Australia Post , официально Australian Postal Corporation , также известная как AusPost , — австралийская государственная корпорация , предоставляющая почтовые услуги по всей Австралии. Головной офис Australia Post находится на Bourke Street , Мельбурн , над почтовым отделением Bourke Street.
Australia Post является преемником Департамента почтмейстера , который был создан в федерации в 1901 году для формализации почтовых услуг колоний. В 1975 году департамент был упразднен, а его почтовые функции были переданы Австралийской почтовой комиссии. [2] Нынешнее название и структура организации были приняты в 1989 году, когда она была преобразована в государственную корпорацию .
До того, как в 1809 году начался колониальный контроль над почтой, почта обычно передавалась по специальным соглашениям, заключенным между перевозчиками, владельцами складов и поселенцами. Эти соглашения были гибкими и по своей сути нестабильными. Для первых поселенцев было обычным делом проезжать много миль, чтобы доставить почту соседей, собранную в неформальных пунктах распределения. [3]
Первая организация почтовой службы в Австралии началась в 1809 году с назначением в Сиднее первого почтмейстера . Английский бывший заключенный, Айзек Николс , занял пост, работая из своего дома на Джордж-стрит в Сиднее . Его основной работой было принятие на себя ответственности за письма и посылки, прибывающие на корабле, чтобы избежать хаоса людей, спешащих на борт кораблей, как только они прибывали на пристани Сиднея. Николс забирал почту и вывешивал список получателей снаружи своего дома. [4] Он рекламировал в Sydney Gazette имена всех тех, кто получал почту. Получатели платили фиксированную цену в один шиллинг за письмо, чтобы забрать почту из дома Николса, а посылки стоили дороже в зависимости от того, насколько они были тяжелыми. Николс предоставлял VIP-адресатам личную доставку. [5]
Между 1812 и 1842 годами почтмейстеры также были назначены в Тасмании (1812), Западной Австралии (1829), Виктории (1836), Южной Австралии (1837) и Квинсленде (1842). Поселения за пределами владений почтмейстеров обслуживались подрядчиками на лошадях или в каретах. [6]
В 1825 году Законодательный совет Нового Южного Уэльса принял Закон о почте , который передал полномочия от Nichols, действовавшей как частная компания, губернатору . Затем губернатор установил заработную плату почтмейстера и стоимость сбора почты.
После объединения в федерацию в 1901 году колониальные почтовые системы были объединены в Департамент почтмейстера (PMG). Этот орган отвечал за телеграф и внутренние телефонные операции, а также почтовую почту. Авиапочта была введена в 1914 году. [5] В 1967 году в Австралии были введены 4-значные почтовые индексы , а также первый в мире центр механической обработки, который привлек международное внимание. [7]
1 июля 1975 года были созданы отдельные правительственные комиссии для выполнения оперативных обязанностей PMG. Одной из них была Австралийская почтовая комиссия. Позднее, 1 января 1989 года, она стала Австралийской почтовой корпорацией, когда была акционирована в то, что сейчас известно как Австралийская почтовая корпорация или Australia Post.
В декабре 1987 года 21-летний студент Мельбурнского университета Фрэнк Виткович, испытывая кризис психического здоровья , вошел в здание Australian Post, расположенное по адресу 191 Queen Street в Мельбурне, и «оживленно» разговаривал с неизвестным другом, работавшим в здании, а затем совершил то, что стало известно как бойня на Queen Street . [8] В результате массовой стрельбы погибли восемь сотрудников Australia Post и других компаний. [9] Преступник выпал из здания и разбился насмерть, борясь с охранником. Инцидент привел к призывам ужесточить законы о контроле над оружием в Австралии . [8]
Согласно поправкам к Закону об Австралийской почтовой корпорации, вступившим в силу в марте 2008 года, инспекторы карантинной инспекции штата или территории уполномочены просить Australia Post вскрывать пакеты и посылки, отправленные из-за границы, для проверки, если инспекторы считают, что они могут содержать карантинный материал. Законодательство также разрешает Australia Post удалять любые почтовые отправления, которые подозреваются в мошенничестве . [10]
В феврале 2010 года Ахмед Фахур был назначен управляющим директором (CEO) Australia Post. [11] В мае 2010 года он объявил о новой стратегии под названием «Future Ready», призванной оживить Australia Post. Она включала новую организационную структуру, а также возобновление набега на цифровой бизнес в рамках стратегического бизнес-подразделения «eServices» . [12]
Однако в 2013 году корпорация признала, что, хотя стратегия и оказалась успешной в плане повышения прибыльности и структуры Australia Post, ее вклад в развитие компании как финансово самодостаточного бизнеса оказался недостаточным. [13]
В сентябре 2015 года корпорация объявила о своих первых убытках за 30 лет. Убыток в размере 222 млн австралийских долларов снизился по сравнению с прибылью в размере 116 млн долларов в предыдущем году. Значительное снижение объема адресованной и проштампованной почты привело к убыткам в размере 381 млн долларов в сфере доставки почты. Доставка посылок тогда составила более половины общей выручки. Общая выручка была стабильной на уровне 6,37 млрд долларов. [14]
В августе следующего года Australia Post вернулась к прибыли благодаря сильным показателям в сфере посылок и курьерской доставки, а также реструктуризации организации. Однако показатели почтовой службы достигли исторического минимума.
В феврале 2017 года премьер-министр Австралии Малкольм Тернбулл раскритиковал годовую зарплату генерального директора Ахмеда Фахура в размере 5,6 млн долларов, заявив: «Как премьер-министр и налогоплательщик, я сегодня говорил с председателем. Я думаю, что эта зарплата, это вознаграждение слишком высоки». [15] 23 февраля 2017 года Фахур объявил о своей отставке, вступающей в силу в июле 2017 года, заявив СМИ, что это решение не связано с обсуждением его зарплаты. [16]
В октябре 2019 года Australia Post завершила крупный проект по ребрендингу совместно с базирующейся в Мельбурне фирмой по стратегии бренда Maud. В рамках этого проекта были разработаны новый фирменный стиль, веб-сайт и платформа самообслуживания, упаковка посылок и писем, почтовые ящики для уличной почты, униформа для персонала и парк специально разработанных электромобилей, среди прочего. [17]
В 2019 году, когда количество посылок увеличилось, а количество писем сократилось, Почта перевела несколько тысяч работников с писем на посылки. Количество писем сократилось с пяти дней в неделю до двух.
В 2021 году Australia Post начала использовать свои первые электрические грузовики — три Fuso Ecanter в Мельбурне. [18]
В ответ на конкурентное давление Australia Post продолжила расширять ассортимент своей продукции и услуг в 2019 году, инвестировав в обширные программы технологической инфраструктуры. [19] Она работает в трех основных областях: письма и сопутствующие услуги; розничные товары и агентские услуги; посылки и логистика. У нее есть ряд дочерних компаний и совместных предприятий, включая Sai Cheng Logistics International — совместную логистическую компанию [20], созданную с China Post в 2005 году.
Australia Post осуществляет обычную доставку почты, а также экспресс-доставку/курьерскую доставку через Messenger Post (теперь действующую как Startrack Courier). [21]
Australia Post является самофинансируемой компанией и использует свои активы и ресурсы для получения прибыли, которая может быть реинвестирована в бизнес или возвращена в качестве дивидендов ее единственному акционеру, австралийскому правительству . В соответствии со своими обязательствами по обслуживанию общества Australia Post стремится предоставлять доступную, недорогую и надежную услугу доставки писем для всех австралийцев, где бы они ни проживали. Корпорация охватывает более 10 миллионов австралийских адресов; управляет 4330 почтовыми отделениями; [22] и обслуживает более миллиона клиентов в почтовых отделениях каждый рабочий день. Когда базовый тариф на внутренние письма был повышен до 1 доллара 4 января 2016 года, [23] цены на концессионные марки или сезонные поздравительные марки не изменились, оставшись на уровне 60 и 65 центов соответственно. В то же время была введена категория почты «Приоритет» (в отличие от «Обычной»), в рамках которой стандарты доставки были разными, и в качестве дополнительной оплаты за лучший стандарт требовалась этикетка Priority стоимостью 50 центов. [24]
Согласно Закону об Австралийской почтовой корпорации 1989 года, письма весом до 250 граммов зарезервированы для Australia Post — другие лица и предприятия могут перевозить их только в том случае, если они взимают плату в четыре раза больше базовой почтовой ставки. Все остальные товары и услуги, предоставляемые Australia Post, продаются на полностью конкурентных рынках, и в 2005–2006 годах почти 90 процентов прибыли корпорации (от обычной деятельности до вычета чистых процентов и налогов) поступило от продажи продуктов и услуг на конкурентных рынках.
Пустые ячейки не содержат данных за этот год. Все результаты по состоянию на 30 июня указанного года.
В июне 2015 года Australia Post объявила, что ввиду растущих убытков, и особенно ускоряющегося спада в службе доставки писем, она сократит свой персонал на 1900 человек в течение трех лет путем добровольных увольнений . В то время убытки от доставки почты приближались к 500 миллионам долларов за 2014–15 финансовый год. [47] Однако по состоянию на 2019 год численность персонала Australia Post была примерно такой же, как и в 2015 году. [45] [46]
По всей стране существует 7950 почтовых маршрутов, обслуживаемых 10 000 «почтальонов». Мотоциклы (включая Honda CT110 ) используются для доставки примерно на 6600 маршрутах, велосипеды на 350 маршрутах и пешком на 1000 маршрутах. Велосипеды с электроприводом были введены в Виктории в 2011 году. [48] Автомобили, грузовики и фургоны используются только на самых длинных маршрутах. До 1960-х годов самым длинным и самым длинным в мире наземным почтовым маршрутом был Микатарра — Марбл-Бар , Западная Австралия . Поскольку дорог было мало, поездка туда и обратно занимала семь дней. В настоящее время самым длинным наземным маршрутом является Норсман , Западная Австралия — Бордер-Виллидж , Южная Австралия : 1460 км (910 миль). Самая длинная воздушная служба доставляет почту в отдаленные общины в глубинке, покрывая 1790 км (1110 миль) за два дня. [ необходима цитата ] Последняя оставшаяся почтовая служба все еще работает на реке Хоксбери к северу от Сиднея, из Бруклина ― The Riverboat Postman.
Самое изолированное почтовое отделение находится в 217 км (135 миль) от Онслоу, Западная Австралия , в 32 км (20 миль) от ближайшего клиента. Самое высокое почтовое отделение находится на горнолыжном курорте Перишер на высоте 1720 м над уровнем моря. [ необходима цитата ]
Согласно годовому отчету Australia Post за 2019 год:
и имел:
Недоставленные отправления поступают в почтовые распределительные центры, которые пытаются вернуть их отправителям.
В феврале 2015 года Australia Post сообщила о падении своей полугодовой прибыли на 56% по сравнению с 2014 годом, убыток составил 151 млн австралийских долларов. Прогнозировался первый убыток за весь год за более чем 30 лет. Управляющий директор Ахмед Фахур отметил, что это связано с общемировым снижением объемов писем за последние семь лет. [49]
В феврале 2017 года сообщалось, что реформы Фахура сократили потенциальные потери в 2015-16 годах до 138 миллионов австралийских долларов. [50]
Australia Post работает на трех основных рынках: письма и сопутствующие услуги; агентские услуги и розничная торговля товарами; посылки и логистика, охватывающие как внутренние, так и международные рынки.
Australia Post собирает, обрабатывает и распределяет письма для всего австралийского сообщества, а также между Австралией и другими странами за рубежом. Она также предлагает услуги массовой доставки почты для предприятий и общественных организаций и предоставляет услуги исследований, консультаций, аренды списков потребителей, а также профилирования и сегментации, чтобы помочь предприятиям нацеливаться на свои цели и клиентов, наряду с другими сопутствующими услугами.
Хотя почтовые услуги по доставке писем и посылок являются одним из первоначальных направлений деятельности Australia Post, она также диверсифицировала свою деятельность, включив в нее другие услуги, включая агентские услуги, интеграцию B2B, а также логистику и управление цепочками поставок (см. ниже).
Базовая почтовая ставка за небольшое письмо увеличилась за эти годы из-за инфляции , но в последние годы на нее повлияло сложное взаимодействие между монополией Australia Post на мелкие отправления и необходимостью предоставлять услуги всем австралийским адресам по установленной базовой ставке. Для версии этой таблицы, показывающей инфляцию, см. Список почтовых ставок в Австралии .
В июле 2009 года Australia Post обратилась в Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) с просьбой одобрить повышение цены на почтовые марки в 2010 году до 60 центов, но ACCC отклонила одобрение повышения цены, однако в апреле 2010 года Australia Post повторно подала предложение о повышении почтовых марок. ACCC одобрила этот запрос 28 мая 2010 года, и он был опубликован в Government Gazette 9 июня 2010 года. [51] [52] [53]
26 декабря 2013 года в связи с резким снижением использования почты из-за конкуренции со стороны электронной почты и т. д. Почта Австралии запросила увеличение базовой ставки до 70 центов. [54]
4 января 2016 года в связи со значительным снижением объемов использования почтовых отправлений из-за конкуренции со стороны электронной почты и т. д. Почта Австралии запросила повышение базовой ставки до 1,00 доллара США.
По состоянию на 1 февраля 2020 года [обновлять]базовая ставка за внутренние письма составляла 1,10 долл. США. [55]
Примерно с 2005 года за более крупные письма взимается плата, в несколько раз превышающая базовый почтовый тариф, что выгодно для клиентов, у которых нет запасов более дорогих марок.
Крупногабаритное письмо, включая упаковку, не может быть толще 20 мм или иметь размеры более 260x360 мм, в противном случае оно будет считаться посылкой, стоимость которой с июля 2023 года составляет минимум 10,60 долл. США (до 500 граммов). [62]
Агентские услуги: Australia Post предоставляет сторонние агентские услуги, которые связывают потребителей, предприятия и государственные органы, такие как услуги по оплате счетов, банковские услуги и услуги по идентификации. Australia Post также предлагает продукты для личных финансов, такие как страхование автомобилей и путешествий [63] и конвертация валют.
Розничные товары: Разнообразные сопутствующие товары, упаковочные изделия, предметы коллекционирования, а также почтовые ящики и запирающиеся сумки предлагаются в сети отделений Australia Post в Австралии. [ необходима ссылка ]
Почта Австралии является одной из организаций, выдающих австралийские паспорта, наряду с Австралийским паспортным управлением Министерства иностранных дел и торговли Австралии .
Australia Post собирает, обрабатывает и доставляет отдельные посылки или многопосылочные грузы по всей Австралии и за рубежом. Она также предоставляет возможности полной цепочки поставок от производителя (внутреннего или международного) до потребителя с интегрированными логистическими услугами и широким спектром вариантов распределения для отслеживания и отслеживания поставок. [ необходима цитата ]
Australia Post предлагает ряд цифровых услуг за пределами своей основной почтовой/посылочной/логистической зоны. Они включают проверку занятости, [64] онлайн-платежные сервисы [65] и платформу цифровой идентификации. [66]
Australia Post теперь предлагает посылочные автоматы в более чем 500 местах около почтовых отделений, супермаркетов и железнодорожных станций. Эти ячейки бесплатны для использования при доставке Australia Post, и их можно забрать в любое время дня и ночи. После доставки посылку необходимо забрать в течение 48 часов. [67]
Также имеются почтовые автоматы, которые можно использовать для отправки предоплаченных посылок весом до 16 кг, при этом данные отслеживания обновляются сразу после того, как вы сдали посылку. [68]
23 декабря 2003 года Australia Post и Qantas создали совместное предприятие с целью приобретения StarTrack у основателя компании Грега Поче.
18 мая 2011 года было объявлено о слиянии розничного подразделения Australian airExpress (AaE) со StarTrack. StarTrack будет заниматься исключительно розничной торговлей, а AaE сосредоточится исключительно на внутренних авиаперевозках и операциях в грузовых терминалах. Изменения последовали за обзором бизнеса, проведенным AUX Investments, компанией, созданной в 2010 году, для руководства обзором и обеспечения оптимизированного управления всеми предприятиями. [69]
В ноябре 2012 года Australia Post выкупила 50% компании, принадлежавшей Qantas. В рамках сделки Australia Post продала Qantas свою 50% долю в Australian airExpress . [70] [71]
7 мая 2014 года StarTrack был переименован, включив гудок Australia Post Post в синие цвета StarTrack. StarTrack также взял на себя ответственность за «курьеров Messenger Post» Australia Post под брендом StarTrack как «StarTrack Courier». [72]
Почтовые ящики для домов и квартир (кондоминиумов) в основном представляют собой стандартные изделия, которые можно купить в хозяйственных магазинах.
Почтовые ящики для ферм и редко расположенных сельских домов часто изготавливаются из бочек объемом 44 галлона или меньше. Раньше такие ящики нумеровались с использованием системы Rural Mail Box , но теперь они нумеруются в соответствии с расстоянием, пройденным по главной дороге. Например, если почтовый ящик вашей собственности находится в 10,52 километрах от начала главной дороги, номер вашего почтового ящика — 1052. Сельские почтовые ящики располагаются на дороге, а не на ферме. [73]
Australia Post имеет длительные и сложные отношения с профсоюзом работников связи . В 2012 году профсоюз заявил, что подрядчики по доставке предоставляют плохую услугу доставки посылок, особенно в пиковый рождественский период. Предполагаемые недостатки включали склонность вставлять карточки «сбой доставки» в почтовые ящики вместо того, чтобы пытаться доставить посылки, таким образом требуя от клиента ехать на почту, чтобы забрать посылку лично. [74]
Жалобы отдельных лиц и LPO Group [75] на деловую практику Australia Post в отношении ее франчайзинговых розничных точек – лицензированных почтовых отделений (LPO) и общественных почтовых агентств (CPA) – привели к тому, что Сенат Австралии провел расследование в 2014 году. Единогласный отчет расследования включал рекомендации по увеличению выплат и созданию независимого форума заинтересованных сторон. [76] [77] [78]
В мае 2015 года Australia Post вела судебную тяжбу с Sendle , транснациональной курьерской службой, использовавшей слоган «Почта без офиса». Australia Post утверждала, что этот термин был обманчиво похож на их торговую марку и то, что они олицетворяют. Sendle утверждала, что никакого сходства нет и что на самом деле они отличались от Australia Post. Два года ушло на спор о торговой марке, в результате которого Sendle выиграла дело. [79]
2 ноября 2020 года генеральный директор Кристин Холгейт объявила об отставке из-за растущего давления со стороны премьер-министра Скотта Моррисона и министра коммуникаций Пола Флетчера с требованием провести дальнейшее расследование по поводу дарения часов Cartier четырем старшим руководителям на общую сумму 20 000 австралийских долларов. [80] Первоначально сообщалось, что стоимость часов составляла 3000 долларов за штуку, что составило 12 000 австралийских долларов при покупке. Г-жа Холгейт утверждала, что не жалеет о покупке, поскольку ее целью было «стимулировать позитивные изменения» и «благодарить и вознаграждать за позитивное поведение». Растущее внимание СМИ также способствовало ее решению, поскольку это вызывало много «дебатов и отвлекало» и отрицательно влияло на ее здоровье. Она парировала: «Я понимаю, что оптика подарков не проходит « тест паба » для многих». [80]
Сообщается, что вознаграждением была передача чаевых четырем старшим руководителям, которые заключили сделку в 2018 году, что позволило клиентам Commonwealth Bank, NAB и Westpac осуществлять свои банковские операции в почтовом отделении. [81]
Во время слушаний по оценке в Сенате 22 октября 2020 года г-жа Холгейт защищала свое решение, заявив: «Мы коммерческая организация, и это была рекомендация нашего председателя, чтобы эти люди были вознаграждены» . Australia Post принадлежит австралийскому правительству, но коммерциализирована посредством акционирования и не получает финансирования от правительства. [82]
отражающее увеличение стандартной цены почтовой марки с 41 цента до 45 центов в период с сентября 1990 года по январь 1992 года
Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей сегодня объявила о своем окончательном решении не возражать против просьбы Australia Post повысить цену базовой почтовой марки с 45 до 50 центов. Повышение, которое вступит в силу с января 2003 г., приведет к росту цены базовой почтовой марки впервые за 10 лет
{{cite web}}
: Отсутствует или пусто |title=
( помощь ){{cite web}}
: Отсутствует или пусто |title=
( помощь )