Поведение ( американский английский ) или поведение ( британский английский ) — это набор действий и манер, совершаемых отдельными людьми, организмами , системами или искусственными объектами в некоторой среде. Эти системы могут включать в себя другие системы или организмы, а также неживую физическую среду. Это рассчитанный ответ системы или организма на различные стимулы или воздействия, внутренние или внешние, сознательные или подсознательные , явные или скрытые, произвольные или непроизвольные . [1]
С точки зрения поведенческой информатики поведение состоит из актера, операции, взаимодействий и их свойств. Это можно представить как вектор поведения . [2]
Хотя существуют разногласия относительно того, как точно определить поведение в биологическом контексте, одна из распространенных интерпретаций, основанная на метаанализе научной литературы, гласит, что «поведение — это внутренне скоординированные реакции (действия или бездействия) целых живых организмов (отдельных людей или групп). внутренним или внешним раздражителям». [3]
Более широкое определение поведения, применимое к растениям и другим организмам, похоже на концепцию фенотипической пластичности . Оно описывает поведение как реакцию на событие или изменение окружающей среды в течение жизни индивида, отличающееся от других физиологических или биохимических изменений, происходящих более быстро, и исключающее изменения, являющиеся результатом развития ( онтогенеза ). [4] [5]
Поведение может быть как врожденным , так и приобретенным из окружающей среды.
Поведение можно рассматривать как любое действие организма, которое изменяет его отношение к окружающей среде. Поведение обеспечивает выходную информацию организма в окружающую среду. [6]
Эндокринная система и нервная система, вероятно, влияют на поведение человека. Сложность поведения организма может коррелировать со сложностью его нервной системы. Как правило, организмы с более сложной нервной системой обладают большей способностью обучаться новым реакциям и, таким образом, корректировать свое поведение. [7]
Этология — это научное и объективное исследование поведения животных, обычно с акцентом на поведении в естественных условиях и рассматривающее поведение как эволюционно адаптивную черту. [8] Бихевиоризм – это термин, который также описывает научное и объективное изучение поведения животных, обычно относящееся к измеренным реакциям на стимулы или обученным поведенческим реакциям в лабораторном контексте , без особого акцента на эволюционную адаптивность. [9]
Поведение потребителей включает в себя процессы, через которые проходят потребители, и их реакции на продукты или услуги. [10] Это связано с потреблением и процессами, через которые проходят потребители при покупке и потреблении товаров и услуг. [11] Потребители осознают потребности или желания и проходят процесс удовлетворения этих потребностей. Поведение потребителей — это процесс, через который они проходят как покупатели, который включает в себя типы приобретаемых продуктов, потраченную сумму, частоту покупок и то, что влияет на их принятие решения о покупке или нет.
Обстоятельства, влияющие на поведение потребителей, разнообразны, на них влияют как внутренние, так и внешние факторы. [11] Внутренние факторы включают отношения, потребности, мотивы, предпочтения и процессы восприятия, тогда как внешние факторы включают маркетинговую деятельность, социальные и экономические факторы и культурные аспекты. [11] Доктор Ларс Пернер из Университета Южной Калифорнии утверждает, что существуют также физические факторы, которые влияют на поведение потребителей, например, если потребитель голоден, то это физическое чувство голода повлияет на него, и он пойдет и купит сэндвич, чтобы утолить голод. [12]
Ларс Пернер представляет модель, описывающую процесс принятия решений, связанный с поведением потребителей. Процесс начинается с выявления проблемы, когда потребитель признает неудовлетворенную потребность или желание. Впоследствии потребитель приступает к поиску информации, при этом для продуктов с низким уровнем вовлеченности поиск имеет тенденцию полагаться на внутренние ресурсы, извлекая альтернативы из памяти. И наоборот, для продуктов с высоким уровнем вовлеченности поиск обычно более обширен и включает в себя такие действия, как просмотр отчетов, чтение обзоров или получение рекомендаций от друзей.
Затем потребитель будет оценивать свои альтернативы, сравнивая цену и качество, находя компромисс между продуктами и сужая выбор, исключая менее привлекательные продукты до тех пор, пока не останется один. После того, как это будет выявлено, потребитель купит продукт.
Наконец, потребитель оценит решение о покупке и приобретенный продукт, принимая во внимание такие факторы, как соотношение цены и качества, качество товара и опыт покупки. [12] Однако этот логический процесс не всегда происходит именно так, люди существа эмоциональные и иррациональные. По словам доктора философии Роберта Чалдини, люди принимают решения эмоционально, а затем оправдывают их логикой. Психология. [13]
Комплекс маркетинга (4 П) — это инструмент маркетинга, обозначающий цену, продвижение, продукт и размещение.
Из-за значительного влияния маркетинга «бизнес-потребитель» на поведение потребителей четыре элемента маркетингового комплекса, известные как «4 П» (продукт, цена, место и продвижение), оказывают заметное влияние на поведение потребителей. Цена товара или услуги во многом определяется рынком, поскольку предприятия устанавливают свои цены на уровне цен других предприятий, чтобы оставаться конкурентоспособными и при этом получать прибыль. Когда рыночные цены на продукт высоки, это заставляет потребителей покупать меньше и использовать приобретенные товары в течение более длительных периодов времени, а это означает, что они покупают продукт реже. С другой стороны, когда рыночные цены на продукт низкие, потребители с большей вероятностью будут покупать больше продукта и чаще.
То, как продвижение влияет на поведение потребителей, со временем изменилось. В прошлом крупные рекламные кампании и интенсивная реклама конвертировались в продажи для бизнеса, но в настоящее время предприятия могут добиться успеха в продуктах с небольшой рекламой или без нее. Это связано с Интернетом и, в частности, с социальными сетями. Они полагаются на молву потребителей, использующих социальные сети, а по мере того, как продукты становятся трендами в Интернете, продажи растут, поскольку продукты эффективно продвигают себя. Таким образом, продвижение со стороны бизнеса не обязательно приводит к тенденции потребительского поведения к покупке товаров.
Способ влияния продукта на поведение потребителей заключается в их готовности платить и потребительских предпочтениях. Это означает, что даже если компания имеет долгую историю продуктов на рынке, потребители все равно предпочтут более дешевый продукт продукту рассматриваемой компании, если это означает, что они будут платить меньше за что-то очень похожее. Это связано с готовностью потребителей платить или их готовностью расстаться с заработанными деньгами. Продукт также влияет на поведение потребителей через предпочтения клиентов. Например, возьмем Pepsi и Coca-Cola: пьющий Pepsi с меньшей вероятностью купит Coca-Cola, даже если она дешевле и удобнее. Это обусловлено предпочтением потребителя, и как бы ни старалась противостоящая компания, ей не удастся заставить покупателя изменить свое мнение.
Продакт-плейсмент в современную эпоху мало влияет на поведение потребителей из-за доступности товаров в Интернете. Если покупатель может приобрести товар, не выходя из дома, а не покупать его в магазине, то размещение товаров не повлияет на его решение о покупке. [14]
В менеджменте поведение связано с желаемыми или нежелательными целями. Менеджеры обычно отмечают желаемый результат, но поведенческие модели могут взять верх. Эти шаблоны отражают то, как часто на самом деле происходит желаемое поведение. Прежде чем поведение действительно произойдет, антецеденты сосредотачиваются на стимулах, которые влияют на поведение, которое должно произойти. После того, как поведение произошло, последствия встают на свои места. Последствия состоят из наград или наказаний.
Социальное поведение — это поведение между двумя или более организмами одного и того же вида и включает в себя любое поведение, при котором один член влияет на другого. Это происходит из-за взаимодействия между этими членами. Социальное поведение можно рассматривать как обмен товарами с ожиданием, что, отдавая, мы получим то же самое. На такое поведение могут влиять как качества личности, так и средовые (ситуационные) факторы. Таким образом, социальное поведение возникает в результате взаимодействия двух организмов — организма и среды его обитания. Это означает, что в отношении человека социальное поведение может определяться как индивидуальными особенностями человека, так и ситуацией, в которой он находится.
Поведенческая информатика [2] , также называемая поведенческими вычислениями , [15] исследует поведенческий интеллект и понимание поведения с точки зрения информатики и вычислений.
В отличие от прикладного анализа поведения с психологической точки зрения, BI создает вычислительные теории, системы и инструменты для качественного и количественного моделирования, представления, анализа и управления поведением отдельных лиц, групп и/или организаций.
Поведение в отношении здоровья относится к убеждениям и действиям человека в отношении своего здоровья и благополучия . Поведение, связанное со здоровьем, является прямым фактором поддержания здорового образа жизни. На поведение в отношении здоровья влияет социальная, культурная и физическая среда, в которой мы живем. Они формируются индивидуальным выбором и внешними ограничениями. Позитивное поведение помогает укреплять здоровье и предотвращать болезни, тогда как в случае рискованного поведения верно обратное. [16] Поведение в отношении здоровья является ранним индикатором здоровья населения. Из-за временного лага, который часто возникает между определенным поведением и развитием заболевания, эти показатели могут предвещать будущие бремя и выгоды от поведения, связанного с риском для здоровья, и поведения, способствующего здоровью.
Различные исследования изучали взаимосвязь между поведением в отношении здоровья и последствиями для здоровья (например, Blaxter 1990) и продемонстрировали их роль как в заболеваемости, так и в смертности.
Эти исследования выявили семь особенностей образа жизни, которые были связаны с более низкой заболеваемостью и более высокой последующей долгосрочной выживаемостью (Belloc and Breslow, 1972):
Поведение в отношении здоровья влияет на качество жизни людей, задерживая возникновение хронических заболеваний и продлевая продолжительность активной жизни. Курение, употребление алкоголя, диета, пробелы в услугах первичной медико-санитарной помощи и низкий уровень прохождения обследований — все это важные факторы, определяющие плохое здоровье, и изменение такого поведения должно привести к улучшению здоровья. Например, в США Healthy People 2000 Министерства здравоохранения и социальных служб США называет повышенную физическую активность, изменения в питании и сокращение употребления табака, алкоголя и наркотиков важными для укрепления здоровья и профилактики заболеваний.
Любые осуществляемые вмешательства сопоставляются с потребностями каждого человека с соблюдением этических норм и уважения. Модель убеждений о здоровье способствует повышению воспринимаемой восприимчивости людей к негативным последствиям для здоровья и информированию людей о серьезности таких негативных последствий для здоровья. Например, посредством сообщений, пропагандирующих здоровье. Кроме того, модель убеждений о здоровье предполагает необходимость сосредоточиться на пользе поведения, связанного со здоровьем, и на том факте, что препятствия на пути к действию легко преодолеваются. Теория запланированного поведения предлагает использовать убеждающие сообщения для борьбы с поведенческими убеждениями, чтобы повысить готовность выполнять поведение, называемое намерениями . Теория запланированного поведения отстаивает необходимость борьбы с нормативными убеждениями и контроля над убеждениями при любой попытке изменить поведение. Недостаточно бросить вызов нормативным убеждениям, но для достижения позитивных изменений важно следовать своему намерению с самоэффективностью, основанной на индивидуальном мастерстве в решении проблем и выполнении задач. [17] Самоэффективность часто закрепляется с помощью стандартных методов убеждения.
.svg/1280px-Bisexuality_symbol_(bold,_color).svg.png){kind=small}
