stringtranslate.com

Самостоятельная оплата

Модель касс самообслуживания и скоростной очереди корпорации NCR в магазине Sainsbury's .
Модель кассы самообслуживания корпорации NCR в магазине ИКЕА .

Кассы самообслуживания ( SCO ), также известные как вспомогательные кассы ( ACO ) или кассы самообслуживания , представляют собой машины, которые предоставляют покупателям механизм для совершения собственных транзакций у розничного продавца без необходимости использования традиционной кассы с персоналом. При использовании SCO покупатели сканируют штрих-коды товаров , прежде чем платить за весь магазин, не нуждаясь в индивидуальной помощи персонала. Кассы самообслуживания используются в основном в супермаркетах , хотя они нередки и в универмагах или магазинах повседневного спроса . [1] Большинство зон самообслуживания контролируются как минимум одним сотрудником, который часто помогает клиентам обрабатывать транзакции, корректировать цены или иным образом предоставлять услуги.

По состоянию на 2013 год по всему миру было установлено 191 000 касс самообслуживания, а к 2025 году прогнозируется, что по всему миру будет установлено 1,2 миллиона единиц. [2] [3] По оценкам, «рынок касс самообслуживания в США, на который приходится 41% мирового рынка, достиг 1,4 миллиарда долларов в 2021 году». [4]

Машины были первоначально изобретены Дэвидом Р. Хамблом в компании CheckRobot Inc., базирующейся в Дирфилд-Бич , штат Флорида , при этом корпорация NCR имеет наибольшую долю рынка. [5] [6] Они были представлены публике в июле 1986 года; Первая машина, произведенная CheckRobot, была установлена ​​в магазине Kroger недалеко от Атланты , штат Джорджия . [7] [8]

Типовые системы

Касса самообслуживания в магазине Tesco в Польше; сканер штрих-кода находится в стекле под экраном дисплея; ниже находится плоская металлическая пластина, на которой можно взвешивать продукты; ПИН-пад банковской карты находится справа от экрана дисплея; и справа - зона упаковки

В системах самообслуживания от покупателя обычно требуется:

Обычно есть как минимум один контролирующий сотрудник, который будет помогать клиентам при необходимости, разрешать продажу продуктов с возрастным ограничением, таких как лекарства, алкоголь, ножи и табак, удалять или снижать чувствительность электронных устройств наблюдения за предметами, а также обеспечивать дополнительные меры по предотвращению потерь и обслуживание клиентов. [9]

Сканирование во время покупок

Киоск Scan It в магазине Giant Food .

Альтернативная система (самосканирование) состоит из портативного сканера штрих-кода , который используется покупателем для сканирования и упаковки товаров во время покупок. [10] Когда покупатель заканчивает делать покупки, сканер подносится к кассовому киоску , где информация со сканера штрих-кода загружается в киоск, обычно вместе с картой постоянного клиента . Покупатель платит и получает чек на кассе. Целостность системы поддерживается за счет использования выборочных проверок или RFID . Stop & Shop использует портативные сканеры или приложения для мобильных телефонов для своего проекта «ScanIt!» система «по мере использования» для клиентов, которые хотят ее использовать. [11]

Складской клуб Sam 's Club , принадлежащий Walmart , позволяет клиентам загружать приложение и сканировать товары в корзину с помощью мобильного приложения . [12] Летом 2018 года Walmart China запустила программу «Scan and Go» на базе Wechat , позволяющую клиентам сканировать товары в свои корзины, не загружая другое мобильное приложение, при оплате через Wechat Payment или Alipay . Программа «Scan and Go» обеспечила 30% всех платежей, совершенных в китайских магазинах, и даже улучшила продажи на некоторых рынках на 10%. [13]

В декабре 2016 года Amazon анонсировала открытие обычного магазина в Сиэтле под названием Amazon Go , который использует различные камеры и датчики, чтобы видеть, что покупатели кладут в свои сумки для покупок. [14] Покупатели сканируют QR-код при входе в магазин через сопутствующее приложение, которое связано с их учетной записью Amazon.com. [15] Когда покупатель выходит из магазина, стоимость товаров в его сумке автоматически списывается со счета. [16]

Гибридные системы

Такие поставщики, как ITAB, NCR , Wincor-Nixdorf и другие, разработали гибридные кассовые системы, которые позволяют переключать кассу между режимом работы кассира или режимом самообслуживания покупателя. [17] [18]

Системы с открытым исходным кодом

В 2010 году был анонсирован проект самопроверки с открытым исходным кодом . Благодаря использованию аппаратного обеспечения и программного обеспечения с открытым исходным кодом эта система самообслуживания библиотеки стоит менее одной десятой стоимости коммерческой версии. [19] [20]

Клиент самопроверки библиотек с открытым исходным кодом на основе Java , который использовался в Оксфордском университете [21] , также доступен по лицензии GPL v3. [22]

Система на основе RFID

Несколько экспериментальных магазинов в Китае используют комбинацию RFID и камер, чтобы определить, какие товары выбрал покупатель. Уходя, клиент проходит через ворота с RFID-считыванием, и ему нужно только оплатить счет для оформления заказа. [23] [24] [25] [26]

Системы на базе камер

Камеры и датчики на потолке в этом безкассовом магазине Amazon Go отслеживают выбор покупателей и автоматически взимают с них плату через мобильное приложение.

В безкассовых магазинах по всему магазину используются камеры. Клиенты либо оплачивают счет на выходе, либо регистрируют смартфон на входе, чтобы просто уйти с выбранными товарами. [ нужна цитата ]

По состоянию на апрель 2022 года автоматы самообслуживания с камерами используются на некоторых бейсбольных стадионах в США. Системы, производимые Caper Counters (приобретенные Instacart ), позволяют покупателям размещать товары в отведенном месте, но не выравнивать их, чтобы обнажить штрих-код. [27]

Преимущества

Одним из преимуществ для розничного продавца при установке касс самообслуживания является снижение затрат на рабочую силу: один кассир часто может управлять четырьмя-шестью кассовыми рядами, а работу кассира теперь берет на себя покупатель. Размер кассы самообслуживания также меньше, чем у традиционной кассы, управляемой кассиром; таким образом, магазин может сэкономить пространство, которое можно было бы использовать для дополнительных полок, витрин или дополнительных касс. [28]

Costco начала устанавливать экраны самообслуживания в своих фуд-кортах в 2021 году во время пандемии COVID-19 , что позволило персоналу кухни фуд-корта сосредоточиться исключительно на приготовлении и обслуживании еды. Система требует оплаты дебетовой или кредитной картой, что избавляет клиентов от необходимости обменивать бумажные деньги или монеты с этими сотрудниками, что является потенциальным вектором передачи болезней .

Клиенты, не желающие взаимодействовать с кассиром, могут воспользоваться кассой самообслуживания. Системы, которые допускают оплату посредством мобильных платежей или системы цифровых кошельков, позволяют покупателю приобретать свои товары, не прикасаясь к какой-либо части системы, за пределами зоны упаковки, хотя, если они используют возвращенные многоразовые сумки, это может быть совершенно бесконтактным процессом.

Самостоятельная оплата иногда может быть быстрее, чем использование кассы. Это может сократить длину кассовых очередей и время ожидания. [29] По данным опроса, проведенного NCR в 2014 году, 42% клиентов заявили, что им нравится удобство самостоятельной оплаты, а 39% заявили, что она быстрее, чем касса. 90% опрошенных ответили, что являются пользователями касс самообслуживания, при этом 7% респондентов заявили, что будут использовать кассы самообслуживания всегда, независимо от линейки магазинов и количества товаров. Респонденты в Италии и Австралии заявили, что они «всегда используют кассы самообслуживания» — 13% и 9% соответственно. [2]

Еще одним преимуществом является то, что кассы самообслуживания могут, при наличии необходимых инвестиций, предоставлять частично многоязычные услуги. (Он не может быть полностью двуязычным , если сами товары не маркируются на всех соответствующих языках , что зачастую бывает не так.) говорящие в качестве персонала могут быть трудными, потому что в некоторых районах валлийский является родным языком лишь для небольшой части местного населения. [31]

Недостатки

Отчет Raydiant за 2021 год показал, что 67% пользователей столкнулись хотя бы с одним сбоем системы самообслуживания. 25% заявили, что будут избегать самообслуживания из-за предыдущего неудачного опыта или замедления процесса оплаты. 65% беспокоятся о чистоте. [32] Многие клиенты испытывают разочарование при самообслуживании, когда им нужна помощь. [33]

Доступность

В 2002 году было проведено исследование, в ходе которого люди с ограниченными возможностями использовали кассовые аппараты самообслуживания, и выяснилось, что существующие кассовые автоматы не предназначены для обеспечения доступности . [34] По состоянию на 2022 год слепые, пользователи инвалидных колясок и другие люди продолжают бороться с конструкцией типичных автоматов самообслуживания, которая не позволяет им совершать покупки самостоятельно, и проблема усугубляется по мере того, как все чаще устанавливаются кассы самообслуживания. Хотя существуют кассы самообслуживания, предназначенные для людей с нарушениями зрения и пользователей инвалидных колясок, они не распространены, и защитники инвалидов настаивают на равном доступе. США рассматривают правила доступности касс самообслуживания. [35]

Кассы самообслуживания подвергались критике за трудности с удобством использования и технические проблемы, которые могут отрицательно повлиять на качество обслуживания клиентов . [36] В 2023 году британский ритейлер Boots объявил, что прекратит работу касс самообслуживания в своих магазинах, чтобы улучшить обслуживание клиентов. [37]

Шумовое загрязнение

Клиенты часто жалуются на повторяющиеся сообщения, звучащие роботом, поступающие от касс самообслуживания. В 2015 году супермаркет Tesco в ответ на критику заменил роботизированные объявления на более человечные голосовые подсказки. [38]

Известно, что ритейлеры используют новые голоса для касс самообслуживания. Например, дисконтный магазин Poundland неоднократно использовал голоса Йоды , [39] Элвиса Пресли , графа Дракулы и Деда Мороза . [40] В 2019 году компания Marks & Spencer заменила своих постоянных дикторов на кассах голосами судей сезона шоу Britain's Got Talent того же года . Новые голоса привели к увеличению количества жалоб клиентов, многие из которых поставили под сомнение уместность некоторых комментариев. [41]

Повреждение записи инвентаризации

Поскольку клиенты не обучены сканировать товары, они могут ошибочно думать, что рекламные товары, такие как «купи один, получи один», нужно сканировать только один раз. Также может случиться так, что покупатель сканирует другой товар по одинаковой цене. Оба этих сценария приведут к повреждению инвентарных записей розничного продавца. [42]

Кража и пропуск сканирования

Барьеры безопасности в магазине British Sainsbury's требуют от покупателей сканировать чеки, прежде чем им разрешат покинуть помещение.

Невозможность отсканировать все предметы является формой магазинной кражи ( кражи ). Это может произойти невинно, когда покупатель сканирует только один товар по акции «купи один, получи один бесплатно», или намеренно клиентом на кассе самообслуживания. Другая форма заключается в сканировании чего-то дорогого, используя штрих-код для более дешевого продукта, либо оторвав этикетку от другого товара в магазине, либо покупатели держат его в руке под товаром, который они передают через сканер. [43] [44] Самая простая форма пропуска сканирования — это быстрое прохождение предмета через оптическое считывающее устройство без его регистрации, возможно, закрыв штрих-код рукой или пальцем. [45]

Розничные торговцы используют различные методы предотвращения розничных потерь . Все чаще для отслеживания пропусков сканирования во всех точках самообслуживания используется несколько камер, некоторые из которых контролируются сотрудниками по предотвращению потерь, а другие передаются в системы искусственного интеллекта, которые могут обнаруживать пропуски сканирования или поведение. Например, в 2020 году Kroger подписался на новые системы, которые обнаруживают пропущенное сканирование и показывают видео потребителю, которому предоставляется возможность исправить свою ошибку. Если они повторяют действие, то сотрудник получает уведомление. [4] Некоторые розничные магазины оснащают свои кассы самообслуживания системой видеонаблюдения, которая отображает лицо покупателя на небольшом видеоэкране. Видео предназначено для отпугивания магазинных воров, но также может использовать дополнительную систему распознавания лиц для идентификации известных преступников. [46] [47] Некоторые системы «обнаружения пропущенного сканирования» заставляют покупателей чувствовать себя смущенными, преследуемыми или обвиняемыми, а честные покупатели чувствуют, что с ними обращаются как с ворами. [48] ​​Было даже предложено избегать самообслуживания на том основании, что можно было бы обвинить в краже, даже если бы вы не заметили, что товар прозвенел неправильно. [49]

Британский ритейлер Sainsbury’s с 2022 года внедрил в своих магазинах систему сканирования чеков. Покупатели касс самообслуживания удерживаются в огороженной зоне и должны отсканировать распечатанную квитанцию ​​на оптическом сканере , чтобы открыть автоматические ворота, прежде чем им будет разрешено выйти из магазина. Систему критиковали за то, что она предполагает, что клиенты потенциально виновны в краже, пока они не смогут доказать свою невиновность, предъявив квитанцию. [50] [51] [52]

Исследование показало, что кассы самообслуживания увеличили количество краж в магазинах, 6,7% транзакций имели некоторую степень мошенничества (кражи), каждый пятый покупатель признался, что случайно взял товар, не заплатив за него, каждый седьмой признался в преднамеренной краже товара, а отдельные лица с доходом семьи более 100 000 долларов в год чаще воровали, чем люди с более низким доходом. [53]

В ответ на рост краж в розничной торговле на 120% в 2023 году некоторые магазины Target в ответ ограничили количество товаров, которые покупатели могут взять через кассы самообслуживания, а некоторые магазины закрыли все свои кассы самообслуживания. [54]

Работа

Комментаторы отмечают, что введение касс самообслуживания позволило ритейлерам сократить штат сотрудников в магазинах, что привело к снижению уровня занятости в секторе розничной торговли и ухудшению обслуживания магазинов. [36] [55]

Регулирование

В сентябре 2013 года апелляционный суд Калифорнии большинством голосов 2–1 подтвердил закон, запрещающий продажу алкоголя через кассы самообслуживания. Закон требует, чтобы алкоголь продавался только при личных сделках с сотрудниками, как это является обязательным для сигарет, аэрозольной краски и некоторых лекарств, отпускаемых без рецепта. Ассоциация бакалейщиков Калифорнии осудила законопроект, заявив, что SCO уже блокируют алкоголь, требуя от сотрудников магазинов проверять и одобрять покупки алкоголя. Аналогичным образом суд заявил, что предыдущее указание Департамента по контролю за алкогольными напитками не имело юридической силы, поскольку оно не было вынесено на обсуждение или общественное обсуждение. [56]

В 2020 году АФТ – Конгресс производственных профсоюзов штата Орегон поддержала предложенную меру голосования в Орегоне, США, запрещающую магазинам использовать более двух автоматов самообслуживания. [57]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Отчет об анализе размера, доли и тенденций рынка систем самообслуживания по компонентам (системам, услугам), по типам (наличные, безналичные), по приложениям, по регионам и прогнозам по сегментам, 2020–2027» . Исследование Гранд Вью . Апрель 2020 года . Проверено 20 февраля 2021 г.
  2. ^ ab «САМОКАССА: ГЛОБАЛЬНАЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА» (PDF) . Официальный документ НКР . Проверено 20 декабря 2016 г.
  3. ^ «NCR названа мировым лидером в сфере самообслуживания 18-й год подряд» . Корпорация НКР . 9 сентября 2020 г. Проверено 20 февраля 2021 г.
  4. ^ аб Моран, Кэтрин Дуглас; Сильверстайн, Сэм (14 марта 2022 г.). «Поскольку кассы самообслуживания в продуктовых магазинах расширяются, вот четыре способа повышения уровня этой технологии». Продуктовый дайв .
  5. ^ «Касса самообслуживания достигает критической массы - LPM» . Losspreventionmedia.com . 2 января 2006 г.
  6. ^ «Система распространения самообслуживания» .
  7. ↑ Доуэлл, Шэрон (20 мая 1987 г.). «Последние инновации в сфере самообслуживания в продуктовых магазинах». Оклахоман . Проверено 10 июля 2022 г.
  8. ↑ Мейерсон, Натаниэль (10 июля 2022 г.). «Никто не любит самообслуживание. Вот почему оно повсюду». CNN Бизнес . Проверено 10 июля 2022 г.
  9. ^ Даниэлла Милетич (22 апреля 2008 г.). «Новый способ делать покупки — проверьте сами». Мельбурн: Возраст . Проверено 2 сентября 2008 г.
  10. ↑ Циммерман, Энн (18 мая 2011 г.). «Узнайте будущее шоппинга». Уолл Стрит Джорнал . Проверено 7 декабря 2016 г.
  11. ^ «Как использовать устройство Scan It! в Stop & Shop» . 4 августа 2021 г.
  12. ↑ Соцци, Брайан (22 сентября 2016 г.). «Приложение Sam's Club от Walmart «сканируй и работай» может сделать кассовые аппараты устаревшими». Улица . Проверено 7 декабря 2016 г.
  13. ^ "南方都市报:边逛边扫移动支付,沃尔玛推进门店升级,记者带你体验"扫码购"" . www.oeeee.com . Проверено 23 сентября 2018 г.
  14. ^ Стивенс, Лаура; Сафдар, Хадиджа (6 декабря 2016 г.). «Amazon работает над несколькими форматами продуктовых магазинов и может открыть более 2000 магазинов» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 7 декабря 2016 г.
  15. ↑ Вингфилд, Ник (5 декабря 2016 г.). «Amazon собирается сократить очередь на кассе, продвигая возможность брать и идти» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 7 декабря 2016 г.
  16. ↑ Гарун, Натт (5 декабря 2016 г.). «Amazon только что запустила магазин без касс». Грань . Вокс Медиа . Проверено 7 декабря 2016 г.
  17. ↑ Барвик, Хэмиш (19 декабря 2012 г.). «Коулз испытывает гибридную систему самообслуживания в Виктории» . www.computerworld.com.au . ИДГ Коммуникация . Проверено 3 апреля 2014 г.
  18. ^ «Wincor Nixdorf представит кассовое решение «Всегда открыто» на большой выставке NRF» . kioskmarketplace.com . Медиа-группа Networld . Проверено 3 апреля 2014 г.
  19. ^ "Самопроверка с открытым исходным кодом" . гугл.com . Хостинг проектов Google . Проверено 3 апреля 2014 г.
  20. ^ «Киоск самопроверки с нуля: навыки кодирования библиотекаря Айовы оказываются ценными» . Архивировано из оригинала 11 мая 2011 года.
  21. ↑ Oxford Developments на GAUG 2002. Архивировано из оригинала 24 ноября 2012 г.
  22. ^ "Клиент самостоятельного выпуска Керидвен" . ceridwen.com . Керидвен Лимитед . Проверено 3 апреля 2014 г.
  23. ^ «В «городе будущего» Китая открывается магазин без кассиров» . Абак . 3 мая 2018 г.
  24. ^ «Futuremart» Alibaba — это высокотехнологичный магазин без касс в Китае» . www.altaviawatch.com .
  25. ^ «Tencent побеждает Amazon в запуске беспилотного магазина в Шанхае» . Южно-Китайская Морнинг Пост . 22 января 2018 г.
  26. ↑ Хорвиц, Джош (22 января 2018 г.). «Китай одновременно опережает и отстает от Amazon в магазинах без касс». Кварц .
  27. ↑ Дити Кохли (20 апреля 2022 г.). «Нет наличных, нет кассира: в Fenway Park дебютируют кассы с искусственным интеллектом».
  28. ^ Манфред Крафт; Мурали К. Мантрала (17 декабря 2009 г.). Розничная торговля в 21 веке: текущие и будущие тенденции. Springer Science & Business Media. п. 189. ИСБН 978-3-540-72003-4.
  29. ^ «Плюсы и минусы использования касс самообслуживания - BusinessBee» . БизнесБи . 7 августа 2013 года . Проверено 5 июня 2016 г.
  30. ↑ Хосфорд, Пол (24 марта 2014 г.). «Tesco рассматривает возможность внедрения касс самообслуживания, говорящих на ирландском языке» . Проверено 28 августа 2016 г.
  31. ^ «Домашняя правда: упадок валлийского языка» . Проверено 28 августа 2016 г.
  32. ^ «Состояние касс самообслуживания» . Радиант . 19 февраля 2021 г.
  33. ↑ Мейерсон, Натаниэль (10 июля 2022 г.). «Никто не любит самообслуживание. Вот почему оно повсюду». CNN . Проверено 17 апреля 2023 г. Очереди касс самообслуживания забиваются, поскольку покупателям приходится ждать, пока сотрудники магазина помогут решить проблемы со штрих-кодами, купонами, проблемы с оплатой и другие проблемы, которые неизменно возникают при многих транзакциях.
  34. ^ Баджадж, Комал; Мирка, Гэри А.; Зоммерих, Кэролайн М.; Хачатурян, Хейг (31 марта 2006 г.). «Оценка модернизированной кассы самообслуживания для инвалидов-колясочников». Вспомогательные технологии . 18 (1): 15–24. дои : 10.1080/10400435.2006.10131903. PMID  16796238. S2CID  14568951.
  35. ↑ Дейтон, Кэти (21 ноября 2022 г.). «Покупатели с ограниченными возможностями борются с недоступными кассами самообслуживания». Уолл Стрит Джорнал.
  36. ↑ Аб Малл, Аманда (18 октября 2023 г.). «Касса самообслуживания — неудачный эксперимент». Атлантический океан . Проверено 10 ноября 2023 г.
  37. ^ Браун, Марк; корреспондент Марк Браун, Северная Англия (10 ноября 2023 г.). «Супермаркеты-кассы отказываются от касс самообслуживания в магазинах на севере Англии» . Хранитель . Проверено 10 ноября 2023 г.
  38. ↑ Честер, Том (30 июля 2015 г.). «Tesco заменяет« раздражающий »робот-голос касс самообслуживания» . Машабле Великобритания . Проверено 3 января 2020 г.
  39. ^ «Мастер-джедай Йода собирается помогать на кассах в Паундленде Баллимены - он должен!». Баллимена Дейли . 21 июля 2019 года . Проверено 21 сентября 2019 г.
  40. ^ «СМОТРЕТЬ: Элвис, Дракула и Санта развлекают покупателей в магазине Poundland в Дерри» . Дерри сейчас . 1 ноября 2018 г. Архивировано из оригинала 30 августа 2019 г. . Проверено 30 августа 2019 г.
  41. ↑ Калия, Аммар (23 апреля 2019 г.). «Автоматизация Chummy: почему никто не хочет, чтобы Ant и Dec озвучивали кассы M&S». Хранитель . Проверено 3 января 2020 г.
  42. ^ «Касса самообслуживания в розничной торговле: измерение потерь» (PDF) . Эффективное реагирование потребителей . Октябрь 2018.
  43. ^ Варгезе, Бенсон. «Кража в кассе самообслуживания: пропуск сканирования и обвинения в краже в Техасе». Варгезе Саммерсетт . Проверено 13 июня 2023 г.
  44. ↑ Хилл, Ник (15 ноября 2022 г.). «Пропуск сканирования вызывает опасения по поводу самообслуживания» . ВДЕФ-ТВ . Проверено 13 июня 2023 г.
  45. ↑ Кохер, Дженнифер (31 марта 2020 г.). «Проблемы с самообслуживанием и пропуском сканирования в Walmart продолжаются» . Новости о выбросах.
  46. ↑ Жадан, Анна (14 марта 2023 г.). «Sports Direct раскритиковал технологию распознавания лиц» . Проверено 10 ноября 2023 г.
  47. ↑ Экклстон, Бен (7 июля 2018 г.). «Есть ли в вашем супермаркете система видеонаблюдения на кассах самообслуживания?». Ковентри в прямом эфире . Проверено 10 ноября 2023 г.
  48. ^ Рейтер, Доминик (23 октября 2023 г.). «Покупатели Walmart говорят, что им надоела система самообслуживания в магазине». Бизнес-инсайдер .
  49. ^ «Адвокат стал вирусным из-за того, что посоветовал покупателям не проходить мимо касс самообслуживания» . Фокс 26 Хьюстон . 16 июля 2022 г. – через YouTube.
  50. ↑ Назир, Сахар (13 декабря 2022 г.). «Лица Sainsbury вызывают негативную реакцию, поскольку она заставляет покупателей сканировать чеки, чтобы выйти из магазина». www.retailgazette.co.uk . Архивировано из оригинала 5 июля 2023 года.
  51. ↑ Соммерлад, Джо (18 декабря 2022 г.). «Покупатели возмущаются политикой супермаркета по сканированию чеков на выходе». Независимый . Архивировано из оригинала 27 марта 2023 года . Проверено 24 июля 2023 г.
  52. ^ «' Это смешно!': Покупатели Furious Sainsbury критикуют новые барьеры, «задерживающие» клиентов, не предъявивших квитанцию» . ЛБК . Архивировано из оригинала 6 мая 2023 года . Проверено 24 июля 2023 г.
  53. ^ Рейтер, Доминик (6 декабря 2023 г.). «Кража в кассах самообслуживания — более серьезная проблема, чем вы думаете». Бизнес-инсайдер .
  54. ↑ Клайн, Дэниел (14 декабря 2023 г.). «Target делает крайний шаг, чтобы сократить воровство в розничной торговле». Улица . Проверено 23 декабря 2023 г.
  55. ^ Бут, Роберт; корреспондент (11 сентября 2019). «Закрытие магазинов и самообслуживание стоили десяткам тысяч женских рабочих мест». Хранитель . Проверено 10 ноября 2023 г.
  56. ↑ Эгелько, Боб (20 сентября 2013 г.). «Алкоголь нельзя продавать на кассах самообслуживания». СФГейт . Проверено 3 апреля 2014 г.
  57. ^ Withycome, Клэр. «Мера по ограничению самообслуживания получила одобрение Верховного суда штата Орегон». Корваллис Газет Таймс . Проверено 24 января 2020 г.

Внешние ссылки