитории занимается Gemius.
• В России измерения по ТВ, радио, прессе и Интернету проводятся TNS Gallup . Наружная реклама измеряется ESPAR Analytics в сотрудничестве с TNS Gallup, а цифровые вывески измеряются gocount.net.
• В Сингапуре измерения проводятся компанией GfK по заказу Управления по развитию инфокоммуникационных медиа (IMDA).
• В Словакии измерением телеаудитории занимается компания TNS.
• В Южной Корее измерением телевидения занимаются AGB Nielsen (ранее Media Service Korea) и TNmS Media (ранее TNS Korea). AGB Nielsen также занимается измерением интернет-контента с помощью CJ E&M Smart Media Division. ^[30]
• В Испании измерения аудитории цифровых вывесок проводятся компанией aiTech. Измерения аудитории радио и телевидения проводятся компанией Infortecnica.
• В Южной Африке TNS собирает данные радиоопросов, а Nielsen Media собирает данные телевизионной аудитории.
• В Швеции измерением телеаудитории занимается MMS (Mediamätning i Skandinavien).
• В Турции измерением показателей на телевидении занимается компания TNS (Kantar Media), а на радио — Nielsen .
• В Великобритании измерение телевидения проводится Broadcasters' Audience Research Board через измерительную панель, а радио — RAJAR с системой дневников. NRS (National Readership Survey) измеряет читательскую аудиторию газет и журналов .
• В Соединенных Штатах измерением ТВ и радио занимается Nielsen Media Research (радиокомпонент ранее занимался Arbitron ), а измерением цифровых вывесок занимаются TruMedia и CognoVision . Stratacache использует технологию измерения аудитории для создания отчетов для цифровых вывесок.
• Во Вьетнаме измерением показателей телевидения занимаются компании VIETNAM-TAM (MIC, Nielsen и AMI) и Kantar Media.

Смотрите также

• Измерение аудитории интернет-радио
• Список самых просматриваемых телепередач

Ссылки

1. Лотц, Аманда (2007). Телевидение будет революционизировано . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Нью-Йоркского университета. С. 196–197, 199.
2. Наполи, Филип М. (2003). Экономика аудитории: медиа-институты и рынок аудитории . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Columbia University Press.
3. "People Meter Technology Brings Miami More Accurate Ratings". Архивировано из оригинала 16 марта 2014 года . Получено 13 октября 2014 года .
4. Силкок, Б. Уильям; Хайдер, Дон; Рогус, Мэри Т. (2009). Управление телевизионными новостями: Справочник по этичному и эффективному производству . Махвах, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
5. "James G. Webster" (PDF) . Архивировано (PDF) из оригинала 2011-03-12 . Получено 2014-03-16 .
6. Бузета, Кристиан; Мояно, Патрисио (2013). «Измерение телевизионной аудитории в цифровую эпоху». Архивировано из оригинала 2017-02-13.
7. Портилья, Идоя (2015). «Измерение телевизионной аудитории: предложения отрасли в эпоху цифровизации». Tripodos (36). Архивировано из оригинала 2017-02-13.
8. «Почему рост рейтингов DVR имеет значение, и почему он не имеет значения – TVLine». TVLine . 18 октября 2012 г. Архивировано из оригинала 17 октября 2014 г. Получено 13 октября 2014 г.
9. "Статьи Дэйва Зорнова: Активный/Пассивный цифровой счетчик Nielsen". Архивировано из оригинала 2014-03-16 . Получено 13 октября 2014 .
10. Штраубхаар, Джозеф; Лароуз, Роберт; Дэвенпорт, Люсинда (2013). Media Now: Understanding Media, Culture, and Technology . Стэмфорд, Коннектикут: Cengage Learning.
11. "Nielsen представляет набор телевизионных измерителей нового поколения: разработанный для повышения соответствия требованиям, а также кросс-платформенных измерений". Архивировано из оригинала 17 октября 2014 г. Получено 13 октября 2014 г.
12. Софи, Шварц. «Платформа прямого живого взаимодействия для небольшой аудитории».
13. "Awards case study:The GfK NOP Media Efficiency Panel". The Market Research Society. Архивировано из оригинала 28 марта 2013 года . Получено 9 декабря 2014 года .
14. "Измерение социального отчета № 1: рейтинги сетевого телевидения". Social Sights . 28 октября 2008 г. Архивировано из оригинала 22-01-2009.
15. Пресс-релиз NBC Universal. Архивировано 23 сентября 2010 г. на Wayback Machine , дата обращения 1 апреля 2011 г.
16. Что такое телевизионный рейтинг TRP?, архивировано из оригинала 2011-08-30
17. Moyano, Patricio; Muñoz, Orlando; Selman, Elias (2005). "Метод оценки дублирования аудитории СМИ" (PDF) . Всемирная конференция ESOMAR по измерению аудитории в различных медиа и телевизионных сетях . Архивировано (PDF) из оригинала 24 апреля 2016 г. . Получено 14 апреля 2016 г. .
18. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 123-124.
19. Вебстер, Дж., Фален, П. и Лихти, Л., «Анализ рейтингов: измерение и аналитика аудитории», Нью-Йорк, Routledge, 2014, стр. 35
20. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 126
21. Кунео, Аризона (7 октября 2002 г.). "Эксклюзив: Одновременное использование медиа распространено, согласно новому исследованию". AdAge . Архивировано из оригинала 2018-01-05 . Получено 2018-01-04 .
22. Фишер, Марк (2007). Что-то в воздухе . Random House. С. 271–277. ISBN 978-0-375-50907-0.
23. Фишер, Марк (21 января 2007 г.), «Песни, которые вы хотите услышать», The Washington Post , архивировано с оригинала 13 ноября 2016 г.
24. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 119-120.
25. Брайерли, С., Справочник по рекламе, Лондон, Routledge, 1995, стр. 123
26. "KBP поручает Kantar Media стать поставщиком услуг по измерению аудитории радио". adobomagazine.com . Архивировано из оригинала 28.01.2016.
27. "Radyo5 92.3 News FM остается номером один на дороге". InterAksyon.com . Архивировано из оригинала 2015-06-23.
28. "Summit Media увеличивает долю рынка в последнем обзоре TNS -". SummitMedia.com.ph . Архивировано из оригинала 2015-06-23.
29. "PDI превосходит совокупную читательскую аудиторию двух конкурентов". inquirer.net . 3 ноября 2014 г. Архивировано из оригинала 2015-06-30.
30. "Сила контента измеряется CJ E&M и Nielsen Korea, а система рейтингов объединяет различные типы медиа и измеряет активность потребителей вокруг определенного продукта. Учитываются три различных элемента: рейтинг выпуска, который анализирует количество людей, которые читают новости, связанные с программой, рейтинг поиска, который измеряет количество людей, которые искали сайт на сайтах порталов, и рейтинг обсуждений, который программа имеет в социальных сетях". См.: jennywill (28 июля 2014 г.). "'High School: Love On' занимает первое место по силе контента на 2-й неделе июля". Allkpop . Архивировано из оригинала 28 июля 2014 г. . Получено 28 июля 2014 г. .)